Guestware

4.3 (29 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
17 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Software Guest Experience e CRM per hotel, compresa la risposta degli ospiti, la manutenzione delle strutture, il riconoscimento e la fedeltà degli ospiti

Più del 50% delle recensioni di Guestware’s proviene da United States.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Guestware per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano Guestware per le sue solide funzionalità di reporting, automazione delle pulizie e gestione delle attività, che migliorano significativamente il servizio clienti e l'efficienza operativa. La capacità di tracciare i problemi degli ospiti, pianificare la manutenzione e integrarsi con i sistemi PMS aiuta a ridurre i costi e a migliorare l'esperienza degli ospiti. Il software, tuttavia, può essere complesso da implementare e alcuni utenti menzionano la necessità di migliori funzionalità mobili e miglioramenti della connettività in tempo reale.

Popolarità per Segmento

Dimensione

22 | Grande (100-499 camera)

4 | X-Grande (500+ camera)

Paese

18 | United States

1 | United Kingdom

1 | Lebanon

1 | Canada

1 | Malta

Tipo

16 | Lusso

15 | Brand

13 | Resort

12 | Boutique

12 | Centro città

7 | Aeroporto/Conferenza

6 | Bed & Breakfast e Locanda

5 | Servizio e budget limitati

3 | Casinò

2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

Regione

19 | Nord America

2 | Europa

1 | Asia Pacifico

Categoria

29 | Strumenti di collaborazione per il personale

Che cos'è Guestware?

Fondata nel 1990 | Quartier generale a Seattle | 22 dipendenti
Guestware è un sistema completo di ottimizzazione dei servizi e gestione dell'esperienza degli ospiti, su misura per il settore alberghiero. Questa piattaforma basata su cloud automatizza una serie di operazioni alberghiere essenziali, tra cui richieste di servizio ospiti, ordini di lavoro, manutenzione preventiva, pulizie e riconoscimento degli ospiti abituali. Si integra perfettamente con i Property Management Systems (PMS), consentendo agli albergatori di gestire e monitorare in modo efficiente i problemi degli ospiti, pianificare la manutenzione e migliorare l'efficienza operativa complessiva. Una delle caratteristiche distintive di Guestware sono le sue solide capacità di reporting e gestione delle attività, che aumentano significativamente sia la soddisfazione degli ospiti che la produttività del personale. L'automazione delle attività di pulizia e manutenzione della piattaforma porta a riduzioni dei costi e a una migliore qualità del servizio. Inoltre, la sua capacità di consolidare più app in un unico sistema semplifica la comunicazione con gli ospiti e migliora la responsabilità e l'efficienza delle operazioni del personale. Sebbene alcuni utenti trovino l'implementazione complessa e notino la necessità di migliori funzionalità mobili e connettività in tempo reale, i vantaggi e le funzionalità complessive rendono Guestware uno strumento prezioso nella moderna gestione alberghiera. L'attenzione della piattaforma rivolta alla semplificazione delle operazioni, al miglioramento del servizio e alla fornitura di informazioni fruibili tramite dati integrati la rende una soluzione adatta per gli hotel che mirano a migliorare l'esperienza dei propri ospiti ottimizzando al contempo i processi dietro le quinte.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Guestware prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Guestware

Domande frequenti

Alternative a Guestware

Non sei sicuro che Guestware sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Staff Collaboration Tools che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

Capacità

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Guestware non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Gestione dei compiti

4/5 features

Messaggistica e collaborazione

4/5 features

Escalation e avvisi

4/5 features

Segnalazione

4/5 features

Automazione

4/5 features

Q1 '26 Staff Collaboration Tools Survey Insights

Is Guestware a good fit for your hotel?

Medio
95% (372)
#1 of 17

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di medie dimensioni affermano che gli strumenti di collaborazione del personale di hotelkit ottimizzano efficacemente la comunicazione tra i reparti, semplificano la gestione delle attività e migliorano la trasparenza. Le attività degli hotel di medie dimensioni beneficiano della facilità d'uso di hotelkit, delle funzionalità di collaborazione in tempo reale e degli strumenti di manutenzione integrati.

Grande
92% (105)
#1 of 8

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, le grandi catene alberghiere considerano lo strumento di collaborazione per il personale di Actabl un'ottima soluzione, citando punti di forza come il miglioramento della comunicazione interdipartimentale, l'ottimizzazione dell'efficienza nella gestione delle attività e un'esperienza utente intuitiva che favorisce un coordinamento fluido tra i reparti, aspetti fondamentali per le grandi strutture.

Lusso
93% (249)
#1 of 15

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di lusso affermano che lo strumento di collaborazione per il personale di Actabl migliora il coordinamento operativo e aumenta la produttività del team. Il design intuitivo dello strumento, le solide funzionalità di reporting e il monitoraggio delle attività in tempo reale sono particolarmente apprezzati dalle strutture di lusso che desiderano una comunicazione fluida e una gestione efficiente.

Servizio e budget limitati
95% (103)
#1 of 11

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli strumenti di collaborazione per il personale di hotelkit migliorano la comunicazione del team, ottimizzano l'organizzazione delle attività e semplificano le operazioni. La sua interfaccia intuitiva facilita la rapida condivisione delle informazioni e l'efficace coordinamento tra i reparti.

Bed & Breakfast e Locanda
93% (133)
#1 of 13

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli strumenti di collaborazione per il personale di Actabl semplificano la comunicazione tra i reparti e gestiscono le attività in modo efficiente. Tra i principali vantaggi figurano gli aggiornamenti in tempo reale, il facile monitoraggio delle attività e la riduzione della dipendenza da più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa.

Nord America
92% (320)
#1 of 13

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, lo strumento di collaborazione tra il personale di Actabl gode di un'ottima reputazione. Le strutture ricettive del Nord America ne apprezzano la facilità d'uso, la comunicazione semplificata tra i reparti e la capacità di gestire in modo efficiente le richieste degli ospiti. Queste funzionalità migliorano l'efficienza operativa e il coordinamento del personale.

United States
92% (279)
#1 of 12

Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli strumenti di collaborazione per il personale di Actabl eccellono nel migliorare la comunicazione interdipartimentale e semplificare le interazioni con gli ospiti. Molti citano la facilità d'uso e l'efficiente gestione delle attività come vantaggi chiave che migliorano l'efficienza operativa in tutte le strutture alberghiere statunitensi.

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Riepilogo delle recensioni su Guestware

4.3
Molto bene
Facilità d’uso
4.3/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.1/5
Implementazione
4.0/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Guestware è il #33 prodotto più di tendenza nella categoria Strumenti di collaborazione per il personale (su 61) e il #1249 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Guestware i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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17 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Guestware

Prezzi disponibili su richiesta

Guestware ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Recensioni su Guestware

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
19
Molto bene
4
Media
3
Povero
2
Terribile
1

Dimensioni della proprietà

  • Grande (22)
  • X-Grande (4)

Paese

  • United States
    United States
    (18)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Lebanon
    Lebanon
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (19)
  • Europa
    Europa
    (2)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (1)
10

Quello che mi piace di più di Guestware è che una volta inserite le informazioni dall'esperienza precedente degli ospiti

Assistant General Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Clearwater (United States)

Verificato
7 anni fa
Quello che mi piace di più di Guestware è che una volta inserite le informazioni dall'esperienza precedente degli ospiti... ne trarrà beneficio e migliorerà il servizio agli ospiti fornito nei soggiorni futuri. Quando pensi al servizio degli ospiti e alla creazione di un momento WOW. Il tuo strumento per raggiungerlo non è altro che Guestwa...
Country United States
Assistant General Manager
Hotel grande
10

Software fantastico, ottimo per l'uso in resort di fascia alta e ottimo personale di supporto!

Front Office Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Clearwater (United States)

Verificato
7 anni fa
Mi piace quanto Guestware possa essere facile da usare, e anche quanto sia approfondito, per quanto riguarda i rapporti, l'inserimento dei dati e tutti i problemi degli ospiti che puoi monitorare con relativa facilità.
Country United States
Front Office Manager
Hotel grande
9

Offre molte funzionalità integrate che aiutano la struttura a fornire servizi per gli ospiti di prim'ordine e senza soluzione di continuità

PBX / Front Desk da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Clearwater (United States)

Verificato
7 anni fa
Funzionalità migliori: è facile vedere chi ha accettato e sta completando ogni attività e quando l'attività è stata completata: GW offre molte funzionalità integrate che, se implementate, potrebbero aiutare la struttura a fornire servizi per gli ospiti di prim'ordine e senza soluzione di continuità. - È fantastico lavorare con l'account man...
Country United States
PBX / Front Desk
Hotel grande
10

Ottima segnalazione e supporto

Assistant GM da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Clearwater (United States)

Verificato
7 anni fa
Spedisci rapidamente le attività. Limita le chiacchiere radio nelle aree pubbliche. Un sacco di ottimi reportage. Quando necessario il supporto è molto rapido.
Country United States
Assistant GM
Hotel grande
10

Excellent system with superior training and coaching

Managing Director da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hopewell (Caribbean)

Verificato
7 anni fa
- great training - excellent follow up on proper usage of system - overall ease of establishing clear lines of reporting and resolving guest and maintenance complaints
Country Caribbean
Managing Director
Hotel grande
7

Guestware fornisce una buona panoramica degli stati delle richieste

Electric Mechanic Engineer da 200 to 499 camera Casinò in Oranjestad (Caribbean)

Verificato
7 anni fa
buona panoramicaPuò seguire lo stato delle richieste. Può ricevere segnalazioni sulla ripetizione del problema
Country Caribbean
Electric Mechanic Engineer
Hotel grande
10

Molto disponibile e affidabile

Front Office Manager da 200 to 499 camera Casinò in Oranjestad (Caribbean)

Verificato
7 anni fa
Se ho bisogno di aiuto, Jeff Bowes e il team sono molto disponibili e affidabili. Jeff è sempre pronto ad aiutarmi a fornirmi le informazioni complete se un certo rapporto che sono ha davvero bisogno di assistenza. Questa è una preziosa informazione e conoscenza che ho imparato e continuerò ad apprendere con Guestware.
Country Caribbean
Front Office Manager
Hotel grande
9

Ho avuto la fortuna di godere delle funzioni di Guestware per diversi anni

Director of Engineering da 200 to 499 camera Hotel di marca in Seattle (United States)

Verificato
8 anni fa
Ho avuto la fortuna di godere delle funzioni di Guestware per diversi anni, ed è stato sempre facile da usare e flessibile. Il team di supporto di Guestware è sempre stato ricettivo alle nostre idee e la maggior parte se non tutte sono state implementate
Country United States
Director of Engineering
Hotel grande
10

Ottimo programma e servizio clienti

Chief Engineer da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Orlando (United States)

Verificato
8 anni fa
Servizio Clienti sempre disponibile. Sistema facile da usare. Una volta che conosci il sistema è molto semplice da navigare e assegnare compiti
Country United States
Chief Engineer
Hotel grande
8

Software intelligente che fornisce analisi approfondite mentre aiuta nella soddisfazione degli ospiti

Assistant Executive Housekeeper da 200 to 499 camera Hotel di marca in Saint Julian's (Malta)

Verificato
8 anni fa
Incredibile supporto tecnicoFa ciò che deve fare e promessoGrande connettività di vari gradi e dispositiviFlessibilità
Country Malta
Assistant Executive Housekeeper
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3

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Integrazioni di Guestware

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Azienda Funzionalità
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% raccomandata da 615 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Maestro PMS
Maestro PMS

88% raccomandata da 48 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Aven Hospitality
Aven Hospitality

84% raccomandata da 104 hotel

Motore di prenotazione
Infor
Infor

80% raccomandata da 82 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
INTELITY
INTELITY

91% raccomandata da 79 hotel

Tablet in camera d'albergo
Runtriz
Runtriz

90% raccomandata da 41 hotel

App per gli ospiti dell'hotel
Agilysys Hospitality Solutions
Agilysys Hospitality Solutions

80% raccomandata da 40 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
IRIS Systems
IRIS Systems

98% raccomandata da 37 hotel

Ordinazioni tramite app e servizio in camera
Innspire

Questa integrazione non è ancora stata verificata da Guestware.

Innspire

97% raccomandata da 3 hotel


Supporto

Non verificato

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