Enlaces de reserva de hotel gratuitos de Google: esto es lo que necesita saber

Por Hotel Tech Report

Última actualización Enero 26, 2022

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¿Se pregunta cómo conseguir más reservas directas sin un presupuesto publicitario enorme? Google anunció recientemente que los hoteleros pueden obtener enlaces gratuitos en sus resultados de metabúsqueda de hoteles . Quizás esta sea la primera vez que escuche sobre este programa de listado gratuito, o quizás esté buscando más información sobre los beneficios y riesgos.

En este artículo, explicaremos exactamente qué significan los enlaces de reserva de hotel gratuitos de Google, cómo puede configurarlos y qué ventajas y desventajas potenciales trae el programa. Millones de huéspedes comienzan su investigación de viajes buscando la mejor tarifa a través de la búsqueda de Google y los socios de integración de enlaces de reserva gratuita aparecerán al frente y al centro de esta nueva función para impulsar más negocios a través de su canal directo sin necesidad de pagar por los anuncios de Google. Al final de este artículo, sabrá cómo proceder, ya sea que haya utilizado Google Hotel Ads en el pasado o no.

¿Qué son los enlaces gratuitos de reserva de hoteles de Google?

Demos un paso atrás y expliquemos Google Hotel Ads, el nombre oficial del producto de metabúsqueda de Google. Cuando busque un hotel específico en Google, verá resultados que muestran tarifas y disponibilidad, similar a lo que vería en otro sitio de comparación de precios como Kayak o Trivago. Estos resultados extraen las tarifas y la disponibilidad para el hotel dado de agencias de viajes en línea como Booking.com y Expedia, además de que puede aparecer el sitio web del hotel. Estos resultados son Google Hotel Ads, con la excepción de los enlaces de reserva de hotel gratuitos, que explicaremos en un momento.

En el módulo de metabúsqueda, que es donde puede ver las tarifas y la disponibilidad de los distintos sitios, puede ingresar fechas y el número de invitados para obtener precios y disponibilidad precisos.

Entonces, ¿cómo aparecen las OTA en estos resultados? ¿Cómo se determina el orden de los sitios? La respuesta simple es que las OTA pagan para jugar en los resultados de la metabúsqueda de Google. Expedia y Booking.com gastan miles de millones de dólares cada año en ofertar por la ubicación en estos resultados al ofertar por la mejor posición y pagar un costo por clic, que generalmente es de entre $ 1 y $ 3. Para muchos hoteleros pequeños e independientes, la metabúsqueda era una vía de marketing cara, y algunos hoteles optaron por omitirla porque no podían competir con los grandes bolsillos de las OTA.

Sin embargo, todo eso cambió cuando Google anunció su programa de enlaces de reserva gratuitos en marzo de 2021, que les dio a los hoteleros la oportunidad de participar en metabúsqueda sin el requisito de inversión publicitaria. Ahora, los hoteleros pueden incluir un enlace a su motor de reservas directo en los resultados de la metabúsqueda de Google sin costo por clic. Los enlaces gratuitos generalmente se muestran debajo de los enlaces OTA pagados, por lo que es posible que los compradores deban hacer clic en "Ver más tarifas" para verlos, pero a veces aparecen en los cuatro enlaces principales.

¿Cómo puede aprovechar los enlaces gratuitos para reservas de hoteles de Google?

Google se está convirtiendo rápidamente en un actor poderoso en el mercado de viajes en línea. Para los hoteles que participan en metabúsqueda, no es raro que Google represente el 90% de su producción de metabúsqueda, superando la producción de otros sitios como Tripadvisor y Trivago. No se puede negar que Google es una gran fuente de tráfico, por lo que probablemente se esté preguntando cómo puede configurar enlaces de reserva de hotel gratuitos para su hotel.

La buena noticia es que configurar sus enlaces de reserva de hotel gratuitos es bastante sencillo cuando utiliza uno de los proveedores de conectividad preferidos de Google. Primero, debe asegurarse de haber reclamado y verificado la lista de Google My Business de su hotel. La lista de Google My Business es la misma que su lista de Google Maps. Puede reclamar fácilmente la ficha en línea en business.google.com. Si necesita verificar el listado, probablemente deberá completar un proceso de verificación por teléfono o verificando la recepción de una tarjeta postal que Google envía a la dirección de su propiedad.

Una vez que haya reclamado y verificado su listado de GMB, puede trabajar con su proveedor de conectividad (su administrador de canal o sistema de administración de propiedades) para vincular las tarifas y la disponibilidad de su hotel con Google. Google se ha asociado con docenas de sistemas, como Sabre, Siteminder y protel, y la lista completa está disponible aquí . Su software específico tendrá su propio proceso de conexión, pero generalmente es rápido y fácil. Una vez que haya completado la conexión, podrá ver sus tarifas y disponibilidad en los resultados de metabúsqueda de Google, sin necesidad de una campaña publicitaria.

¿Ya utilizas Google Hotel Ads? Entonces también puede aprovechar los enlaces de reserva gratuitos. Google permite que los hoteles publiquen anuncios pagados y enlaces de reserva gratuitos, por lo que puede duplicar su exposición en los resultados. Solo pagará por los clics en el enlace de su anuncio, mientras que los clics en el enlace de reserva gratuita son totalmente gratuitos.

Beneficios de utilizar enlaces de reserva de hotel gratuitos en Google

Los hoteles que aprovechan los enlaces de reserva gratuitos de Google pueden obtener varios beneficios clave: más visibilidad para los huéspedes potenciales, más reservas directas y costos de marketing potencialmente más bajos.

No es ningún secreto que muchos viajeros terminan en Google en algún momento de su proceso de reserva de viajes. Puede pensar en Google como otro estante donde puede exhibir su producto, al igual que Booking.com, Expedia y Tripadvisor tienen el mismo propósito. Al mantener una presencia en Google, puede asegurarse de que su hotel sea visible para todos aquellos huéspedes potenciales que busquen su área local o su hotel.

Otro beneficio convincente de usar los enlaces de reserva gratuitos de Google es que puede competir mejor con las grandes OTA. Los resultados de búsqueda de Google colocan el sitio directo de su hotel en un campo de juego relativamente igual al de Booking.com y Expedias del mundo. Aunque probablemente no convertirá a todos sus huéspedes OTA en invitados directos durante la noche, es probable que algunos huéspedes opten por reservar directamente si sus tarifas son iguales (o mejores) que las tarifas OTA y su sitio directo está a solo un clic de distancia.

Finalmente, si ya gasta en Google Hotel Ads, o si usa otras herramientas de costo por clic como TravelAds de Expedia o la Ubicación patrocinada de Tripadvisor, entonces podría reducir esos programas pagos si observa un buen rendimiento de la reserva gratuita de Google. Enlaces. Encontrar el equilibrio adecuado entre las plataformas publicitarias puede ayudarlo a disminuir su inversión en marketing mientras genera más reservas directas.

Consideraciones de los enlaces de reserva de hotel gratuitos de Google

Aunque hay muchas razones para utilizar los enlaces gratuitos de reserva de hoteles de Google, no es un programa perfecto. Algunas posibles desventajas incluyen el requisito de utilizar uno de los proveedores de conectividad preferidos de Google, la falta de control sobre su ubicación y estrategia publicitaria, y las implicaciones de las tasas de desigualdad .

Si bien tiene sentido por qué Google limitaría sus conexiones de hotel a los administradores de canal que hayan examinado, para que puedan escalar el programa de manera más eficiente, este requisito deja a los hoteleros sin opciones si no utiliza uno de sus proveedores preferidos o si no use ningún administrador de canales en absoluto. Por otro lado, si ha estado considerando cambiar a un nuevo administrador de canales, evaluar sus opciones de conexión de Google podría ayudarlo a tomar una decisión.

Aunque reconocemos el enorme valor de los enlaces de reserva gratuitos, cabe señalar que los hoteleros no tienen control sobre la visibilidad que reciben estos enlaces. A diferencia de los anuncios de hotel pagados de Google, que le permiten ajustar las ofertas para fechas de viaje específicas, no tendrá control ni información sobre el rendimiento de sus enlaces. Si desea aumentar la visibilidad durante los períodos de necesidad, no tiene que tirar de ninguna palanca para que sus enlaces de reserva gratuita aparezcan en los resultados con más frecuencia o en un lugar más alto en la clasificación.

Finalmente, otra desventaja potencial de usar los enlaces de reserva gratuitos de Google es que puede hacer que las tasas de fuera de paridad sean más obvias. Todos sabemos que algunas OTA son conocidas por rebajar sus tarifas directas, y nada es más frustrante que ver sus tarifas OTA y las tarifas directas una al lado de la otra cuando su propio sitio web es más caro. A veces, puede ser casi imposible ponerse en contacto con la OTA o el mayorista que está subcotizando, y durante cualquier período en el que su sitio directo no esté en paridad, podría perder parte de las reservas directas.

Pero a fin de cuentas, los enlaces de reserva de hotel gratuitos de Google son una excelente opción para los hoteleros que desean aumentar la visibilidad en Google y aumentar el volumen de reservas directas. Dado que el proceso de configuración es relativamente fácil y el programa no cuesta nada, los beneficios pueden superar las posibles desventajas de este nuevo canal de marketing.