El acceso al servicio de habitaciones ahora es mucho más fácil para los huéspedes de viviendas corporativas que se alojen en Synergy Chelsea en Nueva York. A través de una nueva asociación estratégica entre Volara y Butler Hospitality, los huéspedes que se alojen en 232 7th Avenue ahora pueden escanear un código QR en un Google Nest Hub de Volara para acceder a un menú de restaurante en la habitación en su dispositivo móvil. Los artículos para el servicio de alimentos son preparados por chefs ejecutivos en una de las cinco cocinas centrales del hotel en funcionamiento en Manhattan y entregados directamente a cada unidad por un mayordomo uniformado. En lugar de exigir a los huéspedes que realicen pedidos de un servicio de entrega en línea que no verifica los antecedentes ni los controladores de pantalla COVID, los mayordomos profesionales de Butler Hospitality presentan los pedidos en un embalaje de calidad diseñado específicamente para el transporte de entrega.

"El servicio de habitaciones es un líder en pérdidas para la mayoría de los hoteles en la actualidad", dijo Aaron Cohen, director de ingresos de Butler Hospitality. "Los operadores no solo están perdiendo dinero al administrar sus cocinas, sino que los huéspedes están pagando altos precios por elementos de menú de baja calidad que no cumplen con sus expectativas. Desarrollamos 'Roomservice by Butler' como una solución llave en mano de alimentos y bebidas que eleva el experiencia gastronómica digital en hoteles y viviendas corporativas ".

"A diferencia de otros programas de servicio a la habitación virtual que conectan a los huéspedes con los restaurantes locales, Roomservice by Butler es un programa integrado verticalmente que trae comida que cocinamos nosotros mismos en las cocinas de los hoteles que operamos exclusivamente para los clientes de Butler", dijo. "Los mayordomos revisados ??y de marca entregan personalmente los pedidos a los clientes en sus habitaciones de hotel o apartamentos corporativos en lugar de obligarlos a bajar al vestíbulo. Para mayor comodidad, la integración entre la tecnología Butler y el sistema de administración de propiedades de la instalación permite que los pedidos se agreguen directamente al folio, y la propiedad recibe automáticamente un 10 por ciento de participación en los ingresos de cada pedido ".

Cuando Synergy Global Housing estaba planeando su propiedad insignia en Chelsea el año pasado, el gerente general Rob Eisenberg dijo que quería presentar las tecnologías que los inquilinos usan en el hogar y las comodidades que se encuentran en los hoteles de lujo. La compañía seleccionó la solución impulsada por Volara que opera en Google Nest Hub para brindar a los residentes un conserje experto en la habitación y siempre disponible. La tecnología de participación basada en voz de Volara ofrece a los residentes de Synergy Chelsea acceso directo a servicios específicos para huéspedes, recomendaciones de área local, restaurantes y atracciones; servicios en la unidad que Synergy identificó como críticos para brindar una experiencia excepcional al huésped.

"Synergy está redefiniendo la experiencia tradicional de apartamentos amueblados en Nueva York al integrar soluciones de tecnología líder con nuestros mejores alojamientos con servicios", dijo Eisenberg. "Los invitados de Synergy Chelsea no solo disfrutan de Internet inalámbrico de alta velocidad, IPTV y un sistema de audio Bluetooth, sino que disfrutan de la comodidad del asistente de voz de Google con tecnología Volara para personalizar mejor su experiencia de vida. La asociación de Volara con Butler Hospitality ofrece ese servicio personalizado - uno que se sienta como en casa - un paso más allá al ofrecer un servicio de entrega de restaurante dirigido por voz en la habitación que ofrece cocina de Manhattan de primer nivel a un precio justo. Nos complace brindar a nuestros huéspedes la facilidad y la hospitalidad adicionales de alimentos frescos de alta calidad , cocinado a pedido entregado en la puerta de su casa ".

Volara proporciona un software de gestión de conversaciones basado en voz independiente de la plataforma y un centro de integración seguro para las tecnologías de propiedad existentes. Su software convierte las principales plataformas de procesamiento del lenguaje natural en una herramienta comercial que impulsa un servicio al cliente más eficiente.

Butler Hospitality ofrece servicio de entrega en restaurante a la habitación a 140 propiedades en Nueva York que representan 137,000 llaves. La zona de entrega de Butler sirve a todo Manhattan debajo de 96th St. y al Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. El servicio se extenderá al aeropuerto LaGuardia en febrero de 2021. Debido a la gran demanda, la compañía de cinco años está expandiendo su servicio a los mercados de Washington, DC, Chicago y Miami, y esperan estar en otras 10 ciudades para finales de 2021.

"Cuando me reuní por primera vez con el equipo de Synergy, le pregunté a Rob sobre sus objetivos comerciales y por qué quería implementar la voz en Synergy Chelsea", dijo David Berger, CEO de Volara. ?Su respuesta fue simple: 'Vemos la voz como una oportunidad para facilitar y personalizar las experiencias de los huéspedes en nuestros apartamentos con servicios. Es algo que creemos mejorará la estadía de una persona y diferenciará nuestra oferta'. Hoy, a través de nuestra asociación con Butler Hospitality, estamos permitiendo que Synergy Global Housing mejore aún más las experiencias de sus residentes a través del programa Roomservice by Butler que genera ingresos, uno que es verdaderamente pionero en un proceso de entrega seguro para COVID para huéspedes a corto y largo plazo. . "

Volara está trabajando con Synergy Global Housing y Butler Hospitality para llevar Roomservice by Butler a más ubicaciones de viviendas corporativas de la compañía en todo Manhattan, incluido el distrito financiero, Greenwich Village y Times Square. Del mismo modo, Butler Hospitality espera expandir su programa a los hoteles que habilitan los servicios de voz para sus huéspedes con un Google Nest Hub impulsado por Volara.

Acerca de Synergy Global Housing

Con sede en San Ramon, California, y oficinas en San Francisco, Silicon Valley, Los Ángeles, Condado de Orange, San Diego, Dublín, Londres, Singapur e Hyderabad, Synergy atiende a huéspedes en más de 85 países en todo el mundo. Synergy se asocia con compañías Fortune 500 y muchos de los principales innovadores tecnológicos de Silicon Valley. La cartera de clientes de Synergy también exhibe una amplia gama de sectores industriales que incluyen reubicación, atención médica, manufactura, gobierno, tecnología, entretenimiento, redes sociales y alimentos y bebidas. A través de un fuerte compromiso con sus valores fundamentales, Synergy ha establecido un marco distintivo basado en un profundo aprecio por las personas, la pasión y la innovación.

Acerca de Butler Hospitality

Fundada en 2016, Butler Hospitality es la primera cocina fantasma para la industria hotelera y el servicio de alimentos y bebidas más grande de la ciudad de Nueva York basado en un total de huéspedes accesibles. Entregado rápido directamente a la habitación y respaldado por múltiples opciones de pago, incluida la facturación a la habitación, la tecnología patentada de seguimiento de pedidos y entregas de Butler hace que el servicio a la habitación sea delicioso, asequible y rentable. Butler trabaja con las mejores empresas de gestión hotelera, incluidas Hersha Hospitality, Crescent y M&R, y trabaja con todas las marcas y clasificaciones de estrellas. Actualmente atendiendo a más de 30,000 llaves en la ciudad de Nueva York, Butler estará vivo en Chicago, Miami y Washington DC para enero de 2021.