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8 gadget intelligenti per camere d'albergo che ogni struttura dovrebbe avere

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Jordan Hollander in Esperienza dell'ospite

Ultimo aggiornamento Gennaio 18, 2024

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Vuoi migliorare i servizi della tua camera, ma non sai da dove cominciare? Forse hai sentito parlare di gadget intelligenti al telegiornale o forse hai aggiunto alcuni dispositivi intelligenti a casa tua. Ma quale tecnologia dovresti installare nel tuo hotel? Le preferenze degli ospiti si stanno spostando verso la tecnologia; non solo gli ospiti desiderano servizi basati sulla tecnologia come chiavi digitali e guide alberghiere digitali, ma si aspettano sempre più queste cose. Come albergatore, potresti sentirti sopraffatto da tutte le opzioni di gadget intelligenti per camere d'albergo oggi disponibili sul mercato, e di certo non vorrai investire in qualcosa che si rivelerà una moda passeggera o diventerà rapidamente obsoleto. D'altro canto, i dispositivi giusti possono rendere le tue camere più confortevoli e rendere l'esperienza dei tuoi ospiti più fluida. In questo articolo, metteremo in evidenza 8 dispositivi intelligenti che rappresentano investimenti validi per il tuo hotel e che possono aiutarti a ottenere ADR e punteggi di soddisfazione degli ospiti più elevati.

Cos'è una camera d'albergo intelligente?

Let’s start with the basics: what is a smart hotel room? Like the newly coined term “smart home,” a smart hotel room features technology that, often, can automate tasks, connect to the internet, and be controlled from a mobile device. These tech-powered devices usually aren’t net new; they usually replace analog versions that perform the same function. For example, a smart thermostat can be controlled remotely (or by voice), and connects to the internet to receive software updates. The smart thermostat’s purpose is to control the climate in the room, just like its analog predecessor, but it achieves the same goal in a more convenient and efficient way.

Smart hotel rooms might seem quite modern and sophisticated. Are smart hotel rooms only relevant for luxury hotels? No, in fact, smart hotel rooms can deliver some compelling benefits for budget and midscale hotels, like lower operational costs and less downtime. While luxury hotels might opt for the top-of-the-line version of a smart device, there’s likely a more affordable version of the same type of device that makes sense for hotels with smaller budgets.

Quali gadget intelligenti possono migliorare in modo significativo la tua esperienza in camera d'albergo?

Per migliorare in modo significativo l'esperienza delle camere d'albergo intelligenti, prendi in considerazione l'implementazione della tecnologia IoT in tempo reale per i controlli essenziali delle camere come termostati intelligenti e dispositivi ad attivazione vocale come Alexa. Migliora i servizi per gli ospiti tramite app mobili, abilitando funzionalità come il servizio in camera con controllo vocale e opzioni di intrattenimento personalizzate tramite smart TV. L’integrazione dell’intelligenza artificiale e dell’automazione nelle operazioni alberghiere può ottimizzare la funzionalità, ridurre i costi operativi e migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti.

Pur dando priorità a questi elementi chiave, è fondamentale bilanciare l'integrazione dei gadget meno critici. Funzionalità standard come la connettività Wi-Fi sono fondamentali ma possono essere considerate meno impattanti rispetto agli elementi fondamentali. I servizi tradizionali come la TV, sebbene ancora rilevanti, potrebbero avere una priorità inferiore rispetto a tecnologie all’avanguardia come l’IoT per l’efficienza energetica e la riduzione dei costi. Gli albergatori dovrebbero rimanere al passo con le tendenze tecnologiche, come gli altoparlanti intelligenti e i progressi nell’IoT, per creare un ambiente alberghiero intelligente sostenibile, efficiente dal punto di vista energetico e connesso.

L’implementazione di tecnologie per camere intelligenti, processi di check-in efficienti e servizi personalizzati tramite un’app mobile può contribuire all’efficienza operativa. Considera i sistemi di altoparlanti intelligenti come Alexa per i controlli ad attivazione vocale, migliorando la funzionalità della stanza. Marriott e Hilton, in qualità di leader del settore, presentano implementazioni di successo della tecnologia degli hotel intelligenti, sottolineando l’importanza di rimanere all’avanguardia nel panorama dell’ospitalità in rapida evoluzione.

L’integrazione della tecnologia IoT per i controlli ambientali, compresi i termostati intelligenti che regolano la temperatura ambiente e il consumo energetico, è in linea con gli obiettivi di sostenibilità. La tecnologia degli hotel intelligenti, guidata dai progressi dell’IoT, non solo soddisfa le preferenze degli ospiti, ma aiuta anche a gestire l’occupazione in modo efficace. I proprietari e la direzione degli hotel possono utilizzare un sistema di gestione completo per il monitoraggio in tempo reale, contribuendo all'efficienza operativa e alla riduzione dei costi.

Un approccio olistico alla tecnologia degli hotel intelligenti, che comprende elementi come IoT, intelligenza artificiale e servizi personalizzati, può creare un’esperienza ospite fluida ed elevata, ottimizzando al tempo stesso l’efficienza operativa nel settore dell’ospitalità.

Quali dispositivi intelligenti muoveranno l’ago nel tuo hotel? Dove puoi sbloccare il potenziale aumento dei punteggi delle recensioni degli ospiti, dei risparmi sui costi e degli ADR? Usando la casa intelligente come ispirazione, diamo un'occhiata a otto dispositivi che dovresti considerare di implementare nel tuo hotel.

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Purificazione dell'aria

Con una popolarità alle stelle durante la pandemia, i purificatori d'aria offrono tranquillità agli ospiti che soffrono di allergie, problemi di salute o sensibilità al fumo, agli inquinanti o a qualsiasi altra cosa che potrebbe essere presente nell'aria. I purificatori d'aria intelligenti possono essere controllati da remoto, ad esempio da un'app per smartphone, e possono condividere analisi con te per mostrare quanto vengono utilizzati, aiutandoti a comprendere meglio i costi e il comportamento degli ospiti. Anche se non è possibile aggiungere purificatori d'aria a tutte le stanze degli ospiti, puoi prendere in considerazione la creazione di una tipologia di camera incentrata sulla salute che ne abbia uno. Alcuni marchi leader includono Dyson (ideale per proprietà di lusso) e Pure Room (progettato per gli hotel).

TV intelligenti

La televisione è un servizio essenziale in camera, ma gli ospiti di oggi non si accontentano solo di pochi canali locali e via cavo. Per ricevere recensioni a 5 stelle (e di conseguenza ADR più alti), ti consigliamo di sostituire i tuoi televisori della vecchia scuola con le moderne smart TV che consentono agli ospiti di trasmettere in streaming i loro programmi preferiti e trasmettere contenuti dai loro dispositivi mobili sullo schermo. Alcuni fornitori forniscono prodotti TV specifici per il settore alberghiero , come Hoteza e INTELITY, mentre alcuni hotel preferiscono installare dispositivi pronti all'uso di marchi leader come Samsung e LG .

Tablet per la camera degli ospiti

È ora di sostituire i raccoglitori in camera con informazioni sugli hotel, consigli locali e menu del servizio in camera. I tablet per le camere degli ospiti sono l'alternativa perfetta: contengono tutte le informazioni che normalmente inseriresti in un raccoglitore, con funzionalità aggiuntive come la possibilità per gli ospiti di comunicare ininterrottamente con la reception, richiedere check-out posticipati o pulizie extra, ordinare il servizio in camera e persino controllare gli altri dispositivi tecnologici presenti nella stanza. Fornitori come SuitePad, Betterspace e Crave forniscono tablet appositamente realizzati per il settore alberghiero.

Tecnologia abilitata alla voce

"Ehi Google, accendi le luci" può essere una frase che i tuoi ospiti dicono quando entrano in una delle tue stanze con le mani occupate dopo una lunga giornata. I viaggiatori utilizzano continuamente la tecnologia ad attivazione vocale, dal chiedere a Siri di impostare un promemoria fino a dire ad Alexa di abbassare il volume. Alcuni marchi alberghieri, come Marriott e St. Regis, hanno aggiunto Amazon Echos a una manciata di proprietà in tutto il mondo utilizzando la tecnologia “ Alexa for Hospitality ” di Amazon. Questa funzione consente agli ospiti di richiedere cose come asciugamani extra o chiedere informazioni sugli orari di apertura della palestra e la risposta viene fornita immediatamente (o la richiesta viene indirizzata alla reception).

Termostati intelligenti

Uno dei pilastri di una casa intelligente è un termostato intelligente e ci sono molte ragioni per cui anche gli hotel dovrebbero adottare termostati intelligenti. Innanzitutto, sono facili da usare, quindi i tuoi ospiti non dovranno chiamare la reception per chiedere aiuto su come regolare la temperatura. Inoltre, i termostati intelligenti sono efficienti dal punto di vista energetico; puoi impostarli in modo che si spengano automaticamente quando la camera è libera tra una prenotazione e l'altra e puoi visualizzare tutti i dati di utilizzo in una dashboard centrale per aiutarti a comprendere meglio (ed eventualmente ridurre) i costi delle utenze. Alcuni hotel optano per marchi di consumo come il termostato Nest di Google, mentre altri hotel scelgono sistemi di gestione energetica più completi di fornitori come Betterspace o Verdant.

Specchi intelligenti

Puoi aggiornare quello che normalmente è un pezzo dimenticato della stanza degli ospiti con uno specchio intelligente ricco di funzionalità. Gli specchi intelligenti possono funzionare bene nei bagni o su una parete vuota e gli ospiti possono interagire con contenuti come il meteo, le notizie, i programmi TV o persino i video di allenamento su uno schermo incorporato nello specchio. Alcuni specchi intelligenti, come i dispositivi Samsung del fornitore del settore alberghiero Mirrorvue, offrono funzionalità TV più generiche, mentre altri, come Lululemon Studio o Tonal, offrono una libreria di contenuti di fitness.

Illuminazione intelligente

Trasforma qualcosa di noioso come accendere le luci in un'esperienza piacevole per i tuoi ospiti. L’illuminazione intelligente, che può essere installata nelle camere e negli spazi pubblici, può ridurre i costi energetici e aumentare la soddisfazione degli ospiti. Le lampade intelligenti sono connesse a Internet in modo da poterle accendere o spegnere da remoto e puoi impostare programmi in modo che le luci siano accese solo in determinate ore del giorno o quando le persone sono nello spazio. All'interno di una camera, gli ospiti possono controllare le luci intelligenti dal tablet in camera o da un'app mobile (come le luci negli hotel CitizenM esperti di tecnologia).

Serrature intelligenti

Un aspetto dell'esperienza di soggiorno che è maturo per un aggiornamento basato sulla tecnologia è la serratura della porta della camera. Molti ospiti preferiscono utilizzare il proprio smartphone per aprire la porta invece della tradizionale tessera magnetica di plastica. Non solo è meno probabile che una chiave mobile si perda (e non venga mai smagnetizzata), ma rende anche il processo di check-in più veloce e riduce i costi sostenuti per la costante sostituzione delle chiavi magnetiche. È anche possibile trovare bellissime serrature intelligenti che si abbinano all'aspetto degli interni del tuo hotel. Alcuni dei principali fornitori di serrature intelligenti e chiavi digitali per hotel includono Goki, OpenKey e ASSA ABLOY.

Quali dispositivi intelligenti sembrano scelte interessanti per la tua struttura? Inizia la tua ricerca leggendo recensioni di tablet per camere , sistemi di gestione dell'energia e altro ancora.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.