Canary Technologies alimenterà la nuova piattaforma di coinvolgimento degli ospiti abilitata all'intelligenza artificiale di Wyndham
L'implementazione in oltre 6.000 hotel segna una delle più grandi implementazioni di intelligenza artificiale rivolta agli ospiti nel settore dell'ospitalità
Canary Technologies ha annunciato oggi una nuova partnership con il franchisor alberghiero Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham si è rivolto a Canary per potenziare la nuova piattaforma di coinvolgimento degli ospiti abilitata all'intelligenza artificiale dell'azienda. La piattaforma sarà implementata in oltre 6.000 hotel negli Stati Uniti e in Canada, rendendola una delle più grandi implementazioni di tecnologia AI rivolta agli ospiti nel settore dell’ospitalità.
"Il settore dell'ospitalità sta attraversando una trasformazione digitale poiché i viaggiatori moderni si aspettano sempre più esperienze digitali senza soluzione di continuità dal momento in cui prenotano al momento del check-out", ha affermato Harman Singh Narula, co-fondatore e CEO di Canary Technologies. "Parallelamente, i proprietari continuano a cercare modi per aumentare i propri profitti soddisfacendo al tempo stesso le nuove richieste degli ospiti. Di conseguenza, un viaggio digitale unificato per gli ospiti è diventato una componente fondamentale dello stack tecnologico dell'hotel. Siamo entusiasti di collaborare con Wyndham per potenziare la loro piattaforma di coinvolgimento degli ospiti poiché questa collaborazione è una sinergia tra due marchi che lavorano verso un futuro più dinamico e digitale nel settore dell'ospitalità."
Progettata per contribuire a migliorare l'esperienza degli ospiti aumentando al contempo le entrate dell'hotel, la piattaforma include i prodotti Mobile Check In, Mobile Checkout, Upsell dinamico e Guest Messaging di Canary, che sono basati sull'intelligenza artificiale di Canary Hospitality. I vantaggi per gli affiliati Wyndham includono: un processo di check-in e check-out semplificato che riduce i tempi di attesa e le frodi (eliminando la necessità di scambiare manualmente carte di credito, documenti d'identità o moduli di registrazione); la capacità di aumentare le entrate offrendo agli ospiti upgrade e servizi aggiuntivi, dalla prenotazione fino al checkout; e consentire ai team della reception e della portineria di comunicare facilmente con gli ospiti dell'hotel su larga scala, risparmiando tempo prezioso attraverso messaggi automatizzati, trasmessi e diretti.
"Essendo il più grande franchisor alberghiero del mondo, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per aiutare i nostri affiliati a gestire un hotel più efficiente e più redditizio", ha affermato Scott Strickland, EVP e Chief Information Officer di Wyndham Hotels & Resorts. "Che si tratti di aiutare gli albergatori a liberare tempo per concentrarsi sull'offerta di servizi personalizzati per gli ospiti attraverso un processo di check-in più snello o raccogliendo preziosi feedback al momento del check-out, attraverso Canary e le loro offerte, stiamo sfruttando il potere della tecnologia per potenziare gli affiliati e, a loro volta, , delizia ulteriormente gli ospiti. Fa tutto parte di ciò che chiamiamo The Wyndham Advantage."
