Intrattenere gli ospiti è sempre stato parte dei requisiti di un hotel, soprattutto negli hotel resort e leisure. L'intrattenimento serale, la TV via cavo gratuita e le attività in loco come il ping pong o la piscina erano tutte opzioni classiche di intrattenimento dell'hotel, ma cosa porterà il 21° secolo per l'intrattenimento in hotel?
Fuori dal mondo degli hotel, l'intrattenimento digitale è cresciuto fino a diventare la più grande industria dei media al mondo. Il mercato dei videogiochi ha un valore impressionante di 65 miliardi di dollari solo quest'anno negli Stati Uniti e Netflix ha guadagnato un enorme 25 miliardi di dollari di entrate nel 2020 e il 2021 sembra pronto sarà un altro anno eccezionale.
Ma, con cambiamenti così drastici che si verificano al di fuori della camera d'albergo, è ora che si facciano più sforzi per portare intrattenimento come il casting di Netflix, i giochi digitali, e altre forme di media digitali moderni nella camera d'albergo. In questo articolo, evidenzieremo come gli albergatori possono utilizzare i moderni canali multimediali digitali per migliorare il soggiorno degli ospiti dell'hotel e portare l'esperienza dell'hotel in linea con il mondo moderno.
Portare le camere d'albergo nel 21° secolo
Allo stato attuale, le camere d'albergo di solito hanno una TV con accesso agli abbonamenti TV via cavo o satellitare, ma oltre a questo, di solito c'è molto poco nelle camere d'albergo per intrattenere gli ospiti dell'hotel mentre sono lì. Ora, potresti chiederti: "perché un ospite dovrebbe stare in un hotel solo per passare il tempo nella stanza? Sicuramente passeranno la maggior parte del loro tempo all'aperto?”. Questo è un argomento valido, ma cosa succede se il tempo è brutto per l'intero soggiorno? E se hanno bambini piccoli che hanno bisogno di essere costantemente intrattenuti? O se l'idea di rilassarsi in una stanza d'albergo, seguire i loro programmi Netflix preferiti e ordinare il servizio in camera fosse ciò che li attrae di più?
Presumendo che ci sia A causa della scarsa richiesta da parte degli ospiti di accedere ai moderni media digitali nelle camere d'albergo, gli albergatori stanno inconsapevolmente perdendo il potenziale per incrementare le entrate dai punti vendita interni. Se gli albergatori mantengono gli ospiti impegnati e contenti nella loro camera d'albergo, è più probabile che rimangano in loco e magari ordinino il servizio in camera o decidano di mangiare nel ristorante dell'hotel. Questo è un enorme incentivo finanziario per gli albergatori per migliorare il livello di intrattenimento digitale nelle camere d'albergo.
Trasmettere Netflix e altre piattaforme direttamente alla TV dell'hotel  ;
Con lo streaming basato sull'account che ora è il modo preferito da molte persone per guardare i propri programmi preferiti, si apre una nuova gamma di possibilità per gli albergatori. Trasmettere, quando un utente trasmette in streaming contenuti dal proprio dispositivo personale a un altro dispositivo come una TV, è una forma estremamente popolare di guardare programmi su piattaforme come Netflix, Amazon Prime, Hulu e Disney+. Tuttavia, a causa di problemi di sicurezza sulla possibilità che gli ospiti’ vengono rubati i dettagli dell'account, molti hotel non offrono questa tecnologia all'avanguardia.
Per gli albergatori che vogliono davvero offrire ai propri ospiti un'esperienza senza interruzioni, dove possono continuare a guardare Tiger King o I Queens Gambit nella loro stanza d'albergo da dove avevano lasciato a casa, ci sono alcune soluzioni là fuori. La soluzione SuiteCast di SuitePad, ad esempio, aggira il problema di sicurezza disconnettendosi automaticamente ed eliminando tutti i dati degli utenti tra i soggiorni degli ospiti, superando efficacemente uno dei maggiori ostacoli a questo tipo di tecnologia.
Consentendo agli ospiti di portare la loro esperienza di streaming a casa nella camera d'albergo, gli albergatori dimostreranno di capire cosa vogliono veramente gli ospiti: maggiore controllo durante la loro esperienza di soggiorno in hotel. Se gli ospiti vogliono trascorrere il loro tempo all'aperto, va bene, ma allo stesso modo, se gli ospiti vogliono rimanere nella loro stanza, guardando The House Wives of Beverly Hills e ordinando il servizio in camera, non dovrebbe esserci nulla che li fermi! p>
Gioco digitale nella camera d'albergo
Naturalmente, guardare la TV non è l'unico passatempo che piace alle persone&mdash ;Il gioco è ora una delle più grandi attività multimediali al mondo. Eppure, questa è un'altra caratteristica che manca a molte camere d'albergo. L'accesso a Internet ad alta velocità e lo sviluppo di sistemi di gioco all'avanguardia significano che le persone possono ora combattere i draghi, giocare a calcio o gareggiare con i propri amici in un mondo virtuale. Allora perché gli hotel non si sono adattati per aggiungere i giochi all'esperienza della camera d'albergo?
Una risposta potrebbe essere la logistica. Molti hotel non dispongono dell'infrastruttura WiFi necessaria per consentire il gioco ad alta velocità in tutte le camere. Con lo sviluppo di Internet ad alta velocità e del 5G che si muove a un ritmo incredibile, non passerà molto tempo prima che questa barriera venga superata, ma per il momento questa è una barriera realistica per gli albergatori.
Un'altra risposta è che gli albergatori attualmente non hanno modo di garantire che i dettagli degli ospiti siano mantenuti privati. Proprio come l'utilizzo di un account Netflix di Amazon Prime, i giocatori archiviano dati sensibili su profili online che consentono loro di giocare ovunque si trovino. Il problema per gli hotel è che al momento non esistono soluzioni che consentano agli ospiti di accedere al proprio account Playstation, Xbox o Steam con la consapevolezza che verranno disconnessi in modo sicuro. Poiché il gioco diventa grande quanto guardare la TV nel mondo moderno, le aziende tecnologiche alberghiere dovranno pensare a modi per portare giochi di alta qualità nelle camere d'albergo in modo sicuro e conveniente. Questa è un'area che prevediamo si svilupperà nei prossimi cinque anni circa.
Tuttavia, non tutti gli ospiti desiderano una grafica veloce e giochi online. Molte soluzioni per le camere degli ospiti consentono effettivamente agli ospiti di giocare a semplici giochi nella camera d'albergo e sono molto popolari. La popolarità di questi giochi semplici ma avvincenti dimostra solo che c'è una domanda di giochi nella camera d'albergo.
Dati da SuitePad, che fornisce giochi sui tablet delle camere degli ospiti, dimostra che molte persone continuano a divertirsi giocando come passatempo. Il gioco più popolare giocato sui dispositivi SuitePad nel 2020 è stato Memory, che ha registrato oltre 100.000 sessioni tra gli ospiti dell'hotel che utilizzano i dispositivi SuitePad. Al secondo e terzo posto si sono piazzati Sudoku e Chess che hanno totalizzato poco più di 76.000 sessioni. Considerando che questo è stato un anno in cui meno persone soggiornavano negli hotel, questi numeri suggeriscono che c'è una domanda di opzioni di intrattenimento più interattive per gli ospiti nelle camere d'albergo. Dimostra anche che, nonostante vengano offerti giochi più moderni come Angry Birds, molti ospiti preferiscono ancora i classici senza tempo.
Fornire comodità dando agli ospiti di più Control
Ci sono cose che gli albergatori possono fare in questo momento per rendere l'esperienza di intrattenimento in camera più comoda per gli ospiti. Ad esempio, la centralizzazione di alcune funzionalità della camera d'albergo è un buon esempio. Molte persone in realtà ora usano i loro smartphone per controllare la loro TV e non passerà molto tempo prima che molte società televisive eliminino completamente i controlli della TV: sono solo un altro pezzo di equipaggiamento non necessario che ingombra le case delle persone. L'utilizzo di dispositivi intelligenti per controllare i televisori consente anche una maggiore profondità di controllo. Ad esempio, puoi cercare programmi utilizzando filtri come genere e lingua e puoi avere una panoramica del palinsesto TV sullo schermo del tuo dispositivo smart invece di dover sfogliare i canali per trovare qualcosa da guardare.
Queste soluzioni sono già disponibili per gli hotel. SuitePad TV Control ne è un esempio, ma questa funzione è anche popolare tra molti fornitori di tecnologia in camera. Per gli hotel che desiderano migliorare rapidamente l'esperienza di intrattenimento in camera che gli ospiti hanno nel loro hotel, questa è una grande vittoria rapida che può essere implementata con breve preavviso e per una tariffa simbolica.
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Entrare nel mercato digitale delle camere d'albergo
Sebbene ci siano molte opzioni per gli albergatori, è importante che offrano ancora alcune delle originali opzioni di intrattenimento in camera che gli ospiti si aspettano. In questo momento, non tutti hanno un abbonamento Netflix, quindi gli hotel dovrebbero comunque offrire opzioni per la TV via cavo. Tuttavia, poiché sempre più servizi continuano ad essere offerti su piattaforme digitali, TV via cavo e altre opzioni di intrattenimento legacy diventeranno obsolete. In questo senso, investire in opzioni di intrattenimento digitale per il tuo hotel dovrebbe essere fatto prima piuttosto che dopo, poiché i tuoi concorrenti presto effettueranno questi investimenti e non vuoi essere lasciato indietro in un momento in cui il settore sta attraversando tale cambiamento profondo.
Se sei un albergatore entusiasta e innovativo, dovrai iniziare a valutare le tue future opzioni di intrattenimento in camera d'albergo ora. Non c'è dubbio che offrire idee di intrattenimento innovative stimolerà gli affari, ma che tu sia una catena alberghiera o un hotel indipendente, la creazione di questi standard elevati renderà te e il tuo marchio un leader del settore. Se sei seriamente intenzionato a offrire un migliore intrattenimento in camera d'albergo, ora è il momento di colpire, perché questo spazio diventerà presto una delle aree più calde della moderna tecnologia alberghiera.