Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
Xperium (formerly Repup)
4.5 (18 RESEñAS)
Puntaje HT
sin clasificar
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Xperium (formerly Repup)
Sin clasificar en Manejo de reputación
Gestión de la experiencia del huésped para hoteles para generar ingresos y reservas directas
90% recomendado por 18 hoteles
Xperium es popular en y 0 hoteleros dejan una calificación promedio de 0.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Xperium (formerly Repup) es el producto con mayor tendencia #12 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #555 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónXperium los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Acerca de Xperium (formerly Repup)
Fundado en 2014 | Con sede en Gurgaon, Haryana | 20 empleados
Repup es una plataforma que ayuda a los hoteleros a comprender los datos de las reseñas en línea. Hay innumerables reseñas escritas en línea a diario en varias plataformas y en muchos idiomas. Dar sentido a este desorden puede ser una tarea desconcertante. En RepUp hacemos la vida más fácil compilando reseñas en un solo panel. Usamos tecnología semántica para crear informes basados en datos de grandes reseñas para ayudarlo a tomar decisiones comerciales perspicaces de un vistazo. Somos una empresa de tecnología y la tecnología es el núcleo de todo lo que hacemos. Utilizamos NLP, minería de datos y lógica empresarial para impulsar nuestras decisiones.
Capacidades
Xperium no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Precios
Precios disponibles bajo solicitud
Xperium ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Comparar Xperium to Top Alternatives
Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea
Redes sociales, gestión de la reputación, reseñas de huéspedes, hostelería, reseñas en línea, restaurantes, hoteles, análisis de sentimientos, marketing hotelero y marketing por correo electrónico
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Clasificación De Hotelero
10
Usando esta herramienta durante mucho tiempo - ¡Me encanta!
General Manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Bengaluru (India)
Verificado
hace 4 años
Hemos estado usando RepUp durante más de tres años y no podríamos estar más felices. Su plataforma nos ha ayudado a mejorar considerablemente nuestro ranking en TripAdvisor. También utilizamos su herramienta de automatización de marketing por correo electrónico y hemos podido crear experiencias mucho mejores para los huéspedes con ella y ta...
India
India
General Manager
Hotel Grande
10
Mejor plataforma de gestión de reputación
Quality and Assurance Manager de Resort en (Indonesia)
Verificado
hace 4 años
Solía usar TrustYou anteriormente, pero me cambié a RepUp porque descubrí que las características de RepUp me permiten mucho más control sobre la reputación de mi propiedad. Además, creo que los beneficios de la plataforma RepUp no pueden subestimarse, incluida la respuesta de tablero único a muchas OTA y sitios web de reseñas. El equipo...
Indonesia
Indonesia
Quality and Assurance Manager
9
Fácil de recopilar reseñas
Manager de Servicio limitado y hotel económico en (Indonesia)
Verificado
hace 4 años
Desde que usamos RepUp, hemos tenido muchas críticas positivas. Anteriormente, era muy difícil recopilar reseñas y no había un proceso adecuado, pero con las encuestas y el proceso de recopilación de reseñas que ofrece RepUp, es muy fácil recopilar reseñas. Respuesta rápida a cualquier consulta. Las herramientas son fáciles de usar. para en...
Indonesia
Indonesia
Manager
10
Grandes funcionalidades en un software ORM
Managing Director de 10 to 24 habitación Resort en Pingwe (Tanzania)
Verificado
hace 4 años
muy buen servicio y muy buen número de reseñas de Trip Advisor, usamos la tableta para recolectar las encuestas y está funcionando bien. Hemos usado RepUp por un tiempo y estamos muy contentos con las variadas funcionalidades que tiene la plataforma. Desde la respuesta hasta las funciones de informes, realmente es una solución todo en uno p...
Tanzania
Tanzania
Managing Director
Hotel Pequeño
10
Varias personas pueden supervisar las respuestas a las reseñas
IT Head de en Bengaluru (India)
Verificado
hace 4 años
El módulo ORM puede ser utilizado por varias personas, lo que facilita la respuesta a las reseñas sobre la marcha y ayuda porque varias personas pueden supervisar la respuesta a las reseñas.
India
India
IT Head
10
El módulo de Gestión de revisiones es genial
General Manager de Resort en Panaji (India)
Verificado
hace 4 años
El uso del módulo de gestión de revisiones de RepUp nos ha permitido revisar nuestras clasificaciones y ver cuáles podrían necesitar mejoras. Responder a las revisiones en línea también es mucho más fácil con el panel único.
India
India
General Manager
10
¡Me encantan las funciones de informes!
IT Manager de 100 to 199 habitación Resort en Anand (India)
Verificado
hace 4 años
Hay muchas opciones para generar informes y gráficos basados en datos en tiempo real. Me encanta esta función, ya que es muy útil al crear informes trimestrales o anuales. Sugeriría usar esta plataforma si está buscando una solución completa de gestión hotelera
India
India
IT Manager
Hotel Grande
10
La evaluación comparativa de la gestión de revisiones en línea ayuda a establecer objetivos y revisar los logros
Operations Manager de 50-74 habitación en Dar es Salaam (Tanzania)
Verificado
hace 4 años
El informe de análisis de revisión en el sistema ORM de RepUp me permite establecer una meta cada mes para nuestra reputación y puntaje en línea, y luego monitorear constantemente cuantitativamente si hemos alcanzado nuestras metas y objetivos ese mes para la reputación o no. Esta función me ayuda a mantener a mi equipo y a mí en el camino...
Tanzania
Tanzania
Operations Manager
Hotel Mediano
9
El feed de reseñas de Repup es genial
Marketing Manager de 50-74 habitación Resort en Hyderabad (India)
Verificado
hace 4 años
El feed de reseñas es bueno para realizar un seguimiento de las nuevas reseñas que se hayan publicado en cualquier OTA o sitio de reseñas. Muy útil para leer comentarios honestos y mejorar los servicios.
India
India
Marketing Manager
Hotel Mediano
8
Los gráficos de tendencias de calificación de Repup son buenos para revisar
General Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Somnath (India)
Verificado
hace 4 años
Ver cómo ha cambiado el hotel a lo largo de los meses en términos de calificaciones en diferentes OTA y sitios de reseñas nos ayuda a saber si lo estamos haciendo mejor que en meses anteriores.
India
India
General Manager
Hotel Mediano
- 1
- 2
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
El sistema de gestión de la reputación de Xperium, anteriormente Repup, ayuda a los hoteleros a monitorear y administrar su reputación en línea. Esto rastrea y analiza automáticamente los comentarios de los clientes, las reseñas, las calificaciones y las menciones en las redes sociales, y permite a los operadores de hoteles responder rápidamente a los comentarios de los huéspedes, mejorar el servicio al cliente e identificar áreas de mejora.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
El sistema de gestión de la reputación de Xperium, anteriormente Repup, ayuda a los hoteleros a monitorear y administrar su reputación en línea. Esto rastrea y analiza automáticamente los comentarios de los clientes, las reseñas, las calificaciones y las menciones en las redes sociales, y permite a los operadores de hoteles responder rápidamente a los comentarios de los huéspedes, mejorar el servicio al cliente e identificar áreas de mejora.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Xperium es único en su capacidad para rastrear, analizar y responder a los comentarios de los huéspedes a través de múltiples canales, como redes sociales, sitios de reseñas, de forma rápida y precisa. También proporciona un conjunto completo de características que permiten a las empresas identificar y abordar rápidamente las quejas y los problemas de los clientes, realizar un seguimiento de los niveles de satisfacción y sentimiento de los clientes y optimizar su presencia en línea. Además, ofrece una variedad de opciones de visualización e informes personalizados, lo que permite a las empresas identificar rápidamente áreas de mejora y tomar medidas.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Xperium es único en su capacidad para rastrear, analizar y responder a los comentarios de los huéspedes a través de múltiples canales, como redes sociales, sitios de reseñas, de forma rápida y precisa. También proporciona un conjunto completo de características que permiten a las empresas identificar y abordar rápidamente las quejas y los problemas de los clientes, realizar un seguimiento de los niveles de satisfacción y sentimiento de los clientes y optimizar su presencia en línea. Además, ofrece una variedad de opciones de visualización e informes personalizados, lo que permite a las empresas identificar rápidamente áreas de mejora y tomar medidas.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Los hoteles pueden aprovechar las ofertas de Xperium para improvisar su servicio general. Es una tecnología probada con un gran equipo de soporte. Asegúrese de explorar su mercado para ver qué productos están disponibles para ayudarlo a transformar la forma en que administra su hotel.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Los hoteles pueden aprovechar las ofertas de Xperium para improvisar su servicio general. Es una tecnología probada con un gran equipo de soporte. Asegúrese de explorar su mercado para ver qué productos están disponibles para ayudarlo a transformar la forma en que administra su hotel.
Recomendado por
Shantanu Tiwari
Manager Projects
@
mycloud Hospitality
Shantanu Tiwari
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Soporte
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Xperium aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Centro de Ayuda
Actualizaciones de Producto
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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Manejo de reputación
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