The Joseph, a Luxury Collection Hotel, Nashville implementa i tablet in camera INTELITY per coinvolgere gli ospiti e migliorare la loro esperienza

INTELITY®, lo sviluppatore della più completa esperienza per gli ospiti e la piattaforma di gestione del personale dell'ospitalità, ha annunciato oggi la sua partnership con The Joseph, a Luxury Collection Hotel, Nashville. Il sofisticato hotel nel centro di Nashville, aperto di recente nel cuore di SoBro, ha implementato elementi chiave della piattaforma INTELITY, inclusi iPad da 12 pollici in ogni camera e la soluzione per il personale di INTELITY, GEMS®.

Con i tablet INTELITY in camera ora implementati presso la struttura, gli ospiti possono accedere a tutti i comfort e servizi dell'hotel dai tablet situati direttamente al loro capezzale. Utilizzando i tablet, sono in grado di esplorare ulteriori informazioni sull'hotel e sulle attrazioni locali, effettuare prenotazioni presso lo Yolan, il raffinato ristorante italiano dell'hotel, nonché presso la sua famosa lounge sul tetto Denim, ordinare pasti in camera, richiedere il servizio contactless, prenota un servizio spa e molto altro ancora. Oltre alle funzionalità digitali, i tablet sono anche un'alternativa facile da pulire ed ecologica al materiale cartaceo.

Anche la parte relativa al personale della piattaforma sta trasformando il coinvolgimento degli ospiti. Il team può personalizzare e inviare messaggi agli ospiti, eseguire campagne di marketing mirate e utilizzare il sistema per punti di contatto aggiuntivi e significativi per gli ospiti. Nel frattempo, GEMS automatizza le richieste e gli ordini degli ospiti sul backend, ottimizzando il servizio per garantire che la soddisfazione raggiunga i massimi livelli possibili. Allo stesso tempo, fornisce approfondimenti aziendali approfonditi al team di gestione, consentendo loro di apportare modifiche e migliorare i processi di conseguenza.

"Siamo orgogliosi di aver realizzato con cura e intenzionalmente ogni parte dell'esperienza degli ospiti e la piattaforma INTELITY svolge un ruolo fondamentale nel modo in cui facciamo sentire gli ospiti benvenuti e a loro agio mentre si trovano nella loro stanza", ha osservato Raj Radke, direttore generale di The Joseph. "Questa gamma di offerte di servizi contactless mette in mostra il nostro impegno per la sicurezza".

Inaugurato nell'agosto 2020, The Joseph sta rapidamente guadagnando un'impressionante reputazione a livello nazionale per il design straordinario, le camere e le suite arredate con cura, i ristoranti di classe mondiale e la sua spa e il suo salone idilliaci. Situato a pochi passi dal Music City Center e dalla Nashville Symphony, l'hotel di 21 piani unisce diversità culturale e artistica, storia, design e ospitalità del sud in un edificio di nuova costruzione, aggiungendosi allo skyline iconico della città e rivelando un'esperienza sofisticata per gli ospiti. Momenti esperienziali si presentano ad ogni angolo all'interno dell'hotel da 297 camere, dove gli ospiti "vivono con l'arte". Il Joseph presenta architettura e design contemporanei e oltre 1.100 opere d'arte. Il programma culinario è guidato dallo chef stellato Michelin Tony Mantuano e l'esperta di vini Cathy Mantuano, rispettata in tutto il mondo per il suo marchio distintivo di ospitalità ed eccellenza culinaria.Rose, che comprende una spa e un salone di 5.500 piedi quadrati, funge da epicentro del benessere della proprietà.

"Il Joseph è una struttura eccellente principalmente perché comprende ciò che gli ospiti di oggi stanno cercando: non un'esperienza valida per tutti, ma un'esperienza su misura per la città e personalizzata per gli ospiti", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELLIGENZA. ?L'hotel celebra Nashville in un modo unico e ora coinvolge anche gli ospiti offrendo la comodità digitale che i viaggiatori moderni cercano.?