Hotel Zena, un hotel innovador dedicado al empoderamiento femenino, abre con Volara + Google en todas las habitaciones

Cuando el Hotel Zena abrió sus puertas este mes en el centro de Washington, DC, Volara estaba allí para que los huéspedes hablaran a través de Google Nest Hubs en cada una de sus 191 habitaciones. La implementación de la solución de control de habitaciones sin contacto y de participación de huéspedes sin contacto de Volara es parte de un despliegue en todo el sistema de Viceroy Hotels & Resorts para habilitar por voz todas las habitaciones en sus hoteles boutique de lujo.

Este es el quinto hotel Viceroy que agrega asistentes de voz con tecnología Volara a las habitaciones, y la segunda propiedad que presenta la Solución para hoteles de Google. Viceroy Los Cabos agregó dispositivos Amazon Alexa impulsados ??por Volara en 2018, seguido del Hotel Zetta San Francisco y Viceroy L'Ermitage Beverly Hills el año pasado. Viceroy Washington DC fue el primero en el sistema en agregar Volara + Google en agosto de 2020.

"Como uno de los primeros en adoptar la suite de productos Volara, Viceroy Hotel & Resorts es un orgulloso socio de Volara, el líder en tecnología activada por voz", dijo Bill Walshe, CEO de Viceroy Hotels & Resorts. "Estamos aún más agradecidos ahora de contar con tecnología para brindar hospitalidad sin contacto para garantizar que los huéspedes y colegas estén lo más seguros y cómodos posible. Estamos encantados de presentar la versión reciente del asistente de voz de Google con tecnología Volara en nuestra última incorporación a la marca, Hotel Zena, para satisfacer las demandas de los viajeros de controles y servicios de habitaciones sin contacto. Con Google, sin duda, un accesorio para el hogar, esperamos brindar una solución segura e innovadora con la que los huéspedes estén familiarizados cuando elijan quedarse con nosotros ".

En el Hotel Zena, los huéspedes le piden al popular asistente de voz que haga llamadas, reproduzca música, vea programas, les traiga artículos de tocador (a través de una integración con ALICE Hotel Operations Platform), reserve servicios, encienda / apague televisores (a través de una integración con Sonifi Solutions), configure alarmas y más sin mover un dedo. También están accediendo a una variedad de entretenimiento, información, recomendaciones y servicios con solo hablar en sus habitaciones:

"Hola Google, llama al restaurante Figleaf".

"Hola Google, cuéntame la historia de Rosa Parks".

"Oye Google, escucha al juez Ginsburg".

"Hola Google, mira el equipo de fútbol femenino de EE. UU."

"Cuando comenzamos a buscar tecnologías de voz, necesitábamos un socio que fuera innovador y flexible con integraciones a otras aplicaciones de terceros, pero que también pudiera dar vida a nuestra sólida marca en este nuevo medio para huéspedes", dijo Darren Clark, vicepresidente de Tecnología para Viceroy Hotels & Resorts. "Volara entendió y ejecutó nuestra visión. Tenía integraciones a más de 40 tecnologías hoteleras, incluyendo IPTV, controles de habitaciones, PBX, música y gestión de órdenes de trabajo. Con los viajeros de hoy que prefieren no tocar el teléfono de la habitación, el control remoto de la televisión, Las integraciones de interruptores de luz, o termostatos, a estas tecnologías orientadas a los huéspedes son críticas. Estamos encantados con el servicio excepcional proporcionado por Volara y valoramos su flexibilidad en el diseño de mensajes de voz personalizados para satisfacer las diversas solicitudes de nuestros huéspedes ".

Mantener viva la conversación

El Hotel Zena es un nuevo y audaz centro cultural que celebra los logros de las mujeres y reconoce su duradera lucha por la igualdad de género. Es un lugar interactivo donde cada línea arquitectónica, material e instalación de arte fue cuidadosamente diseñada y seleccionada para enviar un mensaje de empoderamiento femenino. Situado en el nexo del centro de DC y el vibrante vecindario de Logan Circle, el hotel de 191 habitaciones es una historia sobre mujeres y una celebración de las personas que trabajan juntas para lograr los derechos civiles básicos. Hotel Zena ofrece un ambiente cálido, dinámico y acogedor con espacios cómodos con más de 60 obras de arte encargadas para crear un mensaje de lucha, empoderamiento y esperanza.

"Estamos encantados de que Hotel Zena esté ahora EN VIVO con nuestra solución conjunta con Google", dijo David Berger, CEO de Volara. "Esta es una forma divertida, interactiva y sin contacto para que los huéspedes se comuniquen con el hotel; también es una forma perfecta para que el personal administre y cumpla con las solicitudes de voz de los huéspedes. Este hotel ofrece un espacio de reunión seguro donde los viajeros pueden celebrar la diversidad, respetar puntos de vista y abrir la palabra a temas dignos de una conversación significativa. Es lógico que la tecnología de gestión de conversaciones sea parte de la experiencia de la habitación, permitiendo a los huéspedes a lo largo de sus viajes personales disfrutar del hotel de forma segura y privada mediante un comando de voz ".

La solución para hoteles de Google se beneficia del software de gestión de conversaciones en tiempo real de Volara y del centro de integraciones seguras que conecta sin problemas la solución con las principales tecnologías hoteleras, que incluyen: Soluciones de gestión de tareas (ALICE, Knowcross, Amadeus / HotSOS, SynergyMMS, GXP, Hmobile y Nuvola), Gestión de energía y controles de habitaciones (Interel, Telkonet, Schneider Electric, VDA Group y próximamente Legrande y Lutron), soluciones de televisión interactiva (Innspire, SONIFI, BeyondTV y MCOM), interacción de invitados por SMS (Zingle / Medallia, Kipsu, GoMoment, TrustYou Messaging y Whistle), Staff Alert Technologies (React Mobile) y más.

ACERCA DE VICEROY HOTELS & RESORTS

Viceroy Hotels & Resorts inspira a los viajeros con experiencias únicas y auténticas que combinan un diseño provocativo y un servicio intuitivo. Los destinos dinámicos son el núcleo de la experiencia de los huéspedes de Viceroy, y para servir mejor a los viajeros, la marca ha establecido tres categorías de hoteles únicas que consisten en la Colección Icon compuesta por propiedades incomparables que brindan experiencias lujosas, la Serie Lifestyle ofrece estadías energizantes en lugares vibrantes y Retiros basados ??en ciudades atrevidas y excéntricas. La cartera de hoteles y complejos turísticos de Viceroy se puede encontrar en una amplia gama de destinos impresionantes e inspiradores, incluidos Los Cabos, Santa Mónica, Chicago, Beverly Hills, Riviera Maya, Snowmass, San Francisco, Washington DC y Santa Lucía. La marca se expandió recientemente a DC con la apertura del Viceroy Washington DC y el Hotel Zena (Washington DC). Viceroy también hará crecer su cartera internacional con la apertura de Viceroy Kopaonik Serbia a principios de 2021 y las aperturas de 2022 en el Algarve de Portugal y Bocas del Toro de Panamá.