Los 10 mejores motores de reservas de hotel en 2025

Un motor de reservas mejora la rentabilidad al impulsar las reservas directas, reducir las comisiones de las OTA y permitir la venta adicional durante las reservas. Mejora la eficiencia a través de la automatización, como las actualizaciones de inventario en tiempo real, el procesamiento seguro de pagos y la integración perfecta con PMS. Estas funciones ahorran tiempo al personal, reducen los errores manuales y brindan información útil a través de análisis, lo que respalda el crecimiento a largo plazo.

Echemos un vistazo más profundo a todos los beneficios que ofrece un motor de reservas.

• Aumente los ingresos directos: el uso de un motor de reservas puede generar un aumento de las reservas directas a través de su propio sitio web. Esto conlleva muchos beneficios, siendo el más importante una reducción del costo de adquisición por reserva.
• Gestión y distribución eficientes: el uso de un motor de reservas integrado (que se integra con PMS y Channel Manager) puede reducir la gestión del tiempo necesaria para actualizar múltiples plataformas, elimina la necesidad de ingresar manualmente las reservas en su sistema PMS y le permite controlar la distribución de su inventario.
• Información más inteligente: acceso a datos de reservas, lo que le permite comprender mejor a sus huéspedes, qué y cómo les gusta reservar junto con datos para mejorar mejor su oferta de productos de acuerdo con las necesidades del cliente.

• Reduce los costes de comisión: el motor de reservas propio del hotel reduce los costes de comisión, ya que las reservas se realizan directamente en los sitios web o aplicaciones del hotel, lo que sería diferente con terceros como las agencias de viajes online (OTA). La mayoría de los motores de reservas no cobran comisiones, por lo que el hotel se queda con el importe íntegro de la reserva. Algunos ejemplos son Cloudbeds y Hotelogix, donde los hoteles pueden quedarse con la mayor parte de sus ingresos.

• Reduce la dependencia de las OTA: Los hoteles pueden dejar de depender por completo de las OTA porque el motor de reservas permite una conexión directa con los huéspedes potenciales conociendo sus preferencias y comportamientos a la vez que les proporciona una experiencia personalizada. Lo mejor de todo es que los hoteles pueden gestionar sus finanzas de forma independiente

• Flexibilidad para ofrecer promociones y upsells: El motor de reservas hoteleras permite a los hoteles ofrecer beneficios adicionales o contenidos especiales con promociones, descuentos y paquetes dirigidos a segmentos específicos de clientes durante un periodo determinado. Al ofrecer beneficios extra, la instalación aumenta el valor medio de la reserva y, por tanto, el beneficio.

¿Cómo funciona un motor de reservas online?

Un motor de reservas online es una herramienta de software que permite a los clientes buscar, seleccionar y reservar habitaciones de hotel directamente a través del sitio web o la aplicación móvil del hotel. Así es como funciona:

1. Búsqueda y comprobación de disponibilidad:

• Los huéspedes ingresan las fechas de viaje deseadas, preferencias de habitación y otros detalles.

• El motor de reservas se conecta con el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel para mostrar la disponibilidad y los precios de las habitaciones en tiempo real.

2. Selección y personalización de habitaciones:

• El motor de reservas presenta las opciones de habitaciones disponibles con descripciones, fotos y precios.

• Los huéspedes pueden seleccionar su tipo de habitación preferido y agregar mejoras, como actualizaciones o servicios adicionales (por ejemplo, desayuno, paquetes de spa).

3. Precios y descuentos:

• Las reglas de precios dinámicos, como promociones o tarifas estacionales, se aplican automáticamente.

• El sistema puede mostrar tarifas con descuento para miembros, participantes de programas de fidelización o reservas de estadías prolongadas.

4. Confirmación de reserva y pago:

• Los huéspedes ingresan su información personal y detalles de pago en un entorno seguro.

• El sistema procesa los pagos utilizando pasarelas de pago integradas, garantizando la seguridad y el cumplimiento de la normativa.

5. Gestión de reservas:

• Los detalles de la reserva confirmada se envían al PMS, actualizando el inventario del hotel en tiempo real.

• Los huéspedes reciben una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reserva e instrucciones.

6. Integración con otros sistemas:

• El motor de reservas puede integrarse con el administrador de canales del hotel, garantizando que las actualizaciones de inventario se reflejen en todas las plataformas de distribución.

• También puede conectarse a herramientas de CRM para almacenar datos de los huéspedes y respaldar esfuerzos de marketing personalizados.

• Integración con Channel Manager: para garantizar que el inventario de habitaciones en todos los canales en línea se actualice automáticamente y evitar problemas como la sobreventa, es fundamental que el motor de reservas se integre con el Channel Manager. Cuando se reserva una habitación a través de un agente de viajes en línea, es conveniente asegurarse de que no esté disponible en el canal directo. ¿Qué es un Channel Manager?
• Reservas móviles y compatibilidad con redes sociales: es absolutamente esencial que su motor de reservas funcione perfectamente en dispositivos móviles y sea compatible con los sitios web de redes sociales en los que figura su hotel.
• Recopilación de datos: su motor de reservas debe brindarle información transparente y detallada que le permita detectar patrones de demanda y reserva. Google Analytics no es lo suficientemente sólido y su motor de reservas debe recopilar datos procesables que se transmitan a su CRS.
• Flexible para las necesidades de su hotel: ¿el motor de reservas muestra los idiomas y las monedas que conocen sus huéspedes? ¿Ofrece la posibilidad de canjear vales en línea o módulos de reservas para bodas y empresas? Estas son algunas preguntas para determinar si el motor de reservas es flexible para las necesidades de su hotel. Si bien no debería exigir un motor de reservas totalmente personalizable, debería poder adaptarlo a la apariencia del sitio web de su hotel para que sea coherente.
• Configuración, servicio y soporte: quizás el punto más importante de todos sea el servicio, es decir, cómo te atiende tu proveedor. ¿Cómo es su configuración, soporte continuo y capacitación? ¿Te hacen sentir especial? ¿Tu negocio es importante para ellos?
• Reservas sin comisiones: está bien pagar una tarifa por las reservas que se realizan a través de canales de distribución de terceros, como Expedia y TripAdvisor, pero no deberías tener que pagar por las que se realizan directamente a través de tu propio sistema de reservas de hotel; debería ser sin comisiones. En el caso de los hoteles independientes, tu motor de reservas debería generar las reservas más rentables.
• Promociones y optimización en tiempo real: Los mejores motores de reservas actuales aprovechan el aprendizaje automático para ofrecer promociones específicas basadas en el comportamiento de los visitantes de la web que, en última instancia, agilizan el proceso de reserva. Aprovechan los códigos promocionales para orientar la búsqueda en función de la geografía y la fuente de origen del tráfico web, etc. Muchos motores de reservas de la industria hotelera hoy en día incluso permiten ofertas especiales como plataformas de comercio electrónico donde los hoteleros pueden ofrecer ventas adicionales y complementos a una reserva. Estas IBE todo en uno de última generación brindan una experiencia de usuario increíble y hacen que sea extremadamente fácil para los huéspedes ver exactamente cuáles son los beneficios de las distintas tarifas de las habitaciones. Aquí es donde puede sobresalir en su canal de venta directa al competir con las OTA.
• Verdadera colaboración: un gran proveedor de sistemas de reservas para hoteles es más que un "proveedor", será el entrenador que sirva de puente entre los gerentes de hoteles, los equipos de operaciones de hoteles y el mundo de los datos, el análisis y el diseño de la experiencia de usuario para ayudarlo a tener éxito. Estos socios de primera categoría actúan como una extensión del equipo para los proveedores de alojamiento con los que trabajan.

• Procesamiento de pagos: Cuando se trata de pagar, todos los clientes quieren que sea seguro y confiable. Otra característica esencial del motor de reservas, el procesamiento de pagos, afecta la experiencia general del huésped y la gestión de ingresos del hotel. Además de una gestión eficiente de las transacciones, los huéspedes pueden pagar su reserva utilizando una amplia gama de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales e incluso opciones alternativas como PayPal o criptomonedas.

• Integración con procesadores de pago: Los procesadores de pago actúan como intermediarios entre el huésped y el hotel, garantizando transacciones exitosas y confiables y la protección de todos los datos de pago. En este caso, aplican códigos para proteger la información confidencial del huésped para evitar fraudes y violaciones de datos. Una comodidad especial es la posibilidad de realizar transacciones en diferentes monedas. Además, el pago en tiempo real permite la confirmación inmediata de las reservas, lo que logra la máxima eficiencia del sistema de reservas y evita el overbooking.

La mayoría de los motores de reservas y software de reservas de hoteles actuales no cobran comisiones y funcionan con un modelo de suscripción (SaaS). Después de todo, no deberías tener que pagar una comisión por las reservas a través de tu canal directo; sin embargo, algunas propiedades más pequeñas, como pensiones y alquileres vacacionales, optan por este modelo para compensar los gastos en los meses de menor actividad.

Los plazos de implementación del motor de reservas dependen del proveedor con el que decida trabajar. Un sistema de reservas en línea basado en la nube se puede configurar muy rápidamente, por lo que el tiempo de implementación suele estar determinado por la cantidad de recursos que el hotel pueda asignar al proyecto. Otras tareas que suelen ser necesarias durante la fase de configuración:

• Configuración del dominio: su empresa de TI deberá ayudarlo con esto
• Es necesario agregar un cuadro de búsqueda a su sitio web: dependiendo de quién aloje su sitio web, su nuevo proveedor o empresa de alojamiento puede hacerlo por usted.
• Capacitación: a menudo, esto se completa a través de medios en línea y centros de recursos Conectividad del administrador de canales / sistemas de pago existentes
• Población del perfil y del inventario del hotel