dailypoint™ supera i parametri di riferimento del settore per il self-check-in
Nei progetti recenti, i clienti di dailypoint™ hanno raggiunto tassi di conversione del self-check-in digitale superiori al 50%, superando significativamente i benchmark globali*
Un caso di studio pubblicato di recente con il marchio lifestyle Superbude lo dimostra. Collegando tecnologie chiave nel settore dell'ospitalità e per gli ospiti, come PMS con i dati delle OTA e WhatsApp , l'hotel è stato in grado di automatizzare campagne pre-soggiorno pertinenti. Questa automazione non solo ha migliorato l'esperienza di arrivo e ridotto il carico di lavoro alla reception, ma ha anche portato a un aumento di oltre il 100% dei check-in automatici , raggiungendo tassi di conversione superiori al 50% .
"La nostra visione – trasformare i dati in valore – si è concretizzata ancora una volta", afferma il Dott. Michael Toedt , CEO di dailypoint. "Attraverso l'analisi del pubblico target, resa possibile solo da profili consolidati degli ospiti, è diventato chiaro quali canali avrebbero raggiunto il risultato desiderato. I dati si sono trasformati in vero valore, sia per gli hotel che per gli ospiti".
Secondo il Mews Hospitality Benchmark Study , in media solo il 20-30% degli ospiti effettua il check-in digitale o tramite chiosco, e solo il 10,5% utilizza portali online per gli ospiti. Al contrario, gli hotel con tecnologia dailypoint™ hanno raggiunto percentuali di check-in online superiori al 50% , ovvero oltre cinque volte la media globale dei portali per gli ospiti.
"Il successo digitale non consiste solo nell'aggiungere nuovi strumenti", afferma Michael Toedt , CEO di dailypoint. "Si tratta di unificare i dati e i sistemi già in uso per offrire un valore reale sia agli hotel che ai loro ospiti. Quando vediamo tassi di check-in online cinque volte superiori alla media globale, il nostro approccio è confermato: integrazione intelligente e dati puliti fanno la differenza".
Consentendo agli hotel di coinvolgere gli ospiti nel modo giusto al momento giusto, ridurre gli attriti e migliorare sia l'efficienza che la soddisfazione, è chiaro: i dati connessi e centralizzati rimangono la forza trainante dietro una significativa trasformazione digitale e miglioramenti misurabili nelle operazioni, nella comunicazione e nell'esperienza degli ospiti, dimostrando ancora una volta la visione fondamentale di dailypoint : trasformare i dati in valore .
*Fonte: Mews Hospitality Benchmark Study , Dalle linee alla fedeltà: cosa desiderano davvero gli ospiti nella loro esperienza di check-in in hotel , 30 giugno 2025. https://www.mews.com/en/blog/hotel-check-in-experience
