Las industrias hotelera y turística giran en torno a ayudar a las personas a tener experiencias de viaje cómodas y agradables. Como cualquier campo profesional, la hotelería tiene su propio vocabulario, por lo que si está considerando seguir una carrera en esta industria, es una buena idea familiarizarse con la terminología. Comprender estos términos puede ser un buen primer paso hacia un trabajo en gestión hotelera, planificación de eventos o viajes.
Alojamiento: Una habitación ofrecida a un huésped del hotel.
ADR: Tarifa diaria promedio, calculada dividiendo los ingresos totales por habitaciones en un día por el número de habitaciones vendidas.
Servicios: Instalaciones y servicios que un hotel ofrece a sus huéspedes, como wifi gratis, servicio de lavandería o piscina.
Aumento de la asistencia: esfuerzos promocionales utilizados para aumentar la asistencia a conferencias y otros eventos importantes.
Atracciones: lugares que los turistas quieren visitar, como museos, parques temáticos o sitios históricos.
Impuesto sobre la cama: impuesto municipal que se aplica a las habitaciones de hotel como porcentaje del precio de la habitación.
Mejor tarifa disponible: la tarifa más baja disponible para una habitación de hotel
Blackout Dates: Fechas en las que un hotel no puede ofrecer descuentos en habitaciones
Reserva : venta completa de una habitación de hotel o espacio para eventos.
Transportista: un proveedor de transporte, más comúnmente una aerolínea.
Cámara de Comercio: Una organización municipal que promueve el turismo y el comercio local.
Grupo Charter: Un grupo de personas que viajan juntas con el mismo itinerario.
Comisión: Tarifa pagada a un agente de viajes por realizar una reserva.
Conserje: miembro del personal de un hotel que ayuda a los huéspedes a tener una mejor experiencia de viaje ayudándolos con cosas como reservas en restaurantes y arreglos de viaje.
Desayuno Continental: Un desayuno ligero compuesto por café, zumo, bollería y fruta.
Convención: una gran reunión de profesionales de una industria con fines educativos y de networking.
Marketing cooperativo: cuando varias empresas u organizaciones trabajan juntas en un esfuerzo de marketing que las beneficiará a todas.
Portada: Una persona cenando en un restaurante.
CRS: Sistema central de reservas, el software que utilizan los hoteles para gestionar las reservas de habitaciones
Gerente de turno: la persona responsable de las operaciones diarias de un hotel.
Fam Tour: un recorrido de familiarización organizado por una organización turística o una cadena hotelera para mostrar un lugar a los agentes de viajes.
Gateway City: una ciudad que sirve como principal punto de entrada a una región para los viajeros.
GDS: sistema de distribución global, el software que utilizan los agentes de viajes para buscar y reservar vuelos, habitaciones de hotel y otros productos.
Temporada Alta: La época del año de mayor actividad para los negocios de hostelería y turismo, cuando más gente visita y los precios suelen ser más altos.
Hub: un aeropuerto que es un punto central al que se conectan las rutas de otros aeropuertos más pequeños.
Tour Incluido: Un tour que incluye alojamiento, transporte y otros gastos en un solo precio.
IPW: la feria comercial de turismo más grande de Estados Unidos, que muestra destinos de viaje y atracciones para una audiencia internacional
Programa de fidelización: un programa que permite a los huéspedes del hotel ganar recompensas por estancias repetidas.
Motel: un hotel ubicado cerca de una carretera importante.
Tarifa neta: la tarifa ofrecida a agentes de viajes y mayoristas, quienes luego pueden agregar su propio margen de beneficio.
Auditor nocturno: el empleado del hotel a cargo de equilibrar las cuentas todas las noches y gestionar los registros nocturnos.
No-Show: Un huésped del hotel que no se presenta a la hora prevista o cancela su reserva.
Ocupación: el porcentaje de habitaciones de un hotel que están en uso.
Fuera de horas pico: la época del año en la que el turismo está en su punto más bajo.
OTA: Agencia de viajes online, negocio que vende online múltiples productos de viaje de diferentes empresas.
Overbooking: aceptar más reservas de las que una aerolínea o un hotel pueden satisfacer
Visita de viaje personal: un viaje realizado por una sola persona que implica pasar la noche o más de 100 millas de viaje en un día.
PMS: software de gestión de propiedades , que los hoteles utilizan para automatizar tareas administrativas
Tarifa Rack: El precio disponible al público, fuera de cualquier tarifa especial para grupos o descuentos.
Bloque de habitaciones: un grupo de habitaciones de hotel reservadas para una organización o evento específico.
Inspección del sitio: un recorrido por un lugar realizado por un planificador de eventos para ver si satisface sus necesidades para un evento.
Programa para cónyuges: Actividades ofrecidas para los cónyuges de quienes asisten a una convención o feria comercial.
Puntos de calificación objetivo: una medida del impacto de una campaña publicitaria
Feria comercial: una reunión de profesionales de la industria destinada a exhibir productos y servicios para clientes potenciales.
Vacante: Una habitación que está disponible para ser reservada.
Valet Parking: un servicio donde un empleado estaciona y retira los vehículos de los huéspedes.
Walk-In: Alguien que llega a un restaurante u hotel sin hacer reserva.
