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Le migliori app tecnologiche per hotel del 2024

Scopri i prodotti tecnologici per hotel più apprezzati per gestire e far crescere la tua attività alberghiera nel 2024 sulla base di recensioni di prodotti reali da parte di albergatori verificati presso le principali società alberghiere del mondo.

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Jordan Hollander in Operazioni

Ultimo aggiornamento Gennaio 09, 2024

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Il fondatore di Netflix Reed Hastings una volta disse: "Età della pietra. Età del bronzo. Età del ferro. Definiamo intere epopee dell'umanità in base alla tecnologia che utilizzano". Gli esseri umani che prosperano in ogni epoca sono coloro che padroneggiano con successo gli strumenti e le innovazioni tecnologiche più recenti. Coloro che non sono riusciti a tenere il passo con il ritmo della tecnologia vengono costantemente lasciati indietro o si estinguono e gli hotel non sono diversi.

Ma con la tecnologia che si evolve a un ritmo vertiginoso, è quasi impossibile tenere il passo con gli ultimi sviluppi. Ecco perché la community di HotelTechReport svolge il duro lavoro di vagliare e rivedere centinaia di prodotti tecnologici per hotel ogni anno, per aiutare la comunità globale a innovare più rapidamente attraverso la condivisione delle conoscenze di crowdsourcing. Il risultato? La nostra community di albergatori ha lasciato più di 50.000 recensioni verificate utilizzate per classificare le migliori app software per hotel in tutte le principali categorie, dai sistemi di gestione della proprietà ai CRM, dai costruttori di siti web degli hotel alle piattaforme di messaggistica per gli ospiti e tutto il resto. L'hotel medio utilizza 15-20 sistemi software diversi, quindi indipendentemente dai problemi che la tua azienda sta cercando di risolvere, troverai le soluzioni nell'elenco seguente.

Gli HotelTechAwards vengono spesso definiti "I Grammy di Hotel Tech". Si tratta dell'unica piattaforma di premi basata sui dati del settore e vengono valutati dagli unici giudici che contano: i clienti reali (ovvero gli utenti del software). Quasi tutte le principali aziende tecnologiche credibili nel settore alberghiero hanno gareggiato per i primi posti in questo elenco e le soluzioni sono classificate in base a considerazioni chiave dell'acquirente quali (ma non limitate a): valutazioni autentiche dei clienti, segnali di intenzione dell'acquirente, ritmo di innovazione, processi di assistenza clienti , capacità di integrazione (qualità e quantità), consigli di esperti, metriche di successo dei clienti verificate e altro ancora. Alla fine di questo articolo troverai una sezione dettagliata che descrive meticolosamente i rigorosi standard e la metodologia di valutazione di HotelTechReport.

Questo articolo evidenzia i prodotti tecnologici per hotel più votati del 2024 suddivisi per dipartimento per aiutarti a scoprire nuovi strumenti per far crescere e ottimizzare la tua attività alberghiera. Immergiamoci in:

Tendenze e suggerimenti per il 2024

More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period.  Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:

  1. Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products

  2. Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category

  3. Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)

  4. Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)

  5. Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)

  6. Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)

  7. Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)

  8. Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period

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Il meglio delle operazioni

Gli strumenti migliori che aiutano i team operativi degli hotel a migliorare l'efficienza operativa quotidiana e l'erogazione dei servizi

  1. Property Management System (PMS): The central nervous system of your hotel’s tech stack.
  2. Staff Collaboration Tools: Keep your hotel running smoothly and improve workplace productivity with digital tasks, checklists, escalations, team messaging and more.

  3. Housekeeping Software: Increase housekeeping efficiency by streamlining core processes such as room assignments, inspections checklists, scheduling and more.

  4. Hotel Maintenance Software: Maintain your assets better with proper documentation and workflow automation.

  5. Finance & Accounting Software: Manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.

  6. Guest Survey Software: Gather feedback during or post stay to improve service delivery and reputation.

  7. Concierge Software: Enables concierge to collaboratively plan an itinerary with guests making bookings, sending confirmations and communicating directly.

  8. Scheduling & Labor Management: Lower labor costs with labor standard creation, scheduling, benchmarking, monitoring and more.

  9. Spa Software: Market your spa’s offerings, generate bookings, track revenue and communicate with guests

  10. Payment Processing Tools: Credit card and payment processing tools to help your hotel capture payments and stay compliant.

  11. Cyber Security & Fraud Prevention: Tools to help your hotel prevent fraud and chargebacks, uncover vulnerabilities and protect your hotel’s guest data.

  12.  

    2024 Operations Tech Winners

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Gli albergatori hanno votato Mews come il #1 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Mews PMS Sistemi di gestione della proprietà
91% raccomandato da 470 hotel
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Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #1 Software di gestione alberghiera fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Cloudbeds HMS Software di gestione alberghiera
90% raccomandato da 1589 hotel
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Gli albergatori hanno votato hotelkit come il #1 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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hotelkit Collaboration Strumenti di collaborazione del personale
94% raccomandato da 563 hotel
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Gli albergatori hanno votato M3 come il #1 Software di contabilità alberghiera fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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M3 (Accounting) Software di contabilità alberghiera
88% raccomandato da 439 hotel
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Gli albergatori hanno votato GuestRevu come il #1 Sondaggi e feedback degli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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GuestRevu (Surveys) Sondaggi e feedback degli ospiti
94% raccomandato da 380 hotel
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Gli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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ALICE Guest Services by Actabl Software di portineria
93% raccomandato da 1301 hotel
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Gli albergatori hanno votato hotelkit come il #1 Software per le pulizie fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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hotelkit Housekeeping Software per le pulizie
94% raccomandato da 563 hotel
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Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Canary Digital Authorizations Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
96% raccomandato da 1243 hotel