The Gale South Beach agrega Volara + Google Contactless Guest Engagement Solution en preparación para la reapertura
Menin Hospitality está adoptando la solución on-command basada en voz por su capacidad para aumentar la eficiencia operativa, impulsar los ingresos y ofrecer una experiencia de huésped sin contacto.
Cuando The Gale South Beach, un hotel Curio Collection by Hilton, vuelva a abrir en octubre, Volara estará allí apoyando a los viajeros con una solución de interacción con los huéspedes sin contacto y controles de habitación sin contacto en Google Nest Hub en sus habitaciones. En lugar de levantar el teléfono para llamar al servicio de habitaciones o solicitar un servicio olvidado en la recepción, los huéspedes pueden hablar simplemente comandos en su habitación para permitir interacciones de conversación privadas, automatizadas y en vivo y automatizadas con el personal.
La integración de Volara en la plataforma de operaciones del hotel de ALICE genera eficiencias adicionales, ya que todas las solicitudes de artículos y servicios se envían sin problemas al departamento apropiado para el cumplimiento de cada comando. Si los invitados solicitan un artículo ("Ok Google, trae una botella de champán"), programan un servicio ("Ok Google, trae mi auto al frente"), buscan recomendaciones ("Ok Google, ¿dónde puedo conseguir un buen bistec?" ) o simplemente necesita saber cómo acceder a las comodidades de un hotel ("Hola Google, ¿cómo me conecto al WiFi?"), la tecnología de voz altamente segura y centrada en la privacidad agilizará todas las comunicaciones con los huéspedes y les brindará a los visitantes una forma de conectarse virtualmente. a quienes harán que sus estancias sean excepcionales.
"Cuando los huéspedes regresen, todos los que crucen nuestras puertas tendrán una estadía extraordinaria", dijo el gerente general de Gale South Beach, Kevin Waldstein. "Al estar cerrados desde marzo, hemos utilizado el tiempo de inactividad para invertir en herramientas y tecnologías que garantizarán un entorno limpio, higiénico y sin contacto; agregamos que la solución de Google y Volara fue el primer paso en nuestra iniciativa sin contacto, y los huéspedes lo harán Déjate sorprender por la comodidad. Con las personas en cuarentena en casa durante tantos meses, se han familiarizado y se sienten cómodos con los parlantes inteligentes. Es emocionante que tengamos ese mismo tipo de experiencia de voz en comando en The Gale, y pronto en nuestro hotel hermano, Shelborne South Beach, agregará Volara para garantizar la coherencia en la cartera de Menin Hospitality. Estamos ansiosos por ver a las personas interactuar con Volara. Seguramente los impulsará a conectarse con nuestro personal y beneficiarse de nuestros servicios sin dejar de estar seguros y socialmente distante ".
Volara proporciona un software de gestión de conversaciones basado en voz independiente de la plataforma y un centro de integración seguro para las tecnologías hoteleras existentes. Su software convierte las principales plataformas de procesamiento del lenguaje natural en una herramienta comercial que impulsa un servicio al cliente más eficiente, influye en el comportamiento de los huéspedes, mejora las puntuaciones netas de los promotores y ayuda a los proveedores de hotelería a comprender mejor a los viajeros. El software de Volara permite al hotel gestionar las conversaciones con sus huéspedes en tiempo real. Su centro de integraciones seguras, que ahora incluye más de 40 tecnologías hoteleras, permite que las solicitudes de los huéspedes impulsen acciones específicas, ya sea enrutar una tarea al personal del hotel, apagar las luces o encender el aire acondicionado. El software de Volara también habilita capas adicionales de seguridad para garantizar que la privacidad de los huéspedes esté protegida y que los datos de propiedad del hotel estén seguros. Volara es el único proveedor de soluciones basadas en voz para la industria hotelera que tiene la designación de entrega de servicios de Alexa para empresas de Amazon, es un socio de lanzamiento de Alexa para hotelería y es un proveedor de soluciones autorizado para el modo de intérprete asistente de Google y el hotel de Google. Soluciones.
"Incluso antes de COVID-19, los hoteles estaban adoptando la tecnología de voz como un medio para atraer a los huéspedes", dijo David Berger, CEO de Volara. "Hoy en día, con el servicio sin contacto convirtiéndose en la norma, las personas se están acostumbrando más a que sus necesidades se satisfagan con poca o ninguna interacción personal. Los huéspedes que constantemente hacen preguntas a Siri, Google o Alexa mientras están en casa, ahora pueden esperar tener una mejor una experiencia personalizada más personalizada en sus habitaciones de hotel ".
"Como empresa hotelera de avanzada tecnología, Menin Hospitality se anticipa a las necesidades de sus huéspedes y hace todo lo posible hoy para elevar la experiencia de viaje sin contacto del mañana, comenzando con la voz", agregó. "The Gale y Shelborne están listos, dispuestos y capaces de recibir a los huéspedes y mantenerlos comprometidos de una manera que solo Volara puede hacerlo. Estamos encantados de agregar Menin Hospitality a nuestra cartera de clientes, y esperamos trabajar con ellos en aún más despliegues pronto ".
ACERCA DE MENIN HOSPITALITY
Con sede en Miami, Florida desde 2005, la ecléctica cartera de Menin Hospitality se extiende por todo el sur de Florida y Chicago, incluidos alojamientos de lujo, restaurantes de estilo de vida y lugares de vida nocturna, así como una división dedicada a proyectos independientes centrados en el arte, la cultura y el diseño. Además de su cartera de hoteles, Menin Hospitality opera lugares populares de comidas y bebidas en South Beach, como Bodega Taqueria y Tequila y Pizza Bar South Beach. El grupo hotelero tiene planes de expandirse aún más dentro de los EE. UU. E internacionalmente en el futuro.
