Ti sei mai chiesto cosa significa esattamente quando qualcosa è "nel cloud?" No, non stiamo parlando del tempo! Il cloud computing è davvero un argomento confuso, soprattutto per gli albergatori che potrebbero non capire quanto sia rilevante per il nostro settore. Ma se desideri un back office più efficiente e snello e ospiti più felici, allora "il cloud" può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Inoltre, se non ti piace spendere una grossa fetta del tuo budget in software, sarai felice di sapere che le applicazioni basate su cloud sono generalmente molto più economiche dei sistemi tradizionali. In questo articolo, spiegheremo esattamente cos'è il "cloud" e i vantaggi del cloud computing, e ti mostreremo come la tecnologia basata su cloud, come Cloudbeds, può aiutare gli hotel a offrire agli ospiti esperienze straordinarie.
Che cos'è il cloud computing?
Si sente molto parlare di " nuvola ", ma che cos'è? Dov'è? Mi dispiace piovere sulla tua parata, ma "la nuvola" non ha un indirizzo. In realtà è solo una metafora di Internet. In breve, il cloud computing è quando si utilizzano programmi, si archiviano file o si accede ai dati tramite Internet anziché sul disco rigido. Se hai mai modificato un documento Google o caricato file su Dropbox, hai sfruttato il cloud computing. La scrittura in un documento Word o l'archiviazione di foto nella cartella "Immagini" sul desktop del computer non sono esempi di cloud computing perché utilizzano solo l'archiviazione locale sul dispositivo.
Uno dei più grandi malintesi sul cloud computing è che i file e le applicazioni non risiedono su server di archiviazione fisici. Quando un'applicazione è "basata su cloud" significa che risiede su server di terze parti. Ad esempio, una società di software per hotel basata su cloud come Cloudbeds potrebbe scegliere di affittare uno spazio con un'azienda come Rackspace per ospitare la propria applicazione (e la tua) o in alternativa potrebbe utilizzare un servizio come AWS . AWS tende ad essere più scalabile per le applicazioni in rapida crescita, ma come utenti finali i tuoi ospiti non noteranno la differenza, quindi è davvero una questione di preferenza.
Alcune applicazioni utilizzano un mix di cloud computing e archiviazione locale. Se utilizzi Microsoft Office, potresti creare un PowerPoint sul tuo laptop (archiviazione locale), ma quando salvi il file, viene caricato su Microsoft OneDrive, che è ospitato nel cloud.
L'evoluzione del cloud computing
Come siamo arrivati al cloud computing come lo conosciamo ? "La nuvola" non è stata creata dall'oggi al domani; invece, decenni di evoluzione tecnologica hanno portato al cloud computing.
Torniamo indietro di 50 anni fa, quando IBM era una delle poche aziende tecnologiche a fornire una suite completa di servizi: non solo hardware e software, ma anche formazione e manutenzione.
Poiché IBM possedeva l'intero pacchetto di servizi tecnologici, addebitava il proprio modello di business su abbonamenti che includevano la manutenzione, ma nel 1968 separarono hardware, software e servizi per evitare una causa antitrust. Microsoft ha ricevuto il contratto per la realizzazione dei sistemi operativi IBM.
Nel 1980 il Congresso ha aggiunto "programma per computer" all'elenco delle definizioni della legge sul copyright degli Stati Uniti, che ha portato all'inizio della licenza del software. Questa sentenza era significativa perché aziende come Microsoft ora potevano vendere ogni singola copia del proprio software (come Windows) senza dover vendere anche hardware, che in precedenza era un requisito.
Poco dopo, la successiva grande ondata di aziende tecnologiche, come Oracle, Sun Microsystems, Hewlett-Packard e SAP, è diventata famosa. Queste società offrivano un mix di hardware e servizi in corso, che avrebbero addebitato in anticipo tariffe elevate per il costo dell'hardware e pagamenti in stile abbonamento per il supporto continuo.
Poiché il software è un prodotto a costo marginale zero, tutti i costi sono anticipati e ogni utente incrementale genera solo entrate, senza alcun costo. Microsoft è stata in grado di ridurre il costo iniziale del software offrendo i suoi prodotti su un modello di abbonamento, che ha reso il software accessibile a milioni di aziende che prima non potevano permetterselo.
Sebbene il software di Microsoft sia diventato estremamente popolare, il software richiedeva comunque l'installazione e le installazioni erano spesso piene di bug, costose e richiedevano tempo. Nel 1999 Salesforce ha cercato di eliminare il fastidioso processo di installazione ed è diventato il primo vero giocatore di cloud computing, con un software che non richiedeva installazione e funzionava sui server di Salesforce.
Mentre Salesforce cresceva tra i clienti aziendali, una società chiamata Atlassian è stata involontariamente l'ultimo grande innovatore nel cloud computing. Mike Cannon-Brookes e Scott Farquhar hanno avviato l'azienda con il loro software di gestione dei progetti chiamato Jira. I due fondatori non stavano cercando di colpire in grande e volevano mantenere l'azienda snella, quindi hanno reso disponibile il loro software online per la prova in modo che gli utenti potessero iniziare a usarlo senza mai parlare con un rappresentante di vendita. Questa strategia ha permesso ad Atlassian di crescere rapidamente e alla fine ha aggiunto un modello di abbonamento in quello che in seguito divenne noto come il modello "Freemium". Sebbene non stessero cercando ricchezza, Atlassian ora vale $ 32 miliardi.
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Vantaggi del Cloud Computing
Sebbene la storia del cloud computing sia affascinante, non è necessario averne una profonda conoscenza per realizzarne i vantaggi. Il cloud computing offre numerosi vantaggi rispetto al computer tradizionale:
Evita installazioni costose e dolorose
Richiede un investimento iniziale minimo
Consente alle società di software di concentrare le risorse su ricerca e sviluppo/innovazione
Elimina l'ammortamento negativo (infatti il software migliora con l'età, poiché gli aggiornamenti possono essere effettuati in qualsiasi momento)
Offre la possibilità di annullare in qualsiasi momento (in più ha costi di commutazione inferiori per gli acquirenti)
Spinge le aziende di software a guadagnare costantemente la fedeltà dei clienti con l'innovazione e un ottimo servizio
Il cloud computing nel settore alberghiero
Probabilmente puoi pensare ad alcuni modi in cui il cloud computing sta già influenzando la tua vita personale quotidiana, ma come si inserisce nel settore alberghiero? Nessuna discussione sul cloud computing nel settore alberghiero sarebbe completa senza menzionare Cloudbeds, la prima startup di sistemi di gestione della proprietà da anni a servire 1 milione di letti con il suo software.
Poiché Cloudbeds è basato su cloud, è stato in grado di crescere in modo estremamente rapido senza la necessità di ingombranti installazioni on-premise. Gli hotel che utilizzano Cloudbeds vi accedono direttamente in un browser web come Internet Explorer o Chrome. Questo è un grande vantaggio per gli hotel perché puoi accedere all'applicazione su qualsiasi dispositivo. Sono finiti i giorni in cui un sistema veniva installato solo su determinati computer; con un sistema basato su cloud come Cloudbeds, puoi accedere in modo sicuro tramite qualsiasi browser web, anche se sei fuori sede.
Un altro motivo della rapida crescita di Cloudbeds è che il loro software può integrarsi facilmente con altri strumenti. Cloudbeds dispone di un ampio mercato di partner di integrazione, tra cui Whistle, TrustYou e Oaky, a cui può connettersi tramite un'API. Poiché tutto si trova nel cloud, un hotel non ha bisogno di scaricare programmi o plug-in per aggiungere una nuova integrazione. Questi componenti aggiuntivi possono offrire aggiornamenti e analizzare le recensioni, tra le altre cose, in modo da poter migliorare il servizio degli ospiti e persino guadagnare entrate incrementali.
Quando un sistema è basato su cloud, può innovare più velocemente perché le modifiche possono avere effetto immediato. Non è necessario che gli utenti scarichino gli aggiornamenti. Nel corso degli anni, Cloudbeds ha ampliato il proprio sistema di gestione delle proprietà includendo lo strumento di gestione delle entrate PIE, un channel manager, un motore di prenotazione e altro ancora. Gli hotel che utilizzano Cloudbeds ricevono gli aggiornamenti automaticamente in modo da avere sempre la versione più all'avanguardia. Allo stesso tempo, gli utenti possono inviare feedback a Cloudbeds su eventuali bug o glitch, che il team di Cloudbeds può risolvere rapidamente.
Cosa significa quindi il cloud computing per un albergatore? L'implementazione di software basato su cloud può rendere le tue operazioni più efficienti, risparmiare tempo per i tuoi dipendenti e creare esperienze più positive per gli ospiti. Se stai ancora utilizzando il software tradizionale installato sui computer degli hotel, è tempo di considerare il passaggio a un software moderno basato su cloud che è in continua evoluzione. Oltre a godere di tutti i vantaggi di un sistema basato su cloud, puoi anche risparmiare un po' di denaro nel tuo budget IT! E poiché il software basato su cloud non richiede un lungo processo di installazione, il tuo hotel può implementare un nuovo sistema senza problemi. Anche se non puoi controllare il tempo, puoi utilizzare il cloud per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi dell'hotel.
