Il Gotham Hotel passa a Mews per sbloccare maggiori entrate e soggiorni personalizzati
Il boutique hotel da 67 camere di Midtown Manhattan, di proprietà indipendente e a conduzione familiare, ha optato per Mews per ottenere maggiori entrate ed efficienza operativa.
[NEW YORK – 30 ottobre ] Mews , leader nella tecnologia per l'ospitalità, è stato selezionato da The Gotham Hotel per gestire le sue camere e suite di lusso soddisfacendo al tempo stesso le esigenze dei viaggiatori di lusso.
Il Gotham Hotel occupa una snella struttura a molti piani, un tempo sede della famosa libreria Gotham Book Mart, che ha ispirato il nome dell'hotel. Situato a Midtown East, le terrazze comuni dell'hotel, le camere straordinarie e le suite con balcone privato sono state tutte progettate per riflettere la raffinatezza di New York City.
"Il nostro precedente PMS era molto limitato in termini di reporting. Volevamo accedere all'analisi degli ospiti per comprendere le abitudini di viaggio", ha affermato Dante Fowler, vicedirettore generale del Gotham Hotel . "Con Mews saremo finalmente in grado di ottenere queste informazioni e iniziare a ottenere maggiori entrate. Il nostro obiettivo è diventare più organizzati e avere successo a livello operativo."
"Con la sua ambiziosa visione di personalizzare ogni servizio , The Gotham Hotel dimostra quanto la tecnologia possa apportare miglioramenti al soggiorno degli ospiti, consentendo ai team di lavorare in modo più efficiente", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "Sarà emozionante vederli scoprire nuove vie di guadagno, portando le loro prestazioni a un livello completamente nuovo."
La connettività illimitata è stata un altro fattore decisivo nella scelta di Mews. Il team del Gotham Hotel si affida a integrazioni come QuickBooks e Canary Technologies per garantire un flusso operativo regolare. Nel segmento delle boutique, un servizio sempre più personalizzato è fondamentale per garantire la fedeltà, dal rivolgersi agli ospiti per nome all'offrire check-in preferenziali e upgrade gratuiti.
"Il passaggio alla sindrome premestruale non è stato così difficile come ci aspettavamo. Anche se stiamo entrando nell'alta stagione, siamo riusciti a evitare qualsiasi interruzione del servizio", ha aggiunto Dante Fowler, vicedirettore generale del Gotham Hotel . "Il nostro aspetto preferito è la facilità di accesso da qualsiasi luogo, funzionalità chiare e la capacità di formare facilmente il personale."
Il Gotham Hotel si sta preparando a lanciare l'implementazione: il team prevede di passare completamente a Mews entro il 1 ottobre.
