RevPAR é a rainha de todos os KPIs (indicadores-chave de desempenho) de gestão hoteleira porque nos ajuda a comparar diferentes hotéis, maçãs com maçãs. Se a ocupação do seu hotel for maior do que a próxima propriedade em seu compset, pode ser porque suas tarifas eram muito baixas e vice-versa. RevPAR ou receita por quarto disponível nos ajuda a entender o desempenho combinando ocupação e ADR (taxa média diária).
Os hoteleiros adoram usar o RevPaR porque ele nos ajuda a entender em uma única métrica como estamos nos saindo em relação a hotéis semelhantes ao ajustar o número de quartos. Quando o RevPAR está crescendo, nossa receita de hotel está aumentando; no entanto, um aumento na tarifa média do quarto pode, na verdade, não aumentar a receita se a ocupação tiver caído
Este artigo explica como calcular e interpretar o RevPAR, atendendo tanto veteranos quanto novatos da indústria hoteleira. Ele fornece orientação direta para entender essa métrica-chave, tornando-a acessível e útil para todos os níveis de experiência.
O que é RevPAR na indústria hoteleira?
RevPAR, ou Receita por Quarto Disponível, é uma métrica da indústria hoteleira que mede a capacidade de uma propriedade de gerar receita a partir de quartos disponíveis. Calculado multiplicando a diária média do quarto pela taxa de ocupação , o RevPAR ajuda a avaliar a lucratividade e a eficiência da utilização do quarto.
Por que o RevPAR é tão importante?
O RevPAR é importante porque mede a eficiência de receita de um hotel ao combinar ocupação e tarifas médias de quarto em uma única métrica. Isso ajuda os hotéis a otimizar estratégias de preços, avaliar o desempenho em relação aos concorrentes e tomar decisões baseadas em dados para crescimento de receita e oportunidades de investimento.
Veja por que o RevAR é importante para hotéis:
Mede a eficiência da receita: o RevPAR ajuda os hotéis a avaliar sua capacidade de gerar receita a partir de quartos disponíveis, destacando se estão otimizando suas estratégias de preços e ocupação.
Guias de estratégias de preços: ao monitorar tendências de RevPAR, os hotéis podem tomar decisões informadas sobre ajustes de preços com base na demanda, sazonalidade e concorrência de mercado, visando aumentar a receita.
Permite benchmarking: os hotéis podem usar o RevPAR para comparar seu desempenho com os concorrentes e os padrões do setor, fornecendo insights sobre a posição de mercado e áreas para melhorias.
Informa decisões de investimento: investidores e partes interessadas geralmente analisam o RevPAR ao avaliar a lucratividade e o potencial de crescimento de uma propriedade, pois ele demonstra a eficácia das estratégias de gerenciamento de receita.
Junte-se a mais de 100 mil executivos das principais marcas de hotéis do mundo e receba os insights mais recentes em sua caixa de entrada uma vez por semana
Como calcular o RevPAR em hotéis
Para um determinado período, você pode calcular o RevPar do hotel multiplicando a tarifa média diária (ADR) do hotel pela sua taxa de ocupação ou dividindo a receita total de quartos pelo número de quartos disponíveis.
A fórmula de cálculo do RevPAR é:
RevPAR = ADR x Taxa de ocupação
OU
RevPAR = Receita total de quartos / Total de quartos disponíveis durante o período
Para influenciar o RevPAR, você pode aumentar o ADR e/ou a ocupação. Em geral, um ADR e uma taxa de ocupação mais altos significam mais receita por quarto disponível. Há um limite, no entanto. Em algum momento, a taxa mais alta reduzirá a demanda e empurrará a ocupação para baixo.
A maneira como os consumidores respondem aos preços é conhecida como elasticidade-preço da demanda . Os preços dos hotéis são bastante elásticos, o que significa que há outros fatores que influenciam as curvas de demanda dos hotéis : renda, geografia, níveis macro de emprego e categoria do hotel também moldam como a taxa muda a taxa de ocupação (e, portanto, RevPar).
Em outras palavras, é complicado. Às vezes, um ADR mais alto resulta em mais reservas e um RevPAR mais alto. Como durante períodos de alta demanda, quando o estoque é limitado no mercado local e os consumidores são muito menos sensíveis a preços. Hotéis de luxo também têm mais poder de precificação do que hotéis econômicos. Mesmo dentro do luxo, diferentes tipos de hotéis comandarão taxas diferentes com base em atributos como comodidades e avaliações. Da mesma forma, propriedades de marca (tudo o mais igual) normalmente comandam RevPAR mais alto do que hotéis boutique independentes (assumindo que seja com uma marca forte).
Para ver como isso acontece, vamos considerar um cenário. Você é o gerente de receita de um hotel quatro estrelas na cidade de Nova York. Os negócios estão lentos e, portanto, você está pensando em reduzir suas tarifas para aumentar a ocupação. Seu RevPar para o mesmo período do ano passado foi de $ 280 ($ 350 ADR * 80% de ocupação), mas você tem corrido 20% abaixo da ocupação ano a ano nas últimas 6 semanas. Sua previsão para o próximo mês mostra um RevPar de $ 180 ($ 300 ADR * 60% de ocupação).
Para fechar essa lacuna de receita, você decide reduzir suas taxas médias para US$ 250. Na semana seguinte, as reservas aceleram e a ocupação prevista sobe para 70%, o que significa que o RevPar agora é de US$ 175 (US$ 250 * 70%).
Espera, o quê?
Sim, você baixou seus preços e agora está realmente ganhando um pouco menos por quarto disponível do que antes. Isso pode não parecer grande coisa; mais receita é bom, certo? Errado. Você precisa manter a lucratividade em mente para não baixar as taxas para aumentar a ocupação... e realmente ganhar menos dinheiro porque custa uma quantia fixa de dinheiro para atender cada quarto adicional.
Como você pode ver, a estratégia de gerenciamento de receita é complexa; você precisa ter certeza de que as decisões de preços não afetem inadvertidamente a lucratividade geral. RevPar é um ponto de dados dentro de uma análise mais ampla. Você deve ter uma base ampla da qual reunir insights reais e precisos sobre o desempenho do seu hotel -- e qual estratégia de receita funciona melhor para um determinado período de tempo e para objetivos comerciais específicos.
Compreendendo os diferentes tipos de RevPAR
Para obter mais nuances do RevPar como uma métrica de hotel principal, considere seus irmãos: Net Revenue Per Available Room (NRevPar) e Total Revenue Per Available Room (TRevPar). Essas variações podem ajudar você a manter uma análise precisa e útil da sua estratégia de receita atual.
NRevPAR (RevPAR líquido)
NRevPAR, ou Net Revenue Per Available Room, é uma métrica de hotel que mede a receita líquida de quarto por quarto disponível após a dedução de custos de distribuição, comissões e outras taxas. NRevPAR oferece uma visão mais clara da lucratividade de um hotel ao focar na receita restante após as despesas.
Veja como calcular o NRevPar de um hotel:
NRevPar = (Receita total de quartos - Custos de distribuição relacionados) / Total de quartos disponíveis
Essa métrica pode ser calculada para um período de tempo, canal ou segmento específico. Por exemplo, você pode rastrear sua receita líquida de OTAs e então compará-la com reservas diretas. Essa é uma comparação útil, pois reservas diretas também têm um custo de distribuição. Da tecnologia necessária para lidar com reservas diretas ao marketing de desempenho e outros esforços de geração de demandas, a reserva direta certamente não é gratuita.
A NRevPar alinha receita, marketing e gestão em torno de distribuição lucrativa. Todas as coisas sendo iguais (como demanda e calibre do hóspede), o inventário deve ser alocado para os canais de menor custo primeiro e depois em diante com base no custo geral de cada reserva.
TRevPAR (RevPAR Total)
TRevPAR, ou Receita Total por Quarto Disponível, é uma métrica de hotel que mede a receita total gerada por quarto disponível, incluindo renda de todas as fontes, como refeições, eventos e serviços de spa, não apenas receita de quarto. TRevPAR fornece uma visão abrangente do desempenho da receita de um hotel em todos os departamentos.
Para ter uma ideia mais precisa do desempenho geral do hotel, use o TRevPAR, que é a receita total por quarto disponível.
Veja como calcular o TRevPAR:
TRevPAR = Receita total durante um período / Total de quartos disponíveis
Você pode usar essa métrica para ver o quão bem você estava se saindo na geração de receita incremental de alimentos e bebidas e outras comodidades no local. Quanto maior o número, mais dinheiro você está capturando de cada hóspede. E se o TRevPAR estiver tendendo para baixo, é hora de fazer um mergulho profundo e investigar a causa raiz.
Como aumentar o RevPAR no seu hotel
Há duas maneiras de aumentar o RevPAR do seu hotel: aumentar as tarifas dos quartos (maior ADR) ou colocar mais hóspedes em leitos (maior % de ocupação).
Como vimos antes, há um equilíbrio delicado em jogo. Se você aumentar muito suas tarifas, corre o risco de ter uma ocupação menor. Se você focar apenas na ocupação, provavelmente precisará diminuir suas tarifas. Aqui estão algumas táticas para ajudar você a manter esse equilíbrio.
Em última análise, a melhor maneira de melhorar o RevPAR é utilizar um sistema de gerenciamento de receitas como o BEONPRICE, que pode ajudar você a precificar quartos de forma mais eficiente e maximizar o equilíbrio entre ocupação e diária média.
Tática 1: Aumente o RevPAR aumentando a ADR (Taxa Média Diária)
Você não precisa necessariamente remodelar a operação do seu hotel para aumentar a ADR. Mesmo pequenas (mas direcionadas) melhorias na experiência do hóspede podem aumentar as pontuações das avaliações on-line, o que ajuda os possíveis hóspedes a justificar o pagamento de mais pelos seus quartos em relação à concorrência.
Otimize seu mix de canais. A otimização frequente de canais baseada em dados é uma ótima maneira de impulsionar o ADR. Crie o hábito de comparar suas taxas médias em seus principais canais de reserva para que você possa se concentrar primeiro nos canais de taxas mais altas. Essa comparação não inclui apenas suas OTAs e metabusca, mas também reservas diretas. Use esse benchmark abrangente de desempenho de canal para priorizar canais que oferecem um ADR mais alto. Por exemplo, se a metabusca estiver com bom desempenho, você pode querer realocar o orçamento de anúncios do Facebook para o TripAdvisor.
Faça mais upsell. Você está fazendo o suficiente para maximizar a receita de cada reserva que ganha? Upsell eficaz é uma das maneiras mais diretas e impactantes de aumentar as taxas médias. Entre as técnicas de upsell mais eficazes está o marketing por e-mail, que pode ser automatizado para enviar e-mails de pré-chegada que induzem os hóspedes a atualizar sua experiência. Cada atualização, seja vendida antes da chegada ou na recepção, aumenta seu ADR.
Tática 2: Aumentar o RevPAR aumentando a ocupação
Adapte-se à demanda. É muito fácil aumentar suas tarifas quando seu mercado está movimentado. É durante esses períodos lentos que você pode querer se concentrar mais em sua taxa de ocupação. Converse com seus gerentes de mercado de OTA sobre a execução de promoções. Crie campanhas de divulgação direcionadas a segmentos específicos, como grupos e empresas, que podem preencher quartos de forma eficiente. Além disso, certifique-se de deixar a automação amplificar seus esforços: sistemas de gerenciamento de receita como o BEONPRICE tomarão decisões de preços automaticamente com base em dados de mercado e de propriedade em tempo real. Seus preços serão baseados nos dados mais recentes e você pode fazer ajustes conforme necessário
Faça marketing para hóspedes fiéis. Seus hóspedes mais fiéis podem aumentar sua ocupação (e geralmente são menos sensíveis a preços do que um hóspede temporário de uma OTA). Cultive esses relacionamentos ao longo do tempo para que você permaneça no topo da mente. Então, quando estiver olhando para uma previsão menos do que desejável, crie uma promoção para hóspedes anteriores. Ao focar neste segmento, você pode colocar cabeças nas camas sem recorrer a descontos em canais de terceiros.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre ADR e RevPAR?
A principal diferença entre ADR (Average Daily Rate) e RevPAR (Revenue Per Available Room) é que o ADR mede a renda média por quarto ocupado, enquanto o RevPAR considera tanto a ocupação quanto as taxas de quarto, refletindo a receita total por quarto disponível. O RevPAR fornece uma visão mais abrangente da eficiência da receita.
O que é um bom número RevPAR?
Um bom número de RevPAR varia de acordo com o mercado, mas, geralmente, deve cobrir os custos operacionais e gerar lucro. Um RevPAR que corresponde ou excede a tarifa média diária (ADR) de um hotel é frequentemente considerado forte, pois indica alta ocupação e eficácia de preços. Comparar com benchmarks do setor ajuda a avaliar a qualidade do RevPAR.
O RevPAR deve ser alto ou baixo?
O RevPAR deve ser alto, pois um RevPAR mais alto indica que um hotel está efetivamente preenchendo quartos a taxas lucrativas. Um RevPAR forte reflete estratégias bem-sucedidas de preços e ocupação, sinalizando bom desempenho de receita e uso eficiente de quartos disponíveis.
