Bei der Bewertung der besten Software zur Haushaltsführung Für Hotels gilt es auf höherer Ebene Folgendes zu beachten:

• Mobile-First. Nicht verhandelbar. Für Mobilgeräte optimierte Anwendungen stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen können, egal ob sie vor Ort sind.

• Berichterstellung. Genaue, zeitnahe und nützliche Berichterstellung für Ihr Team. Ist auf Leistung optimiert. Finden Sie eine Lösung, die Ihnen visuelle Berichte in Formaten liefert, die für Ihr Team am besten geeignet sind.

• Automatisierte Zimmerzuweisung. Die manuelle Zimmerzuweisung ist nicht effizient, insbesondere bei Routinereinigungen. Achten Sie auf Automatisierung, um unnötige Arbeit zu vermeiden.

• Intuitive Benutzeroberfläche. Technik, die nicht für jeden einfach zu verwenden ist, verursacht mehr Kopfschmerzen als sie nützt. Konzentrieren Sie sich auf die Benutzerfreundlichkeit, damit Ihre Mitarbeiter weniger Schulungen zur Software benötigen.

• Zahlreiche Integrationen. Ihre Housekeeping-Management-Software wird ohne die entsprechenden Integrationen erheblich beeinträchtigt. Stellen Sie sicher, dass sich die von Ihnen ausgewählte Lösung in Ihr vorhandenes Immobilienverwaltungssystem integrieren lässt!

Durch bessere Einblicke in den täglichen Betrieb des Hotels können Eigentümer und Betreiber auch fundiertere Entscheidungen treffen, um ihr Endergebnis zu verbessern. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches Tool Sie für Ihr Hotel auswählen sollten, finden Sie hier die 6 technischen Housekeeping-Tools, die bei Hoteliers für Gesprächsstoff sorgen.

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1. ALICE Hauswirtschaft

Die Hotelbetriebsplattform ALICE stellte im Juni ihre neueste Weiterentwicklung vor ( sehen Sie sich unsere exklusive Berichterstattung an), eine Housekeeping-Lösung, die eine direkte und sofortige Kommunikation zwischen einzelnen Mitgliedern des Housekeeping-Personals sowie zwischen dem Housekeeping und allen anderen Hotelabteilungen ermöglicht.

Die Plattform kann die Arbeitskosten eines Hotels direkt um mindestens 10 Prozent senken und das Unternehmen gibt an, dass es durchschnittlich vier Minuten Reinigungszeit pro Zimmer einspart. Die Plattform ist vollständig anpassbar und verfügt über ein Toolkit, das Folgendes umfasst:

• Eine Dashboard-ähnliche Funktion, die Housekeeping-Managern einen umfassenden Überblick über die Abläufe in ihrer Abteilung bietet, von der Zuweisung der Zimmermädchen und Aufgabenblättern bis hin zum Reinigungsstatus der Zimmer, Sonderwünschen und personalisierten Gästedaten.

• Die Möglichkeit für Manager, automatisch Aufgabenblätter für Mitarbeiter zu erstellen und Aufgaben auszugleichen

• Die Möglichkeit für Zimmermädchen, den Reinigungsfortschritt zu verfolgen und unerwartete Probleme sofort zu melden

Die neue Housekeeping-Software löst zwei kritische Schwachstellen, die normalerweise die Betriebskosten von Hotels in die Höhe treiben. ALICE Housekeeping verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter, indem es die auf numerischen Codes basierenden Systeme durch Symbole und farbige Etiketten ersetzt, um Aufgaben und andere Nachrichten anzuzeigen. Außerdem verbindet die Software die Teams im Front-of-House- und Back-Office-Bereich direkt und ermöglicht eine Reduzierung der Funk- und persönlichen Kommunikation um 60 Prozent.

Besonderes Merkmal: Die Plattform kann Housekeeping-Manager auch von der täglichen und zeitaufwändigen Aufgabe entlasten, den Zimmerbestand des Tages abzurufen und anschließend verfügbares Personal belegten Zimmern und Zimmern mitten im Wechsel zuzuweisen. ALICE Housekeeping verfügt hierfür über einen Algorithmus. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Automatisch zuweisen“ – oder überschreiben Sie sie für die manuelle Steuerung.

Was Kunden sagen: ALICE ist bei Boutique-Immobilien auf der ganzen Welt beliebt, wird von 97 % der HTR-Benutzer empfohlen und belegt in der Beliebtheitsskala den 2. Platz.

2. OPTii-Lösungen

OPTii rationalisiert Housekeeping-Abläufe, indem es die Laufwege der Zimmermädchen optimiert und die manuelle Kommunikation um mindestens 60 Prozent reduziert. Diese Housekeeping-Software kann Reinigungszeiten automatisch schätzen, um Housekeeping-Zeitpläne in Echtzeit vorherzusagen, zu verwalten und zu optimieren, sodass Manager die wichtigen Aufgaben der Erstellung täglicher Zeitpläne automatisieren können.

Im Durchschnitt verzeichnen Hotels, die Optii verwenden, innerhalb weniger Monate nach der Implementierung eine Senkung der Arbeitskosten im Housekeeping um bis zu 18 % und eine Produktivitätssteigerung um bis zu 24 % von bis zu 500 % .

Darüber hinaus bietet OPTii Managern die Möglichkeit, den Status der Zimmer im Hinblick auf die Hauswirtschaft zu ermitteln, einschließlich der Zimmer, die zur Inspektion bereitstehen. Manager können auch den Fortschritt der Zimmermädchen einsehen und erhalten so in Echtzeit Einblick, wie gut jedes Zimmermädchen im Zeitplan bleibt, ob es im Voraus oder im Rückstand ist, wie schnell es Zimmer fertigstellt und wie viele Zimmer jedes Zimmermädchen zu einem bestimmten Zeitpunkt während seiner Schicht fertiggestellt hat.

Besonderes Feature: OPTii verfügt außerdem über ausführliche Berichtsfunktionen, die Metriken und Analysen zusammenstellen und 15 verschiedene Berichte erstellen können. Diese Berichte können personalisiert werden, um Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit zu bieten, die Leistungstrends Ihres Teams im Auge zu behalten.

Was Kunden sagen: Das Produkt wird von 72 % der HTR-Rezensenten empfohlen und erreicht sowohl in der Benutzerfreundlichkeit als auch im Support 3,8 von 5 Punkten. Einige Benutzer äußerten auch den Wunsch nach einer Option zum Löschen und Bearbeiten von Notizen oder nach einem zusätzlichen Echtzeit-Messenger-System, damit die Haushälter sofort über Reservierungsänderungen benachrichtigt werden können.

3. Flexihaltung

Die Housekeeping-Funktion von Flexkeeping wurde speziell dafür entwickelt, das Housekeeping-Personal auf dem Laufenden zu halten, die Zimmer sauber zu halten und die Arbeitsabläufe zu organisieren. Da die Plattform den Housekeeping-Mitarbeitern eine intuitive Umgebung bietet, kommt es zu weniger Missverständnissen und weitaus weniger Verwirrung. Tatsächlich verzeichnen Hotels, die die App nutzen, durchschnittlich 70 Prozent weniger störende Telefonanrufe beim Housekeeping.

Mit einer klaren Übersicht über die zu wartenden Zimmer können Housekeeping-Manager verfügbares Personal dynamisch zuweisen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Sauberkeit der Zimmer sofort zu bestätigen und andere Aufgaben wie den Turndown-Service und das Auffüllen der Minibar zu verwalten. Auf Seiten der Housekeeper verfügt die App über klare Checklisten und integrierte Nachrichten, um die Qualität und die letzten Anfragen im Auge zu behalten.

Die App bietet außerdem eine Inspektionscheckliste zur Qualitätskontrolle sowie eine Übersetzungsfunktion für nicht englischsprachiges Personal. Flexkeeping ermöglicht die Integration mit mehreren Property Management Systemen (PMS), darunter Oracle Hospitality OPERA Cloud Services, Mews Systems , Cloudbeds Myfrontdesk und protel . Ein Hotelmanager beschreibt die App als „einfach zu bedienen und sehr hilfreich“.

Besonderes Merkmal: Die Flexkeeping-Oberfläche ist farbenfroh und übersichtlich. Auf einen Blick ist leicht zu erkennen, welche Zimmer bereits gepflegt wurden und welche noch Aufmerksamkeit benötigen. Mit dieser Oberfläche können Manager effizienter arbeiten und weniger Zeit mit der Zimmerzuweisung und mehr Zeit mit der Qualitätskontrolle verbringen.

Was Kunden sagen: Flexkeeping wird von 98 % der Rezensenten auf HTR empfohlen. Benutzer bewerten die Benutzerfreundlichkeit und den Support hoch, da die Plattform einfach und hilfreich ist und Benutzer Probleme schnell beheben können.

4. ZimmerChecking

RoomChecking lässt sich mit intuitiven mobilen und Desktop-Anwendungen direkt mit dem PMS eines Hotels verbinden und bietet Dutzende von Integrationen . Die Plattform optimiert die Kommunikation zwischen Housekeeping, Wartung, Rezeption und Management, sodass betriebliche Aufgaben beschleunigt und nachverfolgt werden können.

Ein HTR-Rezensent erklärte, dass „alle Mitarbeiter (Zimmermädchen, Wartungspersonal, Rezeption, F&B) die gleiche Software verwenden“. Derselbe Benutzer merkte jedoch auch an, dass die Ladezeiten manchmal lang sein können.

Das Housekeeping-Produkt von RoomChecking ist mit einer mobilen App für Zimmermädchen und einer weiteren für Vorgesetzte ausgestattet, die Zimmer inspizieren, sowie mit einer Zeitplanungsfunktion und einer Funktion zur Übermittlung von Housekeeping-Änderungen in Echtzeit. Die Software speichert auch alle Reinigungs- und Inspektionsaufzeichnungen. Was die Kosten betrifft, liegen die Implementierungsgebühren zwischen 1.000 und 2.500 US-Dollar, während die monatlichen Abonnementkosten bei etwa 3 US-Dollar pro Zimmer liegen.

Besonderes Feature: RoomChecking bietet eigenständige Apps für verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens. Mit den Apps Cleaner, Inspector und Runner stehen jeder Rolle spezifische Tools zur Verfügung, während sie gleichzeitig von der Kommunikation zwischen den verschiedenen Anwendungen profitiert.

Was Kunden sagen: Das Housekeeping-Produkt von RoomChecking belegt Platz 6 im HTR-Popularitätsindex; 96 Prozent der Rezensenten empfehlen das Produkt. Die höchste Gesamtbewertung der Software erhielt der ROI mit 4,7 von 5 Punkten, dicht gefolgt von der Benutzerfreundlichkeit mit 4,5 von 5 Punkten. Die Plattform erhielt für den Support eine Punktzahl von 4,2 von 5 Punkten und für die Implementierung eine Punktzahl von 4 von 5 Punkten.

5. HotSOS Housekeeping (von Amadeus)

HotSOS Housekeeping verfolgt drei Ziele: Die App priorisiert die Reinigung der Gästezimmer, digitalisiert die Inspektion der Gästezimmer und mobilisiert praktisch das Management der Housekeeping-Abteilung. 2016 sparten Hotels dadurch 166 USD pro Zimmer . Genauer gesagt führte die Einführung von HotSOS Housekeeping im gesamten Hotel eines Kunden zu einer Produktivitätssteigerung von 14 Prozent und einer Gesamtarbeitsersparnis von 136.000 USD pro Jahr. HotSOS war eines der ersten Housekeeping-Produkte auf dem Markt und hat die größte installierte Basis. Der Nachteil, sich für den größten Player zu entscheiden, ist normalerweise die Veralterung, die mit der Größe einhergeht. Wenn eine Software weit verbreitet ist, kann es schwierig sein, dies drastisch zu ändern, ohne die Benutzer zu vergraulen. Ein großer Nachteil von HotSOS ist das verwendete codebasierte System, das für Zimmermädchen verwirrend sein kann, die die Plattform noch nicht auswendig kennen und mit vielen anderen Dingen beschäftigt sind. Der Vorteil dieses Systems besteht darin, dass es weit verbreitet ist, sodass viele erfahrene Zimmermädchen es von einem früheren Aufenthaltsort kennen.

Ein anderer Kunde, das 159-Zimmer-Hotel Prince de Galles in Paris, schloss sich HotSOS Housekeeping an, als ein Mangel an sauberen Zimmern bei der Ankunft der Gäste zu einem chronischen Problem wurde. Die Zimmermädchen mussten per Funk oder persönlich aufgespürt werden, um über kurzfristige Änderungen und neue Reinigungsprioritäten informiert zu werden, sodass den Vorgesetzten kaum Zeit für die Abteilungsleitung und Zimmerinspektionen blieb. Um dieses Problem zu lösen, stellte HotSOS Housekeeping dem Team eine automatisierte Lösung für eine konsistente Kommunikation in Echtzeit zur Verfügung. Die Konsistenz führte zu höheren Sauberkeitswerten, wie der Housekeeping-Direktor des Hotels sagte:

„Unsere GEI-Werte für 2016 zeigen seit 2014 eine Verbesserung der Sauberkeit in den Gästezimmern um 2 % und des Zustands in den Gästezimmern um 5 %. Mehr Zeit für die Inspektion der Gästezimmer und die einfache und effiziente Meldung von Mängeln in Echtzeit haben dazu beigetragen, unsere Gästebewertungen zu verbessern.“

Bemerkenswerte Funktion: Der Fokus von HotSOS auf Serviceoptimierung umfasst eine automatisierte Dispatch-Funktion, die Betriebs- und Gästeanfragen sofort an die richtige Person weiterleitet, um Wartezeiten zu verkürzen und die Effizienz zu steigern.

Was Kunden sagen: 96 % der Rezensenten würden HotSOS empfehlen, das in allen Hotelkategorien verwendet wird. Die Rezensenten schätzen die schnellen Reaktionen der Haushälter und die anpassbaren Berichte.

6. HKeeper ist ein Startup-Newcomer im Bereich der Housekeeping-Software

Obwohl HKeeper zu den neueren Anbietern im Bereich der Housekeeping-Software gehört, ist das Produkt des Unternehmens überraschend ausgereift. Das Gründungsteam von HKeeper besteht aus Hotelbesitzern, die die Software entwickelt und in ihren eigenen Hotels ausführlich getestet haben, lange bevor sie das Produkt auf den Markt brachten.

Mit HKeeper finden Sie die erforderlichen Tools, um unnötige Probleme zu vermeiden, die durch mangelnde Zusammenarbeit zwischen Abteilungen entstehen. HKeeper optimiert alle täglichen Routineprozesse, verbessert die Qualität Ihrer Gästebetreuung und gibt Ihnen mehr Zeit für die Arbeit mit Projekten und Lieferanten. Hkeeper ist eines der besten Tools zur Verwaltung des Personals eines Hotels und zur Nachverfolgung des Materialverbrauchs. Mit HKeeper können Sie Arbeitsabläufe optimieren, die Bearbeitungszeit zwischen Aufgaben verkürzen und die Mitarbeiterproduktivität steigern.

HKeeper überwacht außerdem den Arbeitsfortschritt in Echtzeit und analysiert die Leistung des Personals, indem es die aktive Arbeitszeit, die Bearbeitungszeit und die für jede Aufgabe benötigte Zeit zählt. Eine weitere außergewöhnliche Funktion des HKeeper-Programms ist, dass die mobile Anwendung offline arbeiten kann. Nicht alle ähnlichen Programme bieten eine Integration mit PMS-Software, HKeeper hingegen schon, sodass Hotels problemlos über Zimmerstatus, Verfügbarkeit und Gästeinformationen auf dem Laufenden bleiben können.

Bemerkenswerte Funktion: HKeeper bietet eine einzigartige Funktion, mit der alle bei Reinigungs- und vorbeugenden Wartungsaufgaben oder anderen Vorgängen verwendeten Materialien über das Programm in Echtzeit verfolgt werden können.

7. Quore Reinigung Plus

Die Software Cleanings Plus von Quore wurde bei den HotelTechAwards zwei Jahre in Folge zur besten Housekeeping-Management-Lösung gekürt. Dies war das zweite Jahr in Folge auf dem Spitzenplatz, was wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass das Tool in mehr als 3.600 Hotels von 80 Marken in 29 Ländern eingesetzt wird.

Mit Cleanings Plus können Housekeeping-Manager Zimmeraktualisierungen aufzeichnen und anzeigen sowie Reinigungen und Inspektionen planen, verwalten und verfolgen. Zu den weiteren Funktionen gehören die Analyse individueller und abteilungsweiter Leistungstrends sowie die Möglichkeit, Arbeitsauftragsanfragen sofort zu melden.

Zimmer können nach Reinigungsart zugewiesen werden und in der App kann ein virtuelles Breakout-Board erstellt werden, das jeder sehen kann. Zimmermädchen haben außerdem die Möglichkeit, über mobilen Zugriff relevante Aktualisierungen vorzunehmen. Wie ein HTR-Rezensent betonte, bleiben viele der Daten erhalten, sodass das Hotelmanagement darauf zurückgreifen und sie referenzieren kann, ohne ältere Informationen physisch speichern zu müssen. „[Mir gefällt], dass ich so viel in einem Programm habe und so viele historische Daten speichern kann, ohne Papierakten führen zu müssen“, sagte er.

Besonderes Merkmal: Die Software ist in 22 Sprachen verfügbar, sodass das Personal in seiner Muttersprache kommunizieren kann. Dies ist eine fantastische Möglichkeit, die Produktivität und das Engagement des Personals zu steigern, ganz zu schweigen von der größeren Zufriedenheit der Gäste, wenn sie auch in ihrer Muttersprache kommunizieren.

Was Kunden sagen: Quore ist bei Markenhotels in den USA äußerst beliebt und wird von 95 % seiner Benutzer wärmstens empfohlen. Kunden bewerten Quore mit 4,8/5 für die Benutzerfreundlichkeit und 4,7/5 für den Kundensupport, was es im Hotel Tech Report zur am meisten empfohlenen Software seiner Kategorie macht.