A Guesty pretende dar aos proprietários, gestores e operadores de alugueres de férias todas as ferramentas de que necessitam para gerir os seus negócios. Além dos recursos de gerenciamento de reservas, a Guesty também inclui suporte para pagamentos, relatórios, gerenciamento de canais e muito mais.

Gestão de Reservas

Uma das funcionalidades mais importantes da Guesty é a gestão de reservas. Depois de ligar a Guesty aos seus vários canais de reservas (ou ao seu gestor de canais), o sistema compila todas as suas reservas num multicalendário central. Este calendário permite que você veja todas as suas reservas, organizadas por data, anúncio, canal de reserva e status, em um só lugar. Você pode mover e modificar reservas e criar reservas manualmente e adicionar bloqueios. Além disso, você pode ver a disponibilidade atual, tarifas noturnas e restrições na página de várias agendas.

Se você clicar em uma reserva, poderá visualizar e editar informações sobre a reserva e o hóspede. Por exemplo, se um hóspede quiser adicionar uma noite à sua estadia, é bastante fácil modificar a data de check-out. Da mesma forma, você pode atualizar as informações de contato de um hóspede, hora de chegada e até mesmo configurar campos personalizados para refletir se um hóspede precisa de estacionamento, está trazendo um animal de estimação ou tem outras solicitações especiais.

Comunicação do convidado

Juntamente com a gestão de reservas, a Guesty facilita a comunicação com os hóspedes , sincronizando toda a comunicação dos seus canais de reserva numa caixa de entrada central. Por exemplo, você pode direcionar suas mensagens do Airbnb e mensagens da Vrbo para que fluam para a Guesty para que você não precise trabalhar em duas caixas de entrada independentes. Além disso, a Guesty tem uma série de opções de automação que permitem tirar a divulgação manual da sua lista de tarefas. Você pode criar modelos de e-mail e SMS que contenham sua mensagem de confirmação, instruções de check-in, uma solicitação pós-estadia para uma avaliação do hóspede e muito mais. Você pode programar essas mensagens para serem enviadas automaticamente. Quando os convidados respondem, você pode até criar uma automação que envia respostas com base em palavras-chave ou frases específicas. Algumas outras opções de automação incluem avaliar hóspedes no Airbnb e coletar depósitos ou pagamentos.

Cobrança

Por falar em cobrança de pagamentos , a Guesty tem um processador de pagamentos integrado que facilita muito a contabilidade. Você pode criar cronogramas de pagamento que cobram automaticamente os cartões de crédito dos hóspedes de acordo com suas políticas, e o sistema permite que você faça cobranças manualmente também. A Guesty divide as taxas em itens de linha separados para relatórios claros e você pode enviar recibos aos hóspedes com apenas alguns cliques. O sistema também pode armazenar com segurança as informações de pagamento dos hóspedes, o que é um recurso valioso para as operadoras que recebem muitos hóspedes recorrentes. A Guesty integra-se com o Stripe para um processamento de pagamentos sem esforço.

Listagem e gerenciamento de canais

Para usar todos os recursos da Guesty, você precisa configurar seus anúncios no sistema. A Guesty foi construída para operadores de aluguel por temporada, portanto, ao contrário de alguns outros sistemas orientados a hotéis que fizeram ajustes para se adequar a aluguel por temporada, a Guesty foi construída especificamente. Se você administra uma casa de férias, um grupo de apartamentos, um yurt ou qualquer outra coisa, o sistema tem as configurações certas para garantir que seus anúncios sejam precisos. Notavelmente, a Guesty suporta inventário de várias unidades, portanto, se você gerenciar 10 apartamentos idênticos, poderá configurar um anúncio representativo, o que economiza tempo e pode gerar melhores resultados.

Suas listagens podem se conectar ao seu próprio site ou a vários canais de terceiros . A Guesty suporta integrações diretas com Airbnb , Vrbo, Booking.com e Expedia, além de uma conexão de channel manager com RentalsUnited , que pode conectar você a dezenas de outros sites de reservas.

Além destas características-chave, o que mais faz a Guesty se destacar do pacote? Onde a Guesty tem alguma oportunidade de melhorar? Vamos dar uma olhada nos prós e contras.

Prós da Guesty:

• Integrações: Guesty pode se integrar com muitos outros aplicativos. Por exemplo, ele pode obter recomendações de tarifas de ferramentas de preços de RV, como PriceLabs, Wheelhouse e Buoy, e pode sincronizar dados de check-in e check-out com ferramentas de gerenciamento de limpeza, como Breezeway e RoomChecking. Outras integrações notáveis incluem RemoteLock, Zapier, UpsellGuru e LuggageHero.

• Apoio ao proprietário: a Guesty oferece funcionalidades únicas para proprietários de alugueres de férias e empresas de gestão. Os gestores que utilizam a Guesty para tarefas do dia-a-dia podem configurar permissões especiais para os proprietários e dar-lhes acesso a um Portal do Proprietário que mostra estatísticas como noites reservadas, ocupação e tarifa média por noite. Sem um sistema como o Guesty, os gerentes teriam que extrair esses relatórios manualmente e enviá-los aos proprietários.

• Atualizações: Como o Guesty é baseado em nuvem, você sempre terá acesso à versão mais recente do software. A Guesty constantemente faz melhorias e lança novos recursos, muitas vezes com base em sugestões de sua base de usuários, e esses recursos são introduzidos ao longo do ano.

Contras de hóspedes:

• Custo: A Guesty está repleta de funcionalidades, o que significa que tem um custo mais elevado do que outros sistemas menos sofisticados. A Guesty cobra uma taxa fixa mensal (ou anual), e os gerentes de propriedade também devem pagar as taxas de processamento de pagamentos. Em comparação com alguns outros sistemas que cobram uma percentagem da receita reservada ou uma taxa por reserva, a Guesty pode ser mais cara.

• Sobrecarga de recursos: para alguns anfitriões de aluguel por temporada, a Guesty pode oferecer um pouco de funcionalidade demais e pode demorar um pouco para aprender o sistema. Os hosts com uma ou duas propriedades podem ser mais bem atendidos por um sistema mais simples e menos caro que não inclua sinos e assobios desnecessários.

• Ajuda prática : Se ficar preso, a equipa da Guesty está disponível para ajudar ? por e-mail. Dependendo do tamanho do seu negócio, você pode receber um gerente de conta dedicado, caso contrário, você abrirá um ticket com a equipe de suporte geral e eles responderão por e-mail. A Guesty não oferece suporte por telefone, o que pode ser um ponto problemático para alguns anfitriões e gerentes de propriedade.

Se estiver interessado em usar a Guesty para o seu negócio, recomendamos que faça uma demonstração do software antes de assumir qualquer compromisso. Durante a demonstração, você pode ver como o sistema funciona por si mesmo e terá acesso a um representante de vendas que poderá responder a quaisquer perguntas. Quando estiver confiante na sua decisão de utilizar a Guesty, pode escolher entre um contrato mensal ou anual. As taxas da Guesty são baseadas no tamanho do portfólio; uma unidade custa US$ 44 por mês em um plano anual, e unidades adicionais custam um pouco menos. A Guesty está disponível para gerentes de propriedade em todo o mundo, embora a maioria de seus recursos e documentação esteja apenas em inglês. A integração é bastante simples se você tiver apenas algumas unidades e ainda não estiver usando um sistema de gerenciamento de propriedades, mas pode ser mais complicado para empresas maiores que estão migrando de um sistema para outro.

Agora que já conhece melhor a Guesty, pode decidir se esta pode ser uma boa solução tecnológica para o seu negócio de aluguer de férias. A Guesty é ideal para grandes empresas de aluguel de temporada que gerenciam muitas unidades e fazem malabarismos com vários proprietários. A Guesty provavelmente não é a melhor opção para hotéis, anfitriões de unidade única ou anfitriões que procuram o sistema mais econômico. No entanto, empresas menores de aluguel por temporada ainda podem achar que a Guesty vale o preço, principalmente aproveitando suas ferramentas de automação. No geral, a Guesty é um dos sistemas de gestão de propriedades de aluguer de férias mais amado e um verdadeiro pioneiro neste setor da indústria.