Cuentas y finanzas

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Administración y configuración

4/5 features

Plurilingüe
Multi moneda
Centralized user & role management

Gestión de clientes

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Oficina frontal

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Limpieza interna

4/5 features

Limpieza interna
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Gestión de Reservas

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
RevPaR & ADR Reports
Vales de regalo
Gerente de Canal
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión de los ingresos

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Online 24/7 support

Bebida alimenticia

4/5 features

Punto de venta

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El sistema y el soporte más horribles

General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Carlsbad (United States of America)

Verificado

hace 6 meses

1. La gerencia no puede realizar funciones de gestión y debe solicitar permiso al soporte para realizar tareas de GM. 2. El soporte siempre no tiene idea de los problemas y no está bien informado sobre el sistema para ayudar a las propiedades cuando lo necesiten. 3. No hay modales sobre cómo hablar al contestar el teléfono o tener una conve...

United States of America

General Manager

Hotel Grande

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Me encanta la aplicación Hotel Key

INN Keeper de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en San Clemente (United States of America)

hace 9 meses

El servicio de atención al cliente es realmente bueno: lleva tiempo configurarlo y acostumbrarse, ¡pero una vez terminado! ¡Está bien!

INN Keeper

Hotel Pequeño

Muy fácil de usar con ipad

Owner de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Midland (Canada)

hace 10 meses

Pago realizado a través de ipad. Y con qué facilidad se puede gestionar a través de la aplicación. Los colores en la vista de cuadrícula son increíbles.

Canada

Owner

Nos gustan todos los informes, fáciles de operar, hay tres formas de registrar a los clientes.

owner /manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Gorham (United States of America)

hace 14 meses

Me gusta más la opción DNR. podemos capacitar a nuevos empleados en un día. Equipo de soporte las 24 horas. A todos los miembros les gusta y todos están felices de obtener un nuevo sistema. Están felices de no tener que hacer pyping, solo escanear la identificación y obtener todos los datos del cliente en el sistema.

owner /manager

Un sistema PMS que simplifica las operaciones

Owner de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Milpitas (United States of America)

hace 15 meses

Lo que más me gusta de HotelKey es su interfaz fácil de usar. Es increíblemente fácil de navegar y operar, lo que lo hace accesible para usuarios de todos los niveles, incluso para mi niño pequeño. Su simplicidad mejora la eficiencia y ahorra tiempo al personal del hotel, lo que garantiza una experiencia fluida y sin inconvenientes.

No hoteles de ciudad de servicio completo completo.

Director of rooms de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Boston (United States of America)

Solo que puedo iniciar sesión en cualquier lugar pero solo tengo que hacerlo porque comete muchos errores.

Director of rooms

Peor que SABRE.

Night Audit de 75-99 habitación Hotel de marca en St. Paul (Canada)

hace 2 años

Productos Revisados

Sistemas de gestión de propiedades

Software de gestión hotelera

¿Qué le gusta más?

muchas características, los informes son abundantes y sólidos, muchos puntos de datos para rastrear cosas que realmente no necesita rastrear, solo justifica un trabajo de contador de frijoles

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Bien, para empezar, tengo que iniciar sesión dos veces el 90% de las veces y el 50% de esas veces me lleva a una página de inicio de sesión secundaria, donde puedo ingresar mi nombre de usuario nuevamente y sin contraseña me inicia sesión. Los otros 50 El % de las veces me registra y puedo llegar a la primera página donde puede elegir el hotel, hacer clic en cualquier enlace y volver a la página de inicio de sesión. Así es como mi día comienza todos los días. Bien, para empezar, tengo que iniciar sesión dos veces el 90% de las veces y el 50% de esas veces me lleva a una página de inicio de sesión secundaria, donde puedo ingresar mi nombre de usuario nuevamente y sin contraseña me inicia sesión. Los otros 50 El % de las veces me registra y puedo llegar a la primera página donde puede elegir el hotel, hacer clic en cualquier enlace y volver a la página de inicio de sesión. Así es como mi día comienza todos los días. Mira lo molesto que es eso. Hotel Key es, con mucho, el "software" con más errores que he usado, con un sistema de seguimiento de errores deficiente y poco confiable. Si quisiera probar y depurar algunas de las características de la interfaz usted mismo, no podría porque su código fuente es una vergüenza, y cualquiera que trabaje en la rama de desarrollo debería avergonzarse de sí mismo. He visto mejores programas de hola mundo escritos por un niño de 5 años, tendrían el formato y los comentarios adecuados. Esto parece que fue escrito por 100 monos rompiendo un teclado sin una tecla de retorno incapaz de usar la función de comentario. Ese es solo el comienzo de los problemas, porque tratar de obtener ayuda a través de Zendesk es terrible y sin mencionar que es extremadamente inseguro con vulnerabilidades documentadas (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- hackers-to-record-tanto-your-webcam-and-desktop-feeds/) e infracciones conocidas. Hoelkey continuó despachando trabajos tecnológicos a India es una vergüenza y plagado de problemas de seguridad, India tiene una de las tasas más altas de centros de estafa y una de las tasas más bajas de enjuiciamiento o arrestos. Supongo que esto es una crítica del escritorio zen más que la llave del hotel, pero hicieron la discusión para enviar trabajos al extranjero solo para ahorrar dinero. Entonces, volviendo a la clave del hotel, el panel rico en funciones es abrumador y confuso, las habitaciones listas no están realmente disponibles y no hay documentación disponible que me diga qué es realmente una habitación lista. La página de ayuda en línea de zen desk ha tenido enlaces rotos durante 4 meses y yo mismo la he abierto varias veces desde varios formularios (llamadas, correos electrónicos, formulario del sitio web, que no tiene un campo para correo electrónico o contacto, por lo que no hay forma de comunique que el problema se ha resuelto), las habitaciones disponibles pueden estar sucias, y cuando le pregunta al soporte técnico sobre esto, le dicen que puede marcarlo como limpio y venderlo, así que ¿cuál es el problema? No hay una persona en la habitación. Bueno, si un cliente fue a nuestro sitio web y reservó una habitación según la disponibilidad que dice el sistema, aparece que no tendría la habitación que deseaba. La implementación fue una desgracia, la implementación en nuestro hotel incluyó 0 capacitación, la documentación limitada del escritorio zen se rompió antes de que el hotel obtuviera el software, no obtuvimos ningún entorno virtual para probar cosas. No hubo una fase de prueba, lo único bueno fue que nuestro gurú de la implementación de Key Hotel estuvo disponible para los problemas del turno de noche durante las primeras dos semanas. La clasificación de las listas es aleatoria, al elegir una tarifa para un huésped, la primera habitación tiene primero la tarifa diaria seguida de las tarifas con descuento, el siguiente tipo de habitación tendrá primero las tarifas con descuento y tendrá que desplazarse hacia abajo para ver la tarifa diaria, en el sitio web público se enumeran las tarifas de la empresa cuando se selecciona una habitación. Enumera las cuentas de la casa desde el primero hasta el último día del mes, por lo que debe desplazarse hasta la parte inferior para ver las transacciones del día actual, sin forma de cambiar esto. En dichas cuentas, puede filtrar por tipo de transacción (débito, crédito), lo que en realidad significa que la cuenta se carga (cargos a la cuenta) o se acredita (pagos), las tasas de impuestos incluidos y exclusivos están al revés, los botones a veces funcionan algunas veces no t, el estado de exención de impuestos de las tasas de la empresa están activados y desactivados. La lista sigue y sigue con el final en el sitio. No recomendaría esta cr'app ni a mi peor enemigo y mucho menos a un 'compañero de la industria'. No entiendo cómo esta cr'app tiene una calificación del 93 % en este sitio. Actualización, todavía no hay documentación de ayuda que no sea una página que maduraron de la parte de ventas de su sitio web. Todos sus "módulos de capacitación" se han perdido y han agregado botones que no funcionan y no tienen documentación sobre dicho botón. la función de exportación de informes ahora exporta en 8,26 x 11,7 pulgadas, que es un tamaño de papel de algún universo muy lejano, el tamaño de letra es de 8 x 11,5 a nivel mundial.

Night Audit

HotelKey proporciona una interfaz muy fácil de usar que facilita la formación del nuevo personal.

CEO de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Arrowhead (United States of America)

1. FÁCIL DE USAR 2. FÁCIL DE ENTRENAR A UNA NUEVA PERSONA. 3. Servicio al cliente instantáneo 24/7. 4. Fast and Furious en términos de cualquier software de hotel

CEO

Hotel Extra-Pequeño

Aplicación muy inteligente

Hotel Manager de 25-49 habitación Servicio limitado y hotel económico en Rockport (United States of America)

La forma más inteligente de usar un software en línea completo que permite al usuario estar libre de estrés para la administración de datos y el espacio de respaldo, además de que los usuarios tienen acceso completo a sus datos durante 5 términos, lo que ahorra papel y problemas informáticos personales. Gracias Hotelkey

Hotel Manager

Hotel Mediano

llave del hotel

front desk receptionist de 75-99 habitación Motel en Camrose (Canada)

fácil de navegar para encontrar toda la información necesaria al instante, sin importar cuántas consultas reciba diariamente.

front desk receptionist

Compañía	Funcionalidad
Canary Technologies 96% recomendada por 1461 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1297 hoteles	Programación y gestión de mano de obra
IDeaS 92% recomendada por 519 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
M3 88% recomendada por 446 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
Duetto 94% recomendada por 432 hoteles	Inteligencia de Negocio
Esta integración no ha sido verificada por HotelKey aún. RoomPriceGenie 97% recomendada por 402 hoteles
Esta integración no ha sido verificada por TrustYou aún. TrustYou 89% recomendada por 361 hoteles	Manejo de reputación
Cendyn 89% recomendada por 257 hoteles	Sistemas de reservas de hoteles
Sertifi Inc 95% recomendada por 193 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude
The Guestbook 96% recomendada por 179 hoteles	Programas de fidelización para independientes

HotelKey HMS

¿Qué es HotelKey?

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