ホテルのゲスト エクスペリエンス テクノロジーは、ホテルがさまざまな方法で付随的な収入を増やすのに役立ちます。たとえば、ホテルはテクノロジを使用して、スパ トリートメント、レストランでの食事、その他のアメニティなどのサービスのパーソナライズされたオファーや割引を宿泊客に提供できます。さらに、ホテルはテクノロジーを使用して、よりシームレスで効率的なチェックインとチェックアウトのプロセスをゲストに提供できます。これにより、顧客満足度とロイヤルティが向上します。最後に、ホテルはテクノロジーを使用してゲストの好みや行動に関するデータを収集し、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンやプロモーションを作成して、より多くの付随的収益を生み出すことができます。
ホテルのゲスト エクスペリエンス テクノロジーは、ホテルがさまざまな方法で付随的な収入を増やすのに役立ちます。たとえば、ホテルはテクノロジを使用して、スパ トリートメント、レストランでの食事、その他のアメニティなどのサービスのパーソナライズされたオファーや割引を宿泊客に提供できます。さらに、ホテルはテクノロジーを使用して、よりシームレスで効率的なチェックインとチェックアウトのプロセスをゲストに提供できます。これにより、顧客満足度とロイヤルティが向上します。最後に、ホテルはテクノロジーを使用してゲストの好みや行動に関するデータを収集し、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンやプロモーションを作成して、より多くの付随的収益を生み出すことができます。
1. Upselling Software
客室のアップグレードや付属品をアップセルするツールを使用して新しい収益源を見つけ、ホテルの収益を増やしながら、ゲスト エクスペリエンスを向上させます。
アップセリング ソフトウェアは、ゲストの好みや過去の購入に基づいてパーソナライズされたオファーや推奨事項をゲストに提供することで、ホテルがより多くの付帯収入を生み出すのに役立ちます。これにより、ゲストが他の方法では考慮しなかった可能性のある追加のサービスや製品を提供することで、ホテルはゲスト 1 人あたりの平均収益を増加させることができます。ソフトウェアのアップセルは、アップグレード、パッケージ、アドオンなど、より多くのオプションからゲストが選択できるようにすることで、ホテルが付随的な収入を増やすのにも役立ちます。これらの追加のサービスと製品を提供することで、ホテルは付帯収入を増やし、利益を最大化できます。
2. Hotel Guest Apps
モバイルまたは Web アプリを作成して、ホテルの情報とサービスをゲストがすぐに利用できるようにします
ホテル ゲスト アプリは、ゲストが追加のサービスやアメニティに簡単にアクセスできるようにすることで、ホテルがより多くの付帯収入を生み出すのに役立ちます。ゲストはこのアプリを使用して、スパ トリートメントの予約、地元のアトラクションのチケットの購入、ルーム サービスの注文などを行うことができます。これにより、ホテルの収益が増加するだけでなく、ゲストにより便利で楽しい体験が提供されます。さらに、ホテルはアプリを使用して特別オファーや割引を宣伝し、収益をさらに増やすことができます。
3. Guest Messaging Software
ゲストがより迅速に回答を見つけ、好みのメディアであるテキスト メッセージングでコミュニケーションできるようにします。
ゲスト メッセージング ソフトウェアは、ホテルがゲストとリアルタイムで通信するためのプラットフォームを提供することで、ホテルがより多くの付帯収入を生み出すのに役立ちます。これにより、ホテルは客室のアップグレード、レストランの予約、スパ トリートメントなどの追加サービスをゲストに提供できます。ゲストにこれらのサービスを提供することで、ホテルは付帯収入を増やし、顧客満足度を向上させることができます。さらに、ゲスト メッセージング ソフトウェアを使用してプロモーション メッセージをゲストに送信することもできます。これにより、予約の増加と収益の増加に役立ちます。
もっと詳しく知る
4. Contactless Check In Software
空港や食料品店のようなシームレスなセルフチェックイン体験をゲストに提供
非接触型チェックイン ソフトウェアは、チェックイン プロセスを合理化し、宿泊客が部屋のアップグレード、スパ トリートメント、レストランの予約などの追加サービスをすばやく簡単に予約できるようにすることで、ホテルが付随的な収入を増やすのに役立ちます。ゲストが追加サービスを簡単に予約できるようにすることで、ホテルは付帯収入を増やし、全体的な顧客体験を向上させることができます。さらに、非接触チェックイン ソフトウェアは、ホテルが人件費や紙の無駄など、手動チェックイン プロセスに関連するコストを削減するのに役立ちます。
もっと詳しく知る
5. Hotel Guest Room Tablets
ホテルのアメニティとサービスをゲストがすぐに利用できるようにします
ホテルの客室用タブレットは、ゲストがさまざまなサービスや製品に簡単にアクセスできるようにすることで、ホテルがより多くの付帯収入を得るのに役立ちます。ゲストはタブレットを使用して、ルーム サービスの注文、スパ トリートメントの予約、地元のアトラクションのチケットの購入などを行うことができます。タブレットは、レストラン、バー、その他の施設内アクティビティなど、ホテルの設備やサービスを宣伝するためにも使用できます。これらのサービスや製品にアクセスするための便利な方法をゲストに提供することで、ホテルは付帯収入を増やすことができます。
もっと詳しく知る
6. Hospitality TV Systems
ゲスト向けの室内エンターテイメントのアップグレード
ホスピタリティ TV システムは、ゲストにさまざまなサービスや設備へのアクセスを提供することで、ホテルがより多くの付帯収入を生み出すのに役立ちます。これらのシステムは、ゲストにオンデマンドの映画、音楽、その他のエンターテイメント オプションへのアクセスを提供するだけでなく、ルーム サービスの注文、スパ トリートメントの予約、地元のアトラクションのチケットの購入も可能にします。ゲストにこれらのサービスを提供することで、ホテルは付帯収入を増やし、ゲストにより楽しい体験を提供できます。
7. Mobile Ordering Software
ルームサービスの注文、追跡、アップセル、フルフィルメントを管理するソフトウェア
モバイル注文ソフトウェアは、宿泊客がモバイル デバイスから直接食べ物、飲み物、その他のサービスを注文できるようにすることで、ホテルがより多くの付帯収入を生み出すのに役立ちます。これにより、ゲストが列に並んだり、フロントデスクに電話したりする必要がなくなり、売上と収益の増加に役立ちます。さらに、モバイル注文ソフトウェアを使用して特別オファーや割引を宣伝することで、売上と収益を増やすことができます。最後に、モバイル注文ソフトウェアを使用して顧客データを収集できます。これを使用して、顧客の好みをよりよく理解し、より関連性の高いオファーでターゲットを絞ることができます。
もっと詳しく知る
8. Retail Point Of Sale Software
ホテルの小売店に電力を供給するソフトウェア
小売 POS ソフトウェアは、売上と在庫を管理するための合理化された効率的な方法を提供することで、ホテルがより多くの付帯収入を生み出すのに役立ちます。このソフトウェアを使用すると、ホテルは売上と在庫をリアルタイムで追跡できるため、製品やサービスのアップセルとクロスセルの機会をすばやく特定して活用できます。さらに、このソフトウェアを使用してロイヤルティ プログラムやプロモーションを作成することもできます。これにより、顧客のロイヤルティを高め、付随的な収益を増やすことができます。
×
9. Concierge Software
コンシェルジュ チームにスーパー パワーを与える
コンシェルジュ ソフトウェアは、追加のサービスやアメニティの購入を促すパーソナライズされたエクスペリエンスをゲストに提供することで、ホテルが付随的な収入を増やすのに役立ちます。このソフトウェアを使用して、地域のアクティビティ、レストラン、その他のアトラクションを提案したり、サービスや製品の割引やプロモーションを提供したりできます。さらに、コンシェルジュ ソフトウェアを使用してゲストの好みを追跡し、カスタマイズされた推奨事項を提供することで、付帯収入を増やすことができます。
付帯収入を増やすホテルは、テクノロジーを活用してゲストによりパーソナライズされた体験を提供することで、そうでないホテルよりも優れた業績をあげるでしょう。これには、よりターゲットを絞ったプロモーションや割引の提供、データを活用して顧客の好みをよりよく理解すること、より便利で効率的なサービスを提供することが含まれます。さらに、ホテルは顧客のリピート ビジネスに報いるロイヤルティ プログラムの作成に注力し、特別な特典を提供する必要があります。最後に、ホテルは仮想現実や拡張現実などの新しいトレンドを利用して、ゲストにユニークな体験を提供する必要があります。
このシリーズの他の記事
部門の最上位目標に基づいてホテル ビジネスを運営、成長させるための最適なツールを見つけます
🛠️ホテル運営チーム向けに、次のことに最適なツールを見つけてください...
📈収益および流通チーム向けに、次のことに最適なツールを見つけてください...
🛎️ゲスト エクスペリエンス チーム向けに、最適なツールを見つけてください...
📣ホテルのマーケティング チーム向けに、最適なツールを見つけてください...