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告别电子表格，利用现代商业智能工具可视化数据，挖掘隐藏的洞察。
精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Akia Web Chat
4.7 (37 评论)
HT评分
100 分中的 69 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Kristin, Jeff, Lindsey 及其他 3 位专家推荐 Akia
读 推荐
Akia Web Chat
在 40 中排名第 7 位的 酒店聊天机器人
通过您的网站推动更多直接预订。
97% 推荐度，129 家酒店推荐
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外126 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Akia 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Akia，因为它具有有效的客户沟通能力，尤其是通过非接触式入住、自动回复和实时消息传递来提高客户满意度和运营效率。Akia 通过优化资源配置和改善客户体验来帮助酒店增加收入。然而，还有一些需要改进的地方，例如聊天机器人的准确性、信用卡处理和用户界面增强功能，以便与其他系统进行更无缝的集成。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外126 家酒店
阅读他们的评论Akia 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
13 | 特小 (1-9 房间)
53 | 小 (10-49 房间)
35 | 中型 (50-99 房间)
42 | 大 (100-499 房间)
6 | 特大 (500+ 房间)
国家
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
类型
71 | 度假村
68 | 住宿加早餐旅馆
62 | 精品酒店
57 | 有限的服务和经济型酒店
46 | 品牌酒店
30 | 机场/会议酒店
28 | 市中心酒店
28 | 豪华酒店
25 | 度假出租屋和别墅
22 | 长住服务式公寓
19 | 汽车旅馆
2 | 青年旅舍
2 | 房车公园和露营地
1 | 赌场
地区
148 | 北美
1 | 中美洲
类别
137 | 访客留言软件
52 | 非接触式办理入住
37 | 酒店聊天机器人
26 | 员工协作工具
2 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
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什么是 Akia？
成立于 2019 年 | 总部位于 Menlo Park (United States) | 5 名员工
Akia Web Chat 是一款专为酒店和度假租赁网站打造的 AI 聊天机器人，它内置于您的网站中。Akia 利用实时数据解答客人关于房价、空房情况和房源详情的问题，并协助客人直接在聊天中完成预订和付款。通过将网站对话转化为直接预订，Akia Web Chat 能够改善与客人的沟通，减少前台重复性工作，并支持更流畅的运营，且无需支付 OTA 佣金。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Akia 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Akia 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Akia 提供的描述:
"借助 Akia 网络聊天，您可以通过为客人提供实时沟通渠道来增加他们直接在您的网站上预订的可能性。通过立即在您的网站上回答他们的问题，帮助让浏览的客人安心。查看您的潜在客人何时积极浏览，或者他们何时回来进行另一次会话。仅仅因为客人离开了您的网站，并不意味着对话停止——您可以将对话转移到短信中。"
常见问题解答
功能特性
预订房间并通过聊天收取费用
预订房间并通过聊天收取费用
预订和付款均可在对话中完成。这是通过您的网站直接进行的预订，因此您可以维护与客户的关系，并免去佣金。
根据实时数据获取答案率和可用性
根据实时数据获取答案率和可用性
询问本周末的房态，Akia 会实时查看您的房态并显示真实价格，仅显示可入住的房间。由于信息直接来自您的酒店管理系统 (PMS)，聊天窗口绝不会显示已售罄的房间或旧价格。客人无论何时都能在几秒钟内获得答复。
网站上的真正人工智能代理
网站上的真正人工智能代理
Akia是您网站上的真正人工智能助手。她会读取每位客人的提问并进行处理，无论是比较两间客房还是预订套房。
在您的物业上接受过培训，能够按照您的方式回答问题
在您的物业上接受过培训，能够按照您的方式回答问题
把你的政策和常见问题解答发给Akia，她就会根据这些内容回答你。问问停车或宠物政策，她会用你指定的语言给出真实的答案。只需更新一次，聊天记录就能在所有平台同步更新。
全天候捕捉每一个潜在客户
全天候捕捉每一个潜在客户
聊天系统会迎接每一位访客，回答他们的第一个问题，并在他们离开前收集姓名和电话号码。即使凌晨两点服务台已经关闭，访客也会变成您可以跟进的潜在客户。即使您的团队在睡觉，也不会遗漏任何重要信息。
功能
消息传递和通信
4/5 features
预订和预订
4/5 features
消息渠道
4/5 features
工作流程自动化
4/5 features
礼宾服务
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Akia 的评论总结
使用方便
4.7/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.6/5
实施
4.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Akia Web Chat 是 酒店聊天机器人 类别中 #11 最热门的产品（在 40 中），也是全球酒店技术生态系统中 #304 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
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Akia 的定价
高于平均水平
该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一款高端产品，具备增强的功能，专为更复杂的运营场景和使用情形以及规模更大的酒店而设计。
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客户推荐人
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"我们希望在客人入住期间为他们提供各种有趣的体验，而 Akia 让我们的客人更容易获得这种体验。数字登记表可帮助我们轻松跟踪客人的出席情况和活动支付情况。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"我们正在使用 Akia 的协议向我们的客人发送设备租赁的数字责任豁免。这对我们非常有帮助，尤其是在我们租赁设备需求量很大的旺季。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia 彻底改变了我们优先考虑客户服务的方式。它的即时数字响应得到了我的员工和客人的压倒性支持。移动和桌面应用程序都易于使用，与我们的运营很好地集成在一起，让我们能够即时访问我们的客人，所有这些都使我们能够利用新水平的卓越酒店服务。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"我们目前要求我们的客人在抵达前通过短信在注册期间填写健康检查问卷。筛查完成后，Akia 会通知我们，我们会为客人在进入时进行体温筛查做好准备。 Akia 帮助我们确保我们为每个人提供一个安全的环境来参观和享受。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
特色客户
更多的 产品 由 Akia
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
快速回应宾客，留有更智能提示的空间
Front Desk 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Cincinnati (United States)
已验证
8 天前
我喜欢Akia为客人提供的人工智能提示，这些提示融入了酒店的规则和政策，能够实现快速响应。
United States
United States
Front Desk
大型酒店
10
通过强大的自动化实现流畅的客人沟通——设置可能会有些繁琐
Marketing Director 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Kenwood (United States)
已验证
10 天前
Akia 将所有客人沟通整合到一个平台中，使我们的团队能够轻松管理客人的请求和询问。
虽然最初的设置有点繁琐，但总体来说非常直观，我觉得我们才刚刚开始挖掘所有的功能。
我们喜欢自动化、AI 功能，以及由我们自己构建的 AI 知识库，这样我们就可以控制所使用的信息。我们喜欢可以添加提示和技能，进一步定制 AI 的使用方式，以及它建议的语调、声音和信息。我们也喜欢可以在某些情况下让它自主发送，或在需要人工干预的情况下等待前台接待员。
对我们来说，促使我们选择 Akia 的一个原因是迷你应用程序。迷你应用程序非常棒，极大地改变了我们的团队在客人入住前填写登记和表格（我们用它来处理宠物住宿、免责声明和政策审核）的方式。构建这些迷你应用程序非常简单，而且外观出色。
最后...
United States
United States
Marketing Director
中型酒店
9
推动额外销售的客人消息——但更新需要更好的指导
Director of Sales & Marketing 来自 200 to 499 房间 机场/会议酒店 在 Fort Myers Beach (United States)
已验证
10 天前
Akia 使我们的客人服务团队能够通过短信在任何时间和地点快速高效地与客人沟通。我们通过追加销售和延迟退房收入增加了额外收入。
United States
United States
Director of Sales & Marketing
大型酒店
8
简洁的客人沟通，保持回复有序——报告功能可以更具定制性
Manager 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Chicago (United States)
已验证
11 天前
Akia 让宾客沟通变得简单，保持对话有序，帮助我们的酒店团队在入住期间快速回应宾客的问题和请求。
United States
United States
Manager
大型酒店
1
严重的限制和沟通不畅——请注意原始合同中关于30天取消条款的规定。
Director of Operations 来自 10 to 24 房间 住宿加早餐旅馆 在 New York City (United States)
已验证
9 个月前
他们不会从酒店员工的小费中抽取佣金，但是，如果您通过他们销售任何追加产品，他们会抽取佣金。
United States
United States
Director of Operations
小型酒店
10
爱着阿基亚
Owner 来自 5 to 9 房间 住宿加早餐旅馆 在 Taos (United States)
已验证
3 年前
这个平台非常容易使用。感觉真的很专业，为我们节省了大量办理入住和常见问题解答的时间
United States
United States
Owner
超小型酒店
10
很棒的服务
Guest service Supervisor 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Happy Valley-Goose Bay (Canada)
已验证
3 年前
让工作变得非常轻松，并与客人和所有部门保持紧密的联系，这真是太棒了。
Canada
Canada
Guest service Supervisor
小型酒店
10
非常容易学习和使用，客户支持随时为您提供帮助。
Property Manager 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 West Palm Beach (United States)
已验证
3 年前
解决问题。快速消息服务。我喜欢客人可以在入住酒店之前签署登记表。
United States
United States
Property Manager
小型酒店
10
惊人的软件！它使酒店与客人的互动变得轻而易举！
Hotel Manager 来自 10 to 24 房间 住宿加早餐旅馆 在 South Lake Tahoe (United States)
已验证
4 年前
我绝对喜欢使用 Akia！！！从客人登记入住到与客人沟通，它都是救命稻草。
United States
United States
Hotel Manager
小型酒店
9
Akia 易于使用
Director of F&B 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 San Francisco (United States)
已验证
4 年前
与客人和同事沟通的高效简便工具。工作人员似乎很喜欢这个工具，它使用起来很容易，而且与我们的客人沟通也很容易。
United States
United States
Director of F&B
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
通过允许非接触式入住以及通过文本与客人和员工进行即时沟通，使各种规模和领域的酒店经营者都能提高效率。他们是一个很棒的合作伙伴，而且我们已经集成了我们的 PMS，以便我们的客户可以无缝使用他们的系统。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
通过允许非接触式入住以及通过文本与客人和员工进行即时沟通，使各种规模和领域的酒店经营者都能提高效率。他们是一个很棒的合作伙伴，而且我们已经集成了我们的 PMS，以便我们的客户可以无缝使用他们的系统。
与 PMS 系统集成 AKIA 可以在客户旅程的所有阶段自动发送专用消息。此外，它可以在入住期间为目标群体发送特定信息，并帮助客人和酒店经营者通过 WhatsApp 进行交流。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
我想说他们提供的支持是首屈一指的。每当我需要他们的团队提供任何帮助时，我都可以通过聊天或直接发送电子邮件联系他们，而且我很快就会得到回复。与其他“短信应用程序”的另一个区别是迷你应用程序等功能，允许酒店建立品牌登记卡、协议、指南等。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
我想说他们提供的支持是首屈一指的。每当我需要他们的团队提供任何帮助时，我都可以通过聊天或直接发送电子邮件联系他们，而且我很快就会得到回复。与其他“短信应用程序”的另一个区别是迷你应用程序等功能，允许酒店建立品牌登记卡、协议、指南等。
默认语言始终是很棒的电话号码之一。这样一来，无论客人来自哪里，说什么语言，客人都可以与酒店经营者交流。此外，迷你应用程序是根据酒店真正需要真正定制客人体验的绝佳方式。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
做好调查。他们可能不是“最便宜”的系统，但一定要查看注册他们的服务时获得的所有选项。此外，通过接受全面培训并提出任何问题，还可以利用他们优秀的支持团队。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
做好调查。他们可能不是“最便宜”的系统，但一定要查看注册他们的服务时获得的所有选项。此外，通过接受全面培训并提出任何问题，还可以利用他们优秀的支持团队。
在实施新技术时考虑您的员工和客人。使用 Akia，您可以自动化您的工作流程，更好地与您的员工和客户沟通，甚至使用它来追加销售您的财产。
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SiteMinder
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Cloudbeds
91% 推荐，来自 1907 家酒店 |
渠道经理
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此集成尚未经 Akia 验证。
Actabl
92% 推荐，来自 1783 家酒店 |
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Little Hotelier
93% 推荐，来自 1533 家酒店 |
酒店管理软件
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Mews
92% 推荐，来自 1038 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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RoomRaccoon
96% 推荐，来自 573 家酒店 |
酒店管理软件
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Stayntouch
94% 推荐，来自 263 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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WebRezPro
93% 推荐，来自 249 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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Clock
95% 推荐，来自 241 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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此集成尚未经 Visual Matrix PMS 验证。
Visual Matrix PMS
92% 推荐，来自 148 家酒店 |
酒店管理软件
|
支持
未验证
Akia 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
2026
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