10 migliori alternative a Service Metrics Group 2026
Software per sondaggi sugli ospiti
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HT Score
Service Metrics Group è un fornitore globale leader di soluzioni di misurazione dell'esperienza del cliente al servizio di una varietà di organizzazioni e settori tra cui ospitalità, giochi, viaggi, turismo, vendita al dettaglio e intrattenimento. I servizi includono la garanzia della qualità e le ispezioni in loco, la soddisfazione del cliente e le soluzioni di feedback, la gestione della reputazione online e il monitoraggio del sito di revisione. Service Metrics Group è una società privata con sede a Dallas/Fort Worth, con un ufficio satellite a Hong Kong e operazioni in tutto il mondo.
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Feedier
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Una piattaforma intuitiva che raccoglie automaticamente feedback in tempo reale, fornisce informazioni chiare e quantificabili e facilita le azioni su larga scala.
#2
GuestRevu
Software per sondaggi sugli ospiti
100
HT Score
I sondaggi personalizzabili riflettono l'aspetto del tuo marchio, mentre pongono le domande a cui la tua azienda ha bisogno di risposte. I sondaggi dinamici intelligenti pongono domande pertinenti per approfondire le esperienze dei tuoi ospiti (richiedi una demo sul nostro sito Web, linkato di seguito). Sondaggi multipli ti aiutano ad analizzare diversi aspetti della tua offerta, diverse dimensioni delle feste o tipi di camere: raccogli il feedback degli ospiti su ciò che conta di più
Reviewers say compared to Service Metrics Group, GuestRevu is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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Everguest
Guest Survey Software
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
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#4
CustomerCount
Guest Survey Software
Se la fedeltà dei clienti è in prima linea nelle operazioni aziendali e stai cercando un modo universale per misurare questa fedeltà rispetto ai tuoi concorrenti, è il momento di utilizzare un sondaggio Net Promoter Score. Con decenni di esperienza, CustomerCounter può eliminare le congetture dalla fedeltà dei clienti e fornirti informazioni fruibili da utilizzare quotidianamente.
#5
#6
Benbria
Guest Survey Software
Con la capacità di coinvolgere i clienti nel loro momento di verità per misurare il sentimento, rispondere a una domanda o condividere una preoccupazione, Loop® fornisce una piattaforma unificata per migliorare l'esperienza del cliente in ogni punto di contatto lungo il loro viaggio unico.
#7
Customer Alliance
Software per sondaggi sugli ospiti
88
HT Score
Progetta la tua comunicazione con il cliente perfetta. Automatizza i messaggi che i tuoi clienti ricevono in base alle date chiave, come la data di prenotazione, check-in o check-out e anche il loro profilo cliente. Assicurati che i tuoi clienti ricevano le informazioni di cui hanno bisogno prima dell'arrivo, o addirittura cogli l'opportunità di vendere servizi ai tuoi ospiti per massimizzare le entrate.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Customer Alliance is
- More features
- Better for: Casinos
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Motels, Other, Resorts, Vacation Rentals & Villas
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#8
Loopon
Software per sondaggi sugli ospiti
23
HT Score
Il feedback onesto dei tuoi ospiti in quantità maggiore rispetto a qualsiasi sito di recensioni pubbliche è la migliore fonte di dati sia per le decisioni strategiche che per l'esecuzione di esperimenti rapidi con risultati immediati sulla soddisfazione degli ospiti. La nostra missione è fornire agli hotel il miglior approccio olistico al digitale comunicazione con gli ospiti unificando tutti gli strumenti di cui gli hotel hanno bisogno per comunicare con i propri ospiti in un sistema bello e facile da usare. Il nostro strumento integra e-mail di benvenuto pre-soggiorno e up-selling senza commissioni, chat e feedback in soggiorno, post -Stay feedback e gestione della reputazione e campagne di marketing Next-Stay e chat sul sito web. Con tutta la comunicazione degli ospiti in un unico strumento, l'hotel è in grado di offrire un viaggio dell'ospite composto da un'unica conversazione ed esperienza, in cui l'hotel è in grado di saperne di più l'ospite con ogni singolo messaggio.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Loopon is
- More features
- Better for: Casinos, Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts
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#9
Revinate
Software per sondaggi sugli ospiti
64
HT Score
Migliora le valutazioni e le classifiche online aumentando il volume delle recensioni. Richiedi sondaggi per gli ospiti e raccogli recensioni per TripAdvisor o Google per ottenere il massimo impatto dal feedback dei tuoi ospiti. I clienti di Revinate Surveys che pubblicano i propri sondaggi su TripAdvisor registrano un aumento medio del 409% del volume di nuove recensioni. Migliora la tua posizione su TripAdvisor del 15% o più.
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Revinate is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel.
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