Il fondatore di Netflix Reed Hastings una volta disse: "Età della pietra. Età del bronzo. Età del ferro. Definiamo intere epopee dell'umanità in base alla tecnologia che utilizzano". Gli esseri umani che prosperano in ogni epoca sono coloro che padroneggiano con successo gli strumenti e le innovazioni tecnologiche più recenti. Coloro che non sono riusciti a tenere il passo con il ritmo della tecnologia vengono costantemente lasciati indietro o si estinguono e gli hotel non sono diversi.
Ma con la tecnologia che si evolve a un ritmo vertiginoso, è quasi impossibile tenere il passo con gli ultimi sviluppi. Ecco perché la community di HotelTechReport svolge il duro lavoro di vagliare e rivedere centinaia di prodotti tecnologici per hotel ogni anno, per aiutare la comunità globale a innovare più rapidamente attraverso la condivisione delle conoscenze di crowdsourcing. Il risultato? Il risultato? La nostra community di albergatori ha lasciato più di 50.000 recensioni verificate utilizzate per classificare le migliori app software per hotel in tutte le principali categorie, incluso uno sguardo approfondito al software di gestione alberghiera, dai sistemi di gestione della proprietà ai CRM, dai costruttori di siti web degli hotel alle piattaforme di messaggistica per gli ospiti e tutto il resto nel mezzo. L'hotel medio utilizza 15-20 sistemi software diversi, quindi indipendentemente dai problemi che la tua azienda sta cercando di risolvere, troverai le soluzioni nell'elenco seguente.
Gli HotelTechAwards vengono spesso definiti "I Grammy di Hotel Tech". Si tratta dell'unica piattaforma di premi basata sui dati del settore e vengono valutati dagli unici giudici che contano: i clienti reali (ovvero gli utenti del software). Quasi tutte le principali aziende tecnologiche credibili nel settore alberghiero hanno gareggiato per i primi posti in questo elenco e le soluzioni sono classificate in base a considerazioni chiave dell'acquirente quali (ma non limitate a): valutazioni autentiche dei clienti, segnali di intenzione dell'acquirente, ritmo di innovazione, processi di assistenza clienti , capacità di integrazione (qualità e quantità), consigli di esperti, metriche di successo dei clienti verificate e altro ancora. Alla fine di questo articolo troverai una sezione dettagliata che descrive meticolosamente i rigorosi standard e la metodologia di valutazione di HotelTechReport.
Questo articolo evidenzia i prodotti tecnologici per hotel più votati del 2024 suddivisi per dipartimento per aiutarti a scoprire nuovi strumenti per far crescere e ottimizzare la tua attività alberghiera. Immergiamoci in:
Tendenze e suggerimenti per il 2024
More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period. Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:
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Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products
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Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category
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Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)
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Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)
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Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)
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Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)
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Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)
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Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period
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Il meglio delle operazioni
Gli strumenti migliori che aiutano i team operativi degli hotel a migliorare l'efficienza operativa quotidiana e l'erogazione dei servizi
- Property Management System (PMS): il sistema nervoso centrale dello stack tecnologico del tuo hotel.
Strumenti di collaborazione del personale : mantieni il funzionamento del tuo hotel senza intoppi e migliora la produttività sul posto di lavoro con attività digitali, liste di controllo, escalation, messaggistica per i team e altro ancora.
Software per le pulizie: aumenta l'efficienza delle pulizie semplificando i processi principali come l'assegnazione delle stanze, le liste di controllo per le ispezioni, la pianificazione e altro ancora.
Software per la manutenzione degli hotel: mantieni meglio le tue risorse con la documentazione adeguata e l'automazione del flusso di lavoro.
Software finanziario e contabile: gestisci la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
Software per sondaggi sugli ospiti: raccogli feedback durante o dopo il soggiorno per migliorare l'erogazione del servizio e la reputazione.
Software Concierge: consente al concierge di pianificare in modo collaborativo un itinerario con gli ospiti che effettuano prenotazioni, inviano conferme e comunicano direttamente.
Pianificazione e gestione del lavoro : riduzione dei costi del lavoro con la creazione di standard di lavoro, la pianificazione, l'analisi comparativa, il monitoraggio e altro ancora.
Software per spa : commercializza le offerte della tua spa, genera prenotazioni, monitora le entrate e comunica con gli ospiti
Strumenti di elaborazione dei pagamenti: strumenti di elaborazione dei pagamenti e delle carte di credito per aiutare il tuo hotel ad acquisire i pagamenti e a rimanere conforme.
Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi: strumenti per aiutare il tuo hotel a prevenire frodi e storni di addebito, scoprire vulnerabilità e proteggere i dati degli ospiti del tuo hotel.
Se stai cercando di padroneggiare davvero il lato tecnologico della gestione di un hotel, ti consigliamo di immergerti nei migliori esempi di sistemi di gestione della proprietà. Questi sistemi sono il motore delle operazioni quotidiane del tuo hotel e ti aiutano in qualsiasi aspetto, dalle prenotazioni ai servizi per gli ospiti e alla gestione delle fatture.
Vincitori della tecnologia operativa 2024
Ulteriori informazioni
STATISTICHE DI SINTESI
Punteggio HT
100
Recensioni
640
Esperti
91
Integrazioni
374
Popularity
#26
The Scoop
Mews si classifica al primo posto nella categoria Sistemi di gestione della proprietà su Hotel Tech Report e ha vinto il titolo di "Migliori sistemi di gestione della proprietà del 2024". Il 91% dei 441 albergatori di 21 paesi consiglia vivamente Mews ai propri colleghi.
91% raccomandato da 561 hotel
Accor, Generator, Life House e altri 558
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