Il gruppo Chocolate on the Pillow seleziona Mews per quattro proprietà principali
Il portafoglio di marchi del gruppo comprende più di 4000 camere in oltre 20 hotel nella regione DACH.
Mews , il cloud per l'ospitalità leader del settore che ha recentemente superato i 5.000 clienti , è stato selezionato da The Chocolate on the Pillow Group per GHOTEL hotel & living Bochum, GHOTEL hotel & living Würzburg, TRIBE Baden-Baden e Mercure Zurich City.
Precedentemente noto come GHOTEL Group, l'operatore alberghiero multimarca dispone di diverse sedi strategicamente posizionate nei paesi di lingua tedesca. Il gruppo gestisce i progetti alberghieri TRIBE e hoxton, entrambi marchi della joint venture Accor ed Ennismore.
" Proprio come il resto del settore, avevamo difficoltà a reclutare personale alberghiero esperto ", ha affermato Jens Lehmann, COO e amministratore delegato di The Chocolate on the Pillow Group. “ Grazie a Mews, abbiamo potuto semplificare le procedure e introdurre l’automazione ove possibile.”
Il gruppo Chocolate on the Pillow prevede di lanciare Mews in tutte le nove proprietà con il proprio marchio (GHOTEL hotel & living). Avere un PMS standardizzato in tutti gli hotel era fondamentale per garantire una struttura IT e digitale fortemente centralizzata.
Per la crescita futura, il gruppo aveva bisogno di un PMS altamente flessibile che consentisse loro di lanciare rapidamente nuove proprietà e implementare la tecnologia con breve preavviso dopo le acquisizioni.
Le integrazioni personalizzate sono state un altro motivo per cui The Chocolate on the Pillow ha scelto Mews. Attraverso un'integrazione realizzata privatamente, hanno introdotto un nuovo chiosco Avatar nel GHOTEL Hotel & Living Bochum. Questa soluzione di check-in che fa risparmiare tempo riflette la visione moderna di The Chocolate on the Pillow di un'ospitalità basata sulla tecnologia.
“La digitalizzazione è la nostra priorità principale: miriamo ad alleviare il peso dei processi ripetitivi attraverso l’automazione”, continua Erik Florvaag, CEO e socio amministratore di The Chocolate on the Pillow Group. “Mews ci permette di semplificare tutto, dal check-in digitale ai pagamenti. I nostri dipendenti sono sollevati e hanno la possibilità di prendersi più cura degli ospiti. A nostro avviso , questo è un buon esempio di ospitalità genuina.”
Per marchi come TRIBE, il self-service è diventato sempre più importante. Alimentato da Mews, The Chocolate on the Pillow spera di espandere i propri sviluppi self-service ad alcune proprietà di Ennismore e Accor.
"Come noi, The Chocolate on the Pillow valorizza gli ingredienti essenziali per esperienze memorabili: interpersonale, emotiva e digitale", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "Mi piace quando gli albergatori utilizzano tecnologie alberghiere avanzate per raggiungere risultati impressionanti, rendendo allo stesso tempo più felici sia il personale che gli ospiti."
Informazioni sul gruppo "Cioccolata sul cuscino".
Il gruppo Chocolate on the Pillow rappresenta un portafoglio di oltre 20 hotel nella regione DACH. Con oltre 750 dipendenti, il gruppo gestisce hotel con i propri marchi (GHOTEL hotel & living, nestor) e altre strutture con i marchi degli operatori alberghieri internazionali Accor (Novotel, Mercure, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (Moxy) e Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express). Il gruppo alberghiero, fondato nel 1994 e recentemente operato come GHOTEL Group, si è posto il compito di stabilire nuovi standard per l'ospitalità con concetti di ospitalità all'avanguardia e mira a rivoluzionare il modo in cui vengono gestiti gli hotel. In qualità di partner competente per investitori istituzionali, investitori privati e joint venture, il gruppo The Chocolate on the Pillow, in stretta collaborazione con Art-Invest Real Estate e il gruppo Zech, copre l'intera catena del valore dalla costruzione, pianificazione e realizzazione dell'hotel fino alla gestione dell'hotel .
