The Little Nell lancia la piattaforma INTELITY per migliorare l'esperienza degli ospiti
I tablet per camere intelligenti di INTELITY migliorano i servizi e le offerte digitali della struttura a cinque stelle sia per gli ospiti che per il personale
INTELITY®, fornitore della principale piattaforma di gestione dell'esperienza degli ospiti e del personale dell'ospitalità, ha annunciato oggi che The Little Nell ad Aspen, in Colorado, ha implementato la piattaforma INTELITY, tramite tablet smart-room, che forniscono agli ospiti della struttura un'esperienza più digitale e di alto livello, come così come GEMS®, la raccolta di strumenti rivolti al personale di INTELITY.
Situato ai piedi dell'Aspen Mountain, The Little Nell è l'unico hotel a cinque stelle e cinque diamanti di Aspen con accesso diretto alle piste da sci. La struttura vanta comfort di lusso, servizio personalizzato, splendide viste sulle montagne, ristoranti rinomati e alloggi spaziosi, tra cui 92 camere e suite.
Ognuna delle camere e delle suite è ora dotata della solida piattaforma per l'esperienza degli ospiti di INTELITY fornita su un tablet per smart room abilitato Bluetooth che funge da compendio digitale per fornire agli ospiti informazioni dettagliate su tutti gli aspetti della proprietà, inclusi servizi, comfort, menu per ristoranti in loco, un elenco di eventi e altro ancora. Con un tocco di un dito, gli ospiti possono richiedere servizi e comfort, mentre il personale può facilmente monitorare e gestire queste richieste tramite la piattaforma di back-end INTELITY e la sua integrazione con il sistema di comunicazione interno della struttura, ALICE. Il team di Little Nell può gestire tutti i contenuti dei tablet per smart room dal back-end della piattaforma INTELITY, inclusi gli aggiornamenti in tempo reale dei compendi digitali, dei menu di cibo e bevande e degli articoli digitali del negozio. Inoltre, i tablet per smart room alimentati da INTELITY forniscono agli ospiti l'accesso a siti di notizie e media, oltre a consentire loro di controllare lo stato del proprio volo.
“La piattaforma INTELITY ci offre infinite opzioni applicative per informare al meglio i nostri ospiti e offrire loro comodità, e l'aspetto digitale della consegna tramite tablet supporta i nostri sforzi ambientali e di sostenibilità riducendo la quantità di materiale cartaceo necessario in una camera degli ospiti, che ha è stato a lungo uno dei nostri obiettivi”, ha affermato Henning Rahm, direttore generale di The Little Nell. "Siamo entusiasti di aver collaborato con INTELITY a questa iniziativa".
Ulteriori vantaggi per The Little Nell sono le capacità pubblicitarie che la piattaforma di INTELITY fornisce consentendo alla proprietà di promuovere le sue attività, avventure ed eventi in loco direttamente agli ospiti. Dalle schede delle voci di menu al banner pubblicitario, gli ospiti possono navigare facilmente attraverso l'elenco di eventi e attività gratuiti ea pagamento per migliorare il loro soggiorno ad Aspen. La configurazione della schermata iniziale funge da display intelligente con funzionalità come dettagli della prenotazione, data, ora e meteo, oltre alla possibilità di impostare sveglie. Gli ospiti possono anche controllare e tenere traccia delle loro richieste e di eventuali addebiti maturati sulla loro camera durante il loro soggiorno.
Grazie alle capacità di integrazione della piattaforma INTELITY, i tablet smart-room sono anche integrati con il sistema di richiesta di servizio interno di The Little Nell, che offre agli ospiti la comodità di inviare una varietà di richieste, dagli asciugamani puliti ai secchielli del ghiaccio alle ciotole per cani.
"Siamo lieti di aver aggiunto The Little Nell alla famiglia di proprietà INTELITY", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. "La piattaforma di INTELITY creerà un viaggio più fluido e memorabile per gli ospiti in una delle migliori destinazioni sciistiche del pianeta, facilitando al contempo le operazioni di back-of-house per lo staff di The Little Nell".
Per ulteriori informazioni sulla piattaforma INTELITY o per richiedere una demo, visitare INTELITY.
Informazioni su La piccola Nell
The Little Nell, l'unico hotel a cinque stelle e cinque diamanti di Aspen con accesso diretto alle piste da sci, offre servizi di lusso e un accesso impareggiabile alla città di montagna più famosa d'America. Gli ospiti di The Little Nell, un resort Relais & Châteaux, godono di un ambiente cosmopolita ma intimo, di alta cucina e di avventure e servizi esclusivi progettati per ringiovanire la mente, il corpo e lo spirito. Il Nell è spesso riconosciuto per i suoi premiati programmi enogastronomici e per il servizio dedicato. Matrimoni ed eventi sono un segno distintivo dell'hotel, molti dei quali si svolgono in cima all'Aspen Mountain nel privato ASPENX Mountain Club e/o nel ristorante Sundeck. La struttura vanta una varietà di servizi, tra cui due ristoranti, tre bar e una cantina di vini e speakeasy. Goditi il servizio di ski concierge e avventure esclusive in inverno; giardini lussureggianti in estate insieme ad avventure fuoristrada, osservazione delle stelle, pesca con la mosca e yoga in cima alle montagne; oltre a una piscina, una vasca idromassaggio e un centro benessere tutto l'anno.
