Victoria Fisher, Chief of Intelligence bei Penta Hotels, bringt eine Fülle von Erfahrungen im Revenue Management mit. Mit ihrem Hintergrund in verschiedenen Revenue-Führungspositionen in ganz Europa hat Victoria bei Penta Hotels eine datengesteuerte Unternehmensphilosophie vorangetrieben, die beeindruckende Ergebnisse hervorgebracht hat. In dieser Folge spricht Victoria über den Tech-Stack von Penta Hotel, die wichtigsten Prioritäten für 2024 und die Zusammenarbeit mit wichtigen Softwarepartnern. Erfahren Sie, wie Victorias strategischer Ansatz zur Business Intelligence den Erfolg von Penta Hotels prägt und warum ihre Erkenntnisse für jeden in der Hotelbranche ein Muss sind.
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Maximieren Sie den Wert vorhandener Software, bevor Sie nach neuer Technologie suchen
Bei der Zusammenstellung ihres Tech-Stacks denkt Victoria Fisher anders als die meisten Hoteliers, indem sie der Bedeutung von Daten und Informationen Priorität einräumt. Sie konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Daten die Grundlage für alles sind, was sie bei Penta Hotels tun. Diese Betonung datengesteuerter Entscheidungsfindung unterscheidet ihren Ansatz von traditionellen Methoden in der Branche.
Bedeutung von Business Intelligence im Hotelbetrieb: Victoria betont die entscheidende Rolle von Business Intelligence bei der Optimierung des Hotelbetriebs . Durch die Nutzung datengesteuerter Erkenntnisse können Hotels fundierte Entscheidungen treffen, um Effizienz und Rentabilität zu steigern. Sie betont die Bedeutung einer eigenen BI-Abteilung, um sicherzustellen, dass Daten im Mittelpunkt aller Geschäftsprozesse stehen.
Zusammenarbeit mit Softwarepartnern für Innovationen: Victoria erläutert den kollaborativen Ansatz, den Penta Hotels mit wichtigen Hotelsoftwarepartnern verfolgt, um Innovationen voranzutreiben. Durch die enge Zusammenarbeit mit Technologieanbietern können Hotels an der Spitze der Branchenentwicklung bleiben und innovative Lösungen implementieren, um den sich entwickelnden Erwartungen der Gäste gerecht zu werden.
Fokus auf Vereinfachung und Effizienz: Victoria teilt das Motto von Penta Hotel für 2024, bei dem es um die Vereinfachung von Abläufen geht. Durch die Rationalisierung von Prozessen und die optimale Nutzung vorhandener Tools können Hotels eine höhere Effizienz und Effektivität in ihrem täglichen Betrieb erreichen.
Automatisierung und Technologie annehmen: Victoria widerspricht den weit verbreiteten Ängsten rund um Automatisierung und Technologie in der Hotellerie. Sie plädiert dafür, technologische Fortschritte als Werkzeuge zu akzeptieren, die die Produktivität steigern und Zeit für strategischere Aufgaben freisetzen können, was letztlich sowohl dem Personal als auch den Gästen zugutekommt.
Schulung und Einführung von Technologie: Victoria betont, wie wichtig Schulung und Einführung bei der Implementierung neuer Technologietools sind. Indem sie sicherstellen, dass alle Teammitglieder die Tools effektiv nutzen können, können Hotels die Vorteile der Technologie maximieren und ihren Betrieb erfolgreich gestalten.
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Pentas Hotel-Tech-Stack im Detail
Pentas kommerzieller Tech-Stack im Detail
Bei der Zusammenstellung ihres Tech-Stacks denkt Victoria Fisher anders als die meisten Hoteliers, indem sie der Bedeutung von Daten und Informationen Priorität einräumt. Sie konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Daten die Grundlage für alles sind, was sie bei Penta Hotels tun. Diese Betonung datengesteuerter Entscheidungsfindung unterscheidet ihren Ansatz von traditionellen Methoden in der Branche.
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In der heutigen, sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft liegt der Schlüssel zum Erfolg für Hoteliers darin, Innovationen anzunehmen und modernste Technologien zu nutzen, um Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. In unserem jüngsten Gespräch mit Victoria Fisher, Chief of Intelligence bei Penta Hotels, haben wir wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die Ihre Herangehensweise an Ihr Hotelgeschäft revolutionieren können.
Victorias Weg vom Revenue Management zur Business Intelligence zeigt die transformative Kraft datengesteuerter Entscheidungsfindung. Durch die Zentralisierung von Daten und die Förderung einer Kultur der Neugier hat Penta Hotels neue Ebenen der Effizienz und Rentabilität erschlossen. Die Implementierung von Juyo als BI-Tool hat nicht nur die Abläufe rationalisiert, sondern auch jedes Teammitglied befähigt, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu treffen.
Wenn wir uns durch die Komplexität der Hotelbranche bewegen, kommt Victorias Betonung der Vereinfachung sehr gut an. Indem sie sich auf die Optimierung vorhandener Tools und Prozesse konzentrieren, können Hoteliers nachhaltiges Wachstum erzielen und immer einen Schritt voraus sein. Der Übergang zur Automatisierung und die Akzeptanz von Technologie als Ergänzung und nicht als Bedrohung ist ein Mentalitätswandel, der Ihr Unternehmen zum Erfolg führen kann.
In einer Welt, in der jede Entscheidung zählt, bieten die von Victoria Fisher geteilten Erkenntnisse Hoteliers einen Leitfaden, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Von der Bedeutung von Schulungen und Benutzerakzeptanz bis hin zum Potenzial der Automatisierung ist dieses Gespräch eine Goldgrube umsetzbarer Strategien, die die Leistung Ihres Hotels steigern können.
Um mehr über Victorias Fachwissen zu erfahren und zu erfahren, wie Penta Hotels mithilfe von Technologie die Zukunft der Hotellerie gestaltet, laden wir Sie ein, sich die vollständige Podcast-Folge anzuhören. Begleiten Sie uns bei Hotel Tech Insider, während wir die Erfolgsgeheimnisse im digitalen Zeitalter lüften und das Potenzial Ihres Hotelbetriebs freisetzen. Schalten Sie jetzt ein und begeben Sie sich auf eine Reise zu Innovation und Exzellenz.
