Duve lancia importanti innovazioni nella piattaforma per l'esperienza degli ospiti per aiutare gli albergatori a stare al passo con l'alta stagione estiva

Duve è destinata a rivoluzionare l'esperienza degli ospiti quest'estate con le sue ultime versioni progettate per aumentare il coinvolgimento degli ospiti e semplificare il viaggio degli ospiti dal pre-arrivo al post-soggiorno. Con queste innovazioni, gli albergatori possono affrontare le richieste dell'alta stagione con facilità ed efficienza, offrendo al tempo stesso esperienze personalizzate agli ospiti senza eguali.

"La fine dell'estate è uno dei periodi più impegnativi per il settore dell'ospitalità. Le nostre ultime innovazioni aiutano a creare un senso di attenzione personalizzata per ogni ospite, anche nelle ore di punta", condivide David Mezuman, co-fondatore e amministratore delegato di Duve . "Queste innovazioni non solo miglioreranno l'esperienza degli ospiti e aiuteranno gli hotel a generare entrate aggiuntive, ma consentiranno anche al personale di gestire meglio il proprio tempo e il proprio carico di lavoro durante una stagione in cui ne hanno più bisogno".

La nuova suite di funzionalità di Duve consente agli albergatori di ridefinire le esperienze degli ospiti in ogni punto di contatto:

Movimento

Duve's Motion genera automaticamente video personalizzati per aiutare gli albergatori a coinvolgere gli ospiti nelle diverse fasi del loro viaggio. Questi video dinamici incorporano informazioni specifiche per gli ospiti per incoraggiare gli ospiti a interagire con l'hotel secondo necessità, sia che si tratti di favorire il check-in online prima dell'arrivo, promuovere servizi dell'hotel o servizi aggiuntivi, incoraggiare a lasciare una recensione o aumentare le prenotazioni ripetute. Gli albergatori possono incorporare questi video personalizzati all'interno dell'app per gli ospiti di Duve o in vari canali di comunicazione come WhatsApp, chat, SMS ed e-mail, aggiungendo un tocco unico e personale a ogni fase dell'esperienza dell'ospite.

SmartPriority di DuveAI

SmartPriority di DuveAI identifica le conversazioni ad alta priorità in base al sentimento dell'ospite, alla fase del viaggio dell'ospite e all'argomento della query e le intensifica automaticamente per ottenere un'attenzione immediata, aiutando il personale dell'hotel a concentrare la propria attenzione su ciò che conta di più. Gli sviluppi futuri di DuveAI amplieranno la sua suite di funzionalità per includere risposte suggerite ai messaggi in arrivo dagli ospiti, risposte automatiche, contenuti generati automaticamente per l'app ospite e approfondimenti aziendali. Questi miglioramenti mireranno a semplificare ulteriormente le operazioni e aumentare la personalizzazione nella gestione dell'ospitalità.

E-mail Pro

Dopo la partenza di un ospite, Email Pro di Duve può aiutare in modo significativo gli albergatori a programmare e segmentare le e-mail personalizzate. Attraverso la pianificazione di campagne e-mail altamente personalizzate e segmentate, Duve crea opportunità per la generazione di entrate aggiuntive, il ritorno degli ospiti e la raccolta di recensioni online.

Queste nuove funzionalità trasformano il viaggio dell'ospite in un processo più connesso, personalizzato ed efficiente per aiutare a superare le aspettative degli ospiti e garantire che ogni interazione aggiunga valore alla loro esperienza.