As 10 melhores ferramentas de software para gestão de propostas e RFPs de hotéis

- Tempo por proposta. Acompanhe o tempo médio que leva para concluir cada etapa de uma proposta, desde a solicitação do lado da compra até o tempo que sua equipe de vendas leva para responder e fechar o negócio. Acompanhe também quantas mensagens de ida e volta estão envolvidas, antes e depois de implementar o software para determinar quanta eficiência foi gerada. - Receita por transação. Acompanhe a receita por negócio e até mesmo até o nível granular, entendendo quantos espaços de reunião foram vendidos, pacotes de catering etc.

- Os hóspedes exigem transparência e sustentabilidade. Não é segredo: o combate às mudanças climáticas está se tornando cada vez mais importante e muitas pessoas querem causar um impacto positivo com suas escolhas do dia-a-dia. Como resultado, você provavelmente começará a receber alguma versão da pergunta acima com mais frequência (se ainda não estiver). E isso é bom porque é uma oportunidade poderosa para mostrar suas iniciativas verdes e impulsionar seus negócios. Vejamos como até mesmo seu processo de RPF pode contribuir para isso e ajudá-lo a conquistar mais clientes preocupados com o clima. - O upselling não é apenas para quartos de hotel. Quando você ouve 'upselling', upgrades de quartos pagos são provavelmente a primeira coisa que vem à mente. Mas você já pensou em fazer upselling para os convidados do seu evento? Embora o upselling possa ser mais comum na recepção, também existem muitas oportunidades (muitas vezes inexploradas) para o departamento de eventos. Agora você pode estar pensando: isso não vai ser muito vendável e incomodar meus convidados? Não se você fizer certo. Você não tem que gastar dinheiro com seus convidados com arremessos insistentes. Em vez disso, você pode usar o upselling para levar a experiência do evento para o próximo nível com serviços extras e opções de personalização que eles nunca pensaram em pedir. - Propostas interativas e amigáveis para dispositivos móveis. Aqui está uma verdade difícil de manter em mente: seus convidados estão ocupados e não gastam muito tempo lendo ativamente sua proposta. A melhor maneira de mantê-los engajados é fazer sua proposta curta, concisa e interativa. Permita que os próprios leitores ajustem certos elementos, como a contagem de participantes, complementos opcionais ou a seleção do menu. Isso pode aumentar sua taxa de conversão por vários motivos. Primeiro, reduz a comunicação de vai-e-vem e torna o processo de revisão de propostas mais rápido e suave. Em segundo lugar, os clientes sentem que estão mais no controle do processo de planejamento porque podem ajustar a proposta para atender às suas necessidades. Por fim, essa abordagem permite que você ofereça uma variedade de complementos atraentes. Ambos podem agregar valor à experiência do seu hóspede e aumentar sua receita.- Os hóspedes exigem transparência e sustentabilidade. Não é segredo: o combate às mudanças climáticas está se tornando cada vez mais importante e muitas pessoas querem causar um impacto positivo com suas escolhas do dia-a-dia. Como resultado, você provavelmente começará a receber alguma versão da pergunta acima com mais frequência (se ainda não estiver). E isso é bom porque é uma oportunidade poderosa para mostrar suas iniciativas verdes e impulsionar seus negócios. Vejamos como até mesmo seu processo de RPF pode contribuir para isso e ajudá-lo a conquistar mais clientes preocupados com o clima. - O upselling não é apenas para quartos de hotel. Quando você ouve 'upselling', upgrades de quartos pagos são provavelmente a primeira coisa que vem à mente. Mas você já pensou em fazer upselling para os convidados do seu evento? Embora o upselling possa ser mais comum na recepção, também existem muitas oportunidades (muitas vezes inexploradas) para o departamento de eventos. Agora você pode estar pensando: isso não vai ser muito vendável e incomodar meus convidados? Não se você fizer certo. Você não tem que gastar dinheiro com seus convidados com arremessos insistentes. Em vez disso, você pode usar o upselling para levar a experiência do evento para o próximo nível com serviços extras e opções de personalização que eles nunca pensaram em pedir. - Propostas interativas e amigáveis para dispositivos móveis. Aqui está uma verdade difícil de se manter em mente: seus convidados estão ocupados e não gastam muito tempo lendo ativamente sua proposta. A melhor maneira de mantê-los engajados é fazer sua proposta curta, concisa e interativa. Permita que os próprios leitores ajustem certos elementos, como a contagem de participantes, complementos opcionais ou a seleção do menu. Isso pode aumentar sua taxa de conversão por vários motivos. Primeiro, reduz a comunicação de vai-e-vem e torna o processo de revisão de propostas mais rápido e suave. Em segundo lugar, os clientes sentem que estão mais no controle do processo de planejamento porque podem ajustar a proposta para atender às suas necessidades. Por fim, essa abordagem permite que você ofereça uma variedade de complementos atraentes. Ambos podem agregar valor à experiência do seu hóspede e aumentar sua receita.

Na última década, os hotéis reformularam completamente seus sites e experiências de reserva do consumidor para atender às demandas dos viajantes modernos e acompanhar as práticas recomendadas de comércio eletrônico. Surpreendentemente, os processos de reservas de grupos não acompanharam o ritmo, apesar de os negócios em grupo serem frequentemente a porcentagem mais lucrativa e até a maior de reservas para muitos hotéis focados em convenções e negócios. O software de gerenciamento de propostas aproveita as mesmas práticas recomendadas de experiência do usuário com as quais os consumidores se acostumaram e os direciona para compras B2B (business to business). O software de gerenciamento de propostas ajuda os hotéis a fornecer uma experiência rápida e perfeita para os gerentes de viagens reservarem viagens para suas equipes. Este software faz tudo, desde permitir que as propostas sejam enviadas em segundos com upselling automatizado de espaços como salas de reunião, cobrança automatizada de faturas, assinatura eletrônica e até pagamentos digitais. No back-end, o software de gerenciamento de propostas torna mais fácil para os gerentes de vendas em hotéis enviar propostas de forma rápida e bonita e, em seguida, pesquisar, modificar e analisar propostas históricas ou pendentes para economizar tempo e ganhar mais dinheiro. Uma solicitação de proposta no setor de hospitalidade ocorre quando um cliente em potencial contrata locais de eventos, como hotéis, para fornecer uma cotação de espaço. O processo de RFP foi desenvolvido para agilizar o processo demorado de obtenção de novos negócios para vendedores (hotéis) e compradores (organizadores de eventos). Muitas vezes, as RFPs estão relacionadas a viagens de negócios em grupo ou a um evento corporativo. O processo de RFP do hotel normalmente envolve planejadores de reuniões enviando informações padronizadas para um grupo hoteleiro, como os requisitos para o espaço do evento, datas do evento, informações de contato, nome da empresa, orçamento e muito mais. O software de RFP para hotéis foi projetado para agilizar esse processo, tornando rápido, fácil e cada vez mais automatizado para os hotéis fornecerem cotações instantâneas para reservas. Os hoteleiros estão automatizando cada vez mais as RFPs recebidas por meio de ferramentas de gerenciamento e o software RFP está no centro da solução do problema de perder negócios para concorrentes que respondem mais rapidamente.Na última década, os hotéis reformularam completamente seus sites e experiências de reserva do consumidor para atender às demandas dos viajantes modernos e acompanhar as práticas recomendadas de comércio eletrônico. Surpreendentemente, os processos de reservas de grupos não acompanharam o ritmo, apesar de os negócios em grupo serem frequentemente a porcentagem mais lucrativa e até a maior de reservas para muitos hotéis focados em convenções e negócios. O software de gerenciamento de propostas aproveita as mesmas práticas recomendadas de experiência do usuário com as quais os consumidores se acostumaram e os direciona para compras B2B (business to business). O software de gerenciamento de propostas ajuda os hotéis a fornecer uma experiência rápida e perfeita para os gerentes de viagens reservarem viagens para suas equipes. Este software faz tudo, desde permitir que as propostas sejam enviadas em segundos com upselling automatizado de espaços como salas de reunião, cobrança automatizada de faturas, assinatura eletrônica e até pagamentos digitais. No back-end, o software de gerenciamento de propostas torna mais fácil para os gerentes de vendas em hotéis enviar propostas de forma rápida e bonita e, em seguida, pesquisar, modificar e analisar propostas históricas ou pendentes para economizar tempo e ganhar mais dinheiro. Uma solicitação de proposta no setor de hospitalidade ocorre quando um cliente em potencial contrata locais de eventos, como hotéis, para fornecer uma cotação de espaço. O processo de RFP foi desenvolvido para agilizar o processo demorado de obtenção de novos negócios para vendedores (hotéis) e compradores (organizadores de eventos). Muitas vezes, as RFPs estão relacionadas a viagens de negócios em grupo ou a um evento corporativo. O processo de RFP do hotel normalmente envolve planejadores de reuniões enviando informações padronizadas para um grupo hoteleiro, como os requisitos para o espaço do evento, datas do evento, informações de contato, nome da empresa, orçamento e muito mais. O software de RFP para hotéis foi projetado para agilizar esse processo, tornando rápido, fácil e cada vez mais automatizado para os hotéis fornecerem cotações instantâneas para reservas. Os hoteleiros estão automatizando cada vez mais as RFPs recebidas por meio de ferramentas de gerenciamento e o software RFP está no centro da solução do problema de perder negócios para concorrentes que respondem mais rapidamente.