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O Optti Service otimiza todas as solicitações de hóspedes e ordens de serviço para garantir um serviço consistente e oportuno, permitindo que sua equipe passe mais tempo cara a cara com os hóspedes.
95% recomendado por 71 hotéis
O que é Optii Solutions?
Fundado em 2008 | Sede em Austin (United States) | 31 funcionários
O Optii Service é um sistema abrangente de gerenciamento de propriedades projetado para automatizar e gerenciar solicitações de hóspedes e ordens de serviço desde a criação até a conclusão. Ao eliminar a comunicação e os processos manuais, o Optii Service garante resultados consistentes e melhora as classificações de satisfação dos hóspedes. A plataforma permite que toda a equipe de linha e a gerência recebam, respondam e gerenciem tarefas remotamente em tempo real, aumentando assim a produtividade, reduzindo ineficiências e promovendo a responsabilização. Este sistema se encaixa perfeitamente nas operações existentes do hotel, agilizando o fluxo de trabalho e elevando a experiência geral do hóspede por meio do gerenciamento eficiente de tarefas.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Optii Solutions. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Optii Solutions Recomendações de especialistas analisadas: 0
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Optii Solutions:
"O Optii Service automatiza e gerencia todas as solicitações de hóspedes e ordens de serviço desde a criação até a conclusão. Isso elimina a comunicação manual e os processos que resultam em resultados inconsistentes e baixos índices de satisfação dos hóspedes. Com um objetivo simples em mente, todos os funcionários e gerentes de linha podem receber, responder e gerenciar todas as tarefas remotamente em tempo real para aumentar a produtividade, reduzir ineficiências e promover a responsabilidade."
Não tem certeza se Optii Solutions é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Staff Collaboration Tools que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Painel de status do trabalho
Painel de status do trabalho
Os gerentes podem monitorar e gerenciar perfeitamente os trabalhos de prestação de serviços, utilizando recursos como atualizações de status de arrastar e soltar, acesso rápido aos detalhes do trabalho e opções flexíveis de filtragem. Esta plataforma pode ser acessada em dispositivos móveis e desktops, com controles baseados em permissão para gerenciar trabalhos departamentais, trabalhos pessoais e agilizar o processo de gerenciamento de trabalhos.
hotelkit is commonly considered an alternative to Optii Solutions for Mid-sized hotels largely due to its comprehensive platform that significantly enhances internal communication and streamlines workflow across departments, although it shares some constraints in terms of deeper integration capabilities and search functionalities.
hotelkit is commonly considered an alternative to Optii Solutions for Mid-sized hotels largely due to its comprehensive platform that significantly enhances internal communication and streamlines workflow across departments, although it shares some constraints in terms of deeper integration capabilities and search functionalities.
Actabl is commonly considered an alternative to Optii Solutions for luxury hotels due to its effective streamlining of communication and task management across multiple departments, enhancing operational coordination and efficiency without requiring multiple separate tools.
hotelkit is commonly considered an alternative to Optii Solutions for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels due to its strong capacity for enhancing interdepartmental communication and efficient task management, though the fit may vary depending on specific integration requirements and mobile accessibility needs.
Actabl is commonly considered an alternative to Optii Solutions for boutique hotels due to its effective inter-departmental communication capabilities and user-friendly interface, although some users note that improvements are needed in reporting and back-end process integrations.
Actabl is commonly considered an alternative to Optii Solutions for luxury hotels due to its effective streamlining of communication and task management across multiple departments, enhancing operational coordination and efficiency without requiring multiple separate tools.
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Actabl is commonly considered an alternative to Optii Solutions for boutique hotels due to its effective inter-departmental communication capabilities and user-friendly interface, although some users note that improvements are needed in reporting and back-end process integrations.
Optii Solutions is ranked #11 of 17 for Médio-grande in Staff Collaboration Tools7 reviews, 96% recommendPopular alternatives: hotelkit, Actabl, Flexkeeping e 13 outros
hotelkit is commonly considered an alternative to Optii Solutions for Mid-sized hotels largely due to its comprehensive platform that significantly enhances internal communication and streamlines workflow across departments, although it shares some constraints in terms of deeper integration capabilities and search functionalities.
Hotéis de médio porte afirmam que a Ferramenta de Colaboração de Funcionários da Optii Solutions ocupa uma posição alta devido à sua gestão de tempo eficiente, comunicação fluida e automação de limpeza simplificada. Avaliações verificadas do HotelTechReport destacam sua capacidade de melhorar a eficiência operacional e manter uma coordenação eficaz da equipe, que são críticas para hotéis de médio porte.
Por tipo de hotel
Optii Solutions is ranked #15 of 15 for Hotéis de luxo in Staff Collaboration Tools5 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Actabl, hotelkit, Flexkeeping e 11 outros
Actabl is commonly considered an alternative to Optii Solutions for luxury hotels due to its effective streamlining of communication and task management across multiple departments, enhancing operational coordination and efficiency without requiring multiple separate tools.
Hotéis de luxo afirmam que as Ferramentas de Colaboração para Equipes da Optii Solutions se destacam na otimização da gestão do tempo, no aumento da produtividade da equipe e na visibilidade operacional em tempo real, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses recursos são cruciais para manter a eficiência e aprimorar a experiência dos hóspedes em ambientes de luxo.
Optii Solutions is ranked #9 of 10 for Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço in Staff Collaboration Tools5 reviews, 100% recommendPopular alternatives: hotelkit, Actabl, Flexkeeping e 6 outros
hotelkit is commonly considered an alternative to Optii Solutions for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels due to its strong capacity for enhancing interdepartmental communication and efficient task management, though the fit may vary depending on specific integration requirements and mobile accessibility needs.
Hotéis de apartamentos com serviços para estadias prolongadas afirmam que as ferramentas de colaboração para funcionários da Optii Solutions têm ótima classificação em avaliações verificadas do HotelTechReport por aprimorarem a comunicação, otimizarem a gestão do tempo e fornecerem visibilidade em tempo real, auxiliando na alocação eficaz de tarefas e melhorando a eficiência operacional.
Optii Solutions is ranked #13 of 16 for Boutiques in Staff Collaboration Tools7 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Actabl, hotelkit, Flexkeeping e 12 outros
Actabl is commonly considered an alternative to Optii Solutions for boutique hotels due to its effective inter-departmental communication capabilities and user-friendly interface, although some users note that improvements are needed in reporting and back-end process integrations.
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis boutique afirmam que as ferramentas de colaboração para equipes da Optii Solutions aprimoram a comunicação, otimizam as operações de limpeza e proporcionam visibilidade em tempo real. Esses recursos melhoram a colaboração e a eficiência da equipe, que são vitais para os serviços personalizados oferecidos por hotéis boutique.
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Hotéis no centro da cidade
97%
recomendado por
6
Hotéis no centro da cidade
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
100%
recomendado por
5
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Resorts
98%
recomendado por
5
Resorts
Hotéis de luxo
94%
recomendado por
5
Hotéis de luxo
Hotéis de aeroporto/conferência
93%
recomendado por
3
Hotéis de aeroporto/conferência
Motéis
100%
recomendado por
2
Motéis
Hotéis de marca
90%
recomendado por
2
Hotéis de marca
Albergues
90%
recomendado por
2
Albergues
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Optii Service é o #46 produto mais popular na categoria Ferramentas de Colaboração da Equipe (de 61) e o #1566 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Optii Solutions optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
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Projetado para simplificar, conectar e melhorar. Uma única plataforma com ferramentas úteis para as rotinas diárias do hotel. Uma solução para otimizar as operações hoteleiras e a comunicação interna.
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Ajuda a maximizar o tempo e, portanto, a focar nas tarefas mais significativas durante a estadia de um hóspede.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Eu realmente aprecio o apoio, a disposição para ajudar e a rapidez nas respostas da equipe da OPTII. Isso realmente ajudou a implementar esta ferramenta de forma fácil e tranquila.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5
Ajuda a maximizar o tempo e, portanto, a focar nas tarefas mais significativas durante a estadia de um hóspede.
Optii é um sistema muito útil na gestão do tempo não só para o atendente de sala, mas principalmente para os supervisores e a gestão executiva. Além do sistema, o suporte técnico é muito receptivo a todas as dúvidas, especialmente quando você é novo no sistema. Em linha com isso, devido ao resultado positivo em nossa propriedade, adicionamos mais 5 propriedades e mais por vir.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Eu acho que você tem que combinar a governanta do Optii com o serviço e chat do Optii para que possamos ter um funcionamento melhor e mais agradável.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Optii é um sistema muito útil na gestão do tempo não só para o atendente de sala, mas principalmente para os supervisores e a gestão executiva. Além do sistema, o suporte técnico é muito receptivo a todas as dúvidas, especialmente quando você é novo no sistema. Em linha com isso, devido ao resultado positivo em nossa propried...
A automação de tarefas de limpeza, como atribuições de quartos, programações de limpeza e solicitações de manutenção, para agilizar as operações. Integração com sistema PMS.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Certifique-se de que a interface seja intuitiva e fácil de usar. Certifique-se de que o software esteja acessível e funcional em dispositivos móveis para acomodar usuários que precisam de acesso em trânsito. que o software seja acessível e funcional em dispositivos móveis para acomodar usuários que precisam de acesso em trânsito.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
A automação de tarefas de limpeza, como atribuições de quartos, programações de limpeza e solicitações de manutenção, para agilizar as operações. Integração com sistema PMS.
Excelente suporte para um produto poderoso. Nossas operações de limpeza foram transformadas de um departamento administrativo baseado em papel para uma equipe elegante e móvel que continua seu dia perfeitamente. Obtivemos uma enorme visão sobre o nosso maior custo de mão de obra, o que nos permite tomar decisões de negócios bem informadas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Mais integrações com outras plataformas (como agendamento, guest concierge) trariam ainda mais eficiência à nossa operação. Os relatórios acima do nível da propriedade estão a caminho, mas são muito necessários.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Excelente suporte para um produto poderoso. Nossas operações de limpeza foram transformadas de um departamento administrativo baseado em papel para uma equipe elegante e móvel que continua seu dia perfeitamente. Obtivemos uma enorme visão sobre o nosso maior custo de mão de obra, o que nos permite tomar decisões de negócios b...
Comunicação, - Isso ajuda com nossos quartos e horários necessários. Atribuir - Isso é bom para ver onde precisamos ir. Bate-papo - também é ótimo para continuar o dia. Relatórios - É bom que nosso gerente garanta que os itens sejam substituídos nos quartos e que quaisquer danos sejam corrigidos o mais rápido possível. Será bom quando pudermos tirar fotos na casa do Optii para transferir para os trabalhos do Optii. e também atribuir a tarefa necessária à pessoa correta.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nada a melhorar, pois estamos muito felizes com a forma como os trabalhos e tarefas domésticas do Optii estão funcionando para nós como equipe de limpeza. Sabemos que nossa gerente gostaria que o sistema de escalação funcionasse de forma diferente, pois ela não pode usá-lo como está no momento. Não tenho certeza de como? Mas isso é o que sabemos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
N/A
Comunicação, - Isso ajuda com nossos quartos e horários necessários. Atribuir - Isso é bom para ver onde precisamos ir. Bate-papo - também é ótimo para continuar o dia. Relatórios - É bom que nosso gerente garanta que os itens sejam substituídos nos quartos e que quaisquer danos sejam corrigidos o mais rápido possível. Será b...
A comunicação com a equipe de limpeza para solicitação de relatório do nosso hóspede ou de outra forma através do chat ou atribuição de quartos através do relatório é agilizada para o andamento do dia. colaboramos com todo o nosso pessoal sem a interrupção dos walkies talkies ou do toque dos telemóveis. A tarefa de limpeza fica muito mais fácil com os sistemas optii. Nossos quartos têm uma limpeza de alto padrão, e a ajuda com um sistema como o optii é fantástica por ter toda a equipe do prédio na mesma página.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O Optii é ótimo para a recepcionista dos EUA ficar de olho no andamento do dia. Podemos trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de limpeza, em vez de como era antes, eles em um departamento e nós em outro. Ter este sistema é uma verdadeira ajuda e mantém todos nós uma equipe unida.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
N/A
A comunicação com a equipe de limpeza para solicitação de relatório do nosso hóspede ou de outra forma através do chat ou atribuição de quartos através do relatório é agilizada para o andamento do dia. colaboramos com todo o nosso pessoal sem a interrupção dos walkies talkies ou do toque dos telemóveis. A tarefa de limpeza fi...
O Optii economiza tempo, mantém a equipe unida e você não perde nada, então é ótimo para o Engagamnet e a satisfação do cliente. Isso economiza tempo e dinheiro
General Manager
a partir de
100 to 199 quarto
Hotel Boutique
dentro
London
(United Kingdom)
App que cria transparência fluida de ponta a ponta. Economia de custos e impulsiona a eficiência. Amei 100% e funciona incrivelmente bem. O Optii como um software e IA completa o que faltava na indústria hoteleira há anos. Com muitos andares e salas, tentar ver e analisar a eficiência é uma coisa difícil de fazer. A Optii realmente se concentra na produtividade e na visibilidade em tempo real da operação. É mais do que um check-list digitalizado. implemente uma tecnologia preditiva que mapeia as rotas diárias dos atendentes de quarto com base nos perfis dos hóspedes e nas necessidades do hotel, execute a prestação de serviços com eficiência e fortaleça a comunicação da equipe.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Provavelmente em sua melhor versão. Adicionar tarefas de manutenção é fácil de adicionar e remover, portanto, não apenas hk, mas tem um impacto positivo em operações inteiras. App que cria transparência fluida de ponta a ponta. Economia de custos e impulsiona a eficiência. Amei 100% e funciona incrivelmente bem. O Optii como um software e IA completa o que faltava na indústria hoteleira há anos. Com muitos andares e salas, tentar ver e analisar a eficiência é uma coisa difícil de fazer. A Optii realmente se concentra na produtividade e na visibilidade em tempo real da operação. É mais do que um check-list digitalizado. implemente uma tecnologia preditiva que mapeia as rotas diárias dos atendentes de quarto com base nos perfis dos hóspedes e nas necessidades do hotel, execute a prestação de serviços com eficiência e fortaleça a comunicação da equipe.
5.0
Excelente
Fácil de usar
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Suporte ao cliente
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ROI
5.0/5
Implementação
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App que cria transparência fluida de ponta a ponta. Economia de custos e impulsiona a eficiência. Amei 100% e funciona incrivelmente bem. O Optii como um software e IA completa o que faltava na indústria hoteleira há anos. Com muitos andares e salas, tentar ver e analisar a eficiência é uma coisa difícil de fazer. A Optii rea...
O Optii nos fornece dados em tempo real e monitoramento de produtividade que nos permite melhorar a experiência de hóspedes e funcionários. Ambos se relacionam com finanças melhoradas. Os dados nos permitem reconhecer os melhores desempenhos juntamente com as oportunidades de coaching. Também somos capazes de analisar as áreas problemáticas do quarto e resolver proativamente antes que se torne um problema para o hóspede.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Continuando a expandir sua funcionalidade para outros departamentos operacionais, ou seja, horários de transporte de hotéis, etc. O Optii funciona tão bem em Housekeeping que vejo que é benéfico em muitos outros departamentos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
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Suporte ao cliente
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ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
O Optii nos fornece dados em tempo real e monitoramento de produtividade que nos permite melhorar a experiência de hóspedes e funcionários. Ambos se relacionam com finanças melhoradas. Os dados nos permitem reconhecer os melhores desempenhos juntamente com as oportunidades de coaching. Também somos capazes de analisar as área...
* Gaining accurate room cleaning times per room type and productivity
* Able to monitor when guests have checked out so we can prioritise turning the room around for an arrival
* Prioritise and rush arrival rooms or guest daily services
* Easy to assign cleans to other teams when required to maintain daily challenges for guest satisfaction
* Prompt assistance and support by the Optii Team
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
* Traces from Opera to automatically assign to Optii (late checkouts, bed configurations, other special guest requirements)
* When rooms have been rolled/held for cleaning, they do not show on the daily report with comments, team, day last cleaned
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
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Implementação
4.5/5
* Gaining accurate room cleaning times per room type and productivity
* Able to monitor when guests have checked out so we can prioritise turning the room around for an arrival
* Prioritise and rush arrival rooms or guest daily services
* Easy to assign cleans to other teams when required to maintain daily challenges for g...
A Tapendium optou por fazer parceria com a Optii por ser a principal solução para os hoteleiros gerirem os seus pedidos de serviço. Ele não apenas fornece uma interface simples para equipes e funcionários, mas também as interfaces de relatórios e gerenciamento fornecem os detalhes necessários para a gestão e os tomadores de decisão. O sistema de escalonamento e alerta também nos dá a confiança de que as solicitações serão atendidas e nenhum hóspede ficará esperando. Do ponto de vista da integração, o Optii foi capaz de nos fornecer documentação API abrangente e suporte especializado. Combinar isso com seu desejo constante de melhorar significou que as pequenas melhorias que solicitamos foram implementadas rapidamente e de uma forma que poderíamos facilmente adicioná-las à nossa integração.
Mostrando todas as respostas para:
"O que este produto ou serviço faz bem?"
Michael Lambert
Head of Engineering
@
Tapendium
December 14, 2023,
Michael Lambert
ouvido de clientes sobre
Optii Solutions
A Tapendium optou por fazer parceria com a Optii por ser a principal solução para os hoteleiros gerirem os seus pedidos de serviço. Ele não apenas fornece uma interface simples para equipes e funcionários, mas também as interfaces de relatórios e gerenciamento fornecem os detalhes necessários para a gestão e os tomadores de decisão. O sistema de escalonamento e alerta também nos dá a confiança de que as solicitações serão atendidas e nenhum hóspede ficará esperando. Do ponto de vista da integração, o Optii foi capaz de nos fornecer documentação API abrangente e suporte especializado. Combinar isso com seu desejo constante de melhorar significou que as pequenas melhorias que solicitamos foram implementadas rapidamente e de uma forma que poderíamos facilmente adicioná-las à nossa integração.
Debra Wolman
GVP Americas
@
Duetto
December 12, 2023,
Debra Wolman
ouvido de clientes sobre
Optii Solutions
Optii utiliza tecnologia avançada em sua solução de operações hoteleiras para torná-la de ponta. Sua solução de limpeza otimiza a eficiência da força de trabalho de um hotel usando muitos pontos de dados, incluindo dados históricos e dados de hóspedes do PMS. Semelhante a um sistema de gestão de receitas, visa impactar positivamente a ADR dos hotéis e, em última análise, a rentabilidade.
October 23, 2023,
Trevor MacLean
viu uma demonstração de
Optii Solutions
Optii é uma excelente plataforma operacional que oferece 4 ótimos serviços. Seu software de limpeza é super intuitivo e fácil de usar. O chat deles é fantástico para otimizar a comunicação. Além disso, com a sua plataforma de manutenção, ajudam a manter os hotéis proativos versus reativos.
Anastassia Kravtsenko
PR & Events Manager
@
Oaky
April 23, 2021,
Anastassia Kravtsenko
viu uma demonstração de
Optii Solutions
Uma ótima ferramenta para automatizar processos em sua comunicação interna, limpeza e prestação de serviços. A Optii coleta dados e fornece ao hoteleiro uma visão geral clara das operações em tempo real. Fácil de usar, é um complemento perfeito para tornar os esforços de suas equipes mais eficientes.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
Optii focou na experiência do usuário no desenvolvimento de sua solução, o que não apenas tornou seu conjunto intuitivo e fácil de aprender, mas também permitiu que os usuários dominassem rapidamente o sistema. Isso permite que todos os funcionários, desde os funcionários até os gerentes seniores, se concentrem em suas funções e não percam tempo aprendendo um sistema complicado. O modelo SaaS usado pelo Optii significa que os usuários recebem atualizações constantes e iterativas. Isto reduz a necessidade de reaprender processos e sistemas e permite que adições e melhorias sejam facilmente implementadas para todos os clientes. O nível de configuração disponível para cada hotel significa que o Optii pode corresponder aos fluxos de trabalho do usuário, em vez de muitas outras soluções que exigem que os usuários se adaptem a um fluxo de trabalho fixo. É óbvio que o uso de aprendizado de máquina, traduções inline e um mecanismo de regras sofisticado (mas fácil) foi desenvolvido exatamente para esse propósito. A diferenciação da Optii do resto do mercado não está apenas no produto, mas também no atendimento ao cliente e nas interações com parceiros. Durante o desenvolvimento da integração, a equipe da Optii respondeu rapidamente e dedicou um tempo para fornecer respostas abrangentes e precisas. Tenho confiança de que isso faz parte da cultura organizacional, pois nossos clientes em comum sempre elogiaram a equipe Optii.
Mostrando todas as respostas para:
"O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Michael Lambert
Head of Engineering
@
Tapendium
December 14, 2023,
Michael Lambert
ouvido de clientes sobre
Optii Solutions
Optii focou na experiência do usuário no desenvolvimento de sua solução, o que não apenas tornou seu conjunto intuitivo e fácil de aprender, mas também permitiu que os usuários dominassem rapidamente o sistema. Isso permite que todos os funcionários, desde os funcionários até os gerentes seniores, se concentrem em suas funções e não percam tempo aprendendo um sistema complicado. O modelo SaaS usado pelo Optii significa que os usuários recebem atualizações constantes e iterativas. Isto reduz a necessidade de reaprender processos e sistemas e permite que adições e melhorias sejam facilmente implementadas para todos os clientes. O nível de configuração disponível para cada hotel significa que o Optii pode corresponder aos fluxos de trabalho do usuário, em vez de muitas outras soluções que exigem que os usuários se adaptem a um fluxo de trabalho fixo. É óbvio que o uso de aprendizado de máquina, traduções inline e um mecanismo de regras sofisticado (mas fácil) foi desenvolvido exatamente para esse propósito. A diferenciação da Optii do resto do mercado não está apenas no produto, mas também no atendimento ao cliente e nas interações com parceiros. Durante o desenvolvimento da integração, a equipe da Optii respondeu rapidamente e dedicou um tempo para fornecer respostas abrangentes e precisas. Tenho confiança de que isso faz parte da cultura organizacional, pois nossos clientes em comum sempre elogiaram a equipe Optii.
Debra Wolman
GVP Americas
@
Duetto
December 12, 2023,
Debra Wolman
ouvido de clientes sobre
Optii Solutions
As ferramentas legadas no mercado servem mais como opções de “estilo checklist” e se concentram mais no gerenciamento de tarefas específicas. Optii adota uma abordagem proativa em relação às operações como um todo e é mais estratégica para o negócio. A equipe Optii é composta por especialistas em operações hoteleiras contratados diretamente na área. Está claro que as equipes de Produto, Sucesso do Cliente e Suporte já estiveram no seu lugar antes.
October 23, 2023,
Trevor MacLean
viu uma demonstração de
Optii Solutions
Optii é claramente diferenciado com base em seu foco. Eles estão focados em impulsionar a excelência operacional em hotéis por meio de seu software. Sua equipe é formada por especialistas em produtos e está claramente focada em impulsionar o setor
Anastassia Kravtsenko
PR & Events Manager
@
Oaky
April 23, 2021,
Anastassia Kravtsenko
viu uma demonstração de
Optii Solutions
O sistema pode ajudar sua equipe a fazer seu trabalho com eficiência com seu algoritmo preditivo que leva em consideração os detalhes dos hóspedes e da equipe e fica mais inteligente ao longo do tempo. Além disso, sua qualificada equipe de sucesso do cliente está sempre pronta para ajudar a definir as metas certas e tirar o máximo proveito dessa ferramenta.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Eu recomendo fortemente se inscrever e colocar o sistema em funcionamento. Além disso, meus conselhos sobre como conseguir isso variam de acordo com o tamanho do hotel e se é um hotel novo ou existente. Para um novo hotel, eu recomendaria consultar o Optii e a equipe voltada para os hóspedes para criar as tarefas mais comuns e capacitar a equipe de confiança para criar novas tarefas conforme necessário. Para um pequeno hotel existente, eu recomendaria configurar o Optii com base nas informações da equipe e ajustar o sistema à medida que ele é usado. Para um hotel maior ou um grupo de hotéis, eu diria "não tenha medo de pensar fora da caixa". Posso ver oportunidades além do uso da equipe interna e estendendo-se a alguns contratados externos que usam o sistema para alocação de empregos dentro do hotel. Se um hotel não estiver usando um software dedicado de gerenciamento de operações hoteleiras, ele estará se preparando para uma experiência ruim para o hóspede.
Mostrando todas as respostas para:
"Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Michael Lambert
Head of Engineering
@
Tapendium
December 14, 2023,
Michael Lambert
ouvido de clientes sobre
Optii Solutions
Eu recomendo fortemente se inscrever e colocar o sistema em funcionamento. Além disso, meus conselhos sobre como conseguir isso variam de acordo com o tamanho do hotel e se é um hotel novo ou existente. Para um novo hotel, eu recomendaria consultar o Optii e a equipe voltada para os hóspedes para criar as tarefas mais comuns e capacitar a equipe de confiança para criar novas tarefas conforme necessário. Para um pequeno hotel existente, eu recomendaria configurar o Optii com base nas informações da equipe e ajustar o sistema à medida que ele é usado. Para um hotel maior ou um grupo de hotéis, eu diria "não tenha medo de pensar fora da caixa". Posso ver oportunidades além do uso da equipe interna e estendendo-se a alguns contratados externos que usam o sistema para alocação de empregos dentro do hotel. Se um hotel não estiver usando um software dedicado de gerenciamento de operações hoteleiras, ele estará se preparando para uma experiência ruim para o hóspede.
Debra Wolman
GVP Americas
@
Duetto
December 12, 2023,
Debra Wolman
ouvido de clientes sobre
Optii Solutions
Acho que este é um ótimo produto para muitos tipos de hotéis. Minha recomendação seria ser claro sobre todos os seus objetivos. O que você está tentando resolver, quais são os seus problemas de negócios e depois deixe a equipe muito qualificada da Optii compartilhar como outros hoteleiros usaram o produto para resolver os mesmos problemas. Use a equipe como um recurso para você!
October 23, 2023,
Trevor MacLean
viu uma demonstração de
Optii Solutions
Eu recomendaria que as equipes de hotéis que analisam o Optii considerem toda a sua pilha de tecnologia ao analisar o Optii. Optii é um fantástico integrador e software conectado que é diferente no cenário hoteleiro atual
Anastassia Kravtsenko
PR & Events Manager
@
Oaky
April 23, 2021,
Anastassia Kravtsenko
viu uma demonstração de
Optii Solutions
Comparando com outras ferramentas deste setor, a Optii aborda o housekeeping do ponto de vista da gestão do tempo e das pessoas, por isso use esta ferramenta para ajudar a sua equipa a estar no topo das suas tarefas diárias e a trabalhar de forma mais eficaz.
A Optii Solutions abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
Ainda está avaliando suas opções de ferramentas de colaboração da equipe?
Alguns sistemas populares do nosso guia de ferramentas de colaboração da equipe — ou deixe nossa IA avaliar cada um deles em relação à sua propriedade específica em cerca de dois minutos.