GuestTouch, la plataforma de participación y reseñas de huéspedes de próxima generación, se complace en anunciar su asociación con HotelKey, el sistema líder de administración de propiedades hoteleras (PMS) basado en la nube para hoteles.

La asociación reúne dos soluciones listas para IA líderes en la industria para crear una experiencia perfecta para los huéspedes, desde mensajes previos a la llegada hasta comentarios posteriores a la estadía y gestión de reseñas. El sistema de administración de propiedades de HotelKey brinda soluciones efectivas para administrar el viaje del huésped de principio a fin, mientras que las soluciones integrales de GuestTouch ayudan a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped en cada etapa, aumentar la eficiencia operativa, mejorar la reputación en línea y brindar un compromiso de huésped altamente personalizado.

"Nuestra asociación con HotelKey encaja de manera natural", dijo Pinak Soni, director ejecutivo de GuestTouch.

"Estamos encantados de anunciar nuestra asociación con HotelKey, un sistema líder de administración de propiedades hoteleras basado en la nube. A medida que los hoteles buscan cada vez más soluciones efectivas para administrar el viaje de los huéspedes de principio a fin y brindar un servicio excepcional, HotelKey está a la vanguardia de la innovación en la industria de la hospitalidad. Juntos, nuestro objetivo es optimizar sus operaciones y proporcionar un viaje de huéspedes más personalizado. Esperamos ayudar a más propiedades a brindar un servicio excepcional, mejorar su reputación en línea y generar más reservas.

El PMS basado en la nube de HotelKey está optimizado para mejorar las operaciones del hotel, incluida la recepción, las cuentas por cobrar, la limpieza y el mantenimiento, la venta al por menor y la gestión de inventario. El sistema también mejora la integración con OTA de terceros y sistemas locales, lo que facilita que los hoteles administren sus propiedades desde cualquier dispositivo, ya sea una computadora de escritorio, una tableta o un dispositivo móvil.

"HotelKey está encantado de asociarse con GuestTouch, la principal plataforma automatizada de participación y revisión de huéspedes", dijo Aditya Thyagarajan, cofundador y presidente de HotelKey. "Nuestras dos compañías comparten el compromiso de proporcionar a los hoteleros las herramientas que necesitan para brindar un servicio excepcional y mejorar la experiencia del huésped. Juntos, continuaremos revolucionando la experiencia del huésped y del hotelero, facilitando que los hoteleros se conecten con los huéspedes y brinden la servicio personalizado que esperan".

Ambas compañías han sido una plataforma común de elección para las propiedades hermanas ganadoras del premio AAHOA, Lexen Hotel North Hollywood (2019) y Lexen Hotel en Newhall, CA (2021) en términos de automatización de la comunicación con los huéspedes, mejorar la reputación de la marca y aplastar su puntaje de satisfacción del huésped por brindar una experiencia y un servicio excepcionales al huésped.

Los usuarios finales pueden esperar una experiencia más fluida y memorable, con mensajes de texto/correos electrónicos personalizados antes de la llegada o de check-in, una página de conserjería digital personalizada y ventas adicionales, y un sistema de comentarios/revisiones con un sistema de respuesta de revisiones de próxima generación que está bien integrado.

Juntos, GuestTouch y HotelKey continuarán ayudando a los hoteles a sincronizar las reservas automáticamente, conectarse con los clientes en todas las etapas del viaje al instante, enviar automáticamente mensajes de texto/correos electrónicos personalizados previos a la llegada o al momento del check-in, realizar un seguimiento y obtener excelentes puntajes de revisión con el sistema integrado de comentarios/revisiones y genere nuevas reservas.