Nuova lussuosa proprietà Hutton Brickyards per alimentare ritiri rilassanti con la piattaforma INTELITY
La rivoluzionaria riprogettazione di un produttore di mattoni del XIX secolo, Hutton Brickyards unirà storia e tecnologia moderna per creare un soggiorno davvero unico per tutti gli ospiti
INTELITY®, il fornitore della più ampia piattaforma per l'ospitalità degli ospiti e la gestione del personale, ha firmato un accordo con Hutton Brickyards per implementare l'intera piattaforma INTELITY nel nuovo ritiro situato a Kingston, New York. Inaugurato a maggio 2021, Hutton Brickyards fornirà funzionalità mobili, in camera e del personale che ottimizzano le operazioni ed eliminano gli attriti all'interno dell'esperienza degli ospiti al fine di favorire un autentico relax e una profonda connessione con la natura.
Hutton Brickyards è il culmine di anni di restauro e rivisitazione della The Hutton Brickworks Company, un produttore di mattoni a conduzione familiare che ha operato per oltre 100 anni come pietra angolare della comunità di Kingston nella Hudson Valley. Arroccato sulle rive del fiume Hudson, l'hotel dispone di 31 cabine per gli ospiti progettate con cura in un vasto campus di 73 acri che offre splendide viste sul fiume e architettura industriale. Per aiutare gli ospiti a immergersi nell'ambiente circostante e godersi ogni parte del loro soggiorno, Hutton Brickyards offrirà anche una tecnologia che metterà gli ospiti in controllo del loro soggiorno e del servizio, consentendo loro di crogiolarsi nella tranquillità del resort senza interruzioni mentre si connette senza sforzo con il personale secondo necessità .
"Ognuno ha una definizione diversa di ciò che rende un soggiorno indimenticabile ed è essenziale che gli ospiti possano adattare la loro esperienza alle loro preferenze", ha osservato Jenni Loughman, COO di Salt Hotels. "Alcuni preferiscono rilassarsi nella spa mentre altri cercano esperienze avventurose. Alcuni hanno ancora problemi di sicurezza e desiderano un servizio contactless, mentre altri vogliono essere accolti dai membri del personale alla reception. La piattaforma INTELITY offre comodità digitale, opzioni senza contatto e personalizzazione in ogni fase del viaggio dell'ospite: potremmo" t essere più entusiasta di come eleverà le esperienze presso Hutton Brickyards negli anni a venire.
Con sia un'app mobile che i tablet in camera, il servizio contactless e i servizi digitali saranno disponibili in ogni fase del viaggio dell'ospite. Mentre si preparano per il loro arrivo, gli ospiti possono scaricare l'app della struttura per ottenere maggiori informazioni sull'hotel, effettuare il check-in dal telefono o persino ordinare cibo prima del loro arrivo. Quindi, una volta arrivati, potranno saltare la reception e dirigersi direttamente nella loro stanza, attivando una chiave mobile che darà loro accesso alla loro cabina privata. Una volta all'interno, un tablet in camera li accoglierà e offrirà un ulteriore collegamento al personale e al servizio durante tutto il soggiorno.
"Hutton Brickyards non sta solo preparando alloggi indimenticabili, ma anche potenzialmente la lista più ambiziosa di attività locali ed esperienze all'aperto che abbiamo mai visto da una proprietà", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. "Con così tante cose che accadono ogni giorno, siamo entusiasti che la piattaforma INTELITY fungerà da punto di connessione critico per gli ospiti, assicurando che siano sempre a pochi tocchi da tutto ciò che Hutton Brickyards ha da offrire".
Nel frattempo, la tecnologia consentirà anche al personale di rimanere in contatto con gli ospiti ovunque si trovino nella struttura, utilizzando messaggi in-app e SMS per informarli di eventi e attività speciali a loro disposizione, oltre a tenerli aggiornati su qualsiasi servizio che stanno ho richiesto. Allo stesso tempo, la piattaforma INTELITY fornirà feedback in tempo reale dagli ospiti che possono portare a un migliore recupero del servizio e a un soggiorno più agevole per tutti. Infine, l'automazione e le informazioni approfondite sul business faranno risparmiare tempo al personale e promuovono miglioramenti costanti dei processi, liberando il tempo dei dipendenti in modo che i membri dello staff possano mantenere la loro attenzione concentrata sulla fornitura di un servizio memorabile e straordinario agli ospiti.
