Non c'è mai abbastanza tempo durante la giornata, soprattutto per i gestori delle entrate. Quindi non sorprende che anche solo pensare di leggere un libro sembri indulgente, anche se è un libro che ti rende migliore nel tuo lavoro. Per i gestori delle entrate degli hotel, questa indulgenza può valere il peso del libro in oro (o l'equivalente in prenotazioni). Questo perché la conoscenza è la bussola di un revenue manager, che aiuta a percorrere il pericoloso viaggio della moderna strategia di ottimizzazione delle entrate, che è basata sui dati e incentrata sull'analisi.

Rimanere competitivi in ??questo ambiente evoluto, il responsabile delle entrate di oggi deve essere molto più magistrale quando si tratta del suo senso degli affari e delle sue capacità analitiche. Ciascuno dei libri qui elencati offre strumenti e approfondimenti che rendono questo viaggio un po' più semplice. Dal momento che il tempo è prezioso, esploriamo come ciascuno di questi libri affina le competenze essenziali per il responsabile delle entrate di oggi.

Elastico

Il primo libro della nostra lista, Elastic di Leonard Mlodinow, pone le basi per il futuro della gestione delle entrate delineando come utilizzare il “la gioia del cambiamento” come un potere segreto.

Mlodinow è un autore di best seller che ha collaborato a stretto contatto con Deepak Chopra e Stephen Hawking.  Ha una capacità unica di scomporre problemi complessi per poi inquadrarli in un modo divertente e facile da capire.  

Come spiega il leggendario autore Daniel Pink sulla copertina, questo è un libro che “ti aiuterà a sopravvivere al vortice.” Per essere resilienti e adattabili, i gestori delle entrate devono essere elastici sia nel loro modo di pensare che nel modo in cui affrontano il loro ruolo. Coloro che non hanno un pensiero flessibile diventeranno stantii e bloccati. Coloro che sperimentano, provano cose nuove e vanno avanti sopravviveranno (e persino prospereranno), indipendentemente da come si svolgano le cose.

Una mentalità elastica è utile anche per i gestori delle entrate mentre perseguono la creatività opportunità per incrementare i ricavi e aumentare la redditività dei propri hotel. Con questo approccio, c'è meno preoccupazione per “cosa potrebbe essere” e un maggiore controllo su “che cos'è.” Ciò tiene sotto controllo il sovraccarico di scelte, riduce l'affaticamento, incoraggia la positività e migliora notevolmente i risultati. Con questo tipo di risultati, una mentalità elastica mette i responsabili delle entrate nella posizione di guidare e di diventare il tipo di agente di cambiamento memorabile che ha un impatto duraturo sulle organizzazioni.

Dai big data ai grandi profitti

Libro di Russell Walker Da Big Data a Big Profits fornisce la base strategica per ogni responsabile delle entrate per comprendere veramente la correlazione dei dati al profitto dei dati di oggi ;s mondo degli affari. Dopotutto, maggiori entrate generalmente significano più profitti, il che crea opzioni. Che si tratti di aggiornare la tecnologia, assumere più personale o rinnovare le stanze, il profitto è potere.

Quando i responsabili delle entrate raggiungono una mentalità di redditività, devono evolvere dalle entrate al giusto tipo di entrate . Il responsabile delle entrate di oggi sa che non tutte le entrate sono uguali; si tratta di entrate redditizie, che richiedono precisione. Il libro la chiama ”precisione nei dati” che è alla base di qualsiasi approccio strategico alla monetizzazione dei dati.

I principali responsabili delle entrate perseguono la precisione in due aree chiave:

• Costi di acquisizione clienti. Ogni prenotazione ha un costo fisso di acquisizione del cliente. I responsabili delle entrate esperti si rendono conto di questo e cercano di ottimizzare ogni canale di distribuzione per il minor costo e la massima conversione, il che porta al miglior ritorno sulla spesa di marketing.

• Metriche. L'analisi è valida solo quanto i suoi dati. I migliori gestori delle entrate comprendono l'accuratezza dei dati, Enter sono in grado di identificare anomalie che indicano un potenziale danneggiamento dei dati.

Cattedrale di Turing

Si parla tanto di Big Data e di sfruttare i dati nell'odierna scena della gestione delle entrate, ma prima di poter prevedere il futuro dei dati, dobbiamo comprenderne il passato . La cattedrale di Turing è la storia di come i dati siano diventati una risorsa e una risorsa . Una pausa rinfrescante da alcuni dei libri densi della nostra lista, il libro eccelle nel suo tono accessibile a un passato che sembra surreale: le origini dell'universo digitale.

Questa narrazione di George Dyson si svolge come un romanzo di spionaggio, illuminando come la nascita del supercomputer nel 1951 da parte degli scienziati di Princeton, New Jersey, sia diventata il fulcro della seconda guerra mondiale, portando alla creazione della bomba all'idrogeno. È un volta pagina pieno di colpi di scena - e una mela avvelenata - che rivela un inizio difficile per l'era dell'informatica digitale.   

L'apprezzamento dei principi formativi dell'informatica favorisce l'apprezzamento per quanto lontano siamo arrivati. Come disse all'epoca uno dei principali ingegneri del computer (che fu soprannominato "il maniaco"), "un'ondata di potenza computazionale stava per rompere e inondare tutto nella scienza e molto altrove, e le cose non sarebbero mai state lo stesso.” Questo libro offre un ampio contesto storico per creare credibilità con i colleghi IT e facilitare.

Economia del settore dei viaggi

Non è mai bello quando a un cosiddetto esperto manca una conoscenza fondamentale dell'economia del settore. Sebbene ci siano molte risorse, come stampa specializzata, blog aziendali ed eventi del settore, nulla può sostituire le conoscenze essenziali presenti nel libro di Harold Vogel Economia del settore dei viaggi.

Questo libro offre ai responsabili delle entrate la sicurezza necessaria per “parlare del business dei viaggi” oltre a spiegare i principali fattori economici dal punto di vista di un analista finanziario.

"Più le cose cambiano, più le cose rimangono le stesse. Passato, presente e futuro sono fondamentali dove stiamo andando". -Managing Director, Americas, Booking.com

Suggerimento rapido: sii parsimonioso e risparmia con uno dei più anziani edizioni. Mentre alcune delle statistiche potrebbero essere obsolete, i fondamentali rimangono. Trovi valore nello stile e nell'approccio di scrittura, quindi puoi spendere per la nuova aggiunta più costosa.

Intelligenza artificiale applicata

Uno degli aspetti più visibili del cambiamento è stata la crescente dipendenza della gestione delle entrate dalla tecnologia. Al di fuori del foglio di calcolo, c'è stata un'esplosione di strumenti che aiutano un hotel a elaborare, analizzare e agire su input di dati da molte fonti. Con l'aumento del numero di fonti di dati, aumenta anche la complessità. Sembrava che ci fosse una quantità quasi oscena di dati generati. Oggi, da Sistemi di gestione delle entrate a business software di intelligence, si tratta di applicare la tecnologia per combinare i dati in informazioni fruibili che rendono gli hotel più redditizi.

Maria Yao's Applied Artificial Intelligence: A Handbook for Business Leaders offre un quadro utile per comprendere il potenziale di aumento della produttività dell'intelligenza artificiale. Il libro insegna anche un'abilità fondamentale per i responsabili delle entrate, che spesso valutano i fornitori: come distinguere il vero valore dall'hype. Ci sono così tanti fornitori di tecnologia che promuovono soluzioni che possono o meno offrire il clamore. Avere un occhio critico fa risparmiare tempo e preserva l'integrità del budget.