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Lior Sekler, da HRI, fala sobre mudança de participação de mercado com Big Data

Explorar a integração estratégica de tecnologia e análise de dados na indústria hoteleira, enfatizando uma abordagem equilibrada e inovadora para melhorar a gestão de receitas e o crescimento através de ferramentas-chave e uma parceria com a tecnologia.

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Jordan M Hollander dentro Operações

Ultima atualização Marchar 18, 2024

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Na nossa conversa com Lior Sekler, emerge uma riqueza de insights estratégicos, lançando luz sobre a interação sutil entre tecnologia e gestão de receitas na indústria hoteleira. A abordagem de Sekler é uma prova do poder transformador da análise de dados e do uso inovador da tecnologia para impulsionar o crescimento e a eficiência.

Sekler sublinha o papel crítico da análise abrangente de dados, defendendo uma abordagem unificada para assimilar e examinar dados de diversas fontes. Ferramentas como o Lighthouse e o Hummingbird do Kalibri Labs não são apenas ferramentas em seu arsenal; eles são a pedra angular da sua estratégia, oferecendo uma visão holística da inteligência empresarial e uma compreensão detalhada das receitas, incluindo as complexidades dos custos de distribuição.

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A sua narrativa vai além da gestão tradicional de receitas, defendendo métodos e ferramentas inovadoras como o Duetto, que redefine planos tarifários e segmentos de mercado. A relação da Sekler com a tecnologia é simbiótica, valorizando parceiros como a Lighthouse pela inovação, dinamismo e atendimento excepcional ao cliente.

A filosofia de Sekler sustenta que a tecnologia não ofusca a experiência humana, mas a complementa. Ele defende um equilíbrio harmonioso onde a tecnologia oferece insights e os profissionais interpretam esses insights para tomar decisões estratégicas. Esta abordagem equilibrada estende-se às suas estratégias para a maximização das receitas, onde plataformas como a Nor1 são utilizadas não apenas para upsell, mas como parte de uma abordagem abrangente para a geração de receitas.

A postura proativa de Sekler em relação à adoção de tecnologia é uma lição sobre como permanecer relevante e competitivo. A sua estratégia envolve uma exploração contínua de novas soluções, promovendo relações estreitas com parceiros tecnológicos e uma presença consistente em eventos do setor para explorar ferramentas e serviços emergentes.

O diálogo de Sekler é mais que uma entrevista; é uma aula magistral sobre como aproveitar a tecnologia na indústria hoteleira, lembrando aos colegas que na dança dos dados e das decisões, cada passo, cada ferramenta e cada insight contam.

Sob o capô da estratégia e kit de ferramentas de receita da Lior

Sekler enfatiza o papel crítico da análise abrangente de dados e da aplicação inovadora de diversas tecnologias para crescimento e eficiência. Ele defende uma abordagem equilibrada que combina conhecimentos tecnológicos com experiência humana para gerar receitas, defendendo a adoção contínua de tecnologia e a colaboração com parceiros tecnológicos para se manter competitivo e aumentar a geração de receitas.

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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Lior agradece a Lighthouse por evoluir de uma ferramenta de avaliação de taxas para oferecer soluções abrangentes de Business Intelligence (BI), valorizando sua capacidade de agregar e analisar dados de forma eficiente por meio de um painel unificado.
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Ele valoriza a Duetto, especialmente para propriedades independentes, por sua abordagem inovadora aos planos tarifários e segmentos de mercado, indicando sua postura progressista na gestão de receitas.
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A Lior os utiliza em suas ferramentas de Business Intelligence, apreciando sua capacidade de fornecer insights detalhados de mercado e recursos de previsão.
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A Lior usa o Nor1 para oportunidades de upsell, apreciando sua capacidade de maximizar a receita por meio de iniciativas estratégicas de upsell.
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Ele está explorando o potencial do Guestbook para impulsionar reservas diretas e aumentar receitas auxiliares, destacando seu papel na gestão de programas de fidelidade.
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Lior está intrigado com o foco da Hummingbird em métricas de lucratividade e sua visão diferenciada da receita, que considera os custos associados a diferentes canais de distribuição.
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Kalibri Labs Inteligência de Negócios
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Ele utiliza o Vena para previsões e orçamentos, indicando sua eficácia no planejamento e análise financeira.
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Concluindo nossa exploração dos insights estratégicos de Lior Sekler, fica claro que seus métodos vão além da receita tradicional e do aumento da eficiência operacional, servindo como um guia para navegar no cenário em evolução da hospitalidade. O mergulho profundo de Sekler na análise de dados, o compromisso com a gestão inovadora de receitas e a integração harmoniosa da tecnologia com a experiência humana demonstram o seu profundo conhecimento da dinâmica da nossa indústria.

Ele defende um painel centralizado que consolide e interprete dados de diversas fontes, enfatizando a importância de uma visão holística de business intelligence para uma tomada de decisão informada. Afastando-se das táticas convencionais para uma estratégia mais ágil e orientada por dados, Sekler defende a adaptabilidade e a capacidade de resposta às complexidades do mercado.

Suas parcerias ressaltam a crença no poder da colaboração e da inovação. Escolhendo aliados em vez de meros prestadores de serviços, Sekler estabelece uma referência para prosperar através dos avanços tecnológicos, equilibrando a tecnologia de ponta com o valor insubstituível da intuição e do insight humanos. Esta sinergia é crucial para dominar as nuances da gestão de receitas e as decisões estratégicas, garantindo que a tecnologia melhore em vez de substituir o elemento humano.

A postura prospectiva de Sekler, caracterizada por uma busca contínua por novas soluções e envolvimento ativo da indústria, define um estilo de liderança perpetuamente voltado para desafios e oportunidades futuras.

A sua narrativa é um lembrete convincente da importância de adotar uma abordagem abrangente e inovadora à gestão de receitas e à eficiência operacional. Pelas lentes de Sekler, somos incentivados a aproveitar insights baseados em dados, parcerias estratégicas e uma confiança equilibrada em tecnologia e conhecimento para não apenas navegar pelas complexidades atuais, mas também para redefinir os padrões do setor. Sua jornada ilustra o poder transformador da mudança, da melhoria contínua e do estabelecimento de um rumo a ser seguido por outros em direção a um futuro mais lucrativo, eficiente e competitivo.

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Jordan M Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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