Resorts World Las Vegas punta su Oracle OPERA Cloud
La destinazione Premier centralizza le sue operazioni di casinò, hotel e ristoranti su una piattaforma cloud comune per migliorare le operazioni e le esperienze degli ospiti
Resorts World Las Vegas, un'esperienza inclusiva di hotel e casinò sulla famosa Strip di Las Vegas, ha puntato tutto sulla piattaforma di ospitalità Oracle OPERA Cloud . Grazie alla suite di soluzioni basate sul cloud, il resort completamente integrato è stato in grado di semplificare e migliorare l'efficienza delle operazioni alberghiere e di ristorazione. Ciò include una visione centralizzata di ogni ospite, dalle preferenze culinarie passate ai profili dei giocatori del casinò, e la possibilità per il personale di offrire un servizio più informato e personalizzato e aiutare gli ospiti a massimizzare il valore dei loro Genting Rewards.
"Al Resorts World Las Vegas puntiamo all'eccellenza e OPERA Cloud ci ha aiutato ad alzare ulteriormente l'asticella", ha affermato Shannon McCallum, vicepresidente operativo di Resorts World Las Vegas. "Avere accesso mobile a dati che spaziano dalle priorità di pulizia delle camere ai premi ha permesso ai nostri dipendenti di muoversi più liberamente all'interno della struttura e di concentrarsi sulle attività che offriranno il massimo valore ai nostri ospiti".
Cliente di lunga data di Oracle Hospitality OPERA 5 e Simphony Cloud Point-of-Sale, Resorts World è passata a Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) e Guest Engagement and Merchandising eStandby Upgrade. Basata sulla sicurezza e sulle prestazioni di Oracle Cloud Infrastructure (OCI), la suite tecnologica ha eliminato la necessità di hardware on-premise, ridotto i costi IT e ora beneficia di un'innovazione continua attraverso aggiornamenti regolari delle applicazioni.
Trasformare le operazioni dei casinò e degli hotel
Grazie a OPERA Cloud, il resort è riuscito a unificare i dati dei suoi ospiti, precedentemente gestiti separatamente tra le tre strutture del gruppo Resorts World. Ciò ha contribuito a migliorare l'efficienza operativa dell'hotel e a offrire esperienze migliori agli ospiti.
Grazie alle soluzioni di intelligenza artificiale di Nor1 PRIME, Guest Engagement and Merchandising eStandby Upgrade consente al resort di coinvolgere i propri ospiti attraverso canali di marketing digitale, tra cui il motore di prenotazione, le email pre-arrivo e l'app mobile. Offrendo upgrade e servizi personalizzati, l'hotel può aumentare i ricavi e migliorare la soddisfazione degli ospiti. Simphony Cloud POS ha inoltre fornito una piattaforma cloud centralizzata per tutte le attività di ristorazione di Resorts World, inclusi ristoranti, bar e spazi per eventi. Ciò contribuisce a ottimizzare i flussi di lavoro e a fornire informazioni in tempo reale per supportare le decisioni relative a personale, ordini e inventario.
"Grazie all'adozione di una piattaforma cloud moderna e sicura, Resorts World Las Vegas dispone ora dell'agilità e degli strumenti necessari per innovare costantemente e generare fatturato, offrendo al contempo esperienze vincenti a ospiti e personale", ha dichiarato Alex Alt, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Oracle Consumer Industries. "In Oracle, ci impegniamo a consentire ai nostri clienti di prosperare in un panorama aziendale in rapida evoluzione. La nostra collaborazione con Resorts World Las Vegas è un ottimo esempio di come consentiamo alle organizzazioni di sfruttare il cloud, promuovere l'innovazione e, in definitiva, raggiungere i propri obiettivi aziendali".
