على الرغم من إضرابات لوفتهانزا وإضرابات السكك الحديدية، عاد أكبر معرض تجاري للسفر في العالم بكامل قوته الأسبوع الماضي حيث قام أكثر من 100 ألف مشارك من نظام السفر العالمي بحجهم السنوي إلى مركز ميسي للمؤتمرات في برلين لعرض كيفية استمرار تسارع الابتكار في صناعة السفر. .
قدم ITB Berlin لمحة مثيرة عن مستقبل صناعة الفنادق، موضحًا كيف تعمل أحدث الاتجاهات والابتكارات على تغيير قطاع الضيافة. ومما لا يثير الدهشة أن الذكاء الاصطناعي كان على رأس الأولويات مع العشرات من التطبيقات الجديدة وحالات الاستخدام المقنعة في جميع أنحاء مجموعة التكنولوجيا في الفندق عبر جميع الأقسام، وهو ما يتناقض مع السنوات السابقة حيث كان الذكاء الاصطناعي في الغالب منعزلاً في روبوتات الدردشة وأدوات المراسلة.
تحية خاصة لأحدث Unicorn Mews في مجتمع تكنولوجيا الفنادق لتقييمها الذي يزيد عن 1 مليار دولار أمريكي ولـ Cloudbeds وIDEaS لإقامتهما حفلة ITB الأكثر ملحمية على الإطلاق.
في هذه المقالة، سوف نتعمق في بعض التطورات الأكثر إثارة في كل قسم والتي تم عرضها في ITB لأولئك الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى برلين (وكذلك أولئك الذين كانوا هناك ولم يتمكنوا من تغطية أكثر من 500 تكنولوجيا فندقية) الأكشاك) ومناقشة كيفية تشكيل مستقبل صناعة الفنادق.
قام فريق التحرير لدينا بتجميع الابتكارات من العرض حسب القسم حتى تتمكن بسرعة من اختيار الابتكارات الأكثر ملاءمة لك.
إدارة العائدات
تتميز بابتكارات من: Lighthouse، وIdeaS، وSiteMinder، وRoomPriceGenie، وAtomize، وBEONX، وJuyo Analytics، وFLYR، وReserva، وHotellistat
تقف صناعة الفنادق على حافة تحول كبير، يتسم بتكامل التقنيات المتقدمة وأدوات تحليل البيانات التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا الضيوف والربحية الإجمالية. يقود هذه الثورة نظام ذكاء اصطناعي ديناميكي قادر على تحليل آلاف نقاط البيانات لتزويد الفنادق بإستراتيجيات دقيقة للتسعير وتحديد المواقع في السوق.
تعالج الابتكارات في أدوات الحجز تحديات مثل التخلي عن مواقع الويب من خلال السماح للضيوف بتأمين الأسعار مقابل رسوم رمزية، وبالتالي توفير الاستقرار المالي وتحسين النتائج المالية للفنادق. يتم الاحتفاء بوحدات التنبؤ لقدرتها على تقديم تنبؤات سريعة ودقيقة ورؤى استراتيجية، مما يمكّن أصحاب الفنادق من الاستجابة ببراعة لاتجاهات السوق. تسمح الحلول الجديدة للضيوف بترقية الغرف بسهولة باستخدام بطاقات الهدايا، وتبسيط العملية وإلغاء الحاجة إلى التنسيق المباشر مع موظفي الفندق.
تعمل التقنيات مثل ملخصات البيانات الآلية وتعديلات الأسعار في الوقت الفعلي على تلبية حاجة الصناعة الملحة لإدارة البيانات بكفاءة والتسعير الاستراتيجي خلال الفترات الحرجة. تلبي حلول الأجهزة المحمولة والوحدات الإستراتيجية المتطلبات المتطورة لإدارة إيرادات الفنادق، مما يوفر المرونة والرؤى في الوقت الفعلي لاتخاذ القرارات أثناء التنقل. تبرز الابتكارات في مجال التنبؤ واتخاذ القرارات التشغيلية من خلال أتمتة العمليات المعقدة، مما يشير إلى التحول نحو ممارسات إدارة الإيرادات الأكثر مرونة واستجابة في صناعة الضيافة. تبشر هذه التطورات مجتمعة بالتحرك نحو نهج أكثر اعتماداً على البيانات وكفاءة وتركيزًا على الضيوف لإدارة الفنادق، مما يعد بمستقبل من القدرة التنافسية المحسنة وتجارب الضيوف في صناعة الفنادق.
تشمل الابتكارات المشمولة ما يلي:
- ملخصات المنارة الذكية
- ملاح محفظة الأفكار
- تطبيق الهاتف المحمول الجديد لتعديل الأسعار من SiteMinder
- RoomPriceGenie حماية الأسعار في الوقت الحقيقي
- وحدة التنبؤ الجديدة لـ Atomize
- وحدة تشغيل الجولات السياحية الجديدة من BEONx
- وحدة التمويل الجديدة لـ Juyo Analytics
- FLYR تخطيط الإيرادات
- بطاقات هدايا ريسيرفا
- Hotellistat ARIS AI
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تعمل ميزة الملخصات الذكية في Lighthouse على إحداث ثورة في إدارة الإيرادات في صناعة الضيافة من خلال أتمتة تحليل البيانات، مما يتيح للمديرين التركيز على المهام الإستراتيجية. وفي ظل النقص في الموظفين والكمية الهائلة من البيانات، يعد هذا الابتكار أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية والقدرة التنافسية.
Lighthouse Performance
ذكاء الأعمال
تعمل ميزة الملخصات الذكية في Lighthouse على إحداث ثورة في إدارة الإيرادات في صناعة الضيافة من خلال أتمتة تحليل البيانات، مما يتيح للمديرين التركيز على المهام الإستراتيجية. وفي ظل النقص في الموظفين والكمية الهائلة من البيانات، يعد هذا الابتكار أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية والقدرة التنافسية.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
99
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
Portfolio Navigator عبارة عن منصة آلية لقرار الإيرادات ونشرها تساعد الشركات على تبسيط عملياتها وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. فهو يلغي الحاجة إلى التحليلات اليدوية واتخاذ القرار من خلال إخطار مستخدمي الشركات بالحالات الشاذة في الأعمال وفرص الإيرادات، مما يسمح بالاستجابات السريعة لتغيرات السوق وتوليد الإيرادات الأمثل.
IDeaS Revenue Solutions
أنظمة إدارة الإيرادات
Portfolio Navigator عبارة عن منصة آلية لقرار الإيرادات ونشرها تساعد الشركات على تبسيط عملياتها وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. فهو يلغي الحاجة إلى التحليلات اليدوية واتخاذ القرار من خلال إخطار مستخدمي الشركات بالحالات الشاذة في الأعمال وفرص الإيرادات، مما يسمح بالاستجابات السريعة لتغيرات السوق وتوليد الإيرادات الأمثل.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أصدر SiteMinder تطبيقًا للهاتف المحمول يمكّن أصحاب الفنادق من إدارة إيراداتهم وتقليل المخاطر أثناء التنقل. يقدم التطبيق بيانات في الوقت الفعلي ويسمح للمستخدمين بتعديل الأسعار والتوافر بسرعة، مما يضمن تحقيق أقصى قدر من الإيرادات المحتملة.
SiteMinder (The Channel Manager)
مديري القنوات
أصدر SiteMinder تطبيقًا للهاتف المحمول يمكّن أصحاب الفنادق من إدارة إيراداتهم وتقليل المخاطر أثناء التنقل. يقدم التطبيق بيانات في الوقت الفعلي ويسمح للمستخدمين بتعديل الأسعار والتوافر بسرعة، مما يضمن تحقيق أقصى قدر من الإيرادات المحتملة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أضافت RoomPriceGenie ميزة الحماية في الوقت الفعلي إلى نظام إدارة إيرادات الفنادق الخاص بها، مما يساعد الفنادق على تجنب خسارة الأموال أثناء الأحداث الكبرى. يتم تفعيل الأداة بعد عدد معين من الحجوزات، مما يسمح لأصحاب الفنادق بتحليل الوضع وتعديل الأسعار وفقًا لذلك، مما يمنعهم من بيع الغرف بأسعار أقل مما كان من الممكن أن يفرضوه.
RoomPriceGenie
أنظمة إدارة الإيرادات
أضافت RoomPriceGenie ميزة الحماية في الوقت الفعلي إلى نظام إدارة إيرادات الفنادق الخاص بها، مما يساعد الفنادق على تجنب خسارة الأموال أثناء الأحداث الكبرى. يتم تفعيل الأداة بعد عدد معين من الحجوزات، مما يسمح لأصحاب الفنادق بتحليل الوضع وتعديل الأسعار وفقًا لذلك، مما يمنعهم من بيع الغرف بأسعار أقل مما كان من الممكن أن يفرضوه.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
91
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تعد وحدة Atomize Forecasting Module أداة تحظى بتقدير كبير في قطاع الضيافة، حيث توفر تنبؤًا دقيقًا وقدرات اتخاذ القرار الاستراتيجي. وقد تمت الإشادة به لكفاءته ودقته في إنشاء الميزانيات والتنبؤات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي في أقل من دقيقة، ومعالجة الاتجاهات الحرجة وتحولات السوق لمساعدة أصحاب الفنادق على تحسين عملياتهم واكتساب ميزة تنافسية.
Atomize
أنظمة إدارة الإيرادات
تعد وحدة Atomize Forecasting Module أداة تحظى بتقدير كبير في قطاع الضيافة، حيث توفر تنبؤًا دقيقًا وقدرات اتخاذ القرار الاستراتيجي. وقد تمت الإشادة به لكفاءته ودقته في إنشاء الميزانيات والتنبؤات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي في أقل من دقيقة، ومعالجة الاتجاهات الحرجة وتحولات السوق لمساعدة أصحاب الفنادق على تحسين عملياتهم واكتساب ميزة تنافسية.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
85
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يُحدث الإصدار الأخير من وحدة BEONx Touroperation Module ثورة في صناعة الفنادق من خلال تقديم توصيات استراتيجية مبيعات ذكية بناءً على الطلب في الوقت الفعلي وديناميكيات السوق. تعد هذه الميزة الجديدة ضرورية لأصحاب الفنادق الذين يعتمدون بشكل كبير على تنظيم الرحلات، مما يسمح لهم بأتمتة وتحسين الجوانب المختلفة لعملياتهم التي لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا باستخدام RMS التقليدي. مع التحديات الحالية التي تواجهها الفنادق ذات العدد الكبير من الغرف الموزعة من خلال عملية السياحة، فإن وحدة BEONx Touroperation هي أداة تغير قواعد اللعبة، حيث تقدم حلاً للتعقيد المتزايد للعقود والتغييرات المتكررة في الصناعة.
BEONx
أنظمة إدارة الإيرادات
يُحدث الإصدار الأخير من وحدة BEONx Touroperation Module ثورة في صناعة الفنادق من خلال تقديم توصيات استراتيجية مبيعات ذكية بناءً على الطلب في الوقت الفعلي وديناميكيات السوق. تعد هذه الميزة الجديدة ضرورية لأصحاب الفنادق الذين يعتمدون بشكل كبير على تنظيم الرحلات، مما يسمح لهم بأتمتة وتحسين الجوانب المختلفة لعملياتهم التي لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا باستخدام RMS التقليدي. مع التحديات الحالية التي تواجهها الفنادق ذات العدد الكبير من الغرف الموزعة من خلال عملية السياحة، فإن وحدة BEONx Touroperation هي أداة تغير قواعد اللعبة، حيث تقدم حلاً للتعقيد المتزايد للعقود والتغييرات المتكررة في الصناعة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
25
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تساعد الوحدة المالية الفنادق من خلال دمج البيانات التجارية والمالية، مما يمنحها رؤية شاملة لعملياتها وتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة. يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية إعداد التقارير المالية، وتوفير الوصول إلى التحليلات المالية، وفي نهاية المطاف زيادة الربحية وتقليل الأعباء الإدارية للفنادق مثل Penta Hotels، مما يساعدها على البقاء فعالة وقادرة على المنافسة في السوق.
Juyo Analytics
ذكاء الأعمال
تساعد الوحدة المالية الفنادق من خلال دمج البيانات التجارية والمالية، مما يمنحها رؤية شاملة لعملياتها وتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة. يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية إعداد التقارير المالية، وتوفير الوصول إلى التحليلات المالية، وفي نهاية المطاف زيادة الربحية وتقليل الأعباء الإدارية للفنادق مثل Penta Hotels، مما يساعدها على البقاء فعالة وقادرة على المنافسة في السوق.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
87
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يعمل منتج تخطيط الإيرادات الخاص بـ FLYR على تحويل إدارة الإيرادات في صناعة الضيافة من خلال تقديم تنبؤات متقدمة وتعاون مبسط وعمليات آلية. يعد هذا الابتكار أمرًا بالغ الأهمية في مشهد الضيافة الحالي غير المؤكد، حيث يساعد أصحاب الفنادق على التنبؤ بدقة بالطلب وتكييف استراتيجياتهم مع الظروف المتغيرة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين استراتيجيات الإيرادات.
FLYR Hospitality
أنظمة إدارة الإيرادات
يعمل منتج تخطيط الإيرادات الخاص بـ FLYR على تحويل إدارة الإيرادات في صناعة الضيافة من خلال تقديم تنبؤات متقدمة وتعاون مبسط وعمليات آلية. يعد هذا الابتكار أمرًا بالغ الأهمية في مشهد الضيافة الحالي غير المؤكد، حيث يساعد أصحاب الفنادق على التنبؤ بدقة بالطلب وتكييف استراتيجياتهم مع الظروف المتغيرة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين استراتيجيات الإيرادات.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يعد Reserva حلاً شاملاً للضيوف الذين يتطلعون إلى ترقية أنواع الغرف باستخدام بطاقات الهدايا، وتبسيط العملية والقضاء على الحاجة إلى التنسيق الذي يستغرق وقتًا طويلاً بين الضيوف وموظفي الفندق. من خلال ربط ميزة زيادة المبيعات الخاصة بها بالتوافر المباشر من نظام إدارة الفنادق أو مدير القناة، حققت Reserva بالفعل نتائج إيجابية لفنادق Center Reykjavik، حيث قامت بأتمتة جميع حجوزات الضيوف وزيادة رضا الضيوف والإيرادات من خلال ميزات زيادة المبيعات القابلة للتخصيص لكل نوع بطاقة هدايا. مع الطلب على تجربة حجز أفضل عند استرداد بطاقات الهدايا أو القسائم، أثبت حل Reserva اللاتلامسي أنه سيغير قواعد اللعبة لكل من الضيوف وموظفي الفندق.
Reserva Gift Cards
برامج البيع الإضافي
يعد Reserva حلاً شاملاً للضيوف الذين يتطلعون إلى ترقية أنواع الغرف باستخدام بطاقات الهدايا، وتبسيط العملية والقضاء على الحاجة إلى التنسيق الذي يستغرق وقتًا طويلاً بين الضيوف وموظفي الفندق. من خلال ربط ميزة زيادة المبيعات الخاصة بها بالتوافر المباشر من نظام إدارة الفنادق أو مدير القناة، حققت Reserva بالفعل نتائج إيجابية لفنادق Center Reykjavik، حيث قامت بأتمتة جميع حجوزات الضيوف وزيادة رضا الضيوف والإيرادات من خلال ميزات زيادة المبيعات القابلة للتخصيص لكل نوع بطاقة هدايا. مع الطلب على تجربة حجز أفضل عند استرداد بطاقات الهدايا أو القسائم، أثبت حل Reserva اللاتلامسي أنه سيغير قواعد اللعبة لكل من الضيوف وموظفي الفندق.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
78
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يلعب الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا ARIS، دورًا حاسمًا في إدارة إيرادات الفنادق من خلال تحليل أكثر من 1000 ميزة بيانات لتقديم توصيات التسعير الأمثل وتحديد المواقع في السوق. لا تقوم ARIS بجمع البيانات وتحليلها فحسب، بل تحدد أيضًا الارتباطات والعلاقات بين السبب والنتيجة في الوقت الفعلي، مما يسمح بالحصول على رؤى شاملة حول سلوك الضيوف واتجاهات السوق والربحية التشغيلية. وتساعد مرونتها في استخدامها يدويًا أو شبه آلي أو آلي بالكامل الفنادق على تحليل البيانات المعقدة بموارد محدودة من الموظفين، مما يؤدي في النهاية إلى توفير الموارد وتحسين معدل دوران الموظفين.
Hotellistat - Revenue Management
أنظمة إدارة الإيرادات
يلعب الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا ARIS، دورًا حاسمًا في إدارة إيرادات الفنادق من خلال تحليل أكثر من 1000 ميزة بيانات لتقديم توصيات التسعير الأمثل وتحديد المواقع في السوق. لا تقوم ARIS بجمع البيانات وتحليلها فحسب، بل تحدد أيضًا الارتباطات والعلاقات بين السبب والنتيجة في الوقت الفعلي، مما يسمح بالحصول على رؤى شاملة حول سلوك الضيوف واتجاهات السوق والربحية التشغيلية. وتساعد مرونتها في استخدامها يدويًا أو شبه آلي أو آلي بالكامل الفنادق على تحليل البيانات المعقدة بموارد محدودة من الموظفين، مما يؤدي في النهاية إلى توفير الموارد وتحسين معدل دوران الموظفين.
يتعلم أكثر
احصل على أحدث النصائح والاتجاهات والرؤى التقنية المتعلقة بالفنادق والتي يتم إرسالها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
عمليات الفندق
الميزات: Cloudbeds، Mews، Stayntouch، Flexkeeping، RMS، Sertifi، eviivo، Optii، Betterspace، Guestline
تتبنى صناعة الفنادق موجة من الابتكارات التشغيلية المصممة لتبسيط العمليات وتعزيز تجارب الضيوف وتحسين الكفاءة عبر مختلف جوانب إدارة الفنادق. تسمح الابتكارات في معالجة الدفع للفنادق بتقديم معاملات أكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر أمانًا، مما يقلل بشكل كبير من رسوم المعالجة مع ضمان حماية بيانات الضيوف وسط المخاوف الأمنية المتزايدة. تعمل التطورات في الإدارة التشغيلية، المدعومة بالتعلم الآلي، على تحسين تنفيذ المهام وتخصيص الموظفين، مما يؤدي إلى استخدام أكثر كفاءة للموارد وتحسين خدمات الضيوف. يؤدي إدخال الأدوات الرقمية، مثل بطاقات العمل القابلة للتخصيص مع رموز الاستجابة السريعة، إلى تعزيز مشاركة الضيوف والحجوزات، مما يوفر مزيجًا من الراحة والتخصيص الذي يتردد صداه مع المسافر المتمرس في استخدام التكنولوجيا الرقمية. تُحدث خدمات الكونسيرج المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ثورة في تفاعلات الضيوف من خلال توفير الاستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتخفيف النقص في الموظفين وتلبية الطلب على خدمة الضيوف الفورية والشخصية. أصبحت أنظمة إدارة الطاقة أكثر ذكاءً، حيث تدمج أدوات التحكم التلقائي لتقليل الهدر ودعم جهود الاستدامة في مواجهة ارتفاع تكاليف الطاقة. يؤكد التحول نحو عمليات تسجيل الوصول الرقمية واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل طلبات الضيوف على تحرك أوسع نحو الأتمتة والتخصيص، بهدف تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا الضيوف. علاوة على ذلك، أثبتت المنصات التي تعمل على أتمتة إدارة التسعير والدفع أهميتها للتكيف مع اتجاهات الصناعة، وزيادة الإيرادات، وتحسين الربحية. تمثل هذه الابتكارات خطوة جماعية نحو مواجهة التحديات المعاصرة في صناعة الفنادق، بدءًا من نقص الموظفين وحتى التوقعات المتزايدة للضيوف، من خلال الاستفادة من التكنولوجيا لخلق تجارب ضيافة أكثر كفاءة ومتعة واستدامة.
تشمل الابتكارات المشمولة ما يلي:
- تسجيل الوصول الرقمي في Cloudbeds
- مساحات ميوز
- Stayntouch تصنيف الشحن الآلي
- تتبع موقع مدبرة المنزل Flexkeeping
- RMS الدفع
- مدفوعات Sertifi ACH
- إيفيفو كونسيرج
- التنبؤ بوقت الاستجابة Optii
- Better.energy التخفيض الآلي لتكلفة الطاقة
- تصنيف طلبات الضيف المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في Guestline
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أطلقت Cloudbeds ميزة تسجيل الوصول الرقمي التي تتيح للضيوف تسجيل الوصول من هواتفهم المحمولة، مما يقلل الحاجة إلى تفاعل مكتب الاستقبال. وقد شهد العملاء التجريبيون نتائج إيجابية، حيث استخدم جميع الضيوف تسجيل الوصول الرقمي وانخفاضًا في أنشطة تسجيل الوصول اليومية. يعالج هذا الحل الطلب المتزايد على تكنولوجيا الخدمة الذاتية ويساعد الفنادق على تحسين موارد الموظفين.
Cloudbeds HMS
برنامج إدارة الفنادق
أطلقت Cloudbeds ميزة تسجيل الوصول الرقمي التي تتيح للضيوف تسجيل الوصول من هواتفهم المحمولة، مما يقلل الحاجة إلى تفاعل مكتب الاستقبال. وقد شهد العملاء التجريبيون نتائج إيجابية، حيث استخدم جميع الضيوف تسجيل الوصول الرقمي وانخفاضًا في أنشطة تسجيل الوصول اليومية. يعالج هذا الحل الطلب المتزايد على تكنولوجيا الخدمة الذاتية ويساعد الفنادق على تحسين موارد الموظفين.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
Mews Spaces عبارة عن منصة تساعد أصحاب الفنادق على زيادة الإيرادات والتكيف مع اتجاهات الصناعة من خلال أتمتة التسعير لمناطق مختلفة من ممتلكاتهم. لقد أثبت بالفعل فعاليته في القضاء على الأخطاء وزيادة الحجوزات لعميل واحد بنسبة 10%، مما يجعله حلاً قيمًا لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى تحسين الكفاءة والربحية في صناعة متغيرة.
Mews PMS
أنظمة إدارة الممتلكات
Mews Spaces عبارة عن منصة تساعد أصحاب الفنادق على زيادة الإيرادات والتكيف مع اتجاهات الصناعة من خلال أتمتة التسعير لمناطق مختلفة من ممتلكاتهم. لقد أثبت بالفعل فعاليته في القضاء على الأخطاء وزيادة الحجوزات لعميل واحد بنسبة 10%، مما يجعله حلاً قيمًا لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى تحسين الكفاءة والربحية في صناعة متغيرة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
91
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أضافت Stayntouch وظيفة البدل المتقدمة إلى وحدات Kiosk وMobility الخاصة بها. تقوم هذه الميزة تلقائيًا بتصنيف رسوم الوظائف الإضافية التي يختارها الضيف وتخصيصها للأقسام الصحيحة، مما يلغي الحاجة إلى التعديلات اليدوية. وهذا لا يعمل على تبسيط العمليات المحاسبية للفنادق فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين تجربة الضيوف من خلال تمكينهم من اختيار الترقيات والمرافق بسهولة مع زيادة إيرادات الفندق إلى الحد الأقصى.
Stayntouch
أنظمة إدارة الممتلكات
أضافت Stayntouch وظيفة البدل المتقدمة إلى وحدات Kiosk وMobility الخاصة بها. تقوم هذه الميزة تلقائيًا بتصنيف رسوم الوظائف الإضافية التي يختارها الضيف وتخصيصها للأقسام الصحيحة، مما يلغي الحاجة إلى التعديلات اليدوية. وهذا لا يعمل على تبسيط العمليات المحاسبية للفنادق فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين تجربة الضيوف من خلال تمكينهم من اختيار الترقيات والمرافق بسهولة مع زيادة إيرادات الفندق إلى الحد الأقصى.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تلقت ميزة موقع مدبرة المنزل في Flexkeeping ردود فعل إيجابية من مديري ومشرفي التدبير المنزلي لقدرتها على تحسين الكفاءة التشغيلية وتتبع مكان وجود الموظفين. وبما أن صناعة الضيافة تعطي الأولوية للكفاءة والسلامة، فقد أصبحت هذه الميزة ذات أهمية متزايدة. يدرك أصحاب الفنادق قيمة أدوات مثل Flexkeeping لتحسين العمليات، والتكيف مع المواقف غير المتوقعة، وتحسين تعاون الفريق وكفاءة الوقت.
Flexkeeping - Housekeeping Suite
برنامج إدارة المنزل
تلقت ميزة موقع مدبرة المنزل في Flexkeeping ردود فعل إيجابية من مديري ومشرفي التدبير المنزلي لقدرتها على تحسين الكفاءة التشغيلية وتتبع مكان وجود الموظفين. وبما أن صناعة الضيافة تعطي الأولوية للكفاءة والسلامة، فقد أصبحت هذه الميزة ذات أهمية متزايدة. يدرك أصحاب الفنادق قيمة أدوات مثل Flexkeeping لتحسين العمليات، والتكيف مع المواقف غير المتوقعة، وتحسين تعاون الفريق وكفاءة الوقت.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
91
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
RMS Pay هو حل لإدارة الدفع يتكامل بسلاسة مع منصات RMS، مما يلغي الحاجة إلى بوابات الطرف الثالث. فهو يوفر روابط دفع مخصصة، وطرق دفع متنوعة، ومحافظ رقمية، مما يوفر الراحة والأمان. أدى تطبيق RMS Pay في Roomzzz Aparthotels إلى توفير الوقت في المهام المصرفية والدعم الاستثنائي، مما يجعلها أداة حيوية للشركات التي تتطلع إلى تحسين العمليات وتلبية متطلبات الضيوف المتغيرة.
RMS
أنظمة إدارة الممتلكات
RMS Pay هو حل لإدارة الدفع يتكامل بسلاسة مع منصات RMS، مما يلغي الحاجة إلى بوابات الطرف الثالث. فهو يوفر روابط دفع مخصصة، وطرق دفع متنوعة، ومحافظ رقمية، مما يوفر الراحة والأمان. أدى تطبيق RMS Pay في Roomzzz Aparthotels إلى توفير الوقت في المهام المصرفية والدعم الاستثنائي، مما يجعلها أداة حيوية للشركات التي تتطلع إلى تحسين العمليات وتلبية متطلبات الضيوف المتغيرة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
94
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
توفر مدفوعات Sertifi ACH حلاً فعالاً من حيث التكلفة للفنادق، مما يسمح للضيوف بإجراء الدفعات بسهولة وتوفير مبالغ كبيرة للفندق في رسوم المعالجة. أبلغ عملاء الضيافة عن توفير كبير بعد وقت قصير من تمكين مدفوعات ACH. يعد تقديم خيارات الدفع الآمنة للتجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لفرق مبيعات الفنادق لحماية بيانات الضيوف وتبسيط عمليات الدفع، خاصة مع ارتفاع التهديدات الأمنية ونقص الموظفين.
Sertifi by Flywire (Payments)
برامج معالجة المدفوعات
توفر مدفوعات Sertifi ACH حلاً فعالاً من حيث التكلفة للفنادق، مما يسمح للضيوف بإجراء الدفعات بسهولة وتوفير مبالغ كبيرة للفندق في رسوم المعالجة. أبلغ عملاء الضيافة عن توفير كبير بعد وقت قصير من تمكين مدفوعات ACH. يعد تقديم خيارات الدفع الآمنة للتجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لفرق مبيعات الفنادق لحماية بيانات الضيوف وتبسيط عمليات الدفع، خاصة مع ارتفاع التهديدات الأمنية ونقص الموظفين.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
87
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تُحدث Eviivo Concierge، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ثورة في صناعة الإقامة المستقلة من خلال توفير ردود فورية ودقيقة على استفسارات الضيوف، حتى في حالة عدم توفر الموظفين. يتيح ذلك للشركات التركيز على جوانب أخرى من عملياتها وتوفر استجابة للمسافرين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومعالجة النقص في الموظفين وتلبية الطلب المتزايد على الراحة والتخصيص في تجارب الضيوف. وقد تعامل هذا الابتكار بالفعل مع آلاف المحادثات، مما منح مقدمي الخدمات ميزة تنافسية أثناء قيامهم بدمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملياتهم.
eviivo Suite™ PMS
أنظمة إدارة الممتلكات
تُحدث Eviivo Concierge، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ثورة في صناعة الإقامة المستقلة من خلال توفير ردود فورية ودقيقة على استفسارات الضيوف، حتى في حالة عدم توفر الموظفين. يتيح ذلك للشركات التركيز على جوانب أخرى من عملياتها وتوفر استجابة للمسافرين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومعالجة النقص في الموظفين وتلبية الطلب المتزايد على الراحة والتخصيص في تجارب الضيوف. وقد تعامل هذا الابتكار بالفعل مع آلاف المحادثات، مما منح مقدمي الخدمات ميزة تنافسية أثناء قيامهم بدمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملياتهم.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
81
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
قدمت Optii Solutions ميزة جديدة تستخدم التعلم الآلي لتحسين عمليات الفندق. من خلال تحليل وقت الانتظار ومدته، تتنبأ الميزة بوقت الاستجابة، مما يتيح تخطيطًا وتنفيذًا أفضل للمهام، مما يؤدي إلى تحسين توزيع الموظفين وتجارب الضيوف وكفاءة الموارد.
Optii Housekeeping
برنامج إدارة المنزل
قدمت Optii Solutions ميزة جديدة تستخدم التعلم الآلي لتحسين عمليات الفندق. من خلال تحليل وقت الانتظار ومدته، تتنبأ الميزة بوقت الاستجابة، مما يتيح تخطيطًا وتنفيذًا أفضل للمهام، مما يؤدي إلى تحسين توزيع الموظفين وتجارب الضيوف وكفاءة الموارد.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
لقد عززت شركة Better.energy نظامها الذكي لإدارة الطاقة ليشمل الآن التحكم التلقائي في وحدات ملفات المروحة، مما يساعد على منع هدر الطاقة ويؤدي إلى توفير كبير في الطاقة للفنادق. تعد هذه الميزة الجديدة ضرورية لتقليل الانبعاثات وتحسين تكاليف الطاقة، خاصة في عالم ترتفع فيه تكاليف الطاقة ويتزايد فيه الطلب على الاستدامة والأتمتة.
better.energy roomcontrol (by Betterspace)
أنظمة إدارة الطاقة
لقد عززت شركة Better.energy نظامها الذكي لإدارة الطاقة ليشمل الآن التحكم التلقائي في وحدات ملفات المروحة، مما يساعد على منع هدر الطاقة ويؤدي إلى توفير كبير في الطاقة للفنادق. تعد هذه الميزة الجديدة ضرورية لتقليل الانبعاثات وتحسين تكاليف الطاقة، خاصة في عالم ترتفع فيه تكاليف الطاقة ويتزايد فيه الطلب على الاستدامة والأتمتة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
24
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يعد دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في صناعة الفنادق أمرًا بالغ الأهمية لمعالجة النقص في الموظفين وتحسين الكفاءة التشغيلية. ومن خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل طلبات الضيوف وتصنيفها، يمكن للفنادق ضمان خدمة سريعة وشخصية، مما يؤدي إلى زيادة رضا الضيوف. وقد أظهرت هذه التكنولوجيا بالفعل نتائج مهمة، حيث تم التعامل مع نسبة عالية من الطلبات قبل الوصول وزيادة كبيرة في عدد طلبات الضيوف التي تمت معالجتها مقارنة بالفنادق التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي.
Guestline (Rezlynx PMS)
أنظمة إدارة الممتلكات
يعد دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في صناعة الفنادق أمرًا بالغ الأهمية لمعالجة النقص في الموظفين وتحسين الكفاءة التشغيلية. ومن خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل طلبات الضيوف وتصنيفها، يمكن للفنادق ضمان خدمة سريعة وشخصية، مما يؤدي إلى زيادة رضا الضيوف. وقد أظهرت هذه التكنولوجيا بالفعل نتائج مهمة، حيث تم التعامل مع نسبة عالية من الطلبات قبل الوصول وزيادة كبيرة في عدد طلبات الضيوف التي تمت معالجتها مقارنة بالفنادق التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي.
يتعلم أكثر
التسويق الفندقي
الميزات: Hapi، dailypoint، Profitroom، Smart Host، The Hotels Network، 123Compare.me، سجل
يتطور مشهد التسويق الفندقي بسرعة، مدفوعًا بالتقنيات والاستراتيجيات المبتكرة التي تهدف إلى تعزيز مشاركة الضيوف وتحسين كفاءة الاتصال. استجابة لتحديات مثل مشاركة الضيوف ومشكلة نقص الموظفين المستمرة، كان اعتماد الحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. على سبيل المثال، لعب مؤلفو النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي دورًا فعالًا في إنشاء الملايين من رسائل البريد الإلكتروني الجذابة، مما أدى إلى تحسين معدلات التحويل بشكل كبير وتبسيط عملية الاتصال. إن التحول نحو أنظمة المراسلة متعددة القنوات يمكّن الفنادق من التفاعل مع الضيوف عبر منصات الاتصال المفضلة لديهم، مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة، مما يضمن المشاركة الشخصية وفي الوقت الفعلي. تعمل الابتكارات مثل موظفي الفنادق الافتراضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تقليل أعباء عمل مكتب الاستقبال وتحسين سرعة الخدمة، مما يساهم في زيادة الحجوزات من خلال تقديم استجابات بنبرة صوت الفندق الفريدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التطورات في تكنولوجيا التخصيص، التي تتخلى عن التتبع التقليدي المعتمد على ملفات تعريف الارتباط من أجل استهداف أكثر دقة يعتمد على الذكاء الاصطناعي، تُحدث ثورة في كيفية تواصل الفنادق مع الضيوف المحتملين عبر الإنترنت. أثبتت الحلول التي تمكن الفنادق من مطابقة أسعار وكالات السفر عبر الإنترنت أو التغلب عليها على منصات البحث الوصفي فعاليتها في تعزيز استراتيجيات الحجز المباشر وتحسين العائد على الإنفاق الإعلاني. أصبحت الأدوات المصممة لرصد ومعالجة التناقضات في تكافؤ الأسعار عبر الإنترنت ضرورية للحفاظ على استراتيجيات التسعير التنافسية وتعزيز العلاقات الصحية مع الوسطاء عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، تعمل المنصات التي تجمع البيانات من أنظمة إدارة الفنادق المختلفة على تمكين أصحاب الفنادق من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التفاعلات الشخصية للضيوف واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تشير هذه الابتكارات التسويقية مجتمعة إلى تحول نحو أساليب أكثر آلية وكفاءة وشخصية في تسويق الفنادق، وهو أمر ضروري للتنقل في المشهد التنافسي لصناعة الضيافة وتلبية الطلبات المتزايدة لتجارب الضيوف المخصصة.
تشمل الابتكارات المشمولة ما يلي:
- منصة بيانات هابي
- ديلي بوينت AI مولد محتوى البريد الإلكتروني
- Profitroom AI Copywriter
- حملات الطيار الآلي للمضيف الذكي
- أداة تخفيف الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط لشبكة الفنادق
- 123CompareMe مراقبة الأسعار
- رد: موظفون افتراضيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي الضيف
القذر
التصنيفات
31
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تعمل منصة Hapi Data Platform (HDP) على تحويل كيفية إدارة الفنادق لبياناتها من خلال دمج المعلومات من أنظمة إدارة العقارات المتعددة وأنظمة نشاط الضيوف. يتيح ذلك لمشغلي الفنادق الاستفادة من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتفاعلات الشخصية للضيوف، وهو أمر ضروري في صناعة الضيافة القائمة على البيانات اليوم. يوفر مستودع HDP السحابي ونموذج البيانات الموحد أساسًا موثوقًا للمديرين التنفيذيين للفنادق لاستخدام بيانات العالم الحقيقي لزيادة الإيرادات وتعزيز رضا الضيوف من خلال الذكاء الاصطناعي والتخصيص المفرط.
Hapi Guest
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
تعمل منصة Hapi Data Platform (HDP) على تحويل كيفية إدارة الفنادق لبياناتها من خلال دمج المعلومات من أنظمة إدارة العقارات المتعددة وأنظمة نشاط الضيوف. يتيح ذلك لمشغلي الفنادق الاستفادة من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتفاعلات الشخصية للضيوف، وهو أمر ضروري في صناعة الضيافة القائمة على البيانات اليوم. يوفر مستودع HDP السحابي ونموذج البيانات الموحد أساسًا موثوقًا للمديرين التنفيذيين للفنادق لاستخدام بيانات العالم الحقيقي لزيادة الإيرادات وتعزيز رضا الضيوف من خلال الذكاء الاصطناعي والتخصيص المفرط.
يتعلم أكثر
dailypoint™ 360° – Central Data Management
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
لقد استفادت صناعة الضيافة بشكل كبير من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، التي أحدثت تحولاً في اتصالات الضيوف من خلال تقديم تعليقات شخصية وإنشاء محتوى البريد الإلكتروني. ولم تؤد هذه الأتمتة إلى تقليل أوقات الاستجابة فحسب، بل وفرت أيضًا للعملاء قدرًا كبيرًا من الوقت، مما يجعل من الضروري لأصحاب الفنادق اعتماد هذه التكنولوجيا لتلبية الطلب المتزايد على الاتصالات الشخصية والفعالة.
dailypoint™ 360° – Central Data Management
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
لقد استفادت صناعة الضيافة بشكل كبير من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، التي أحدثت تحولاً في اتصالات الضيوف من خلال تقديم تعليقات شخصية وإنشاء محتوى البريد الإلكتروني. ولم تؤد هذه الأتمتة إلى تقليل أوقات الاستجابة فحسب، بل وفرت أيضًا للعملاء قدرًا كبيرًا من الوقت، مما يجعل من الضروري لأصحاب الفنادق اعتماد هذه التكنولوجيا لتلبية الطلب المتزايد على الاتصالات الشخصية والفعالة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
98
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تستخدم فرق التسويق الفندقية مؤلف النصوص الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى بريد إلكتروني جذاب، مما يؤدي إلى أكثر من 2 مليون رسالة بريد إلكتروني تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ومعدل تحويل يبلغ 2.46%. مع مواجهة صناعة الضيافة للتحديات في مشاركة الضيوف ونقص الموظفين، يُنظر إلى مؤلفي النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي على أنهم حل قيم للتواصل الشخصي والفعال.
Profitroom Marketing Automation
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
تستخدم فرق التسويق الفندقية مؤلف النصوص الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى بريد إلكتروني جذاب، مما يؤدي إلى أكثر من 2 مليون رسالة بريد إلكتروني تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ومعدل تحويل يبلغ 2.46%. مع مواجهة صناعة الضيافة للتحديات في مشاركة الضيوف ونقص الموظفين، يُنظر إلى مؤلفي النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي على أنهم حل قيم للتواصل الشخصي والفعال.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
توفر خدمة Smart Host Multi-Channel Correspondence حلاً للفنادق للتواصل مع الضيوف من خلال قنواتهم المفضلة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة. بفضل ميزات مثل Autopilot Campaign وCorrespondence Manager، يمكن لأصحاب الفنادق إدارة وتتبع جميع الاتصالات بكفاءة، وتلبية الطلب المتزايد على الاتصالات الشخصية في الوقت الفعلي في صناعة الضيافة وزيادة الأسعار المفتوحة للبقاء في صدارة المنافسين.
Smart Host CRM
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
توفر خدمة Smart Host Multi-Channel Correspondence حلاً للفنادق للتواصل مع الضيوف من خلال قنواتهم المفضلة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة. بفضل ميزات مثل Autopilot Campaign وCorrespondence Manager، يمكن لأصحاب الفنادق إدارة وتتبع جميع الاتصالات بكفاءة، وتلبية الطلب المتزايد على الاتصالات الشخصية في الوقت الفعلي في صناعة الضيافة وزيادة الأسعار المفتوحة للبقاء في صدارة المنافسين.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
قدمت THN تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي تلغي الحاجة إلى ملفات تعريف الارتباط وتحسن دقة استهداف وتجزئة مجموعة التخصيص الخاصة بها. توفر هذه المنصة لمسوقي الفنادق طريقة أكثر فعالية للتواصل مع الزوار من خلال تجارب مخصصة عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل. تم اختبار تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة وأثبتت أنها أكثر فعالية من النظام التقليدي القائم على ملفات تعريف الارتباط، مما أدى إلى نشرها لجميع عملاء THN الحاليين.
The Hotels Network (Personalization)
أدوات الحجز المباشر
قدمت THN تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي تلغي الحاجة إلى ملفات تعريف الارتباط وتحسن دقة استهداف وتجزئة مجموعة التخصيص الخاصة بها. توفر هذه المنصة لمسوقي الفنادق طريقة أكثر فعالية للتواصل مع الزوار من خلال تجارب مخصصة عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل. تم اختبار تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة وأثبتت أنها أكثر فعالية من النظام التقليدي القائم على ملفات تعريف الارتباط، مما أدى إلى نشرها لجميع عملاء THN الحاليين.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يتم استخدام World Parity Monitor من قبل 123COMPARE.ME من قبل الفنادق لمعالجة مشكلة الوسطاء عبر الإنترنت الذين يقدمون أسعارًا أقل من مواقعهم الإلكترونية الرسمية. وقد أشاد قادة الصناعة مثل راؤول ألفاريز ومارينا لوبيز بالأداة، مما يجعلها موردًا حاسمًا لمجموعات الفنادق لتحسين علاقاتها مع وكالات السفر عبر الإنترنت وزيادة الحجوزات المباشرة. مع انخفاض الحجوزات في قنوات التوزيع التقليدية قبل انتشار فيروس كورونا، أصبحت مراقبة اتجاهات أسعار الضيافة أكثر أهمية لتحسين الإيرادات وزيادة الحجوزات المباشرة.
123Compare.me
أدوات الحجز المباشر
يتم استخدام World Parity Monitor من قبل 123COMPARE.ME من قبل الفنادق لمعالجة مشكلة الوسطاء عبر الإنترنت الذين يقدمون أسعارًا أقل من مواقعهم الإلكترونية الرسمية. وقد أشاد قادة الصناعة مثل راؤول ألفاريز ومارينا لوبيز بالأداة، مما يجعلها موردًا حاسمًا لمجموعات الفنادق لتحسين علاقاتها مع وكالات السفر عبر الإنترنت وزيادة الحجوزات المباشرة. مع انخفاض الحجوزات في قنوات التوزيع التقليدية قبل انتشار فيروس كورونا، أصبحت مراقبة اتجاهات أسعار الضيافة أكثر أهمية لتحسين الإيرادات وزيادة الحجوزات المباشرة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
79
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أطلقت شركة Re:Guest Cris، وهو موظف فندقي افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويمكنه الرد على استفسارات الضيوف وتفويض المهام إلى زملاء من البشر. تعمل هذه التقنية على تقليل عبء العمل في مكتب الاستقبال، وتقليل أوقات الانتظار، وزيادة الحجوزات من خلال تقديم إجابات دقيقة بنبرة صوت العلامة التجارية للفندق. رد: إن تكامل الضيف مع الذكاء الاصطناعي والقدرات البشرية يميزهم في صناعة الضيافة.
ReGuest
أدوات الحجز المباشر
أطلقت شركة Re:Guest Cris، وهو موظف فندقي افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويمكنه الرد على استفسارات الضيوف وتفويض المهام إلى زملاء من البشر. تعمل هذه التقنية على تقليل عبء العمل في مكتب الاستقبال، وتقليل أوقات الانتظار، وزيادة الحجوزات من خلال تقديم إجابات دقيقة بنبرة صوت العلامة التجارية للفندق. رد: إن تكامل الضيف مع الذكاء الاصطناعي والقدرات البشرية يميزهم في صناعة الضيافة.
يتعلم أكثر
تجربة الضيف
الميزات: كناري، 4SUITES، Sojern، MyStay، Chekin، HOTELTIME، IBS Software
تشهد تجربة الضيوف في قطاع الفنادق تحولاً ملحوظًا، مدفوعًا بأحدث الابتكارات المصممة لتبسيط العمليات، وتعزيز الرضا، وتلبية التفضيلات المتطورة للمسافرين المعاصرين. ويأتي الذكاء الاصطناعي (AI) في طليعة هذا التحول، حيث يقدم حلولاً تعمل على أتمتة المهام الروتينية، وجمع تعليقات الضيوف القيمة، وتخصيص تجربة الضيف، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وتحسين درجات الرضا. يعكس تكامل حلول تسجيل الوصول الرقمية تحركًا أوسع في الصناعة نحو التفاعلات غير التلامسية، ومعالجة التحديات المزدوجة المتمثلة في تقليل أوقات الانتظار وتقليل عبء عمل الموظفين مع تلبية طلب الضيوف المتزايد على خدمة سريعة وسلسة. تعمل الابتكارات مثل الأقفال التي تدعم إنترنت الأشياء (IoT) على إعادة تعريف التحكم في الوصول، مما يوفر للضيوف إمكانية دخول الغرفة بسهولة وإعدادات شخصية، مما يدل على الأهمية المتزايدة للراحة والتخصيص في تجربة الضيف. علاوة على ذلك، تظهر أنظمة التسجيل الرقمية كأدوات رئيسية في الدفع نحو الاستدامة والكفاءة، والحد من التأثير البيئي للعمليات الورقية التقليدية وتبسيط إدارة البيانات. وتدل هذه التطورات، من بين أمور أخرى، على تطور محوري في قطاع الضيافة، مع التركيز على الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز كل جانب من جوانب رحلة الضيف، من الوصول إلى المغادرة، وضمان إقامة لا تنسى ومرضية للغاية.
تشمل الابتكارات المشمولة ما يلي:
- تسجيل تابلت كناري
- 4SUITES وضع المرور
- أتمتة المهام بالذكاء الاصطناعي Sojern
- ماي ستاي فوش
- Chekin تسجيل الوصول الرقمي SDK
- فندق تايم فينتو QR
- IBS احجز طاولتك
القذر
التصنيفات
100
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
Canary Tablet Registration هو نظام تسجيل رقمي يهدف إلى تحسين عملية تسجيل الوصول للفنادق عن طريق تقليل هدر الورق وتبسيط تخزين معلومات الضيوف. شهد فندق السيد C. كوكونت جروف فوائد كبيرة من تنفيذ هذا النظام، بما في ذلك توفير الورق، وتقليل استخدام الحبر، والقضاء على الإدخال اليدوي للبيانات، وخفض التكاليف المرتبطة بتخزين بطاقات التسجيل الورقية. يتماشى هذا التحول المستدام مع تركيز الصناعة على الاستدامة ويوفر بديلاً أكثر كفاءة وصديقًا للبيئة لنماذج التسجيل الورقية التقليدية.
Canary Contactless Check-In
تسجيل الوصول بدون تلامس
Canary Tablet Registration هو نظام تسجيل رقمي يهدف إلى تحسين عملية تسجيل الوصول للفنادق عن طريق تقليل هدر الورق وتبسيط تخزين معلومات الضيوف. شهد فندق السيد C. كوكونت جروف فوائد كبيرة من تنفيذ هذا النظام، بما في ذلك توفير الورق، وتقليل استخدام الحبر، والقضاء على الإدخال اليدوي للبيانات، وخفض التكاليف المرتبطة بتخزين بطاقات التسجيل الورقية. يتماشى هذا التحول المستدام مع تركيز الصناعة على الاستدامة ويوفر بديلاً أكثر كفاءة وصديقًا للبيئة لنماذج التسجيل الورقية التقليدية.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
35
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تشير التقارير الأخيرة إلى أن أقفال إنترنت الأشياء تكتسب شعبية في صناعة الضيافة بسبب ميزة وضع المرور سهلة الاستخدام. تتيح هذه الميزة للضيوف الوصول بسهولة إلى غرفهم، وقد تبنت شركات مثل NCL وGrend وOMGI في الدول الاسكندنافية هذه التكنولوجيا بالفعل، مؤكدة على أهمية التحكم الفوري في الوصول والتخصيص.
4SUITES
أنظمة الدخول بدون مفتاح للفنادق
تشير التقارير الأخيرة إلى أن أقفال إنترنت الأشياء تكتسب شعبية في صناعة الضيافة بسبب ميزة وضع المرور سهلة الاستخدام. تتيح هذه الميزة للضيوف الوصول بسهولة إلى غرفهم، وقد تبنت شركات مثل NCL وGrend وOMGI في الدول الاسكندنافية هذه التكنولوجيا بالفعل، مؤكدة على أهمية التحكم الفوري في الوصول والتخصيص.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تستخدم حلول تجربة الضيوف من Sojern تقنية الذكاء الاصطناعي لمساعدة الفنادق على زيادة الإيرادات وتحسين رضا الضيوف. من خلال أتمتة المهام، وجمع التعليقات، وتخصيص التجارب، ثبت أن هذه التكنولوجيا تزيد بشكل كبير من مشاركة الضيوف وصافي نقاط الترويج.
Sojern AI Smart Concierge
برنامج مراسلة الضيوف
تستخدم حلول تجربة الضيوف من Sojern تقنية الذكاء الاصطناعي لمساعدة الفنادق على زيادة الإيرادات وتحسين رضا الضيوف. من خلال أتمتة المهام، وجمع التعليقات، وتخصيص التجارب، ثبت أن هذه التكنولوجيا تزيد بشكل كبير من مشاركة الضيوف وصافي نقاط الترويج.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
19
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
FOCH هو نظام جديد يستبدل العمل الورقي اليدوي أثناء تسجيل وصول الضيف ببطاقة تسجيل مبسطة. يعمل هذا الابتكار على تبسيط العملية، مما يسمح للضيوف بملء البطاقة المعبأة مسبقًا بسرعة عند الوصول، مما يؤدي إلى تحسين تجربة الضيوف وميزة تنافسية للفنادق. بالإضافة إلى ذلك، تعمل FOCH على تعزيز الاستدامة من خلال القضاء على الحاجة إلى الورق.
MyStay
برامج البيع الإضافي
FOCH هو نظام جديد يستبدل العمل الورقي اليدوي أثناء تسجيل وصول الضيف ببطاقة تسجيل مبسطة. يعمل هذا الابتكار على تبسيط العملية، مما يسمح للضيوف بملء البطاقة المعبأة مسبقًا بسرعة عند الوصول، مما يؤدي إلى تحسين تجربة الضيوف وميزة تنافسية للفنادق. بالإضافة إلى ذلك، تعمل FOCH على تعزيز الاستدامة من خلال القضاء على الحاجة إلى الورق.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
قامت مجموعة Chekin's SDK بتحويل عملية وصول الضيوف من خلال دمج تسجيل الوصول الرقمي في منصات تأجير الفنادق والإجازات، مما يوفر تجربة سلسة وبدون تلامس. يعالج هذا الابتكار مشكلة أوقات تسجيل الوصول الطويلة، ويقلل من عبء عمل الموظفين، ويحسن رضا الضيوف، مما يجعله حلاً مناسبًا للطلب الحالي على التكنولوجيا اللاتلامسية ونقص الموظفين في صناعة الضيافة.
Chekin
تسجيل الوصول بدون تلامس
قامت مجموعة Chekin's SDK بتحويل عملية وصول الضيوف من خلال دمج تسجيل الوصول الرقمي في منصات تأجير الفنادق والإجازات، مما يوفر تجربة سلسة وبدون تلامس. يعالج هذا الابتكار مشكلة أوقات تسجيل الوصول الطويلة، ويقلل من عبء عمل الموظفين، ويحسن رضا الضيوف، مما يجعله حلاً مناسبًا للطلب الحالي على التكنولوجيا اللاتلامسية ونقص الموظفين في صناعة الضيافة.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
95
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أطلقت Vento QR حلاً جديدًا للطلب والدفع استجابة للطلب المتزايد على التكنولوجيا اللاتلامسية في صناعة الضيافة. ويهدف هذا الحل، الذي يمر حالياً بمرحلة تجريبية في العديد من الفنادق، إلى تحسين رضا الضيوف وزيادة الإيرادات من خلال السماح للضيوف بالطلب والدفع من خلال مسح بسيط، مع ردود فعل مبكرة تشير إلى تجارب إيجابية للضيوف وزيادات محتملة في متوسط قيمة الطلب.
Vento ePOS
أنظمة نقاط البيع الفندقية
أطلقت Vento QR حلاً جديدًا للطلب والدفع استجابة للطلب المتزايد على التكنولوجيا اللاتلامسية في صناعة الضيافة. ويهدف هذا الحل، الذي يمر حالياً بمرحلة تجريبية في العديد من الفنادق، إلى تحسين رضا الضيوف وزيادة الإيرادات من خلال السماح للضيوف بالطلب والدفع من خلال مسح بسيط، مع ردود فعل مبكرة تشير إلى تجارب إيجابية للضيوف وزيادات محتملة في متوسط قيمة الطلب.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
FX Book Your Table (FX BYT) عبارة عن منصة سحابية تساعد المطاعم على إدارة حجوزات الطاولات والقدرة الاستيعابية بكفاءة. وفي عام 2023، قامت بتسهيل مليون حجز، ورحبت بـ 7.5 مليون عميل، وسجلت 265000 زيارة، واستقبلت 125000 حجزًا مباشرة من خلال التكامل مع المنصات الشهيرة. بفضل قدرتها على معالجة الحجوزات الزائدة، والحجوزات المنخفضة، وإدارة قنوات الحجز المتعددة، وتحديد العملاء المتكررين، وكونها صديقة للبيئة، فإن FX BYT هي شركة تغير قواعد اللعبة في صناعة المطاعم.
iStay Booking Engine (by IBS Software)
محرك الحجز
FX Book Your Table (FX BYT) عبارة عن منصة سحابية تساعد المطاعم على إدارة حجوزات الطاولات والقدرة الاستيعابية بكفاءة. وفي عام 2023، قامت بتسهيل مليون حجز، ورحبت بـ 7.5 مليون عميل، وسجلت 265000 زيارة، واستقبلت 125000 حجزًا مباشرة من خلال التكامل مع المنصات الشهيرة. بفضل قدرتها على معالجة الحجوزات الزائدة، والحجوزات المنخفضة، وإدارة قنوات الحجز المتعددة، وتحديد العملاء المتكررين، وكونها صديقة للبيئة، فإن FX BYT هي شركة تغير قواعد اللعبة في صناعة المطاعم.
يتعلم أكثر
الاجتماعات والفعاليات
الميزات: باقة الاجتماعات، المقعد الثلاثي، حجز المساحة، مكتب الجولات السياحية، جناح المكان
في مجال الاجتماعات والفعاليات (M&E) في قطاع الفنادق، تعمل الابتكارات الحديثة على إعادة تشكيل كيفية تعامل الفنادق مع مساحات وخدمات الأحداث الخاصة بها وإدارتها والاستفادة منها. يمثل تطوير نظام العروض الإلكترونية الجديد تقدمًا كبيرًا، حيث يوفر منصة موحدة لإدارة طلبات الحجز دون اتصال بالإنترنت وتبسيط عملية المبيعات. لا تعمل هذه التقنية على تبسيط إجراءات الحجز فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز الكفاءة، وهو ما يتضح من خلال التحسينات الملحوظة في معدلات الحجز وأوقات الاستجابة للمستخدمين. ومع اكتساب الاجتماعات ومساحات الفعاليات المرنة مكانة بارزة في مجال الضيافة، فإن مثل هذه الابتكارات لا تقدر بثمن بالنسبة للفنادق التي تهدف إلى تعزيز إمكانات إيراداتها وسط تحديات نقص الموظفين وتقلب الطلب بعد كوفيد-19. بالإضافة إلى ذلك، تعمل حلول مثل مكاتب المبيعات العالمية (GSO) وأدوات التسعير الديناميكية على إحداث ثورة في عملية طلب تقديم العروض واستراتيجيات التسعير، مما يمكّن الفنادق من التعامل مع كميات كبيرة من الطلبات بشكل أكثر فعالية وتعديل الأسعار بناءً على البيانات في الوقت الفعلي لتحقيق الإشغال والإيرادات الأمثل. علاوة على ذلك، تعمل الحلول الشاملة لتسجيل الأحداث وإصدار التذاكر على تمكين الأماكن من تنظيم الأحداث وإدارتها والترويج لها بشكل أفضل، مما يعزز المبيعات بشكل كبير ويحسن تجارب العملاء. وتمثل هذه التطورات مجتمعة محورًا استراتيجيًا نحو أساليب أكثر أتمتة وكفاءة وتركيزًا على الضيوف في قطاع الرصد والتقييم، مما يؤكد قدرة الصناعة على التكيف والتزامها بالابتكار استجابة لمتطلبات السوق المتطورة.
تشمل الابتكارات المشمولة ما يلي:
- مكتب المبيعات العالمية MeetingPackage
- تذاكر الحدث الثلاثي
- احجز مقترحات الفضاء الإلكترونية
- بطاقات عمل رمز QR من TourDesk
- التسعير الديناميكي للمكان
القذر
التصنيفات
88
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
يعد مكتب المبيعات العالمية (GSO) حلاً للفنادق التي تتلقى عددًا كبيرًا من طلبات العروض (RFPs) ولكن ليس لديها عدد كافٍ من الموظفين للتعامل معها. تعمل هيئة التقييس الخليجية على تبسيط عملية طلب تقديم العروض وتوفر عرضًا إلكترونيًا يحمل علامة تجارية لتحسين تجربة العملاء. وهذا مهم بشكل خاص حيث يواجه قطاع الضيافة نقصًا في الموظفين وزيادة في الأعمال بعد جائحة كوفيد-19.
MeetingPackage (Venue & Sales Management)
برنامج مبيعات الفنادق
يعد مكتب المبيعات العالمية (GSO) حلاً للفنادق التي تتلقى عددًا كبيرًا من طلبات العروض (RFPs) ولكن ليس لديها عدد كافٍ من الموظفين للتعامل معها. تعمل هيئة التقييس الخليجية على تبسيط عملية طلب تقديم العروض وتوفر عرضًا إلكترونيًا يحمل علامة تجارية لتحسين تجربة العملاء. وهذا مهم بشكل خاص حيث يواجه قطاع الضيافة نقصًا في الموظفين وزيادة في الأعمال بعد جائحة كوفيد-19.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
93
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تعد تذاكر Tripleseat بمثابة حل شامل لتسجيل الأحداث وإصدار التذاكر مصمم خصيصًا للمطاعم والفنادق والأماكن الفريدة. فهو يوفر منصة متماسكة تسمح للشركات بتنظيم وإدارة وترويج أنواع مختلفة من الأحداث دون عناء، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات، بالإضافة إلى تحسين تجارب العملاء.
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
برنامج مبيعات الفنادق
تعد تذاكر Tripleseat بمثابة حل شامل لتسجيل الأحداث وإصدار التذاكر مصمم خصيصًا للمطاعم والفنادق والأماكن الفريدة. فهو يوفر منصة متماسكة تسمح للشركات بتنظيم وإدارة وترويج أنواع مختلفة من الأحداث دون عناء، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات، بالإضافة إلى تحسين تجارب العملاء.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تم تطوير نظام جديد للعروض الإلكترونية لأصحاب الفنادق، مما يوفر حلاً مركزيًا لطلبات الحجز خارج الإنترنت وأتمتة عملية المبيعات. وقد أظهرت هذه التكنولوجيا بالفعل نتائج مبهرة، حيث شهدت كل من NYX Limasol وLeinardo اليونان تحسينات كبيرة في معدلات حجز الرصد والتقييم وأوقات الاستجابة. نظرًا لأن عمليات المراقبة والتقييم والمساحات المرنة أصبحت أكثر أهمية بالنسبة لصناعة الضيافة، فإن هذا النهج المبسط للحجز يعد استثمارًا بالغ الأهمية للفنادق التي تسعى إلى زيادة إمكانات إيراداتها إلى أقصى حد.
Book a Space eProposals
برامج إدارة طلبات العروض والمقترحات
تم تطوير نظام جديد للعروض الإلكترونية لأصحاب الفنادق، مما يوفر حلاً مركزيًا لطلبات الحجز خارج الإنترنت وأتمتة عملية المبيعات. وقد أظهرت هذه التكنولوجيا بالفعل نتائج مبهرة، حيث شهدت كل من NYX Limasol وLeinardo اليونان تحسينات كبيرة في معدلات حجز الرصد والتقييم وأوقات الاستجابة. نظرًا لأن عمليات المراقبة والتقييم والمساحات المرنة أصبحت أكثر أهمية بالنسبة لصناعة الضيافة، فإن هذا النهج المبسط للحجز يعد استثمارًا بالغ الأهمية للفنادق التي تسعى إلى زيادة إمكانات إيراداتها إلى أقصى حد.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
0
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
أطلقت TourDesk بطاقات عمل قابلة للتخصيص مع رموز QR التي تسمح للفنادق بتعزيز المشاركة والحجوزات. في العصر الرقمي الحالي، حيث تعتبر الراحة والتخصيص أمرًا بالغ الأهمية، توفر هذه البطاقات وصولاً سهلاً إلى بوابة مبيعات TourDesk الخاصة بالفندق، مما يجعلها أداة قيمة لأصحاب الفنادق الذين يهدفون إلى التميز في سوق تنافسية.
TourDesk
برنامج خدمات الكونسيرج
أطلقت TourDesk بطاقات عمل قابلة للتخصيص مع رموز QR التي تسمح للفنادق بتعزيز المشاركة والحجوزات. في العصر الرقمي الحالي، حيث تعتبر الراحة والتخصيص أمرًا بالغ الأهمية، توفر هذه البطاقات وصولاً سهلاً إلى بوابة مبيعات TourDesk الخاصة بالفندق، مما يجعلها أداة قيمة لأصحاب الفنادق الذين يهدفون إلى التميز في سوق تنافسية.
يتعلم أكثر
القذر
التصنيفات
33
نقاط HT
نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
يتعلم أكثر
تم إنشاء أداة تسعير ديناميكية جديدة للفنادق للمساعدة في زيادة الإشغال والإيرادات. باستخدام البيانات التاريخية والتوفر في الوقت الفعلي، يمكن للأداة تحديد الأسعار تلقائيًا بناءً على الطلب المتوقع، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 8% في الإيرادات لكل مساحة متاحة لعملاء الوصول المبكر. تعتبر هذه الأداة ذات قيمة خاصة في بيئة الحجز الحالية للشركات، حيث تعد المعلومات المسبقة والاستجابات السريعة أمرًا بالغ الأهمية، كما أنها توفر الوقت وتحسن أوقات الاستجابة أثناء نقص العمالة، مما يؤدي في النهاية إلى تعظيم الأرباح.
Venuesuite
برامج إدارة طلبات العروض والمقترحات
تم إنشاء أداة تسعير ديناميكية جديدة للفنادق للمساعدة في زيادة الإشغال والإيرادات. باستخدام البيانات التاريخية والتوفر في الوقت الفعلي، يمكن للأداة تحديد الأسعار تلقائيًا بناءً على الطلب المتوقع، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 8% في الإيرادات لكل مساحة متاحة لعملاء الوصول المبكر. تعتبر هذه الأداة ذات قيمة خاصة في بيئة الحجز الحالية للشركات، حيث تعد المعلومات المسبقة والاستجابات السريعة أمرًا بالغ الأهمية، كما أنها توفر الوقت وتحسن أوقات الاستجابة أثناء نقص العمالة، مما يؤدي في النهاية إلى تعظيم الأرباح.
يتعلم أكثر
لقد وضع ITB Berlin 2024 معيارًا لا لبس فيه لمستقبل الضيافة، حيث عرض مجموعة واسعة من الابتكارات القائمة على الذكاء الاصطناعي في جميع أقسام التكنولوجيا الفندقية. ومن تحويل إدارة الإيرادات من خلال التحليل العميق للبيانات إلى إعادة تعريف تجارب الضيوف من خلال الخدمات الشخصية، تشير هذه التطورات إلى تحول كبير نحو صناعة ضيافة أكثر كفاءة وتركز على الضيوف واستدامة. ولم يسلط هذا الحدث الضوء على الدور الحاسم للذكاء الاصطناعي في مواجهة تحديات الصناعة الحالية فحسب، بل أضاء أيضًا الطريق نحو الابتكارات المستقبلية. ومع بدء الفنادق في جميع أنحاء العالم في اعتماد هذه التقنيات المتطورة، فإن الوعد بتعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا الضيوف والربحية الفائقة لا يبدو ممكنًا فحسب، بل وشيكًا. لذلك، يمثل ITB Berlin 2024 بداية حقبة جديدة في مجال الضيافة، حيث تتلاقى التكنولوجيا والخدمة التي تركز على الإنسان لإعادة تعريف التميز في الصناعة.
