EOS sceglie Oracle Cloud per potenziare hotel e resort

EOS Hospitality, una società di gestione dell'ospitalità a servizio completo, sta standardizzando tutti i suoi hotel e resort di alto profilo su Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS). Le proprietà EOS come il Lake Austin Spa Resort e il Perry Hotel a Key West avranno accesso in tempo reale alla data intelligence di cui hanno bisogno per semplificare le operazioni di front e back office, ridurre le attività banali e consentire al personale di fornire servizi più personalizzati agli ospiti .

"In qualità di proprietario e gestore di quasi cinquanta hotel e resort in tutto il paese, EOS Hospitality aveva bisogno di una piattaforma tecnologica in grado di evolversi con le esigenze specifiche delle strutture in una vasta gamma di mercati", ha affermato Simon Mais, CEO di EOS Hospitality. “OPERA Cloud, orientato al valore, di Oracle ha contribuito a far evolvere i nostri processi e nel complesso rappresenta un sistema utente migliore per i nostri dipendenti. Uno dei tanti vantaggi della loro tecnologia è la notevole riduzione del tempo necessario per formare i nuovi assunti, il che ha ridotto notevolmente i costi complessivi di onboarding di questi dipendenti”.

Dai resort termali alle destinazioni dei campeggi per camper, OPERA Cloud fornisce al personale analisi in tempo reale, report personalizzati e approfondimenti necessari per soddisfare le richieste in continua evoluzione dei propri clienti.

Inoltre, OPERA Cloud fornisce a EOS una serie di funzionalità avanzate, tra cui opzioni flessibili di controllo delle tariffe e dell'inventario, nonché l'accesso a un'ampia varietà di API preintegrate tramite Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Ad esempio, il Lake Austin Spa Resort sta integrando Duetto con OPERA Cloud per generare prezzi dinamici e informazioni sulla domanda per il personale del resort. Insieme, il personale è in grado di esaminare facilmente i dati sensibili degli ospiti in modo sicuro e accurato in tempo reale.

"EOS espande costantemente il proprio portafoglio di hotel e concetti in nuovi mercati e aveva bisogno di una tecnologia e di una piattaforma dati che potesse adattarsi a loro mantenendo il proprio impegno per l'eccellenza del servizio", ha affermato Alissa Hendel, vicepresidente Owner Advocacy, Oracle Hospitality. "Il nostro lavoro con EOS è la prova di come un proprietario di un hotel o una società di gestione possa sfruttare OPERA Cloud per gestire varie attività in parallelo, pur essendo in grado di ottenere dati critici dall'intera struttura in un attimo."

A proposito di EOS Hospitality

EOS Hospitality è una società di gestione alberghiera a servizio completo con un portafoglio di hotel e resort di prima classe; affitti per vacanze; e sistemazioni non convenzionali. Fondata nel 2017, EOS è un manager versatile con esperienza in proprietà di ospitalità di marca, indipendenti e all'aperto. Partendo da un hotel nel 2017 (Hamilton Hotel in DC), l'azienda è cresciuta fino a raggiungere 50 proprietà con più di 7.000 chiavi, rendendo il gruppo una delle società alberghiere in più rapida crescita negli Stati Uniti Impegnata a essere il datore di lavoro preferito in ogni mercato in cui è presente, il portafoglio di EOS Hospitality include Kennebunkport Resort Collection; L'Ermitage Beverly Hills; Resort Kingston; Stazione termale del lago Austin; Resort sulla spiaggia dell'Isla Bella; Campeggio e cabine di Big Sur e altro ancora.