No início de 2022, Cendyn e Pegasus concluíram com sucesso uma fusão, reunindo anos de inovação tecnológica no setor de hospitalidade. O Pegasus CRS foi criado por hoteleiros, para hoteleiros, por isso foi projetado para ser intuitivo para funcionários e líderes de hotéis. O sistema Pegasus foi criado para usuários que gerenciam disponibilidade, tarifas e inventário de hotéis, que provavelmente são a equipe de gerenciamento de receita da propriedade ou talvez um gerente geral ou gerente de operações em uma propriedade menor.

A Pegasus CRS distribui as tarifas, a disponibilidade e o estoque de um hotel para vários canais de vendas. Desta forma, o CRS funciona como o “cérebro” da estratégia de distribuição do hotel, enquanto os canais são as “partes do corpo” com grande alcance. O software de gerenciamento de canal é semelhante a um CRS, pois repassa as tarifas e a disponibilidade para canais de terceiros e, em seguida, envia as reservas de volta ao PMS. No entanto, um CRS oferece níveis adicionais de controle e modificações que um gerenciador de canal não pode fornecer. Com essas limitações, um gerente de canal pode funcionar bem para hotéis menores ou propriedades com estratégias tarifárias menos complexas; no entanto, hotéis e resorts maiores com necessidades sofisticadas de gerenciamento de receita podem obter benefícios significativos ao mudar para um CRS.

Então, o que exatamente o Pegasus CRS faz? Vejamos os principais recursos que o Pegasus CRS oferece para gerenciamento de tarifas e disponibilidade. No lado do gerenciamento de taxas, o Pegasus CRS oferece várias maneiras impactantes de controlar e ajustar as estratégias de preços.

• Regras de preços: os hoteleiros podem usar regras de preços para definir configurações como janelas de reserva, datas indisponíveis, duração mínima e máxima da estadia e campos descritivos para vários planos de tarifas. Por exemplo, os hotéis podem oferecer descontos sazonais durante intervalos de datas específicos e esses descontos podem ser gerenciados no plano de tarifas.

• Regras de tarifas dinâmicas: os gerentes de receita podem criar regras de precificação dinâmicas para executar promoções sobre planos de tarifas e ajustar critérios de segmentação, como condições geográficas, tipo de dispositivo (ou seja, promoções somente para celular), janela de reserva e muito mais.

• Ferramentas de marketing do plano de tarifas: ferramentas de marketing adicionais, como mensagens e imagens de escassez, também estão disponíveis na interface do plano de tarifas. Os gerentes de receita podem adicionar trechos de texto para incentivar os hóspedes a concluir suas reservas ou destacar valores agregados que tornam o plano de tarifas mais atraente.

• Grade de tarifas: em outras plataformas, obter uma visão holística da disponibilidade do hotel em uma única tela pode ser um desafio e exigir que os usuários naveguem em documentos e aplicativos separados. Por outro lado, a grade interativa de tarifas Pegasus CRS fornece uma visão abrangente da disponibilidade de um hotel. Ele permite que os gerentes de receita gerenciem diretamente e atualizem prontamente os dados no CRS, bem como visualizem e editem taxas para um intervalo de datas específico e visualizem as taxas extraídas do PMS ou do gerenciador de canais. A interface da grade de taxas oferece um design intuitivo para gerentes de receita que estão acostumados a trabalhar com planilhas do Excel. Ele inclui detalhes como taxas, estoque e controles de rendimento (CTA, CTD, MLOS, etc.), fornecendo uma visão abrangente não encontrada em outras soluções CRS no mercado. Os gerentes de receita também podem consultar a grade de tarifas para fechar descontos ou fazer ajustes de tarifas durante as datas de compressão.

• Tags do plano de tarifas: esse recurso prático permite que os gerentes de receita agrupem os planos de tarifas com estratégias de preços semelhantes para fazer alterações rápidas e em massa em todos os planos de tarifas que se enquadram nesse nível. Por exemplo, um gerente de receita pode marcar todos os planos de tarifas de compra avançada como “Nível 3”, incluindo planos de tarifas de compra antecipada direta e OTA, para que possam fechar todos esses planos de tarifas ao mesmo tempo.

• Funcionalidade da cadeia: para gerentes de receita que gerenciam várias propriedades, o Pegasus CRS oferece recursos em nível de cadeia que criam padronização e atualizam os planos de tarifas de várias propriedades, permitindo o controle de todo o portfólio.

• Atualizações de tarifas em tempo real nos canais de distribuição: o Pegasus CRS envia modificações de tarifas para o mecanismo de reservas, GDS e canais de distribuição terceirizados. Pegasus CRS tem uma conexão direta robusta com Expedia, Booking.com e Agoda (principais distribuidores OTA), bem como forte conectividade com outros parceiros de distribuição e gerentes de canal para satisfazer e expandir o alcance do cliente.

Além do gerenciamento de taxas, os usuários podem gerenciar estratégias de disponibilidade no painel do Pegasus CRS.

• Controle e alocação de inventário: ao criar planos de tarifas, os usuários podem derivar regras de inventário do BAR ou definir contagens de inventário exclusivas para determinado plano de tarifas, evitando que esse plano venda mais quartos do que o pretendido.

• Integração perfeita com sistemas de gerenciamento de propriedades: o Pegasus CRS oferece integrações completas com os principais PMSs, como HMS , Opera , LMS e Stayntouch .

• Conexões diretas com Booking.com, Agoda e Expedia: os hotéis que usam o Pegasus CRS não precisam depender de um gerente de canal para enviar disponibilidade, tarifas e estoque para as grandes OTAs. O Pegasus CRS oferece uma conexão direta robusta que elimina a necessidade de uma solução de conectividade adicional e mantém os preços e a disponibilidade atualizados.

Atualizações e notificações automatizadas: os gerentes de receita podem definir limites automatizados para fechar planos de tarifas ou enviar notificações que eliminam a necessidade de ajustes ou verificações manuais.

Os hoteleiros podem desfrutar de três benefícios principais ao usar o Pegasus CRS da Cendyn: operações simplificadas, gerenciamento aprimorado de receita e maior conversão de reservas. O Pegasus CRS torna a gestão de tarifas e disponibilidade muito mais eficiente, especialmente para hotéis que trabalham com múltiplos canais. Ao automatizar grande parte do trabalho manual envolvido na definição e gerenciamento de estratégias de preços, o Pegasus CRS pode economizar um tempo valioso dos membros da equipe e, ao mesmo tempo, reduzir o risco de erros manuais.

O Pegasus CRS mostra tudo o que um gerente de receita deseja ver de uma só vez, incluindo tarifas, disponibilidade e restrições. O Pegasus CRS pode aprimorar o desempenho do gerenciamento de receita, revelando estratégias de preços mais sofisticadas e otimizando a receita, com ferramentas adicionais disponíveis para atingir um RevPAR mais alto. Além disso, o Pegasus CRS oferece análises e insights robustos em tempo real para que as equipes de receita possam tomar decisões mais bem informadas.

Dito isso, os gerentes de receita não são os únicos a se beneficiar do uso do Pegasus CRS - os hóspedes também podem desfrutar de uma experiência de reserva mais tranquila e satisfatória. Os hóspedes não apenas podem procurar opções de tarifas e descrições de marketing mais atraentes, mas também podem reservar com confiança, sabendo que a disponibilidade, as tarifas e o inventário são precisos e atualizados.

A interface de grade de taxas do Pegasus CRS é ideal para gerentes de receita que estão acostumados a trabalhar com planilhas do Excel. A interface amigável oferece uma experiência familiar e intuitiva, permitindo que os gerentes de receita naveguem e entendam o sistema com facilidade. A interface da grade de taxas exibe detalhes cruciais, como taxas, estoque e controles de rendimento (como CTA, CTD, MLOS, etc.), dando aos gerentes de receita uma visão abrangente de suas estratégias de preços para uma gestão mais eficiente com base nas informações apresentadas.

O Pegasus CRS também oferece funcionalidade de rede que simplifica a padronização e atualização de planos de tarifas em várias propriedades de uma rede ou portfólio de hotéis. Os gerentes de receita podem implementar facilmente mudanças e atualizações no nível da cadeia, garantindo consistência e permitindo o controle de todo o portfólio. Essa funcionalidade simplifica o processo de gerenciamento, economizando tempo e esforço para gerentes de receita de várias propriedades e garantindo que os planos de tarifas em toda a cadeia sejam sincronizados e alinhados com a estratégia geral.

Como o sistema central de reservas mais bem classificado no HotelTechReport, o Pegasus CRS atende com sucesso a milhares de hotéis em todo o mundo. Dos 251 hoteleiros que avaliaram o sistema no HotelTechReport, 86% recomendam o Pegasus.

O que os hoteleiros podem esperar ao implementar o Pegasus CRS?

• “O Pegasus CRS garantiu que nossos canais de reservas diretas permanecessem competitivos o tempo todo. Criamos e atualizamos todos os nossos planos de tarifas primeiro no CRS e depois os distribuímos para o PMS de nossos hotéis e canais de distribuição subsequentes”, diz um vice-presidente corporativo da Arábia Saudita.

• “A ferramenta é muito dinâmica com muitas opções para customizar a estratégia tarifária do seu hotel. O CRS é muito amigável e possui ótimos relatórios aprimorados para análise de dados. [Há] poucos ou nenhum problema de conectividade ou interrupção do serviço”, relatou um diretor de receita de área em uma grande propriedade de resort.

Embora o Pegasus CRS já ofereça uma plataforma robusta com vários sinos e assobios, os usuários citam algumas áreas de oportunidade para tornar o produto ainda melhor. Uma sugestão é atualizar a aparência do Pegasus CRS para competir melhor com outros sistemas baseados em nuvem. A boa notícia é que a equipe Pegasus CRS já está trabalhando em um novo visual que será revelado a médio prazo.

Dado que muitos dos clientes da Cendyn são grandes hotéis de serviço completo, outra área de oportunidade é apoiar fluxos de receita adicionais que contribuem para o lucro e lucro do hotel. Como um revisor do HotelTechReport menciona, “Há um grande valor em ser capaz de integrar suas outras linhas de negócios no fluxo de reservas para atualizações, vendas adicionais e oportunidades de vendas cruzadas que podem ser facilmente executadas e relatadas. Muitos hotéis e resorts têm um componente de jogos (cassinos e apostas esportivas) ou também oferecem comodidades como restaurantes, spa, piscinas e entretenimento. Ser capaz de integrar outras verticais de negócios no mecanismo de reservas permitiria um maior potencial de receita para todos.” Cendyn disse ao HotelTechReport que isso também está sendo abordado em seu roteiro, juntamente com atividades de hospedagem inventariadas e atividades não hospedadas.

Um sistema central de reservas pode agregar imenso valor para hotéis, gerentes de receita e hóspedes. Não só os hotéis podem gerar maior RevPAR e conversão no site, mas os hóspedes podem desfrutar de uma experiência de reserva mais perfeita e os membros da equipe podem fazer seu trabalho de forma mais eficaz e eficiente. Embora cada SRI seja diferente, o Pegasus CRS oferece alguns dos recursos mais exclusivos e sofisticados do mercado. O sistema é ideal para hoteleiros que buscam ajustar estratégias de receita e gerenciar canais de distribuição com precisão. Se você procura um sistema robusto para gerenciar tarifas, disponibilidade e estoque, pode encontrar na Pegasus CRS um parceiro estratégico que pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

A solução Pegasus CRS da Cendyn é um divisor de águas para hotéis independentes, grupos de administração de hotéis, cadeias de hotéis e resorts de cassino que enfrentam desafios com alta participação em reservas OTA ou custos de distribuição caros. Esta solução abrangente foi projetada para atender às necessidades exclusivas de hotéis e resorts, fornecendo um verdadeiro parceiro na navegação pelas complexidades da tecnologia e da estratégia no cenário da hospitalidade.

Ao implementar a premiada solução CRS da Cendyn, os hoteleiros podem otimizar a demanda nos canais de distribuição global, resultando em um aumento nas conversões e em uma participação geral mais alta nas reservas diretas. Os ricos recursos de merchandising oferecidos pelo Pegasus CRS, como regras de preços dinâmicos, páginas de destino personalizadas, preços tachados e mensagens de escassez, capacitam os hoteleiros a gerar mais reservas diretas e reduzir a dependência de intermediários caros.

A interface do usuário em constante evolução e o processo simplificado de reserva do Pegasus CRS foram projetados especificamente para melhorar as conversões e eliminar o abandono da reserva. Além disso, os hoteleiros se beneficiam do atendimento ao cliente proativo fornecido por especialistas em vendas, marketing e gerenciamento de receita. Esses profissionais dedicados atuam como uma extensão da equipe do hotel, trabalhando em estreita colaboração para aprimorar a função de distribuição e garantir o sucesso.

O Pegasus CRS opera em uma plataforma nativa de nuvem estável e segura, garantindo 99,99% de tempo de atividade para operações comerciais ininterruptas. Essa confiabilidade garante a continuidade dos negócios e tranquilidade para os hoteleiros que confiam no sistema.

O Pegasus CRS capacita os hoteleiros a otimizar sua estratégia de distribuição, aumentar as reservas diretas e reduzir a dependência de intermediários caros. Com seus recursos robustos, atendimento proativo ao cliente e tecnologia de ponta, o Pegasus CRS atua como um verdadeiro parceiro para hoteleiros, permitindo que eles prosperem em um cenário complexo e competitivo.

Este artigo foi criado em colaboração por HotelTechReport e Cendyn