¿Quiere reducir su dependencia de agencias de viajes en línea como Booking.com y Expedia? Como hotelero, es posible que tenga dificultades para competir con estos grandes actores por la visibilidad en motores de búsqueda como Google a través de SEO o incluso su producto Google Hotel Ads con ubicaciones pagas, pero hay otra forma de presentar su sitio web directo a huéspedes potenciales: el metabuscador. Esta vía publicitaria puede generar más reservas directas , una presencia en línea más sólida e incluso una disminución del gasto en marketing cuando se utiliza estratégicamente.
Ya sea que nunca haya oído hablar del metabuscador o esté buscando consejos para optimizar sus ofertas de metabuscador , este artículo es un buen recurso para todo lo relacionado con el metabuscador. Cuando haya terminado de leer, probablemente tendrá prisa por desviar algunos de sus esfuerzos de marketing de los anuncios de pago por clic hacia meta.
Metabúsqueda: conceptos básicos
En términos generales, los metabuscadores agregan resultados de una variedad de motores de búsqueda. Estos sitios no son exclusivos de la industria hotelera; Puede encontrar metabuscadores que comparan precios de todo, desde ropa hasta productos electrónicos y pasajes aéreos.
Supongamos que está buscando un nuevo par de auriculares Bose con cancelación de ruido. Puede comparar precios manualmente para encontrar el mejor precio, o puede utilizar un sitio de metabúsqueda como Google Shopping, que mostrará precios y enlaces para comprar auriculares Bose en sitios web minoristas como Amazon, Best Buy y Bose.com. Luego completará su compra en uno de esos sitios web vinculados.
Los metabuscadores específicos de hoteles funcionan de la misma manera. Los viajeros ingresan términos de búsqueda, como su destino, fechas de viaje y número de invitados, luego el sitio de metabúsqueda ofrece resultados de búsqueda que incluyen hoteles que cumplen con sus criterios. Cada listado de hotel, similar a nuestro ejemplo de auriculares, muestra la tarifa de ese hotel en varios sitios de reserva diferentes, como Expedia, Booking.com, Hotwire y más. Los listados de hoteles a menudo también agregan reseñas de huéspedes, fotografías, información sobre servicios y políticas. Los viajeros hacen clic en un enlace a uno de los canales y completan su reserva allí.
Dado que hay más sitios de reserva de los que caben en la lista de resultados de búsqueda de cada hotel, el sitio de metabúsqueda utiliza un modelo de ofertas para determinar qué canales reciben una ubicación privilegiada. A veces, los canales destacados ni siquiera ofrecen las tarifas más baratas: son simplemente los que pagan más por la ubicación. Dependiendo de la estructura del metabuscador, los sitios de reserva ofrecen una determinada tarifa por clic, tarifa por impresión o un porcentaje de los ingresos reservados. Los sitios con las ofertas más altas ganan los primeros lugares del listado.
Las grandes OTA como Expedia y Booking.com emplean equipos completos para gestionar su estrategia de metabúsqueda, pero eso no significa que su propio sitio web no pueda ganar ubicación también. Continúe leyendo para descubrir cómo.
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¿Cuáles son los principales sitios de metabúsqueda?
Antes de hablar sobre por qué los sitios de metabúsqueda son importantes y cómo aprovecharlos, quizás se pregunte quiénes son los sitios más importantes. Los principales sitios de metabúsqueda del mundo incluyen Google, Tripadvisor, Kayak y Trivago.
Google es relativamente nuevo en el lado hotelero del metabuscador, ya que lanzó su producto Hoteles en 2019. Los hoteles no solo pueden ofertar por la ubicación de los anuncios, sino también agregar texto personalizado y recibir una marca de verificación azul de "verificado" que genera credibilidad.
Aunque Tripadvisor puede ser más conocido como un sitio de reseñas, también es un canal de metabúsqueda. Las tarifas de una variedad de canales se muestran en la página de Tripadvisor de su hotel y en los resultados de búsqueda para su mercado. Tripadvisor es uno de los sitios de viajes más populares del mundo y a menudo recibe más de 100 millones de visitas mensuales .
Como uno de los primeros sitios de comparación de precios específicamente para viajes, Kayak es un metabuscador de hoteles, vuelos, coches de alquiler y más. Es propiedad de Booking Holdings, la empresa matriz de Booking.com, Priceline y Agoda, y el sitio tuvo 44 millones de visitas en enero de 2020.
Al igual que Kayak, Trivago es otro sitio de metabúsqueda propiedad de una empresa de la industria de viajes en línea. La empresa matriz de Trivago es Expedia Group, que también posee Expedia, Hotels.com y Hotwire. Si bien el tráfico mensual de Trivago es significativamente menor que el de Tripadvisor y Kayak, con entre 10 y 20 millones de visitas por mes, su base de usuarios es internacional, con aproximadamente el 40% de los visitantes ubicados fuera de los EE. UU.
¿Por qué los canales de metabúsqueda son importantes para mi hotel?
Los sitios de metabúsqueda ofrecen oportunidades para que los hoteles aumenten su exposición en línea, generen reservas y aumenten su proporción de reservas directas. Aunque es posible que estos sitios no siempre sean una prioridad porque en realidad no procesan reservas, aún así deberían ser parte de su estrategia integral de marketing hotelero .
Los sitios de metabúsqueda le permiten atraer huéspedes a los que normalmente no llegaría a través de sus canales estándar. Los viajeros que son independientes de las marcas o que simplemente quieren una buena oferta recurren a los sitios de metabuscadores para encontrar las tarifas más bajas o hacer algunas comparaciones convenientes. Estos viajeros normalmente no son leales a un determinado sitio o cadena de reservas (¡de lo contrario no usarían metabuscadores!), por lo que tienes la oportunidad de convertirlos en huéspedes leales de tu hotel.
Además, el metabuscador puede ser una forma rentable de obtener más reservas directas. Incluso si se tienen en cuenta las tarifas publicitarias o la comisión que debe pagar al sitio de metabúsqueda, las reservas directas que se realicen a través de Kayak o Trivago probablemente costarán menos que sus reservas tradicionales de OTA, o incluso la publicidad de pago por clic como Google Ads. Combine su ubicación paga con un precio o servicio exclusivo para reservas directas y podrá captar la atención de los viajeros que normalmente reservarían a través de Expedia o Booking.com.
¿Cómo puedo maximizar la visibilidad de mi hotel en los metabuscadores?
Las agencias de marketing digital mejor valoradas, como Net Affinity, suelen ofrecer servicios de metabúsqueda y no se recomienda seguir este camino solo, ya que el presupuesto puede consumirse y desperdiciarse rápidamente si no se tiene experiencia. El otro beneficio de trabajar con un proveedor de tecnología y servicios como Net Affinity es que estos jugadores brindan servicios integrados, lo que significa que tendrán una visión holística desde las impresiones de anuncios hasta las conversiones de reservas para que puedan probar y mejorar estrategias más rápidamente, asumiendo la propiedad total de su embudo de reservas.
El primer paso hacia una mejor visibilidad de los metabuscadores es configurar una conexión entre su propio motor de reservas, normalmente a través de su PMS o CRS, y cada sitio de metabuscadores. Los sitios de metabúsqueda ofrecen integraciones con una gran cantidad de proveedores de software hotelero para que los huéspedes potenciales siempre puedan ver tarifas y disponibilidad precisas.
Para los ocupados directores de ingresos o gerentes de marketing, los sistemas de gestión de metabuscadores pueden optimizar varios aspectos de su estrategia de marketing. Estos sistemas pueden realizar ofertas automáticas en ubicaciones de anuncios, apuntar a ciertas características de la audiencia y ejecutar informes detallados para dar forma aún más a su estrategia. El objetivo del software de gestión de metabuscadores es, en última instancia, aumentar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para que cada dólar que gaste en metabuscadores genere más ingresos reservados.
Pero el software de gestión de metabúsquedas no es esencial para la estrategia de metabúsqueda de todos los hoteles. Su hotel puede tener éxito integrando su software existente con los canales de metabúsqueda, estudiando las tendencias de rendimiento de su metabúsqueda, probando diferentes tipos de promociones o textos de anuncios y optimizando el sitio web de su hotel. Recuerde que después de que un viajero hace clic fuera del sitio de metabúsqueda y accede a su sitio web directo, su sitio web debe funcionar sin problemas para que la reserva se actualice.
Incluso si no planea asignar algo de presupuesto de marketing a los metabuscadores, debe realizar auditorías frecuentes de sus listados de metabuscadores para asegurarse de que su contenido esté actualizado y sea preciso. La mayoría de los sitios de metabúsqueda te permiten configurar una cuenta de administrador gratuita para cargar fotos y administrar contenido, de modo que puedas estar seguro de que los invitados tienen acceso a la mejor información.
¿Listo para lanzar tu estrategia de metabuscador? Estos sitios pueden ser socios valiosos para cualquier hotel que busque aumentar las reservas directas, aumentar la visibilidad en línea y alejar la participación de las OTA. ¿Tiene alguna pregunta sobre el uso de sitios de metabúsqueda? ¡Nos encantaría escucharlos!
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