Cuentas y finanzas

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Auditoría nocturna automatizada
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS)

La capacidad de comunicarse con sus huéspedes a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente específicos a huéspedes anteriores. Integrado en el sistema, permite segmentar la base de datos y crear correos electrónicos personalizados. Las funciones incluyen: campañas, segmentación, generador de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales.
Perfiles de invitados
CRM de invitados

Administración y configuración

4/5 features

Plurilingüe
Multi moneda
Gestión centralizada de usuarios y roles

Gestión de clientes

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Perfiles de invitados
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.

Oficina frontal

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Auditoría nocturna automatizada
Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)

Mediante un botón en el campo de notas del perfil del huésped o de la reserva, el personal puede enviar mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. El gerente o el personal se encuentra en el comedor o en algún lugar de la propiedad, interactuando con los huéspedes y descubriendo diferentes cosas sobre ellos. No se apresurará a usar su computadora para ingresar esta información en el PMS, ya que normalmente lleva su teléfono móvil. Con la voz, puede abrir el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario relevante para la reserva o el perfil del huésped, basado en su interacción reciente con él.
Aplicación móvil
Vista de calendario
Gestión de tareas

Adjunte tareas automatizadas y personalizadas a las reservas para realizar un seguimiento fácil de los trabajos y mantener contentos a los huéspedes.
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Experiencia del huésped

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Escáner de identificación y pasaporte integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para una mejor higiene Elimina errores de transcripción Mayor seguridad: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digital desde un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, sin necesidad de contacto y sin necesidad de ubicación.
Aplicación para invitados

Permita que sus huéspedes tengan el control de su experiencia desde el momento en que reservan, con una variedad de servicios para huéspedes, desde mensajería, servicios de hotel, gestión de solicitudes, ventas adicionales y más.
Check-in en línea

Si haces el check-in online para un vuelo, ¿por qué no para un hotel? Digitaliza tu proceso de registro para que los huéspedes puedan registrarse antes de su llegada y así optimizar su experiencia, eliminar la necesidad de solicitar el pago a su llegada y reducir los tiempos de espera y las colas en recepción.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.
Mensajería de invitados

Facilite a sus huéspedes la comunicación con usted durante su estancia con mensajería en tiempo real. Elimine las molestas esperas telefónicas, responda a las solicitudes con mayor rapidez y brinde un servicio excepcional.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.

Limpieza interna

4/5 features

Limpieza interna
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Aplicación móvil de limpieza

Permita que los miembros del equipo de limpieza vean las asignaciones, realicen un seguimiento de la cobertura de puntos/progreso diario, actualicen el estado de las habitaciones y más, todo desde su dispositivo móvil.
Actualizaciones de estado en tiempo real

Actualice las reservas o cree tareas dentro de la aplicación para obtener visibilidad interna inmediata.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Informes en tiempo real

Posibilidad de seguir el estado de las habitaciones en tiempo real y registrar las reservas disponibles. Sepa qué habitaciones necesitan limpieza prioritaria para aumentar las ventas de llegadas anticipadas.
Planificación de turnos

Capacidad de ver una descripción general de la carga de trabajo de cada ama de llaves para crear un plan de turnos organizado, optimizado y eficiente para cada miembro del equipo.
Mensajería para empleados

Envíe mensajes a miembros individuales del equipo o a grupos para comunicarse y enviar actualizaciones sin tener que ralentizar a su equipo ni usar una radio.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.

Pagos

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Facturación directa
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Terminal de pago integrado y lector de tarjetas

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin inconvenientes.

Gestión de Reservas

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Diagrama de cintas de arrastrar y soltar

Arrastre y suelte reservas en una vista de calendario fácil de usar.
Gestión de tarifas

Tus tarifas, tus reglas. Crea y personaliza las tarifas y reglas de tu producto según tu propiedad, incluyendo ofertas especiales, dependencias y restricciones.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Asignación de salas según reglas

Establezca reglas para optimizar la asignación de habitaciones y adaptarlas a las necesidades específicas de su propiedad. Por ejemplo, asigne espacios por planta, de arriba a abajo o de abajo a arriba, para ocupar todas las plantas progresivamente. Distribuya las reservas equitativamente para tener un número similar de reservas en cada planta. Asigne las reservas según su compatibilidad con las características del espacio preferidas por el cliente.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)

Gestión de los ingresos

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Precios base

Configura fácilmente el precio base de una tarifa para garantizar un ingreso mínimo de espacio.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

Compatible con PCI
Cumple con el RGPD
Queja SOC2
Configuración de impuestos

Informes y documentación fiscal personalizados según sus necesidades regionales.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24/7

Bebida alimenticia

4/5 features

Punto de venta

Resumen de reseñas de HotelKey

4.1

Muy bueno

15 reseñas

Facilidades de uso

4.1/5

Atención al cliente

3.8/5

ROI

3.8/5

Puesta en práctica

4.3/5

Recomendado para

Sistemas de gestión de propiedades Clasificado en el puesto #22 de 319

Software de gestión hotelera Clasificado en el puesto #25 de 78

Sistemas POS para restaurantes de hoteles Clasificado en el puesto #11 de 147

Precios de HotelKey

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Obtener una estimación instantánea de precio

Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

Ingrese la cantidad de habitaciones

Soporte

Sin Validar

HotelKey aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

Centro de Ayuda

Actualizaciones de Producto

2025

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A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

¿Buscas información específica?

El sistema y el soporte más horribles

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Carlsbad (United States of America)

Verificado

hace 13 meses

1. La gerencia no puede realizar funciones de gestión y debe solicitar permiso al soporte para realizar tareas de GM. 2. El soporte siempre no tiene idea de los problemas y no está bien informado sobre el sistema para ayudar a las propiedades cuando lo necesiten. 3. No hay modales sobre cómo hablar al contestar el teléfono o tener una conve...

United States of America

General Manager

Hotel Grande

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Me encanta la aplicación Hotel Key

INN Keeper de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en San Clemente (United States of America)

hace 16 meses

El servicio de atención al cliente es realmente bueno: lleva tiempo configurarlo y acostumbrarse, ¡pero una vez terminado! ¡Está bien!

INN Keeper

Hotel Pequeño

Muy fácil de usar con ipad

Owner de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Midland (Canada)

hace 17 meses

Pago realizado a través de ipad. Y con qué facilidad se puede gestionar a través de la aplicación. Los colores en la vista de cuadrícula son increíbles.

Canada

Owner

Nos gustan todos los informes, fáciles de operar, hay tres formas de registrar a los clientes.

owner /manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Gorham (United States of America)

hace 2 años

Me gusta más la opción DNR. podemos capacitar a nuevos empleados en un día. Equipo de soporte las 24 horas. A todos los miembros les gusta y todos están felices de obtener un nuevo sistema. Están felices de no tener que hacer pyping, solo escanear la identificación y obtener todos los datos del cliente en el sistema.

owner /manager

Un sistema PMS que simplifica las operaciones

Owner de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Milpitas (United States of America)

Lo que más me gusta de HotelKey es su interfaz fácil de usar. Es increíblemente fácil de navegar y operar, lo que lo hace accesible para usuarios de todos los niveles, incluso para mi niño pequeño. Su simplicidad mejora la eficiencia y ahorra tiempo al personal del hotel, lo que garantiza una experiencia fluida y sin inconvenientes.

No hoteles de ciudad de servicio completo completo.

Director of rooms de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Boston (United States of America)

Solo que puedo iniciar sesión en cualquier lugar pero solo tengo que hacerlo porque comete muchos errores.

Director of rooms

Peor que SABRE.

Night Audit de 75-99 habitación Hotel de marca en St. Paul (Canada)

hace 3 años

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

Software de gestión hotelera

¿Qué le gusta más?

muchas características, los informes son abundantes y sólidos, muchos puntos de datos para rastrear cosas que realmente no necesita rastrear, solo justifica un trabajo de contador de frijoles

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Bien, para empezar, tengo que iniciar sesión dos veces el 90% de las veces y el 50% de esas veces me lleva a una página de inicio de sesión secundaria, donde puedo ingresar mi nombre de usuario nuevamente y sin contraseña me inicia sesión. Los otros 50 El % de las veces me registra y puedo llegar a la primera página donde puede elegir el hotel, hacer clic en cualquier enlace y volver a la página de inicio de sesión. Así es como mi día comienza todos los días. Bien, para empezar, tengo que iniciar sesión dos veces el 90% de las veces y el 50% de esas veces me lleva a una página de inicio de sesión secundaria, donde puedo ingresar mi nombre de usuario nuevamente y sin contraseña me inicia sesión. Los otros 50 El % de las veces me registra y puedo llegar a la primera página donde puede elegir el hotel, hacer clic en cualquier enlace y volver a la página de inicio de sesión. Así es como mi día comienza todos los días. Mira lo molesto que es eso. Hotel Key es, con mucho, el "software" con más errores que he usado, con un sistema de seguimiento de errores deficiente y poco confiable. Si quisiera probar y depurar algunas de las características de la interfaz usted mismo, no podría porque su código fuente es una vergüenza, y cualquiera que trabaje en la rama de desarrollo debería avergonzarse de sí mismo. He visto mejores programas de hola mundo escritos por un niño de 5 años, tendrían el formato y los comentarios adecuados. Esto parece que fue escrito por 100 monos rompiendo un teclado sin una tecla de retorno incapaz de usar la función de comentario. Ese es solo el comienzo de los problemas, porque tratar de obtener ayuda a través de Zendesk es terrible y sin mencionar que es extremadamente inseguro con vulnerabilidades documentadas (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- hackers-to-record-tanto-your-webcam-and-desktop-feeds/) e infracciones conocidas. Hoelkey continuó despachando trabajos tecnológicos a India es una vergüenza y plagado de problemas de seguridad, India tiene una de las tasas más altas de centros de estafa y una de las tasas más bajas de enjuiciamiento o arrestos. Supongo que esto es una crítica del escritorio zen más que la llave del hotel, pero hicieron la discusión para enviar trabajos al extranjero solo para ahorrar dinero. Entonces, volviendo a la clave del hotel, el panel rico en funciones es abrumador y confuso, las habitaciones listas no están realmente disponibles y no hay documentación disponible que me diga qué es realmente una habitación lista. La página de ayuda en línea de zen desk ha tenido enlaces rotos durante 4 meses y yo mismo la he abierto varias veces desde varios formularios (llamadas, correos electrónicos, formulario del sitio web, que no tiene un campo para correo electrónico o contacto, por lo que no hay forma de comunique que el problema se ha resuelto), las habitaciones disponibles pueden estar sucias, y cuando le pregunta al soporte técnico sobre esto, le dicen que puede marcarlo como limpio y venderlo, así que ¿cuál es el problema? No hay una persona en la habitación. Bueno, si un cliente fue a nuestro sitio web y reservó una habitación según la disponibilidad que dice el sistema, aparece que no tendría la habitación que deseaba. La implementación fue una desgracia, la implementación en nuestro hotel incluyó 0 capacitación, la documentación limitada del escritorio zen se rompió antes de que el hotel obtuviera el software, no obtuvimos ningún entorno virtual para probar cosas. No hubo una fase de prueba, lo único bueno fue que nuestro gurú de la implementación de Key Hotel estuvo disponible para los problemas del turno de noche durante las primeras dos semanas. La clasificación de las listas es aleatoria, al elegir una tarifa para un huésped, la primera habitación tiene primero la tarifa diaria seguida de las tarifas con descuento, el siguiente tipo de habitación tendrá primero las tarifas con descuento y tendrá que desplazarse hacia abajo para ver la tarifa diaria, en el sitio web público se enumeran las tarifas de la empresa cuando se selecciona una habitación. Enumera las cuentas de la casa desde el primero hasta el último día del mes, por lo que debe desplazarse hasta la parte inferior para ver las transacciones del día actual, sin forma de cambiar esto. En dichas cuentas, puede filtrar por tipo de transacción (débito, crédito), lo que en realidad significa que la cuenta se carga (cargos a la cuenta) o se acredita (pagos), las tasas de impuestos incluidos y exclusivos están al revés, los botones a veces funcionan algunas veces no t, el estado de exención de impuestos de las tasas de la empresa están activados y desactivados. La lista sigue y sigue con el final en el sitio. No recomendaría esta cr'app ni a mi peor enemigo y mucho menos a un 'compañero de la industria'. No entiendo cómo esta cr'app tiene una calificación del 93 % en este sitio. Actualización, todavía no hay documentación de ayuda que no sea una página que maduraron de la parte de ventas de su sitio web. Todos sus "módulos de capacitación" se han perdido y han agregado botones que no funcionan y no tienen documentación sobre dicho botón. la función de exportación de informes ahora exporta en 8,26 x 11,7 pulgadas, que es un tamaño de papel de algún universo muy lejano, el tamaño de letra es de 8 x 11,5 a nivel mundial.

Night Audit

HotelKey proporciona una interfaz muy fácil de usar que facilita la formación del nuevo personal.

CEO de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Arrowhead (United States of America)

1. FÁCIL DE USAR 2. FÁCIL DE ENTRENAR A UNA NUEVA PERSONA. 3. Servicio al cliente instantáneo 24/7. 4. Fast and Furious en términos de cualquier software de hotel

CEO

Hotel Extra-Pequeño

Aplicación muy inteligente

Hotel Manager de 25-49 habitación Servicio limitado y hotel económico en Rockport (United States of America)

La forma más inteligente de usar un software en línea completo que permite al usuario estar libre de estrés para la administración de datos y el espacio de respaldo, además de que los usuarios tienen acceso completo a sus datos durante 5 términos, lo que ahorra papel y problemas informáticos personales. Gracias Hotelkey

Hotel Manager

Hotel Mediano

llave del hotel

front desk receptionist de 75-99 habitación Motel en Camrose (Canada)

fácil de navegar para encontrar toda la información necesaria al instante, sin importar cuántas consultas reciba diariamente.

front desk receptionist

Compañía	Funcionalidad
Canary Technologies 96% recomendada por 1771 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1569 hoteles	Programación y gestión de personal
Duetto 94% recomendada por 577 hoteles	Inteligencia de negocios
M3 89% recomendada por 564 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
RoomPriceGenie 96% recomendada por 554 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
IDeaS 92% recomendada por 519 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Cendyn 89% recomendada por 272 hoteles	Software de reservas de hotel
Esta integración no ha sido verificada por TrustYou aún. TrustYou 88% recomendada por 271 hoteles	Gestión de la reputación
Sertifi by Flywire 95% recomendada por 212 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude
Inn-Flow 97% recomendada por 211 hoteles	Software de contabilidad para hoteles

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Registro en tableta/quiosco

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Optimización automatizada del espacio

Aplicación móvil de limpieza

Actualizaciones de estado en tiempo real

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