CMMS steht für Computerized Maintenance Management System.

Ein CMMS ist für Wartungsaufgaben in großen Unternehmen konzipiert und wird daher oft als EAM-Plattform (Enterprise Asset Management) bezeichnet. Daher verfügen sie über Funktionen, mit denen Wartungsteams und -prozesse im gesamten Unternehmen von Anfang bis Ende verwaltet werden können.

Die zentralen Wertversprechen eines CMMS sind: (1) Optimierung der Betriebseffizienz durch Straffung der Wartungsaktivitäten und (2) Senkung der Wartungskosten durch effektiveres Bestandsmanagement.

Ein CMMS ist im Kern eine SaaS-Datenbank (Software). Neben der Digitalisierung des oben beschriebenen Arbeitsauftragsprozesses kann das CMMS auch Ressourcen und Arbeitskräfteverfügbarkeit verfolgen, Vermögenswerte registrieren, die Planung vorbeugender Wartung automatisieren, den Lagerbestand verfolgen und Berichte für alle Wartungskategorien bereitstellen.

Hier ist eine kurze Checkliste der CMMS-Funktionen, die Ihnen einen Eindruck davon vermittelt, was diese Software leisten kann:

• Prädiktive Wartung: Verwenden Sie Daten, um automatisch Wartungsarbeiten wie eine HLK-Wartung zu empfehlen, die über die grundlegenden Wartungspläne hinausgehen.
• Berichte des Wartungsmanagers: Echtzeit-Einblick in den Anlagenzustand einer Struktur oder einer Gruppe von Strukturen über leicht verständliche KPIs. Die Anlagenleistung und die Ausfallzeiten von Geräten sollten für jeden in einer Organisation leicht verständlich sein.
• Wartungsverlauf/Verfolgung von Arbeitsaufträgen: Protokolle aller Änderungen oder abgeschlossenen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Lebenszyklus einer Anlage.
• Coaching zur Wartungsstrategie: Die meisten Softwareunternehmen im CMMS-Bereich arbeiten mit Dutzenden oder Hunderten anderer Anlagenbesitzer zusammen und sollten in der Lage sein, Einblick in Wartungsprozesse und bewährte Methoden zu geben.

CMMS-Tools sorgen nicht nur für einen effizienteren Wartungsablauf, sondern auch für eine zuverlässigere Betriebszeit. Das heißt, sie helfen Ihrem Team dabei, die Lichter an und den reibungslosen Betrieb der Immobilie so lange wie möglich aufrechtzuerhalten.

Arbeitsauftragssoftware ist ein Tool, das Wartungsaufträge in einem Hotel erstellt, organisiert, zuweist und verfolgt. Diese Art von Software ist normalerweise Cloud-basiert und kann Anfragen an mobile Geräte oder Stationen in Ihrem Hotel weiterleiten. Sie ist effizienter und genauer als die Verwaltung von Arbeitsaufträgen mit Stift und Papier oder per E-Mail.

Arbeitsauftragssysteme können mehr, als nur Anfragen an das richtige Wartungspersonal zu senden. Mit diesen Tools können Sie den Status des Arbeitsauftrags in Echtzeit verfolgen und erhalten außerdem Berichte und Analysen, die Ihnen zeigen, wie gut Ihre Wartungsmanagementfunktion funktioniert. Insgesamt können Sie den Arbeitsauftragsprozess vereinfachen, indem Sie Ihrem Tech-Stack Arbeitsauftragssoftware hinzufügen.

Im Allgemeinen erfolgt der Arbeitsauftragsprozess in drei Phasen: Erstellung, Fertigstellung und Aufzeichnung.

Mit der Erstellungsphase beginnt der Arbeitsauftragsprozess. Unabhängig davon, ob es sich um eine geplante (z. B. Überprüfung des Feueralarmsystems eines Hotels) oder ungeplante (z. B. Reparatur eines geplatzten Rohrs) Wartungsaufgabe handelt, muss ein Manager oder Mitarbeiter die Aufgabe identifizieren, damit sie in das System eingegeben werden kann. Anschließend wird die Anforderung mit zusätzlichen Details wie Prioritätsstufe, der für die Erledigung der Aufgabe verantwortlichen Person, dem Ort, an dem die Wartung erforderlich ist, und – am wichtigsten – der Frist erstellt.

Anschließend führt die der Aufgabe zugewiesene Person (normalerweise ein Ingenieur) die angeforderte Arbeit aus. Dies kann so einfach sein wie das Ablesen eines Zählers oder die Überprüfung eines Geräts oder so kompliziert wie das Reparieren eines Lecks im Hotelpool. Sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, protokolliert der Techniker sie als solche im Arbeitsauftragssystem. Ein Manager bestätigt den Abschluss der Aufgabe und hilft bei der Suche nach den benötigten Ressourcen, wenn die Aufgabe noch nicht abgeschlossen ist.

Sobald der Manager die abgeschlossene Aufgabe abzeichnet, wird der Arbeitsauftrag protokolliert und zur späteren Bezugnahme archiviert. Mit diesem Datensatz können Techniker Probleme vor Ort im Laufe der Zeit verfolgen. Wenn beispielsweise ein HLK-System regelmäßig gewartet werden muss, kann das Arbeitsauftragssystem einem Techniker mitteilen, wann das System zuletzt gewartet wurde. Ebenso kann es Ihr Hotel benachrichtigen, wenn es Zeit ist, alte oder abgenutzte Geräte auszutauschen.

Die beste Auftragsverwaltungssoftware kombiniert Anlagenverwaltung und Datenverwaltung mit einem effizienten Ticketsystem und leistungsstarker Berichterstattung. Hier sind die zehn besten Auftragsverwaltungssoftwareplattformen des Jahres 2021.

hotelkit Facility Management

Als Gewinner des HotelTechAward 2024 ist hotelkit für seine robuste Kommunikationsplattform und Benutzerfreundlichkeit bekannt. Die Software unterstützt eine Reihe von Anforderungen des Hotelbetriebs, darunter Arbeitsaufträge, Inspektionen und Rundgänge. Mitarbeiter können Arbeitsaufträge von ihren Mobilgeräten aus übermitteln und Fotos hochladen. Anschließend wird die Anfrage automatisch an das richtige Team weitergeleitet und hinsichtlich Verantwortlichkeit und Berichterstattung verfolgt. Für einen einfachen End-to-End-Betrieb lässt sich hotelkit in viele Immobilienverwaltungssysteme integrieren, wie Protel, Oracles OPERA PMS und Mews. hotelkit bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion, danach wird die monatliche Abonnementgebühr pro Zimmer berechnet, sodass es für Hotels jeder Größe geeignet ist.

Actabl Maintenance (ehemals ALICE & Transcendent)

Die Service-Suite von ALICE umfasst Funktionen für alle Aspekte des Hotelbetriebs, von der Gästebenachrichtigung bis zur Wartung. Das Modul „Vorbeugende Wartung“ ermöglicht es dem Personal, Wartungsanfragen einzureichen und zuzuweisen, die Gerätenutzung oder -probleme zu verfolgen und Checklisten für Rundgänge auszufüllen – alles von ihren Mobilgeräten aus. ALICE zielt darauf ab, die Investitionsausgaben eines Hotels zu minimieren, indem die vorbeugende Wartung Teil der täglichen Routine wird. Wenn Sie beispielsweise täglich die Kesseldruckwerte anzeigen oder Trends bei Wartungsanfragen erkennen, können Sie frühe Warnsignale für ein größeres Anlagenproblem erkennen, sodass Sie das Problem beheben können, bevor etwas Katastrophales passiert. ALICE ist gegen eine monatliche Abonnementgebühr erhältlich und bietet Integrationen mit Immobilienverwaltungssystemen wie OPERA und StayNTouch.

Lodgistics CMMS

Lodgistics CMMS vereinfacht die Verwaltung der Hotelwartung, indem es dafür sorgt, dass die Teams im Gleichschritt arbeiten, um den Gästen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Diese benutzerfreundliche Plattform bietet ein Hotelprotokoll für die abteilungsübergreifende Kommunikation, vorbeugende Wartung zur Erkennung und Lösung von Problemen sowie die schnelle Erstellung von Arbeitsaufträgen mit Fotoanhängen und Prioritätseinstellungen. Seine Schichtchecklisten automatisieren den täglichen Betrieb, während das Housekeeping-Modul die Zimmerzuweisung und Inspektionen rationalisiert. Darüber hinaus verbessert Lodgistics die Servicereaktion durch die sofortige Übermittlung von Gästeanfragen, verwaltet Gästebeschwerden und vereinfacht Bestellungen und Schlüsselverwaltung. Durch mehrsprachige Unterstützung fördert es eine bessere interne Kommunikation, unterstützt durch umfassendes Tracking und Analysen für verbesserte Produktivität und Verantwortlichkeit.

Flexkeeping (Wartung)

Flexkeeping wurde von einer ehemaligen Haushälterin entwickelt und kennt sich mit den Besonderheiten des Hotelbetriebs aus. Ihre Wartungsmanagement-Software besteht aus vier Schritten: Melden, Beheben, Analysieren und Vorbeugen. Die App ermöglicht es jedem Mitarbeiter, eine Wartungsanfrage mit Fotos und Sprach-zu-Text-Funktion einzureichen. Anschließend erhält das entsprechende Team eine Benachrichtigung, damit es das Problem so schnell wie möglich beheben kann. Flexkeeping unterstützt auch ausgelagertes Wartungspersonal, sodass Sie nicht daran denken müssen, zum Telefon zu greifen, um einen Spezialisten anzurufen. Alle Aufgaben werden nachverfolgt, und Echtzeitberichte und -analysen helfen Hoteliers, Trends zu erkennen und zu verstehen, wie sich Wartungsprobleme auf Gäste und Budgets auswirken. Hoteliers können Flexkeeping 30 Tage lang kostenlos testen. Danach fallen eine Implementierungsgebühr und eine monatliche Abonnementgebühr an.

Hub-Betriebssystemwartung

Diese All-in-One-Betriebsmanagementsoftware unterstützt nicht nur Wartungsanfragen, sondern auch Housekeeping-Aufgaben, Gästeanfragen, Checklisten für Rundgänge und Berichte. Das Wartungsmodul von hub OS ermöglicht es Hoteliers, komplette Wartungspläne zu erstellen und anzupassen, mit präventiven Indikatoren und Trendüberwachung, um potenzielle Probleme zu erkennen. Die App erstellt außerdem einen Kalender mit geplanten Wartungsaufgaben, um Markenstandards und lokalen Vorschriften zu entsprechen, und generiert dann automatisch Arbeitsaufträge für die entsprechenden Teams. Da die App sogar offline funktioniert, ist die Verwendung von hub OS überall und jederzeit problemlos möglich und es können QR-Codes zur schnellen Identifizierung von Anlagen oder Standorten verwendet werden. hub OS unterstützt die Integration mit vielen Immobilienverwaltungssystemen wie Mews und protel.

CHAMPS CMMS

CHAMPS CMMS umfasst eine einfache Drag-and-Drop-Funktionalität, mit der Hotelteams Wartungsaufgaben planen und verwalten können. Die mobile Kompatibilität dieser Cloud-basierten Lösung ermöglicht Teams flexibles Arbeiten und bietet Echtzeit-Updates von überall auf dem Gelände. CHAMPS umfasst auch eine Bestandsaufnahme und Einkaufsfunktionen, sodass Ihr Team Bestellungen für neue Materialien oder Geräte erstellen kann.

CMMS von Maxpanda

Maxpanda erhält von den Rezensenten gute Noten als flexible CMMS-Lösung. Dank der automatischen Planung können Teams Warnmeldungen für wiederkehrende Wartungsaufgaben einrichten. Erstellen Sie Arbeitsauftragsanfragen für jede Art von Wartungsanfrage. Filtern Sie Berichte anhand verschiedener Kennzahlen, einschließlich Auftragsnummer, Start- und Enddatum, Fertigstellungsstatus oder Kosten.

Hippo CMMS

Hippo CMMS ist eine der günstigsten Softwareoptionen auf dem Markt. Es ist ein relativ unkompliziertes System, mit dem Benutzer mehrere Arbeitsaufträge während des gesamten Arbeitsauftragsprozesses verfolgen können. Hippo bietet auch eine Funktion, mit der Techniker Fotos oder Dokumente zum späteren Nachschlagen an den Auftragsdatensatz anhängen können.

CMMS von Limble

Limble CMMS ist ein preisgekröntes Tool, mit dem Kunden angeblich ihre Kommunikation und Produktivität um 30 % steigern können. Die App ist mit iOS und Android kompatibel und bietet Funktionen zur Optimierung von Arbeitsaufträgen, Verbesserung der Kommunikation, Verwaltung von Vermögenswerten und Inventar sowie zur Erstellung von Berichten.

Anwachsen

Accruent, früher bekannt als Maintenance Connection, ist eine der am besten bewerteten CMMS-Optionen für Hotels. Das mobile CMMS dieses Tools ermöglicht es Technikern und Managern, ihre Verwaltungsaufgaben auch unterwegs zu erledigen – so können überall auf dem Gelände Arbeitsaufträge zugewiesen und angenommen werden. Darüber hinaus umfasst die Berichtsfunktion über 200 Berichtsvorlagentypen, mit denen Ihr Team Benchmarks festlegen, die Arbeit überwachen und Hindernisse in Ihrem Arbeitsablauf identifizieren kann.

ManagerPlus

Sie verwalten die Wartung mehrerer Hotels? Dann ist ManagerPlus möglicherweise die richtige Option für Ihr Hotel. Mit der Asset-Management-Funktion von ManagerPlus können Sie Geräte an mehreren Standorten verfolgen. Wenn also ein Hotel ein Werkzeug von einem anderen ausleiht, geht es nicht verloren. Dieses leistungsstarke Tool bietet auch eine Möglichkeit, Lieferanten und andere Auftragnehmer direkt in der Software zu verwalten. So bleibt die Kommunikation an einem Ort, sodass es nicht zu Verwirrungen oder zusätzlichem Hin und Her per E-Mail kommt.

eMaint CMMS

eMaint eignet sich hervorragend für internationale Hotelmarken. Es bietet mehrsprachigen Support in Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Ungarisch, Polnisch, Italienisch und Englisch. Wenn Sie an einem großen Wartungsprojekt arbeiten, sollten Sie die Dokumentspeicherfunktion dieses Tools nutzen. Der Online-PDF-Editor von eMaint speichert Ihre Arbeitsgenehmigungen, Arbeitsauftragsaufzeichnungen, Anlagenprofile und mehr.

Instandhaltung

Rezensenten sagen, dass Upkeep CMMS ein umfassendes, einfaches Tool zur Auftragsverwaltung ist. Es bietet alles, was Sie zur Optimierung der Instandhaltung in Ihrem Hotel benötigen: Auftragserstellung, -verwaltung und -ablage mit integrierten automatisierten Prozessen und mehreren verschiedenen Berichtstools. Außerdem können Sie Push-Benachrichtigungen und Warnungen senden, wenn vor Ort dringende Wartungsarbeiten erforderlich sind.

PflegenX

MaintainX bietet Ihnen die Möglichkeit, das Tool kostenlos auszuprobieren. Wenn Sie also nicht sicher sind, ob CMMS das Richtige für Ihr Hotel ist, beginnen Sie hier. Zusätzlich zu Ihren Standardfunktionen für Arbeitsaufträge verfügt MaintainX über ein integriertes Nachrichtentool, mit dem Sie Kommentare, Nachrichten und Mitteilungen zu einer bestimmten Arbeitsauftragsanfrage hinterlassen und speichern können. Sie können auch Fotos hochladen, um die Fertigstellung der Arbeit zu bestätigen – eine nette Funktion, wenn Sie keinen Manager zur Verfügung haben, der überprüft, ob die Arbeit erledigt ist.

Fix

Fiix ist eine weitere CMMS-Option, die eine kostenlose Version anbietet. Benutzer sagen, dass Fiix CMMS die Nachverfolgung von Wartungs- und Arbeitsaufträgen erleichtert und dass der Status jeder Aufgabe leicht ersichtlich ist. Die kostenlose Version bietet Ihnen Zugriff auf die mobile App mit einigen Onboarding-, Asset-Tagging- und Push-Benachrichtigungen. Sie bietet Ihnen außerdem einen Kalender und ein Dashboard zur Nachverfolgung laufender Wartungsarbeiten.

Erfahren Sie in unserem Leitfaden zu Software zur vorbeugenden Wartung mehr über Software zur vorbeugenden Wartung und wie sich Arbeitsauftragssysteme in die Technologie Ihres Hotels integrieren lassen.