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A melhor opção de Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
A melhor opção de Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
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PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
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Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
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Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
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A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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A melhor opção de Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
A melhor opção de Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
The Guestbook: Cash Rewards Suite
4.8 (218 AVALIAçõES)
Pontuação HT
98 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
Janeen, Scott, Casey + 18 outros especialistas recomendam The Guestbook
Ler Recomendações
The Guestbook: Cash Rewards Suite
Classificado em 2 (de 58) em Ferramentas de reserva direta
Finalista de 2026
HotelTechAwards
Hoteleiros votaram The Guestbook como o #2 Ferramentas de reserva direta provedor em 2026 HotelTechAwards
Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoDesenvolvido para hoteleiros por hoteleiros, The Guestbook: Cash Rewards Suite é uma coleção de melhorias que impulsionam o crescimento para ajudar a aumentar as reservas diretas e aumentar sua receita líquida.
97% recomendado por 268 hotéis
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts e outros 265
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de The Guestbook para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do The Guestbook por sua capacidade de aumentar significativamente as reservas diretas e aumentar a fidelidade dos hóspedes por meio de um programa de recompensas direto e baseado em dinheiro. Ele ajuda a reduzir a dependência de reservas OTA, melhorando assim as margens de lucro. Hoteleiros apreciam sua facilidade de integração, relatórios automatizados e suporte sólido ao cliente. No entanto, os usuários sugerem melhorias nos recursos de personalização para o programa de fidelidade e integração perfeita com os Sistemas de Gerenciamento de Propriedade (PMS) existentes. Eles também mencionam desafios ocasionais com processos de reconciliação.
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts e outros 265
Leia suas avaliaçõesPara quais tipos de hotéis The Guestbook é popular
Tamanho
4 | X-Pequeno (1-9 quarto)
45 | Pequeno (10-49 quarto)
62 | Médio porte (50-99 quarto)
186 | Grande (100-499 quarto)
42 | X-Grande (500+ quarto)
País
192 | United States
34 | Mexico
19 | Canada
14 | United Kingdom
6 | Thailand
5 | Australia
5 | Malaysia
3 | China
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Portugal
2 | Switzerland
2 | Greece
2 | India
2 | Maldives
2 | Hungary
2 | Virgin Islands, U.S.
2 | Ireland
2 | Saudi Arabia
2 | United Arab Emirates
2 | Singapore
1 | Argentina
1 | Bulgaria
1 | Barbados
1 | Germany
1 | Austria
1 | Netherlands
1 | Saint Lucia
1 | Costa Rica
1 | Dominican Republic
1 | Saint Martin (French part)
1 | Denmark
1 | Macau
1 | Puerto Rico
1 | Spain
1 | Panama
1 | Namibia
1 | Sierra Leone
1 | France
1 | Croatia
Tipo
196 | Hotéis boutique
145 | Hotéis de luxo
143 | Resorts
124 | Hotéis no centro da cidade
94 | Hotéis de aeroporto/conferência
91 | B&Bs e pousadas
82 | Serviços limitados e hotéis econômicos
79 | Hotéis de marca
30 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
19 | Cassinos
16 | Albergues
10 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Parques e acampamentos para trailers
5 | Motéis
Região
245 | América do Norte
35 | Europa
21 | Ásia-Pacífico
7 | Oriente Médio
7 | América Central
5 | Oceania
3 | América do Sul
2 | África
Categoria
331 | Programas de Fidelidade para Independentes
218 | Ferramentas de reserva direta
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O que é The Guestbook?
Fundado em 2014 | Sede em Las Vegas (United States) | 45 funcionários
O Guestbook: Cash Rewards Suite é uma plataforma de otimização de reservas diretas projetada para aumentar a rentabilidade dos hotéis, reduzindo a dependência de OTAs (agências de viagens online) e minimizando os custos com comissões. A plataforma fortalece a satisfação e a fidelização dos hóspedes por meio de interfaces intuitivas e programas de recompensas em dinheiro, oferecendo aos hotéis uma vantagem competitiva. O pacote permite que os hoteleiros obtenham informações valiosas sobre os dados dos clientes, aumentando assim o potencial de receita. Criado por profissionais experientes do setor, o Guestbook: Cash Rewards Suite auxilia mais de 900 hotéis em todo o mundo a maximizar a receita líquida, impulsionando o aumento de reservas diretas e recompensando os hóspedes fiéis de forma eficaz.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da The Guestbook. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
The Guestbook Avaliações analisadas: 37
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
The Guestbook Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por The Guestbook
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de The Guestbook:
"Amplie a eficácia de seus esforços de reserva direta (e ferramentas) com o pacote de recompensas em dinheiro do The Guestbook. Há uma boa razão pela qual Amazon, Apple, Target e a maioria dos principais cartões de crédito escolheram o dinheiro de volta como a única moeda de recompensa para gerar resultados comerciais: é a preferência número 1 dos consumidores e gera lucratividade incremental significativa. Fundado em 2013 por hoteleiros de longa data, o The Guestbook aproveita tecnologias inovadoras e profunda experiência no setor de hospitalidade para ajudar hoteleiros independentes a aumentar as reservas diretas. Ele fornece a mais de 750 das equipes hoteleiras mais experientes do mundo uma maneira mais recompensadora de aumentar a receita líquida."
Perguntas frequentes
Capacidades
Integração do motor de reservas
Integração do motor de reservas
Com suporte para mais de 80 plataformas de reservas, integre facilmente o poder do Cash Rewards ao seu site existente para um aumento imediato nas reservas diretas.
Plug-in de captura de e-mail
Plug-in de captura de e-mail
Há uma boa chance de alguns espectadores não estarem prontos para serem bookers. Os viajantes têm 10 vezes mais probabilidade de se inscrever nas suas campanhas de marketing sabendo que ganharão dinheiro de volta ao reservarem diretamente.
Ofertas para membros
Ofertas para membros
Os hotéis Guestbook Collection podem oferecer ofertas privadas apenas para membros e aumentar a exposição de marketing para mais de 2,5 milhões de membros fiéis do Guestbook.
RewardsDash
RewardsDash
Nossa extranet hoteleira fornece acesso a relatórios, análises, perfis de membros e muito mais.
Experiências de estadia
Experiências de estadia
Aumente o TRevPar e mantenha os gastos de recompensa na propriedade. Os membros podem comprar qualquer experiência In Stay que sua propriedade oferece usando o saldo de recompensas acumulado.
Recursos
Conversion Boosters
4/5 features
Personalization
4/5 features
Offers & Promotions
4/5 features
Rate Monitoring & Parity
4/5 features
Messaging & Communication
4/5 features
Rewards & Loyalty
4/5 features
Analytics & Performance
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
A extensão do livro de visitas
Programas de Fidelidade para Independentes
Uma extensão de navegador para ajudar os membros a ganhar automaticamente recompensas em dinheiro em 60.000 hotéis no mundo todo. Com seu hotel como parte da The Guestbook Collection, convenceremos os usuários que compram em sites populares de reserva de hotéis a reservar no brand.com.
Resumo das avaliações de The Guestbook
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.8/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, The Guestbook: Cash Rewards Suite é o #2 produto em maior tendência na categoria Ferramentas de reserva direta (de 58) e o #73 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisThe Guestbook abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialHoteleiros votaram The Guestbook como o #2 Ferramentas de reserva direta provedor em 2026 HotelTechAwards
Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de The Guestbook
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para o seu hotel
No matching results
Estudos de caso de The Guestbook
Oceanfront Growth: Direct bookings powered by The Guestbook
Fort Lauderdale (United States)
Beyond Game Day: How Scholar Hotels turned event-driven visitors into loyal, returning guests
State College (United States)
Elevating Loyalty & Experiences Through Direct Connections
Cancun (Mexico)
Turning Stays into Loyalty at Pacific Palms Resort
City of Industry (United States)
Strategic Growth at The Slate Phuket
Nai Yang (Thailand)
Turning Guest Experiences into Loyalty and Growth
Colorado Springs (United States)
Inspiring Returns and Lasting Impressions at Abode Hotels
Canberra (Australia)
ARCOTEL Hotels' Story of Transforming Guest Loyalty into Revenue Gold
Vienna (Austria)
Modern Hotel and Bar Boosts Direct Bookings with The Guestbook Partnership
Boise (United States)
CANVAS Hotel Dallas leveraged the power of cashback rewards to achieve a 24% increase in direct booking conversion.
Dallas (United States)
The West-End Hotel Collection in France has partnered with the Guestbook to enhance their three Parisian hotels' direct booking conversions.
Paris (France)
Clementine Hotel & Suites leveraged the power of cashback rewards to achieve a 40% increase in conversion
Anaheim (United States)
Alexis Park Resort strategically partnered with The Guestbook by instantly rewarding guests for booking direct
Las Vegas (United States)
Paramount Hospitality Management strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Orlando (United States)
By offering Cash Rewards to non-casino guests, Sycuan Casino Resort managed to increase direct-bookings by 24%.
El Cajon (United States)
YOTEL grows direct bookings and rewards loyal guests
Boston (United States)
eat.drink.sleep strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback.
Lake Havasu City (United States)
The San Carlos Hotel in New York City leveraged the power of cashback rewards to achieve a 35% increase in conversion.
New York City (United States)
RBH Management Independent hotel collection strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
York (United Kingdom)
Sustaining Growth Year-Round
Toronto (Canada)
Trusted by One, Referred to Another: A Case Study in Exceptional Partnership
New York City (United States)
Discover how Grupo Posadas allowed The Guestbook to generate a substantial increase in web direct conversion and revenue.
Referências
"The Guestbook has been a great partner in helping us convert more direct bookings."
Gilberto Samano
eCommerce Mangerle @
Haven Riviera Cancun
"The Guestbook has been a great tool to help us convert our guests to booking direct."
Bill Muench
Asset Manager @
Arabella Hotel Sedona
"The Guestbook has been a great partner helping us convert more direct bookings."
Mia Fox
Marketing Manager @
Ethos Hotel Oxford
"Even though we are a small 39-room property, the team at The Guestbook always makes us feel like we are their biggest, most important partner! Partnering with The Guestbook has been a game-changer for us. Their platform has boosted our direct bookings and delighted our guests with fantastic rewards. The loyalty program keeps our guests returning time and again. We are thrilled with the outcomes and our collaboration with The Guestbook!"
Erika Sather-Smith
Operations Manager @
Modern Hotel
"The solution offered is both simple and seamless, designed to attract and reward our new and returning luxury guests effortlessly with impressive results."
Karen Gameros
Sales Manager @
West End Hotel
"Partnering with The Guestbook has significantly boosted our direct bookings and enhanced guest loyalty."
Alexis Shreffler
Area Director of Revenue Strategy @
Aimbridge Hospitality
"We saw an immediate shift in business by partnering with The Guestbook within the first 30 days."
Michael Moreno
General Manager @
Alexis Park Resort
"We have been exceptionally pleased with the immediate shift of business from OTA's to direct channels within the first 30 days."
Marco Manzie Jr.
Vice President of Business Development @
Paramount Hospitality Management
"The Guestbook has been pivotal for increasing our direct reservations and growing the loyalty of our guests, and continue to be a key part of our long-term direct strategy."
Augustin Cacot
VP of Demand @
"As an independent hotel collection, we pride ourselves on overdelivering on guest service and amenities. But we lacked a mechanism to match (or beat) OTA member perks and branded hotel loyalty programs. The Guestbook provided us with that tool. It satisfies guest expectations, drives direct reservations, and fits friction-free into our operations."
Stacy Warner
VP of Revenue Strategy @
Eat.Drink.Sleep
"Partnering with The Guestbook has been highly effective in boosting our direct bookings."
Johanna Vargas
Yield Manager @
San Carlos Hotel
"Our strategic partnership with The Guestbook has enhanced our direct booking conversion while creating memorable experiences for our guests."
James Bradshow
Director of Revenue Management @
RBH Hospitality Management
"In the competitive hospitality industry, finding innovative tools to increase direct bookings is crucial. Our hotel’s adoption of The Guestbook has been a game changer in this regard. The platform’s intuitive design and user-friendly interface have significantly streamlined the booking process for our guests."
Don MacCorquodale
Director of Sales and Revenue Management @
One King West Hotel & Residence
"The Guestbook has increased direct bookings for us over the years. They have always been flexible with custom needs to assist our property and our initiatives. The best part is you always have the support you need from their team. This is a pivotal partnership for us."
Derek Brewster
Regional Director of Revenue Management, Americas @
Lotte New York Palace
"One of the greatest tools we incorporated in several years!"
José Jaime Lorenzo
Chief Commercial Officer - Hotel Business @
Grupo Posadas, S.A.B. de CV
"We could not be happier wit the impact that The Guestbook has made on our direct bookings."
Fred Anderson
Owner @
The Ashbrooke Hotel
"Partnering with The Guestbook has been a game-changer for ARCOTEL Hotels. It's not just a loyalty program; it has become an indispensable component of our e-commerce strategy. Through this collaboration, we've not only significantly boosted our direct bookings but have also seen a substantial increase in our average daily rate."
Jovan Savic
Head of eCommerce & Online Marketing @
ARCOTEL Wimberger
"A implementação do Livro de visitas tem sido ótima para nossos números - observamos consistentemente melhorias mês a mês em conversões e retornos. Apreciamos particularmente a facilidade com que o Guestbook opera no back-end. Assim que um hóspede se inscreve, o Guestbook cuida de todo o trabalho operacional."
Cindy Kim
Director of Revenue Management @
The Wick, Hudson, a Tribute Portfolio Hotel
"Vimos que o Guestbook melhora a taxa de conversão do nosso motor de reservas. Mais reservas diretas significam que temos um número maior de oportunidades para oferecer excelentes experiências aos hóspedes e promover a fidelidade."
Eumi Koh
Assistant General Manager @
The London West Hollywood at Beverly Hills
Clientes em Destaque
Mais Produtos por The Guestbook
Classificação De Hoteleiros
Procurando informações específicas?
10
Parceiro de fidelidade maravilhoso
VP of Digital Strategy & CRM de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo em Nashville (United States)
Verificado
1 dias atrás
O Guestbook é um parceiro inestimável para facilitar nosso programa de fidelidade exclusivo, contribuindo para nossos objetivos e sucessos de reserva direta. A equipe tem profundo conhecimento do negócio de hospitalidade e fortes capacidades técnicas. Também é um prazer trabalhar com eles - altamente responsivos, flexíveis e...
United States
United States
VP of Digital Strategy & CRM
Hotel grande
10
Experiência do hóspede fácil de usar com espaço para uma melhor apresentação de métricas
Marketing Manager de 200 to 499 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Simpson Bay (Caribbean)
Verificado
4 dias atrás
Temos tido uma experiência muito positiva com The Guest Book. Uma das coisas que mais aprecio é quão fácil é usar a plataforma e quão simples tem sido o processo de integração. O programa é muito amigável para nossa equipe, o que torna fácil gerenciar e implementar como parte da experiência do hóspede. Mais importante, nossos...
Caribbean
Caribbean
Marketing Manager
Hotel grande
8
Configuração fácil e cadastro perfeito no motor de reservas — análises ficam defasadas
E-Commerce Manager de 75-99 quarto Hotel Boutique em Berlin (Germany)
Verificado
4 dias atrás
Configuração fácil. integração perfeita no nosso motor de reservas. os hóspedes podem se inscrever durante o checkout, sem sair da página. O Backend do Guestbook é fácil de usar e o suporte é rápido e confiável.
Germany
Germany
E-Commerce Manager
Hotel de médio porte
8
Reservas diretas e negócios recorrentes — mas recompensas mais claras ajudariam
Director of Sales & Marketing de 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Bridgetown (Barbados)
Verificado
4 dias atrás
Ele apoia nosso objetivo de aumentar as reservas diretas. Gosto que oferece um incentivo adicional para nossos hóspedes reservarem diretamente com o hotel. Eles podem fazer parte do nosso programa de fidelidade e receber cashback, o que os incentiva a reservar novamente conosco no futuro, promovendo negócios recorrentes.
Barbados
Barbados
Director of Sales & Marketing
Hotel grande
10
Pontos de fidelidade e vendas cruzadas que impulsionam receita incremental — mais suporte a grupos ajudaria
Sales and Marketing de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em San Francisco (United States)
Verificado
5 dias atrás
Guestbook tem sido uma excelente adição para nós. Nossos hóspedes adoram poder acumular pontos de fidelidade, e valorizamos especialmente a funcionalidade de venda cruzada. Ela nos oferece outra oportunidade de impulsionar reservas e receita que, de outra forma, poderíamos não ter capturado. No geral, o Guestbook nos ajudou a...
United States
United States
Sales and Marketing
Hotel grande
10
Fácil de usar e confiável, com suporte excepcional
Director - Sales and Marketing de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Charleston (United States)
Verificado
7 dias atrás
O GuestBook tem sido um parceiro incrivelmente fácil e confiável de trabalhar. A própria plataforma é amigável ao usuário e oferece uma ótima maneira de construir fidelidade dos hóspedes enquanto incentiva reservas diretas, mas o que sempre se destacou mais para mim é o nível de suporte da equipe deles. Eles são responsivos,...
United States
United States
Director - Sales and Marketing
Hotel pequeno
10
Benefícios de vendas fáceis de integrar que aumentam nossa oferta
Digital Manager de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade em Cancun (Mexico)
Verificado
7 dias atrás
O Guestbook nos ajuda a aumentar nossas vendas oferecendo os benefícios que nossos hóspedes aproveitam. Recomendamos fortemente que outros hotéis/resorts participem do programa como parte de seus esforços de marketing.
Mexico
Mexico
Digital Manager
Hotel muito grande
10
Vistas para o mar, boa comida e uma ótima piscina à beira-mar — esperas pelo shuttle são longas
Finance Manager de 200 to 499 quarto Resort em Hong Kong (China)
Verificado
7 dias atrás
A vista para o mar e o ambiente do hotel, ótimos serviços, boa comida e piscina à beira-mar com pôr do sol.
China
China
Finance Manager
Hotel grande
10
Suporte útil e insights úteis — mais visibilidade na promoção ajudaria
Revenue & Reservations manager de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Campbell River (Canada)
Verificado
8 dias atrás
Respostas rápidas e fácil de trabalhar. Gabby é extremamente útil ao responder às nossas perguntas e compartilha insights de como podemos impulsionar nosso hotel através do Guestbook.
Canada
Canada
Revenue & Reservations manager
Hotel grande
10
Ótimos resultados de fidelidade e suporte excepcional — sincronização do PMS ainda pendente
Strategic Marketing Coordinator de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Algona (United States)
Verificado
8 dias atrás
Trabalhar com Guestbook continua sendo maravilhoso em todos os aspectos. O serviço ao hóspede deles é excepcional, e nosso relacionamento é realmente como ter uma equipe ampliada ao nosso lado. A oferta de fidelidade deles nos permitiu migrar do nosso sistema de fidelidade interno, que estava estagnado e exigia trabalho extra...
United States
United States
Strategic Marketing Coordinator
Hotel de médio porte
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
Como agência de reservas diretas, sempre enfatizamos a necessidade de aumentar o valor vitalício dos nossos clientes. O Livro de Visitas nos ajuda a construir esse relacionamento e a criar esse valor ao longo do tempo por meio de programas de fidelidade envolventes que os clientes realmente apreciam.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Como agência de reservas diretas, sempre enfatizamos a necessidade de aumentar o valor vitalício dos nossos clientes. O Livro de Visitas nos ajuda a construir esse relacionamento e a criar esse valor ao longo do tempo por meio de programas de fidelidade envolventes que os clientes realmente apreciam.
É uma situação vantajosa para todos, tanto para os hóspedes quanto para os hoteleiros independentes, oferecendo os benefícios de um programa de fidelidade sem sacrificar a experiência personalizada que torna os hotéis independentes especiais. Já utilizei o Guestbook em diversas propriedades e o implementei em empregos anteriores.
Como empresa focada em geração de receita, a RevOptimum busca soluções que convertam o tráfego direto para o site da marca. O Guestbook se alinha à nossa estratégia de preços, oferecendo recompensas instantâneas em dinheiro que eliminam com sucesso as taxas de comissão das OTAs (agências de viagens online).
Gosto do fato de a plataforma e o estabelecimento impulsionarem os negócios um do outro, criando uma verdadeira parceria na área da hotelaria. O atendimento e o suporte ao cliente são excelentes. Na verdade, já os temos implementados em todos os nossos estabelecimentos independentes e pretendemos integrá-los ao nosso mais recente empreendimento assim que estiverem integrados ao novo sistema de gestão hoteleira (PMS) e ao sistema de reservas colaborativa (CRS). Na ausência de suporte da marca, é ótimo ter um parceiro que possa auxiliar no engajamento dos hóspedes e nas oportunidades de marketing.
O Guestbook faz algo aparentemente difícil com maestria: oferece aos hotéis independentes e boutique uma resposta genuína aos programas de fidelidade das grandes redes e OTAs. Ao oferecer aos hóspedes até 15% de recompensa em dinheiro em reservas diretas, cria um motivo tangível e imediato para reservar diretamente em vez de por meio de terceiros. Para o hoteleiro, isso transforma o que seria uma comissão da OTA em um relacionamento direto com o hóspede e, na Triptease, tudo que fortalece a rentabilidade do canal direto é algo com que nos identificamos naturalmente.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
Eles realmente se preocupam em proporcionar uma experiência que reflita a sua propriedade e em oferecer o máximo valor ao tipo certo de hóspedes. O atendimento ao cliente é incrível e a equipe de parcerias é incomparável.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Eles realmente se preocupam em proporcionar uma experiência que reflita a sua propriedade e em oferecer o máximo valor ao tipo certo de hóspedes. O atendimento ao cliente é incrível e a equipe de parcerias é incomparável.
Achei que se integrava perfeitamente à experiência do motor de reservas. Maior número de membros cadastrados e participação de hotéis. Dado o seu porte, a produção conjunta entre hotéis impulsiona o aumento da ocupação. Pode fazer parte da sua marca Indy, um valor enorme.
Os programas de fidelidade tradicionais são muito complexos para hotéis boutique. O Guestbook se destaca com um sistema de recompensas instantâneas em dinheiro, permitindo que a RevOptimum aumente as conversões sem comprometer a integridade das tarifas públicas.
A ausência de taxas de licença ou outras cobranças mensais recorrentes é definitivamente uma vantagem. A estrutura de comissões é razoável considerando o que outras plataformas cobram por serviços semelhantes, e a equipe de suporte está sempre disposta a ajudar com projetos especiais e promoções.
A maioria dos programas de fidelidade pede aos hóspedes que acumulem pontos que talvez nunca resgatem. O Guestbook inverte esse modelo: as recompensas são em dinheiro, flexíveis e controladas pelo hóspede. Cashback, Cash Forward para uma estadia futura ou até mesmo uma doação para caridade. Essa simplicidade é rara nesse segmento. Além disso, foi desenvolvido especificamente para hotéis independentes e marcas boutique, um segmento que a maioria das plataformas de fidelidade ignora, e sua rede com mais de 900 hotéis significa que uma única propriedade se beneficia da demanda gerada em todo o programa, efeitos de rede que um programa de fidelidade hoteleiro independente simplesmente não consegue replicar.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Programas de fidelidade são uma das melhores maneiras de aumentar o valor dos hóspedes. O Guest Book combina esse multiplicador de valor com ferramentas de reserva direta que reduzem as taxas das OTAs, ao mesmo tempo que capturam e cultivam os dados certos para você conhecer seus hóspedes. A implementação é muito simples e pode ser uma ótima nova fonte de receita para qualquer estratégia comercial.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Programas de fidelidade são uma das melhores maneiras de aumentar o valor dos hóspedes. O Guest Book combina esse multiplicador de valor com ferramentas de reserva direta que reduzem as taxas das OTAs, ao mesmo tempo que capturam e cultivam os dados certos para você conhecer seus hóspedes. A implementação é muito simples e pode ser uma ótima nova fonte de receita para qualquer estratégia comercial.
O Guestbook foi projetado especialmente para hotéis independentes! Embora as grandes redes hoteleiras já possuam seus próprios programas de fidelidade, os hotéis independentes muitas vezes não têm como construir relacionamentos duradouros com hóspedes frequentes. Este tipo de programa oferece aos hotéis independentes uma valiosa oportunidade de recompensar a fidelidade, incentivar novas estadias e criar uma experiência mais personalizada para cada hóspede.
Evite pontos que os viajantes raramente resgatam. Com base na experiência da RevOptimum, uma estrutura de cashback com preços dinâmicos maximizará sua participação nas reservas diretas, reduzirá os custos de aquisição e protegerá seus resultados financeiros.
Utilize a ferramenta e os recursos disponíveis para maximizar o retorno. Busque oportunidades para aproveitar a funcionalidade da plataforma e proporcionar uma experiência de reserva e estadia perfeita para seus hóspedes.
Não trate isso como uma vantagem isolada, mas sim como parte de uma estratégia integrada de reservas diretas. Uma recompensa em dinheiro é mais eficaz quando o hóspede a vê no momento da decisão, portanto, certifique-se de que o valor seja claramente apresentado em seu site, motor de reservas e nos canais onde você compete com as OTAs em termos de preço. Incentivos de fidelidade e confiança no preço funcionam melhor juntos: quando um hóspede vê que está obtendo a melhor tarifa e ganhando dinheiro ao reservar diretamente, o argumento contra as OTAs desaparece. É exatamente aí que nossa parceria com o The Guestbook se mostra valiosa.
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