Peermont Resorts collabora con INTELITY per migliorare l'esperienza degli ospiti a livello di marchio

Il gruppo africano di hotel, resort e casinò di lusso implementerà la piattaforma INTELITY in tutte le proprietà per modernizzare il servizio con la tecnologia mobile e contactless

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INTELITY®, lo sviluppatore della più completa esperienza per gli ospiti e la piattaforma di gestione del personale dell'ospitalità, ha annunciato oggi di aver firmato un nuovo accordo con Peermont Resorts, facilitato dal partner rivenditore sudafricano Nu Menu Solutions. Come parte dell'accordo, tutte e dodici le proprietà Peermont implementeranno la piattaforma INTELITY, tra cui un'app del marchio, check-in mobile, chiave mobile e tecnologia del personale in una revisione innovativa delle loro operazioni e dell'esperienza degli ospiti.

Uno dei migliori gruppi di ospitalità in Africa e un premiato fornitore di intrattenimento eccezionale, alloggi premium e strutture per conferenze impressionanti, Peermont offre agli ospiti esperienze e attività senza rivali per tutti i gusti e tutti gli stili. Situato in una posizione superba in Sud Africa e Botswana, il portafoglio del gruppo comprende hotel, casinò e resort costruiti per offrire ai clienti soggiorni rilassanti e momenti emozionanti. Ora promuoveranno sia la sicurezza che la soddisfazione adottando la tecnologia mobile senza contatto per gli ospiti e il personale.

"I nostri ospiti sono la nostra risorsa più importante e riconosciamo la necessità di migliorare costantemente la loro esperienza nelle nostre proprietà", ha affermato Nigel Atherton, amministratore delegato di Peermont Resorts. ?Sulla scia del COVID-19, offrire agli ospiti funzionalità mobili e offrire un servizio contactless è il modo migliore per soddisfare le loro esigenze ora e nel mondo post-pandemia. La piattaforma INTELITY ci consente di farlo in ogni momento del soggiorno di un ospite, ovunque si trovi all'interno della proprietà.?

Quando si preparano per il loro arrivo in una struttura Peermont, gli ospiti potranno scaricare l'app e fare il check-in dal proprio dispositivo, consentendo loro di saltare la reception non appena arrivano, quindi utilizzare il telefono come chiave della camera per tutta la durata del loro soggiorno. Durante il loro soggiorno, potranno prenotare attività, effettuare prenotazioni, ordinare cibo e altro dai loro telefoni, sia che si trovino nella loro stanza o al piano del casinò, così non perderanno mai un momento di intrattenimento. Quindi, quando è il momento di effettuare il check-out, possono semplicemente visualizzare il loro folio, approvarlo e toccare per effettuare il check-out, lasciando esattamente come sono venuti, senza contatti non necessari.

"Dopo l'ultimo anno, gli ospiti semplicemente non si accontentano dell'esperienza pre-COVID", ha affermato Jeff Swanson, amministratore delegato di INTELITY, EMEA. "Abbiamo il compito di sviluppare una nuova normalità per soddisfarli e Peermont Resorts è ancora una volta all'avanguardia in Africa, riconoscendo come le esigenze di ospiti e giocatori sono cambiate e si stanno spostando senza soluzione di continuità per offrire la comodità mobile che stanno cercando".

Nel frattempo, la suite di strumenti di gestione del personale della piattaforma INTELITY, GEMS®, aiuterà ad automatizzare le procedure e a far risparmiare tempo prezioso al personale. Gli approfondimenti aziendali acquisiti nella piattaforma forniranno al team gli strumenti e il tempo di cui hanno bisogno per elevare il servizio, rispondere al feedback degli ospiti in tempo reale e prevedere miglioramenti operativi su vasta scala. Allo stesso tempo, il pluripremiato gruppo alberghiero sarà anche in grado di personalizzare messaggistica e promozioni per eventi e gruppi speciali, offrendo opportunità uniche per personalizzare l'esperienza degli ospiti e collegare i loro resort e casinò, generando entrate e fornendo un livello di convenienza senza precedenti agli ospiti e ai giocatori.

"INTELITY e Peermont Resorts hanno entrambi dimostrato un profondo impegno per l'innovazione e la collaborazione nell'ospitalità, ed è questo che rende questo abbinamento perfetto", ha affermato Gary Ernzsten, proprietario di Nu Menu Solutions. ?Gli ospiti di oggi cercano qualcosa di più di un'esperienza unica per tutti: cercano un soggiorno su misura per loro in ogni modo. Questa è l'esperienza degli ospiti del futuro, e una INTELITY e Peermont Resorts possono creare insieme.?

A proposito di Peermont

Peermont Hotels, Gaming and Resorts è una premiata società di ospitalità e intrattenimento che gestisce 12 proprietà situate in Sud Africa e Botswana. In Sudafrica: Emperors Palace Hotel Casino Convention and Entertainment Resort (Johannesburg), Graceland Hotel Casino and Country Club (Secunda), Frontier Inn & Casino (Bethlehem), Umfolozi Hotel Casino and Convention Resort (Empangeni), Rio Hotel Casino and Convention Resort (Klerksdorp), Khoroni Hotel Casino and Convention Resort (Thohoyandou), Mmabatho Palms Hotel Casino and Convention Resort (Mafikeng) e Thaba Moshate Hotel Casino and Convention Resort (Burgersfort). In Botswana: il Grand Palm Hotel Casino and Convention Resort, il Gaborone International Convention Center e il Mondior Hotel (tutti a Gaborone), nonché il Metcourt Hotel e il Sedibeng Casino a Francistown. Peermont possiede anche PlaceBet, un bookmaker online.

Informazioni su Nu Menu

Nu-Menu Solutions è il precursore nello sviluppo di applicazioni mobili e tablet per l'ospitalità per il mercato africano. In qualità di partner ufficiali di INTELITY, il principale fornitore mondiale di soluzioni mobili aziendali per il settore dell'ospitalità, Nu-Menu Solutions ha deciso di guidare la crescita di hotel e ristoranti attraverso l'innovazione mobile. Il settore dell'ospitalità è in continua evoluzione e Nu Menu Solutions è all'avanguardia. Ricerchiamo e selezioniamo in modo esaustivo il miglior software e hardware per hotel dai leader del settore in tutto il mondo per alleviare i problemi di gestione, migliorare la comunicazione e semplificare la vita ai proprietari di hotel e ai loro ospiti.

Informazioni INTELITY

INTELITY è il leader globale nella tecnologia per l'esperienza degli ospiti senza contatto, che unisce strumenti mobili, in camera e operativi in un'unica piattaforma di ospitalità completamente integrata. Costruito per i mercati di hotel, casinò e residenze di lusso, INTELITY è stato nominato "Fornitore ufficiale di tecnologia mobile e in camera" dall'illustre Forbes Travel Guide per cinque anni consecutivi ed è in uso presso proprietà boutique, resort con casinò e marchi alberghieri globali, tra cui Marriott, Fairmont, Hard Rock e altri.