A pandemia acelerou a transformação tecnológica em todo o setor hoteleiro. O contato sem contato tornou-se obrigatório, as academias de ginástica tornaram-se virtuais, as comunicações com os hóspedes mudaram para dispositivos móveis e o autoatendimento tornou-se padrão.
Enquanto alguns hotéis se viram implantando rapidamente novas tecnologias, outros hotéis vêm jogando o jogo da tecnologia há anos. Aqui estão alguns dos hotéis de alta tecnologia mais notáveis do mundo.
Cobrimos as estratégias tecnológicas de grandes grupos hoteleiros como Viceroy e Noble House , que implementam tudo, desde check-in sem contato até concierge digital, mas este artigo se concentra em algumas implementações tecnológicas mais malucas com um pouco de foco na forma sobre a função. Esta lista apresenta alguns gadgets de alta tecnologia e comodidades de quartos de hotel que vão além da típica TV de tela plana. Algumas das tecnologias de ponta nesta lista podem desanimar os viajantes mais tradicionais, mas, sem dúvida, atingirão o alvo para a geração do milênio com experiência em tecnologia.
Em vez de adicionar tecnologia à operação, essas propriedades incorporam a tecnologia à estrutura da operação, tornando-a um ponto focal e um recurso-chave. Alguns o usam como um momento instagramável em um local específico, enquanto outros estruturam toda a sua marca em torno da experiência do hóspede habilitada pela tecnologia. De qualquer forma, a tecnologia é central nesses hotéis.
Henn Na Hotel, Japão
“ The Robot Hotel ” Tóquio se tornou o principal hotel de alta tecnologia. O conceito da marca é “compromisso com a evolução”, que transparece em sua atuação na forma de robôs. Muitos robôs! A marca afirma ser o primeiro hotel do mundo equipado com robôs – e isso não há dúvida, já que os hóspedes são recebidos por robôs na recepção. Em uma propriedade, a recepção conta até com robôs dinossauros e quiosques de iPad, o que é uma experiência e tanto.
Outros recursos de alta tecnologia em alguns locais incluem um barista robô que prepara café com leite, café expresso e chás, bem como um espaço VR de 360 graus para os hóspedes mergulharem em experiências de realidade virtual. O hotel também está totalmente habilitado com reconhecimento facial alimentado por Wi-Fi, o que elimina completamente a necessidade de uma chave do hotel. Os hóspedes podem acessar a propriedade e seus quartos individuais usando biometria perfeitamente. Muito futurista, de fato!
YOTEL, New York City
A marca YOTEL é sinônimo de tecnologia desde que abriu suas portas perto da Times Square. O showstopper era um enorme braço de robô dominando o lobby, fornecendo armazenamento automatizado de bagagem para os hóspedes (bem como cofres para guardar objetos de valor). O YOBOT também oferece check-in de autoatendimento, o que coloca a marca muito à frente da experiência atual do hóspede sem contato.
Os quartos - chamados de cabines - podem ser pequenos, mas o YOTEL usa a tecnologia para cumprir sua promessa de "dar tudo o que você precisa e nada do que não precisa". Isso inclui Smart TVs para que os hóspedes possam conectar seus próprios dispositivos e escolher seu próprio entretenimento.
Os quartos também usam camas motorizadas para economizar espaço e sensores ativados por movimento para iluminação e ar condicionado para reduzir as emissões de carbono. É tudo uma questão de eficiência, proporcionando uma experiência descomunal ao hóspede, mesmo nos menores espaços.
Junte-se a mais de 50.000 executivos das principais marcas hoteleiras do mundo e receba os insights mais recentes em sua caixa de entrada uma vez por mês
Blow Up Hall 5050, Poland
O Blow Up Hall 50/50 é uma mistura impressionante de forma e função. Projetado pelo artista vencedor do prêmio BAFTA, Rafael Lozano-Hemmer, o hotel combina restaurante, bar, galeria e hotel em uma atmosfera única. Existem várias instalações de arte digital, incluindo um comentário sobre o capitalismo de vigilância embutido no lobby.
A propriedade elimina as pedras de toque tradicionais da experiência do hotel: não há recepção. O smartphone do hóspede fornece acesso à propriedade, desde o check-in até as chaves do quarto e as comunicações da equipe. O telefone também funciona como um localizador de cômodos: depois de abrir o aplicativo, o cômodo designado acende e a porta é destravada automaticamente. São esses pequenos floreios tecnológicos que reforçam o senso de mistério e intriga da propriedade.
Hotel Zetta, San Francisco
No centro do Vale do Silício, a peça central do Hotel Zetta é definitivamente sua sala de realidade virtual no saguão. Projetado por uma startup de tecnologia local (naturalmente), o cubo VR oferece aos hóspedes uma oportunidade totalmente imersiva de experimentar a realidade virtual. Há também consoles Nintendo Switch e headsets Oculus VR disponíveis para que os hóspedes possam experimentar a tecnologia de última geração no conforto de seus quartos.
Outras referências tecnológicas incluem uma mesa Atari Pong vintage no Zetta Suite, que foi modernizada para incluir o jogo clássico e um alto-falante Bluetooth para reproduzir listas de reprodução pessoais. Cada quarto também é equipado com controle de voz habilitado para Alexa em todos os quartos. Os hóspedes podem pedir uma refeição no serviço de quarto, definir um alarme ou saber mais sobre as especialidades gastronômicas da propriedade.
Kameha Grand, Zurich
O Kameha Grand não é um daqueles lugares kitsch em que você tem vergonha de ficar. Muito pelo contrário: o sofisticado “hotel de estilo de vida” faz parte da coleção Autograph da Marriott. E, com quartos projetados por Marcel Wenders, tem todas as características de uma propriedade de luxo. quartos
Nossos quartos favoritos são, claro, as Suítes Espaciais . É o tipo de quarto mais futurista desta lista porque se conecta literalmente ao espaço. A TV no quarto apresenta uma transmissão ao vivo da NASA TV para que você possa alimentar seus sonhos espaciais. As vibrações atmosféricas contribuirão para essa sensação de sonho, com “os móveis do espaço sideral foram projetados nos mínimos detalhes com uma cama flutuante, fotos de galáxias, astronautas pairando e modelos de foguetes”. Longe!
Virgin Hotels
A marca Virgin Hotel sempre foi tecnológica e centrada no hóspede. Mesmo antes da pandemia, a marca permitia que os hóspedes controlassem suas próprias experiências na palma da mão. Agora, esses recursos foram drasticamente expandidos para serem ainda mais sem contato.
Chamado de Lucy, o aplicativo permite que os hóspedes pulem o check-in, usando o telefone para selecionar os quartos e destrancar as portas. Os hóspedes também podem usar o aplicativo para solicitar serviço de quarto, ajustar a temperatura do quarto, controlar o entretenimento (streaming no quarto e Apple Music), planejar sua viagem pela cidade ou até mesmo seguir rotinas de exercícios personalizadas do Fitbod.
Seguindo de forma inteligente com sua promessa de marca, o aplicativo também oferece três modos de iluminação predefinidos para quartos: Acenda para brilho total, Entre no clima para relaxamento esmaecido e Não perturbe para dormir. Ao reunir todos esses elementos em uma única interface, a Virgin Hotels coloca o hóspede no controle.
25hours Hotels
Outra marca focada em alta tecnologia sem perder a hospitalidade high-touch é a 25hours. Graças a um think tank multidisciplinar interno, o Extra Hour Lab , a marca experimenta novas formas de se envolver com os hóspedes, tanto por meio de canais digitais quanto analógicos.
Esse equilíbrio acontece em Colônia, onde a loja de discos recebe os convidados ao lado de
Talvez esse seja um aspecto que distingue os hotéis futuristas de alta tecnologia: aqueles que entendem como injetar histórias na experiência junto com a tecnologia mais recente.
Cityhub
Um híbrido entre um hotel confortável e um albergue de convívio, o Cityhub é futurista tanto em sua tecnologia quanto em sua abordagem à hospitalidade. Faz parte de uma nova onda de marcas que misturam categorias e usam a tecnologia para possibilitar uma experiência mais social.
A marca Cityhub tem um aplicativo, mas também segue uma sugestão da Disney e oferece pulseiras RFID . Essas bandas são usadas não apenas para check-in e acesso à propriedade, mas também no bar, café ou máquinas de venda automática, onde os hóspedes podem se servir e carregar seus quartos. Sem ter que puxar constantemente seus telefones, há um elemento mais pessoal na experiência.
Cada “hub” tem sua própria iluminação personalizável, temperatura e streaming de áudio, para que os hóspedes possam controlar sua vibração. Há também uma rede social na propriedade, oferecendo aos hóspedes um lobby digital para conhecer e planejar aventuras no mundo real.
The Atari Hotel, Las Vegas (coming soon!)
Uma menção notável é o próximo Atari Hotel em Las Vegas. Esta propriedade vai confundir os limites entre hotel e experiência imersiva, com base na longa história de Las Vegas de misturar entretenimento com hospitalidade. A experiência é diretamente do Blade Runner: luzes brilhantes, marquises enormes e um foco em jogos “para onde quer que você olhe”.
O Atari Hotel aponta para uma visão muito mais futurista de hotéis do que qualquer outra coisa no mercado hoje. Pode muito bem ser a primeira experiência de hospitalidade construída tanto para o mundo virtual quanto para o físico.
Os hóspedes podem hospedar amigos em seus quartos para maratonas de jogos, com consoles, baterias e controladores sobressalentes disponíveis para entrega. O Atari Hotel pode redefinir a categoria e estabelecer uma nova tendência mainstream de viagens: o circuito gamer.
--
Quais são as suas amenidades de hotel de alta tecnologia favoritas? Deixe-nos saber se perdemos algum dos principais, como hotéis com alto-falantes subaquáticos malucos, ar-condicionado ativado por sensores de movimento, aplicativos legais de tela sensível ao toque e muito mais!