Canary Technologies alimenterà la nuova piattaforma di coinvolgimento degli ospiti abilitata all'intelligenza artificiale di Wyndham

Canary Technologies ha annunciato oggi una nuova partnership con il franchisor alberghiero Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham si è rivolto a Canary per potenziare la nuova piattaforma di coinvolgimento degli ospiti abilitata all'intelligenza artificiale dell'azienda. La piattaforma sarà implementata in oltre 6.000 hotel negli Stati Uniti e in Canada, rendendola una delle più grandi implementazioni di tecnologia AI rivolta agli ospiti nel settore dell’ospitalità.

"Il settore dell'ospitalità sta attraversando una trasformazione digitale poiché i viaggiatori moderni si aspettano sempre più esperienze digitali senza soluzione di continuità dal momento in cui prenotano al momento del check-out", ha affermato Harman Singh Narula, co-fondatore e CEO di Canary Technologies. "Parallelamente, i proprietari continuano a cercare modi per aumentare i propri profitti soddisfacendo al tempo stesso le nuove richieste degli ospiti. Di conseguenza, un viaggio digitale unificato per gli ospiti è diventato una componente fondamentale dello stack tecnologico dell'hotel. Siamo entusiasti di collaborare con Wyndham per potenziare la loro piattaforma di coinvolgimento degli ospiti poiché questa collaborazione è una sinergia tra due marchi che lavorano verso un futuro più dinamico e digitale nel settore dell'ospitalità."

Progettata per contribuire a migliorare l'esperienza degli ospiti aumentando al contempo le entrate dell'hotel, la piattaforma include i prodotti Mobile Check In, Mobile Checkout, Upsell dinamico e Guest Messaging di Canary, che sono basati sull'intelligenza artificiale di Canary Hospitality. I vantaggi per gli affiliati Wyndham includono: un processo di check-in e check-out semplificato che riduce i tempi di attesa e le frodi (eliminando la necessità di scambiare manualmente carte di credito, documenti d'identità o moduli di registrazione); la capacità di aumentare le entrate offrendo agli ospiti upgrade e servizi aggiuntivi, dalla prenotazione fino al checkout; e consentire ai team della reception e della portineria di comunicare facilmente con gli ospiti dell'hotel su larga scala, risparmiando tempo prezioso attraverso messaggi automatizzati, trasmessi e diretti.

"Essendo il più grande franchisor alberghiero del mondo, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per aiutare i nostri affiliati a gestire un hotel più efficiente e più redditizio", ha affermato Scott Strickland, EVP e Chief Information Officer di Wyndham Hotels & Resorts. "Che si tratti di aiutare gli albergatori a liberare tempo per concentrarsi sull'offerta di servizi personalizzati per gli ospiti attraverso un processo di check-in più snello o raccogliendo preziosi feedback al momento del check-out, attraverso Canary e le loro offerte, stiamo sfruttando il potere della tecnologia per potenziare gli affiliati e, a loro volta, , delizia ulteriormente gli ospiti. Fa tutto parte di ciò che chiamiamo The Wyndham Advantage."