Duve vince i premi Best Guest App e Best Mobile Ordering agli Hotel Tech Awards 2025
Riconosciuto tra i primi 10 Hotelier's Choice Awards e finalista nelle categorie Miglior check-in online, Miglior piattaforma di upselling e Miglior software di messaggistica per gli ospiti.
Duve, un'azienda leader nell'innovazione della tecnologia per l'esperienza degli ospiti, è stata insignita di due prestigiosi titoli agli Hotel Tech Awards 2025: "Best Guest App" per il secondo anno consecutivo e "Best Mobile Ordering & Room Service", una nuova categoria introdotta proprio quest'anno, che mette in mostra la leadership di settore, la lungimiranza e la capacità di Duve di stabilire nuovi standard. Duve è stata anche classificata tra i "Top 10 Hotelier's Choice Awards", distinguendosi tra centinaia di sistemi di tecnologia alberghiera in tutto il mondo. Oltre a queste vittorie, Duve è stata nominata finalista in diverse categorie chiave di gestione degli ospiti, tra cui Best Online Check-In, Best Upselling Platform e Best Guest Messaging Software.
Gli Hotel Tech Awards sono guidati dal feedback di oltre 2,5 milioni di professionisti del settore alberghiero che si affidano a HotelTechReport.com per prendere decisioni di acquisto informate. I vincitori vengono selezionati in base a recensioni verificate dei clienti e punti dati proprietari come capacità di integrazione, assistenza clienti, quota di mercato e innovazione.
"La migliore app per gli ospiti dell'hotel" - App per gli ospiti di Duve
La Duve Guest App è un concierge digitale personalizzato e una directory delle camere progettata per migliorare l'esperienza degli ospiti dell'hotel fornendo consigli personalizzati per attrazioni locali, strutture in soggiorno e servizi aggiuntivi. Sfruttando i profili degli ospiti, l'app crea un'esperienza iper-personalizzata, offrendo servizi personalizzati e consigli di upsell che generano conversioni più elevate e soddisfazione degli ospiti. Gli ospiti possono accedere all'app tramite una piattaforma web intuitiva e completamente brandizzata, semplificando l'esplorazione e la prenotazione dei servizi dell'hotel senza soluzione di continuità. Le funzionalità principali includono una chat basata sull'intelligenza artificiale che risponde istantaneamente alle richieste e offre suggerimenti personalizzati, la possibilità di richiedere servizi o prenotare pacchetti speciali e un marketplace integrato per la navigazione e l'acquisto di servizi. Una mappa interattiva evidenzia le attrazioni e i servizi nelle vicinanze, arricchendo l'esperienza degli ospiti sia all'interno che all'esterno dell'hotel. Completamente personalizzabile per riflettere il marchio di ogni hotel, la Duve Guest App migliora la soddisfazione degli ospiti, aumenta i ricavi e promuove la fedeltà a lungo termine.
“Il miglior servizio di ordinazione mobile e servizio in camera” – Duve Menus
La soluzione di ordinazione mobile di Duve rivoluziona il modo in cui gli hotel offrono esperienze di ristorazione e servizio. Con una piattaforma intuitiva e completamente personalizzabile, gli hotel possono creare e promuovere senza sforzo menu dettagliati per il servizio in camera, ristoranti in loco, trattamenti spa e persino servizi gratuiti, tutti accessibili direttamente dagli smartphone degli ospiti. Integrato senza soluzione di continuità nella Guest App di Duve e nei canali di comunicazione come WhatsApp, SMS, e-mail e chat, Duve Menus consente un'esperienza di ordinazione diretta e senza attriti. Ciò non solo aumenta la soddisfazione degli ospiti offrendo un servizio personalizzato e conveniente, ma stimola anche l'efficienza operativa e aumenta i ricavi accessori, rendendolo un punto di svolta per l'ospitalità moderna.
“Top 10 Hotelier's Choice Awards” – Approvato da Hoteliers Worldwide
Con migliaia di hotel globali come clienti, Duve ha costantemente dimostrato la sua capacità di semplificare le operazioni, aumentare la soddisfazione degli ospiti e guidare la crescita dei ricavi. Questo riconoscimento consolida la reputazione di Duve come partner di fiducia per gli albergatori. Gli albergatori hanno espresso la loro soddisfazione per le soluzioni innovative di Duve:
Effie Komodromou, direttore generale del Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa, ha dichiarato:
"Duve è davvero il nostro braccio destro in hotel. È la nostra finestra sui clienti, che ci dà l'opportunità di allinearci alle aspettative dei viaggiatori moderni e migliorare la soddisfazione degli ospiti".Tracey Carter Knox, Direttore dei ricavi presso il Sofitel Sydney Darling Harbour, ha aggiunto:
"In quanto hotel a 5 stelle, la capacità di Duve di adattare le comunicazioni al profilo di ogni ospite si è rivelata inestimabile, garantendo risultati estremamente efficaci".
Oltre al primo posto, Duve è stato finalista anche nelle categorie Miglior software di messaggistica per gli ospiti, Miglior check-in senza contatto e Miglior software di upselling, dimostrando il suo approccio completo alla gestione dell'esperienza degli ospiti.
David Mezuman, CEO di Duve, ha espresso il suo entusiasmo: "Vincere il premio 'Best Guest App' per il secondo anno consecutivo, insieme al nuovo premio 'Best Mobile Ordering & Room Service' e al riconoscimento tra i Top 10 Hotelier's Choice Awards, è un onore incredibile. Questi risultati riflettono il nostro continuo impegno nel potenziare le attività di ospitalità con una soluzione che trasforma le esperienze degli ospiti, personalizzando ogni fase del viaggio, semplificando le operazioni e sbloccando nuove opportunità di guadagno. Mentre guidiamo il settore verso il futuro dei viaggi, rimaniamo impegnati a spingere i confini dell'innovazione, anticipare le esigenze degli ospiti e plasmare la prossima generazione di tecnologia per l'ospitalità. Siamo grati ai nostri clienti per la loro fiducia e partnership; ci ispirano ogni giorno a continuare a ridefinire il modo in cui gli ospiti vivono l'ospitalità".
INFORMAZIONI SUL RAPPORTO TECNOLOGICO DELL'HOTEL
HotelTechReport è l'autorità globale in tecnologia alberghiera, di cui si fidano oltre 1,8 milioni di acquirenti di software all'anno. In qualità di piattaforma leader mondiale per i professionisti del settore alberghiero, HotelTechReport consente agli albergatori di prendere decisioni tecnologiche più intelligenti con recensioni imparziali, approfondimenti di esperti e raccomandazioni basate sui dati. Collegando gli albergatori lungimiranti con le migliori soluzioni software, HotelTechReport promuove l'innovazione e l'eccellenza operativa nel settore alberghiero globale.
