¿Alguna vez te has preguntado qué significa exactamente cuando algo está ?en la nube?? ¡No, no estamos hablando del clima! La computación en la nube es, de hecho, un tema confuso, especialmente para los hoteleros que quizás no entiendan cómo es relevante para nuestra industria. Pero si desea una oficina administrativa más eficiente y optimizada y huéspedes más felices, entonces "la nube" puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Además, si no le gusta gastar una gran parte de su presupuesto en software, le alegrará saber que las aplicaciones basadas en la nube suelen ser mucho más baratas que los sistemas tradicionales. En este artículo, explicaremos exactamente qué es "la nube" y las ventajas de la computación en la nube, y le mostraremos cómo la tecnología basada en la nube, como Cloudbeds, puede ayudar a los hoteles a brindar excelentes experiencias a los huéspedes.
¿Qué es la computación en la nube?
Escuchamos mucho sobre ? la nube ?, pero ¿qué es? ¿Dónde está? Lamento arruinar su desfile, pero "la nube" no tiene una dirección. En realidad es sólo una metáfora de Internet. En resumen, la computación en la nube es cuando usa programas, almacena archivos o accede a datos a través de Internet en lugar de en su disco duro. Si alguna vez editó un documento de Google o cargó archivos en Dropbox, entonces ha aprovechado la computación en la nube. Escribir en un documento de Word o almacenar fotos en la carpeta "Imágenes" en el escritorio de su computadora no son ejemplos de computación en la nube porque usan solo el almacenamiento local en su dispositivo.
Uno de los conceptos erróneos más grandes sobre la computación en la nube es que los archivos y las aplicaciones no residen en servidores de almacenamiento físico. Cuando una aplicación está "basada en la nube", significa que vive en servidores de terceros. Por ejemplo, una empresa de software hotelero basada en la nube como Cloudbeds podría optar por alquilar un espacio con una empresa como Rackspace para alojar su aplicación (y la suya) o, alternativamente, podría utilizar un servicio como AWS . AWS tiende a ser más escalable para aplicaciones de rápido crecimiento pero, como usuarios finales, sus invitados no notarán la diferencia, por lo que es realmente una cuestión de preferencia.
Algunas aplicaciones utilizan una combinación de computación en la nube y almacenamiento local. Si usa Microsoft Office, puede crear un PowerPoint en su computadora portátil (almacenamiento local), pero cuando guarda el archivo, se carga en su Microsoft OneDrive, que se encuentra en la nube.
La evolución de la computación en la nube
¿Cómo llegamos a la computación en la nube como la conocemos ? ?La nube? no se creó de la noche a la mañana; en cambio, décadas de evolución tecnológica condujeron a la computación en la nube.
Retrocedamos a hace 50 años, cuando IBM era una de las únicas empresas de tecnología que brindaba un conjunto integral de servicios: no solo hardware y software, sino también capacitación y mantenimiento.
Dado que IBM era propietaria de todo el paquete de servicios tecnológicos, cargaron su modelo comercial a suscripciones que incluían mantenimiento, pero en 1968 separaron su hardware, software y servicios para evitar una demanda antimonopolio. Microsoft recibió el contrato para construir los sistemas operativos de IBM.
En 1980, el Congreso agregó "programa de computadora" a la lista de definiciones de la ley de derechos de autor de EE. UU., lo que condujo al comienzo de la concesión de licencias de software. Este fallo fue significativo porque empresas como Microsoft ahora podían vender cada copia individual de su software (como Windows) sin necesidad de vender también hardware, que era un requisito anteriormente.
Poco después, la siguiente gran ola de empresas tecnológicas, como Oracle, Sun Microsystems, Hewlett-Packard y SAP, cobró protagonismo. Estas empresas ofrecían una combinación de hardware y servicios continuos, que cobraban altas tarifas por adelantado por el costo del hardware y pagos de tipo suscripción por soporte continuo.
Debido a que el software es un producto de costo marginal cero, todos los costos son iniciales y cada usuario incremental solo genera ingresos, sin costo. Microsoft pudo reducir el costo inicial del software al ofrecer sus productos en un modelo de suscripción, lo que hizo que el software fuera accesible para millones de empresas que antes no podían pagarlo.
Aunque el software de Microsoft se volvió extremadamente popular, el software aún requería instalación, y las instalaciones a menudo presentaban errores, eran costosas y requerían mucho tiempo. En 1999, Salesforce buscó eliminar el problemático proceso de instalación y se convirtió en el primer verdadero jugador de computación en la nube, con un software que no requería instalación y se ejecutaba en los servidores de Salesforce.
Mientras Salesforce crecía entre los clientes corporativos, una empresa llamada Atlassian fue sin querer el último gran innovador en computación en la nube. Mike Cannon-Brookes y Scott Farquhar fundaron la empresa con su software de gestión de proyectos llamado Jira. Los dos fundadores no estaban tratando de triunfar en grande y querían mantener la empresa eficiente, por lo que hicieron que su software estuviera disponible en línea para que los usuarios pudieran comenzar a usarlo sin tener que hablar con un representante de ventas. Esta estrategia permitió que Atlassian creciera rápidamente y finalmente agregaron un modelo de suscripción en lo que luego se conoció como el modelo "Freemium". Aunque no buscaban riqueza, Atlassian ahora vale $ 32 mil millones.
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Beneficios de la computación en la nube
Si bien la historia de la computación en la nube es fascinante, no es necesario tener un conocimiento profundo de ella para darse cuenta de sus beneficios. La computación en la nube ofrece varias ventajas sobre la computación tradicional:
Evita instalaciones costosas y dolorosas
Requiere una inversión inicial mínima
Permite a las empresas de software centrar los recursos en I+D/innovación
Elimina la depreciación negativa (de hecho, el software mejora con el tiempo, ya que se pueden realizar actualizaciones en cualquier momento)
Ofrece la posibilidad de cancelar en cualquier momento (además, tiene costos de cambio más bajos para los compradores)
Impulsa a las empresas de software a ganar constantemente la lealtad del cliente con innovación y un gran servicio.
Cloud Computing en la Industria Hotelera
Probablemente pueda pensar en algunas formas en que la computación en la nube ya está afectando su vida personal diaria, pero ¿cómo encaja en la industria hotelera? Ninguna discusión sobre computación en la nube en la industria hotelera estaría completa sin mencionar a Cloudbeds, la primera puesta en marcha de un sistema de administración de propiedades en años que atiende a 1 millón de camas con su software.
Dado que Cloudbeds está basado en la nube, ha podido crecer extremadamente rápido sin necesidad de instalaciones locales toscas. Los hoteles que utilizan Cloudbeds inician sesión directamente en un navegador web como Internet Explorer o Chrome. Esta es una gran ventaja para los hoteles porque puedes acceder a la aplicación en cualquier dispositivo. Atrás quedaron los días en que un sistema solo se instalaba en ciertas computadoras; con un sistema basado en la nube como Cloudbeds, puede iniciar sesión de forma segura a través de cualquier navegador web, incluso si está fuera del sitio.
Otra razón del rápido crecimiento de Cloudbeds es que su software puede integrarse fácilmente con otras herramientas. Cloudbeds tiene un amplio mercado de socios de integración, incluidos Whistle, TrustYou y Oaky, a los que se puede conectar a través de una API. Debido a que todo está ubicado en la nube, un hotel no necesita descargar ningún programa o complemento para agregar una nueva integración. Estos complementos pueden ofrecer actualizaciones y analizar reseñas, entre otras cosas, para que pueda mejorar el servicio al huésped e incluso obtener ingresos incrementales.
Cuando un sistema está basado en la nube, puede innovar más rápido porque los cambios pueden surtir efecto de inmediato. No es necesario que los usuarios descarguen actualizaciones. A lo largo de los años, Cloudbeds ha ampliado su sistema de gestión de propiedades para incluir su herramienta de gestión de ingresos PIE, un administrador de canales, un motor de reservas y más. Los hoteles que usan Cloudbeds reciben las actualizaciones automáticamente para que siempre tengan la versión más avanzada. Al mismo tiempo, los usuarios pueden enviar comentarios a Cloudbeds sobre cualquier error o falla, que el equipo de Cloudbeds puede resolver rápidamente.
Entonces, ¿qué significa la computación en la nube para un hotelero? La implementación de software basado en la nube puede hacer que sus operaciones sean más eficientes, ahorrar tiempo para sus empleados y crear experiencias más positivas para los huéspedes. Si todavía usa el software tradicional que está instalado en las computadoras del hotel, es hora de considerar cambiar a un software moderno basado en la nube que está en constante innovación. Además de disfrutar de todos los beneficios de un sistema basado en la nube, ¡incluso puede ahorrar algo de dinero en su presupuesto de TI! Y dado que el software basado en la nube no requiere un largo proceso de instalación, su hotel puede implementar un nuevo sistema sin problemas. Si bien no puede controlar el clima, puede usar la nube para ayudarlo a cumplir los objetivos de su hotel.
