Radisson Hotel Group Americas collabora con Medallia per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti in ogni momento
Segna un investimento importante nell'esperienza degli ospiti integrando la piattaforma di messaggistica intelligente di Medallia Zingle con il sistema di gestione della proprietà di ogni hotel come standard del marchio
Radisson Hotel Group Americas ha annunciato oggi il lancio di Medallia Zingle per tutti gli hotel del suo portafoglio durante il primo trimestre del 2022. La nuova partnership consente al Radisson Hotel Group Americas di staccarsi come uno dei primi leader nei viaggi moderni diventando uno dei primi hotel aziende a integrare Zingle con il sistema di gestione della proprietà (PMS) di ogni hotel, oltre ad essere una delle prime a imporre Zingle come standard del marchio. Questa integrazione avanzata del PMS non solo automatizza il processo di trasferimento dei dati degli ospiti, ma garantisce anche che i dati degli ospiti siano completamente sicuri, fornendo un luogo conciso per tutte le analisi degli ospiti.
La piattaforma di messaggistica per gli ospiti di Medallia Zingle consentirà ai team degli hotel delle Americhe di deliziare i propri ospiti con un coinvolgimento personalizzato in tempo reale. Dal pre-arrivo e check-in, alle richieste di servizio, al ripristino del servizio e al check-out, gli hotel possono gestire tutte le esigenze di servizio degli ospiti in un'unica piattaforma senza interruzioni. Ciò significa una comunicazione più rapida con gli ospiti per un'esperienza migliore nei momenti salienti del loro soggiorno.
Radisson Hotel Group Americas si impegna a supportare i proprietari di hotel durante la ripresa dalla pandemia e sta investendo il capitale necessario per l'implementazione di Zingle finanziando il 100% della quota di implementazione anticipata. Inoltre, la società sta sovvenzionando fortemente la quota di abbonamento mensile di Zingle.
"Siamo costantemente alla ricerca di modi innovativi per supportare gli hotel nel fornire una migliore esperienza per gli ospiti, mostrando anche il nostro valore ai proprietari", ha affermato Tom Buoy, amministratore delegato ad interim, Radisson Hotel Group Americas. ?Dopo aver condotto un pilota di oltre sei mesi presso hotel in franchising e gestiti, e aver ricevuto una schiacciante approvazione da quasi 500 proprietari di franchising, direttori generali e i loro team, siamo fiduciosi che Zingle diventerà un'opportunità in più per creare un vantaggio competitivo per tutti i RHGA alberghi. Questo software unico consente ai team dell'hotel di rispondere in modo immediato e conveniente alle esigenze dei nostri ospiti, garantendo un impatto duraturo".
Il 1 ° gennaio 2022, Zingle è diventato uno standard di marchio obbligatorio implementato in tutti gli hotel Radisson Hotel Group Americas. Zingle sarà distribuito a ondate in tutti gli hotel delle Americhe, con l'obiettivo di completare l'implementazione a livello di sistema entro la fine del primo trimestre del 2022.
"Il team del Radisson Hotel Group Americas ha fatto di tutto per i propri ospiti, proprietari di hotel e personale, in una spinta concertata verso il miglioramento dell'esperienza degli ospiti in ogni struttura", ha affermato Ford Blakely, fondatore, vicepresidente senior e direttore generale di Medaglia Zingle. "Le sofisticate automazioni di Zingle e le capacità di riconoscimento degli intenti supportate dall'intelligenza artificiale consentono agli hotel Radisson di soddisfare le richieste degli ospiti in un modo nuovo e potente".
INFORMAZIONI SU RADISSON HOTEL GROUP AMERICAS
Radisson Hotel Group Americas rappresenta i marchi Radisson Hotels negli Stati Uniti, Canada, America Latina e Caraibi. Insieme al Radisson Hotel Group, che rappresenta Radisson Hotels in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifico, Radisson Hotel Group Americas è una delle più grandi società alberghiere del mondo con otto marchi alberghieri distintivi e oltre 1.600 hotel operativi e in fase di sviluppo in 120 paesi.
Il portafoglio di marchi del Radisson Hotel Group Americas comprende Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Individuals, Radisson, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson, riuniti sotto il nome generale di Radisson Hotels Americas.
Il Radisson Hotel Group Americas è orgoglioso della promessa del marchio Every Moment Matters di offrire sempre agli ospiti esperienze eccezionali. Inoltre, il programma fedeltà Radisson Rewards Americas offre modi unici e personalizzati per creare momenti memorabili e vantaggi fedeltà eccezionali per ospiti, organizzatori di riunioni, agenti di viaggio e partner commerciali.
Radisson Meetings Americas considera ogni riunione o evento come qualcosa di più di una semplice data in calendario con tre forti impegni di servizio: personale, professionale e memorabile, pur mantenendo le brillanti basi della firma Yes I Can! spirito di servizio ed essere unicamente 100% carbon neutral.
Oltre 100.000 membri del team lavorano presso Radisson Hotel Group Americas, Radisson Hotel Group e gli hotel autorizzati a operare nei suoi sistemi.
