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Review of Guestnet

8
Stylish guest info and easy staff use — checkout issues remain
Systemadministrator from 200 to 499 room Boutique Hotels in Berchtesgaden (Germany)
Verified
2 days ago
Products Reviewed
Hotel Guest Apps
What do you like most?
Guestnet's consistent and stylish homepage, with the ability to tailor it to each accommodation with custom categories and content, ensures that guest information is always presented clearly and in a consistent style, creating a pleasant guest journey. The backend has been expanded with several new features while maintaining its familiar and intuitive design, so staff always know exactly where to find and configure everything. The notification function is also ideal for informing guests about, for example, newly available spa appointments.
What do you dislike or think could be improved?
Unfortunately, the ASA interface keeps causing problems for us during online checkout. The cause of the error hasn't been found yet, but Guestnet is working diligently to help us find a long-term solution. A direct connection for table reservation systems would be a welcome addition, something we would greatly appreciate. Currently, we're using a simple link. The ability to insert buttons within the content would be fantastic, allowing us to integrate them professionally, in keeping with our hotel's style, rather than just adding links – a more polished and professional experience for our guests.
4.0
Very Good
Ease of Use
4.0/5
Customer Support
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementation
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Hallo Maximilian, vielen lieben Dank für deine netten Worte und das ausführliche Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass ihr sowohl die Gestaltungsmöglichkeiten in Guestnet als auch die einfache und intuitive Bedienung im Backend so positiv wahrnehmt. Gerade dass sich Guestnet individuell an das jeweilige Haus anpassen lässt und gleichzeitig für das Team übersichtlich bleibt, ist uns sehr wichtig. Auch schön zu hören, dass die Benachrichtigungsfunktion für euch im Alltag einen echten Mehrwert bietet. Beim Thema Online-Checkout bzw. ASA wissen wir natürlich, dass hier noch nicht alles so läuft, wie es sollte. Umso mehr schätzen wir eure Geduld und euer Vertrauen, während wir gemeinsam weiter nach einer langfristigen Lösung suchen. Auch eure Wünsche zur direkten Anbindung von Tischreservierungssystemen und zu Buttons innerhalb der Inhalte können wir sehr gut nachvollziehen. Diese Vorschläge nehmen wir natürlich auch intern auf, damit sie bei der weiteren Entwicklung von Guestnet berücksichtigt werden können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast und für dein Vertrauen in Guestnet! 😊 Herzliche Grüße Laura

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