Duve e Booking.com lanciano l'integrazione diretta per migliorare la comunicazione host-ospite

La perfetta integrazione tra Duve e Booking.com mira a incrementare significativamente l’efficienza operativa per i partner ricettivi che gestiscono le comunicazioni su più piattaforme

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Duve annuncia la sua integrazione diretta con Booking.com, una mossa strategica progettata per migliorare significativamente le capacità di comunicazione degli ospiti. Questa nuova integrazione bidirezionale semplifica la sincronizzazione dei messaggi da Booking.com direttamente nel Communication Hub di Duve, creando una piattaforma centralizzata per la gestione delle interazioni degli ospiti su più canali, tra cui e-mail, WhatsApp, SMS e altre piattaforme di viaggio online.

L'integrazione consente agli host di personalizzare facilmente le comunicazioni degli ospiti sfruttando le capacità di personalizzazione avanzate di Duve. Incorporando dettagli specifici della prenotazione di ciascun ospite, il Communication Hub consente la personalizzazione dei messaggi, garantendo un'esperienza più coinvolgente e su misura per gli ospiti. Inoltre, gli agenti AI di Duve ottimizzano l'efficienza delle operazioni del servizio ospiti e riducono i tempi di risposta dando priorità alle conversazioni urgenti e fornendo risposte generate dall'intelligenza artificiale alle richieste.

Jeremy Atlan, co-fondatore e Chief Business Development Officer di Duve, ha espresso il suo entusiasmo: "Unendo i messaggi di Booking.com nel nostro Communication Hub, non solo miglioriamo l'esperienza degli ospiti, ma forniamo anche agli host potenti strumenti per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di risposta Si tratta di una partnership significativa che garantirà che insieme aiuteremo gli host e gli albergatori a migliorare le loro interazioni con gli ospiti”.

Eddy Veldhuizen, Senior Director Connectivity Partnerships di Booking.com, ha commentato la collaborazione: "La nostra recente partnership con Duve renderà più semplice per i nostri partner di strutture ricettive comuni comunicare con i loro ospiti, attraverso l'interfaccia software preferita di loro scelta. Eliminando la necessità passare costantemente tra diverse extranet e altri strumenti di comunicazione. Siamo entusiasti di vedere come questa partnership continuerà a svilupparsi per consentire ai partner ricettivi di offrire esperienze eccezionali agli ospiti con capacità operative migliorate."

Informazioni su Booking.com Parte di Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), la missione di Booking.com è rendere più facile per tutti vivere il mondo. Investendo nella tecnologia che aiuta a eliminare le difficoltà dai viaggi, il marketplace di Booking.com mette in contatto ininterrottamente milioni di viaggiatori con esperienze memorabili ogni giorno. Per ulteriori informazioni, segui @bookingcom sui social media.

Informazioni Duve

Duve, fondata nel 2016 da David Mezuman (CEO), Jeremy Atlan (CBDO) e Shai Bar (CTO), sta rivoluzionando l'esperienza degli ospiti nello spazio dell'ospitalità offrendo una suite per un'esperienza degli ospiti davvero personalizzata. Duve aiuta gli albergatori a creare un viaggio su misura, digitale e basato sull'intelligenza artificiale per ogni singolo ospite: dai flussi di check-in online che soddisfano le esigenze esatte di ciascun ospite, a un'app per gli ospiti basata sul Web con contenuti pertinenti nella lingua madre degli ospiti , ad upsell personalizzati che aumentano il potenziale di guadagno e la soddisfazione di ogni ospite. Collaborando con oltre 150 partner di integrazione, tra tutti i principali PMS, OTA, PSP, fornitori di chiavi digitali e fornitori di terze parti, Duve aiuta a trasformare il modo in cui viene fornita l'esperienza degli ospiti in migliaia di hotel e case vacanze in tutto il mondo.