WebRezPro Cloud PMS collabora con la piattaforma di messaggistica Whistle Guest
World Web Technologies Inc. (WWT) è lieta di annunciare un'interfaccia diretta tra il suo sistema di gestione delle proprietà cloud (PMS) WebRezPro e Whistle, una piattaforma di assistenza clienti leader che consente agli hotel di interagire con gli ospiti tramite smartphone.
Whistle è una piattaforma di messaggistica per gli ospiti basata su cloud che consente al personale dell'hotel e agli ospiti di comunicare tramite messaggi di testo SMS e messaggistica mobile prima, durante e dopo il soggiorno. Il software mira ad aumentare il coinvolgimento degli ospiti, migliorare i punteggi del servizio e aumentare le classifiche online di TripAdvisor.
"L'integrazione di Whistle con WebRezPro cloud PMS è stato un vantaggio estremamente prezioso per i nostri albergatori e i loro ospiti", ha affermato Christopher Hovanessian, cofondatore e CEO di Whistle. "Fornire messaggi per gli ospiti precisi e automatizzati ha notevolmente migliorato la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza del front office."
L'integrazione bidirezionale diretta tra WebRezPro cloud PMS e Whistle semplifica le operazioni consentendo a WebRezPro di comunicare automaticamente le informazioni sulla prenotazione di un ospite a Whistle in tempo reale. Whistle automatizza quindi i messaggi di pre-arrivo, metà soggiorno e partenza da inviare agli ospiti tramite SMS e messaggistica mobile. Il servizio clienti è notevolmente migliorato poiché gli ospiti possono comunicare in tempo reale utilizzando i propri dispositivi mobili.
"Siamo molto lieti di offrire agli albergatori uno strumento SMS che migliorerà il coinvolgimento degli ospiti e semplificherà le operazioni durante tutto il ciclo di vita degli ospiti", ha affermato Frank Verhagen, presidente di WWT. "La nostra partnership con Whistle ha senso nel mondo di oggi in cui gli smartphone sono diventati uno strumento di comunicazione sempre più importante".
