Los 10 mejores motores de reservas para hoteles en 2024

Author img Jordan Hollander
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130 PRODUCTOS REVISADOS
4343 HOTELEROS ENCUESTADOS

Un motor de reservas de hotel es básicamente el carrito de compras y el flujo de pago del sitio web de su hotel. El huésped aprende sobre usted en su sitio web y cuando hace clic en "reservar ahora", ahí es donde entra su motor de reservas, tratando de convertir lo más rápido posible y aumentar las ventas de los huéspedes para que gasten más mientras reservan. Es donde ocurren las transacciones y contar con el sistema adecuado podría literalmente mejorar o arruinar la rentabilidad de su hotel, por lo que es importante elegir de forma inalámbrica.

Es por eso que encuestamos a 4343 hoteleros en 131 países para crear esta guía detallada y ayudarlo a encontrar el motor de reservas que mejor se adapta a su negocio. En su interior encontrará todo lo que necesita saber, incluidas clasificaciones de productos, comparaciones de funciones, evaluación comparativa de precios, interoperabilidad de integración y más.

Lista restringida del motor de reservas de hoteles

A continuación se muestran 10 de los principales motores de reservas de hoteles que se tratan en esta guía detallada:

  1. 1. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
  2. 2. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
  3. 3. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
  4. 4. Yanolja Cloud Solution (formerly eZee) — Best for managing multi-property bookings effortlessly
  5. 5. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
  6. 6. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
  7. 7. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly
  8. 8. Hotelogix — Best for managing multi-channel bookings effortlessly
  9. 9. OTA Sync — Best for integrating with various booking platforms
  10. 10. Cendyn — Best for managing complex multi-property reservations
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Guía en profundidad
¿Qué es un motor de reservas de hoteles?
¿Está buscando un motor de reservas para mejorar las tasas de conversión en su sitio web y generar más reservas directas? Ya sea que sea un pequeño bed & breakfast o un gran resort, seleccionar el motor de reservas adecuado para su hotel es absolutamente fundamental para su estrategia de comercio electrónico y para garantizar una experiencia de reserva de carga rápida, altamente intuitiva, visual y optimizada para dispositivos móviles para que los visitantes de su sitio web no No dejes de reservar en otro lugar.
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 130 productos, reseñas, países para Motor de reservas este año es 2024 (incluida nuestra Guía de Motor de reservas del 2024)
Motor de reservas Lista de proveedores
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

Mejor calificado por tipo de hotel

Mejor ajuste para su hotel

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  • Ajuste destacado: La clasificación predeterminada muestra primero los proveedores que buscan activamente conectarse con hoteles en su región y luego, en segundo lugar, por miembros Premium y puntuación HT.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Escaneo de conjuntos de datos globales para personalizar sus resultados
Profitroom
4.7 (510 reseñas)
Ht score logo 97 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Los hoteleros han votado Profitroom como el #2 Motor de reservas proveedor en 2024 HotelTechAwards
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¡La conversión más alta garantizada entre todos los sistemas de reserva disponibles en el mercado!
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Cendyn
4.4 (143 reseñas)
Ht score logo 80 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Diseñado para "ser directo"
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Net Affinity
4.7 (309 reseñas)
Ht score logo 91 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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¡Obtenga las reservas que necesita! Una plataforma de reservas creada para convertir y potenciar.
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SiteMinder
4.5 (915 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2024 GANADOR
Los hoteleros han votado SiteMinder como el #1 Motor de reservas proveedor en 2024 HotelTechAwards
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Reservas directas en sus propios términos. Genere más reservas sin comisiones a través del sitio web de su hotel y tome las riendas de la experiencia del huésped.
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SHR Group
4.8 (512 reseñas)
Ht score logo 96 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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third logo finalist 2024 FINALISTA
Los hoteleros han votado SHR Group como el #3 Motor de reservas proveedor en 2024 HotelTechAwards
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#knowyourguest: experiencia de reserva personalizada para cada huésped
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Sabre
4.1 (75 reseñas)
Ht score logo 79 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El primer motor de reservas de la industria que aprovecha un sistema de gestión de perfiles inteligente para impulsar la personalización dinámica.
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Paraty Tech
4.9 (31 reseñas)
Ht score logo 79 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Paratytech ofrece un motor de reservas, consultoría en gestión de ingresos, diseño de sitios web personalizados y servicios de marketing online.
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HotelRunner
4.7 (28 reseñas)
Ht score logo 74 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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ACEPTE RESERVAS DESDE SU SITIO WEB EXISTENTE
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Vertical Booking
4.6 (40 reseñas)
Ht score logo 73 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Motor de reservas personalizable para marcas e independientes con herramientas de venta adicional, interfaz de reservas y empaquetado dinámico.
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Amadeus
4.3 (88 reseñas)
Ht score logo 26 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Maximice las reservas directas y recupere los ingresos perdidos.
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BENEFICIOS
¿Cómo puede un motor de reservas mejorar la rentabilidad y la eficiencia?
  • Aumente los ingresos directos: el uso de un motor de reservas puede generar un aumento en las reservas directas a través de su propio sitio web. Esto trae muchos beneficios, siendo el más significativo una disminución del coste de adquisición por reserva.
  • Gestión y distribución eficientes: el uso de un motor de reservas integrado (que se integra con PMS y Channel Manager) puede reducir la gestión del tiempo necesaria para actualizar múltiples plataformas, elimina la necesidad de ingresar reservas manualmente en su sistema PMS y le permite controlar la distribución de su inventario.
  • Información más inteligente: acceso a los datos de reserva, lo que le permite comprender mejor a sus huéspedes, qué y cómo les gusta reservar junto con los datos para mejorar su oferta de productos de acuerdo con las necesidades del cliente.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes de un motor de reservas?
  • Integración del administrador de canales: para garantizar que su inventario de habitaciones en todos sus canales en línea se actualice automáticamente y evitar problemas como la sobreventa, es vital que su motor de reservas se integre con su administrador de canales. Cuando se reserva una habitación a través de un agente de viajes en línea, querrás asegurarte de que todavía no esté disponible en tu canal directo. ¿Qué es un administrador de canales?
  • Reservas móviles y compatibilidad con redes sociales: es absolutamente esencial que su motor de reservas funcione perfectamente en dispositivos móviles y sea compatible con los sitios web de redes sociales en los que figura su hotel.
  • Recopilación de datos: su motor de reservas debe proporcionarle información transparente y detallada que le permitirá encontrar patrones de demanda y reservas. Google Analytics no es lo suficientemente sólido y su motor de reservas debería recopilar datos procesables que pasen a su CRS.
  • Flexible para las necesidades de su hotel: ¿Muestra el motor de reservas los idiomas y la moneda con los que sus huéspedes están familiarizados? ¿Ofrece canje de vales en línea u ofrece módulos de reserva corporativa y de bodas? Estas son algunas preguntas para determinar si el motor de reservas es flexible a las necesidades de tu hotel. Si bien no debería exigir un motor de reservas totalmente personalizable, debería poder adaptarlo a la apariencia del sitio web de su hotel para lograr coherencia.
  • Configuración, servicio y soporte: Quizás el punto más importante de todos es el servicio, es decir, cómo lo atiende su proveedor. ¿Cómo es su configuración, soporte continuo y capacitación? ¿Te hacen sentir especial? ¿Es su negocio importante para ellos?
  • Reservas sin comisiones: está bien pagar una tarifa por las reservas que llegan a través de canales de distribución de terceros como Expedia y TripAdvisor, pero no debería tener que pagar por las que llegan directamente a través de su propio sistema de reservas de hotel, debería ser cero comisión. En el caso de los hoteles independientes, su motor de reservas debería generar las reservas más rentables.
  • Promociones y optimización en tiempo real: los mejores motores de reservas actuales aprovechan el aprendizaje automático para ofrecer promociones específicas basadas en el comportamiento de los visitantes de la web que, en última instancia, agilizan el proceso de reserva. Aprovechan los códigos de promoción para segmentar según la geografía y la fuente de origen del tráfico web, etc. Hoy en día, muchos motores de reservas en la industria hotelera incluso permiten ofertas especiales como plataformas de comercio electrónico donde los hoteleros pueden ofrecer ventas adicionales y complementos a una reserva. Estos IBE todo en uno de próxima generación ofrecen una experiencia de usuario increíble y hacen que sea extremadamente fácil para los huéspedes ver exactamente cuáles son los beneficios de las distintas tarifas de habitación. Aquí es donde puedes sobresalir en tu canal de venta directa al competir con las OTA.
  • Una verdadera asociación: un gran proveedor de sistemas de reserva de hoteles es más que un "proveedor", será el entrenador que cierre la brecha entre los gerentes de hotel, los equipos de operaciones del hotel y el mundo de los datos, el análisis y el diseño de UX para ayudarlo a tener éxito. Estos socios de primer nivel actúan como una extensión del equipo de proveedores de alojamiento con los que trabajan.
PRECIOS
¿Cuál es el precio típico de un motor de reservas de hoteles?

La mayoría de los motores de reservas y software de reservas de hoteles actuales no tienen comisiones y funcionan con un modelo de suscripción (SaaS). Después de todo, no deberías tener que pagar una comisión por las reservas a través de tu canal directo; sin embargo, algunas propiedades más pequeñas, como casas de huéspedes y alquileres vacacionales, optan por este modelo para compensar los gastos de los meses bajos.

IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar un nuevo motor de reservas?

Los plazos de implementación dependen del proveedor con el que decida trabajar. Un sistema de reservas online basado en la nube se puede configurar muy rápidamente, por lo que el tiempo de implementación suele estar determinado por la cantidad de recursos que el hotel puede asignar al proyecto. Otras tareas que a menudo deben completarse durante la fase de configuración:

  • Configuración del dominio: su empresa de TI deberá ayudarle con esto
  • Es necesario agregar el cuadro de búsqueda a su sitio web. Dependiendo de quién aloja su sitio web, su nuevo proveedor o empresa de alojamiento puede hacerlo por usted.
  • Capacitación: a menudo esto se completa a través de medios en línea y centros de recursos. Conectividad del administrador de canales/sistemas de pago existentes.
  • Población del perfil e inventario del hotel.
FAQs
Los hoteleros también preguntan
La gestión hotelera requiere iteraciones y mejoras constantes para tener éxito debido a la naturaleza hipercompetitiva del negocio. Los mejores proveedores de software de reserva y tecnología hotelera también están iterando, lo que con el tiempo conduce a un mejor rendimiento. La velocidad de carga es uno de los factores más críticos al considerar un motor de reservas, ya que tiene una correlación extremadamente alta con las tasas de conversión. Además, el móvil es cada vez más importante cada año y es donde los huéspedes en muchos mercados prefieren reservar. Si su experiencia móvil es deficiente, espere que reserven en una OTA. También espere que sus campañas de PPC (por ejemplo, Google AdWords) sean menos efectivas. Las funciones de optimización permiten ofertas y tácticas personalizadas similares a las que ve en las OTA. Cosas como los precios dinámicos, la orientación geográfica, la coincidencia de tarifas integrada y los widgets restantes de las habitaciones aumentan considerablemente la conversión.
Compare el promedio con su proveedor de sistema de reservas de hotel actual y calcule el cambio en el volumen de reservas manteniendo todo lo demás igual. Esto puede ayudar a proyectar el ROI. Si su motor de reservas no tiene una conectividad perfecta con su PMS, CRS y Channel Manager, es probable que tenga limitaciones importantes. Eso no es un factor decisivo, pero asegúrese de saber exactamente en lo que se está metiendo.
Reserva directa - Ratio OTA Antes de contratar un nuevo proveedor IBE, asegúrese de tener datos sobre su ratio de reservas directas - Reservas OTA. Realice un seguimiento del éxito tratando de mantener constantes tantas otras variables como sea posible y observando el cambio. Tasa de conversión del motor de reservas: en última instancia, la mejor medida del éxito es saber cuántas personas acudieron al motor de reservas y, de ellas, cuántas terminaron reservando habitaciones. Al cambiar de proveedor, esta es una verdadera prueba de éxito. Tiempo para completar: vaya a su cafetería local y ofrezca comprar café a las personas para completar una tarea rápida. Solicite que visiten el sitio web de su hotel y dígales que reserven un tipo de habitación específico en una fecha específica. Cronometrarlos de principio a fin y luego preguntarles qué tan fácil fue reservar. Repita esto para 20-30 personas para obtener los máximos resultados y tome notas diligentes. Esto es similar a cómo desea mejorar la experiencia del huésped en la propiedad acortando el tiempo requerido para registrarse. Las reservas en línea a través de su sistema de reservas no son diferentes, una gran experiencia del huésped significa una gran experiencia de reserva y que sus huéspedes puedan hacer una reserva de hotel sin problemas. Su sistema de reservas es el primer punto de contacto en el viaje del huésped, por lo que es fundamental que la relación comience con el pie derecho.
Hacer un motor de reservas de hotel puede requerir un trabajo de ingeniería importante; se debe crear una conexión entre su sistema de gestión de propiedades para alimentar las tarifas y la disponibilidad al motor de reservas, y el motor de reservas debe ser capaz de volver a introducir los detalles de la reserva en su PMS. Aunque necesitará amplios recursos para crear un motor de reservas patentado, podrá adaptarlo completamente a sus necesidades.
Un motor de reservas de hotel es esencialmente el equivalente del carrito de compras para el sitio web de un hotel y su único propósito es impulsar y facilitar las reservas en línea a través del sitio web de un hotel (es decir, reservas directas). Un buen motor de reservas en línea está optimizado para la conversión al proporcionar un proceso de reserva fluido en el que sus huéspedes pueden ver las tarifas y los tipos de habitaciones y completar una reserva de la manera más sencilla posible. Un motor de reservas eficaz debe asignar datos directamente a su sistema de administración de propiedades a través de un administrador de canales en tiempo real. Debería aceptar pagos con tarjeta de crédito de manera compatible con PCI y PSD2 al integrarse con una pasarela de pago.
Un sistema de reservas de hotel, o motor de reservas, es el software que permite a los huéspedes realizar reservas en la propia web del hotel (reservas directas). Un excelente sistema de reserva de hotel debe hacer que el proceso de reserva sea rápido y fácil con una hermosa interfaz de usuario, tarifas y disponibilidad precisas, y procesamiento de pagos integrado.
Según las clasificaciones de HotelTechReport, que se basan en reseñas de usuarios reales y especificaciones de software, el mejor motor de reserva de hoteles es Cloudbeds, que fue votado como el número 1 en los HotelTechAwards de 2021. Otros motores de reservas importantes incluyen Bookassist, SiteMinder, NetAffinity y Avvio. Sabre Synxis y TravelClick's iHotelier también son populares sistemas de reserva de hoteles.
Un motor de reservas permite a los viajeros reservar habitaciones de hotel en el sitio web de su hotel. Un administrador de canales envía las tarifas y el inventario de su hotel a los canales de distribución de terceros, como Booking.com y Expedia, y luego sincroniza las reservas de esos canales con el sistema de administración de propiedades de su hotel.

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Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.