15 min de lectura

Las mejores aplicaciones tecnológicas para hoteles de 2024

Descubra los productos de tecnología hotelera mejor valorados para gestionar y hacer crecer su negocio hotelero en 2024 basándose en reseñas de productos reales de hoteleros verificados de las principales empresas hoteleras del mundo.

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Jordan Hollander en Operaciones

Última actualización Enero 09, 2024

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El fundador de Netflix, Reed Hastings, dijo una vez: "Edad de Piedra. Edad del Bronce. Edad del Hierro. Definimos epopeyas enteras de la humanidad por la tecnología que utilizan". Los humanos que prosperan en cada época son aquellos que dominan con éxito las últimas herramientas e innovaciones tecnológicas. Aquellos que no siguieron el ritmo de la tecnología se quedan atrás o se extinguen constantemente, y los hoteles no son diferentes.

Pero con la tecnología evolucionando a un ritmo vertiginoso, es casi imposible mantenerse al día con los últimos avances. Es por eso que la comunidad de HotelTechReport hace el arduo trabajo de examinar y revisar cientos de productos de tecnología hotelera cada año, para ayudar a la comunidad global a innovar más rápido a través del intercambio de conocimientos de fuentes colectivas. ¿El resultado? Nuestra comunidad de hoteleros ha dejado más de 50.000 reseñas verificadas que se utilizan para clasificar las mejores aplicaciones de software para hoteles en todas las categorías principales, desde sistemas de administración de propiedades hasta CRM, creadores de sitios web de hoteles, plataformas de mensajería para huéspedes y todo lo demás. El hotel promedio utiliza entre 15 y 20 sistemas de software diferentes, por lo que, independientemente de los problemas que su empresa busque resolver, encontrará soluciones en la lista siguiente.

Los HotelTechAwards a menudo se denominan "Los Grammy de la tecnología hotelera". Son la única plataforma de premios basada en datos de la industria y están clasificados por los únicos jueces que importan: los clientes reales (es decir, los usuarios de software). Casi todas las principales empresas de tecnología creíbles de la industria hotelera compitieron por los primeros lugares en esta lista y las soluciones se clasifican en función de consideraciones clave del comprador, como (entre otras): calificaciones auténticas de los clientes, señales de intención del comprador, ritmo de innovación, procesos de atención al cliente. , capacidades de integración (calidad y cantidad), recomendaciones de expertos, métricas verificadas de éxito del cliente y más. Al final de este artículo encontrará una sección detallada que describe meticulosamente los rigurosos estándares y metodología de calificación de HotelTechReport.

Este artículo destaca los productos de tecnología hotelera mejor valorados de 2024, desglosados ​​por departamento, para ayudarle a descubrir nuevas herramientas para hacer crecer y optimizar su negocio hotelero. Profundicemos:

Tendencias y conclusiones de 2024

More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period.  Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:

  1. Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products

  2. Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category

  3. Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)

  4. Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)

  5. Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)

  6. Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)

  7. Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)

  8. Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period

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Lo mejor de las operaciones

Las mejores herramientas que ayudan a los equipos de operaciones del hotel a mejorar la eficiencia operativa y la prestación de servicios del día a día.

  1. Property Management System (PMS): The central nervous system of your hotel’s tech stack.
  2. Staff Collaboration Tools: Keep your hotel running smoothly and improve workplace productivity with digital tasks, checklists, escalations, team messaging and more.

  3. Housekeeping Software: Increase housekeeping efficiency by streamlining core processes such as room assignments, inspections checklists, scheduling and more.

  4. Hotel Maintenance Software: Maintain your assets better with proper documentation and workflow automation.

  5. Finance & Accounting Software: Manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.

  6. Guest Survey Software: Gather feedback during or post stay to improve service delivery and reputation.

  7. Concierge Software: Enables concierge to collaboratively plan an itinerary with guests making bookings, sending confirmations and communicating directly.

  8. Scheduling & Labor Management: Lower labor costs with labor standard creation, scheduling, benchmarking, monitoring and more.

  9. Spa Software: Market your spa’s offerings, generate bookings, track revenue and communicate with guests

  10. Payment Processing Tools: Credit card and payment processing tools to help your hotel capture payments and stay compliant.

  11. Cyber Security & Fraud Prevention: Tools to help your hotel prevent fraud and chargebacks, uncover vulnerabilities and protect your hotel’s guest data.

  12.  

    2024 Operations Tech Winners

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