Históricamente, la complacencia ha llevado a la muerte a empresas tecnológicas que alguna vez fueron grandes, como Xerox y Kodak. Cuando empresas exitosas como Amazon y Facebook crecen, trabajan duro para conservar su mentalidad inicial original y nunca se sienten cómodas con el status quo. Siempre se preguntan qué hacen (y por qué lo hacen) y buscan constantemente nuevas oportunidades o formas más eficientes de operar. Prueban toneladas de nuevas ideas para eliminar rápidamente los experimentos fallidos y duplicar los exitosos. Este marco operativo se llama "gestión ágil".

Los ciclos de vida iterativos o ágiles se componen de varias iteraciones o pasos incrementales hacia la finalización de un proyecto. Los enfoques iterativos se utilizan con frecuencia en proyectos de desarrollo de software para promover la velocidad y la adaptabilidad, ya que el beneficio de la iteración es que puede realizar ajustes sobre la marcha en lugar de seguir un camino lineal. Uno de los objetivos de un enfoque ágil o iterativo es generar beneficios a lo largo del proceso y no solo al final. En esencia, los proyectos ágiles deben exhibir valores y comportamientos centrales de confianza, flexibilidad, empoderamiento y colaboración.

Impala permite a los administradores de ingresos experimentar con toneladas de nuevos canales a un costo muy bajo: tanto el costo financiero, ya que tendrá el control total de sus descuentos y tasas de comisión, como el tiempo, ya que Impala elimina la necesidad de trabajo preliminar como contratar la configuración de conectividad, y entrenamiento extensivo.

Con Impala, su hotel puede probar una variedad de nuevos canales dirigidos a diferentes segmentos de huéspedes. Con el tiempo, este ciclo de creación de hipótesis, conexión a nuevos canales, medición del éxito y búsqueda de conclusiones se convertirá en un hábito y permitirá a su hotel identificar nuevos focos de demanda sin costo inicial y con una mínima inversión de tiempo.

Hay millones de partes en todo el mundo que venden habitaciones de hotel pero no tienen acceso a un inventario propio. Históricamente, este tipo de plataformas han tenido dos formas clave de vender el inventario de hoteles: redes de afiliados de OTA (por ejemplo, la red de afiliados de Expedia) y bancos de camas. Impala ha creado una plataforma que permite a los hoteles conectarse directamente con socios de distribución.

La plataforma de Impala está diseñada para brindar a los hoteleros la capacidad de decidir dónde (y cuándo) se muestran las tarifas exclusivas de forma escalable pero controlada. Si un hotel quisiera conectarse con un nuevo proveedor como TripFactory o National Park Express antes que Impala, necesitaría comunicarse con ese proveedor y recopilar información y luego decidir (usando información limitada) si el proveedor podría generar suficiente demanda para garantizar una oferta exclusiva. tasa. La mayoría de los sitios web de viajes más pequeños carecen del ancho de banda para atender llamadas o correos electrónicos de hoteles individuales, por lo que es casi imposible, pero incluso suponiendo que pudieran hacerlo, podrían pasar semanas o meses de ida y vuelta antes de forjar una asociación y redactar un contrato.

Estos sitios web y aplicaciones de viajes más pequeños generalmente no tienen la capacidad de desarrollar su propia oferta hotelera, por lo que es poco probable que se pueda crear una asociación como esta en primer lugar, incluso si toda la fase de prospección, negociación y ejecución fue perfecta.

En resumen, hoy en día es casi imposible para los hoteles entablar relaciones directas con socios de distribución más pequeños y especializados. Incluso cuando pueden, un hotel puede tardar semanas o meses en establecer una nueva asociación de distribución con un proveedor de viajes especializado. Para recrear el nivel de demanda generado por Booking o Expedia, un hotel necesitaría repetir con éxito este proceso cientos o incluso miles de veces, lo que obviamente no es una estrategia comercialmente viable.

Esta dinámica ha puesto a los hoteles en una posición en la que no pueden ser ágiles y probar nuevos canales de distribución, lo que en consecuencia ha inflado las comisiones de terceros en las OTA y ha creado enormes problemas de paridad de tarifas debido a una multitud de revendedores en línea.

Con Impala, todo este proceso de prospección, negociación y ejecución se agiliza, lo que significa que un hotel puede agregar nuevos socios de distribución como TripFactory y National Parks Express con un trabajo mínimo y sin costos iniciales.

Las plataformas de viajes como TripFactory crean propuestas con parámetros como estructura de comisiones, disponibilidad de fechas y tarifa con descuento. Con Impala, los hoteles pueden ofrecer experiencias únicas como mejoras de habitación o cócteles de bienvenida en lugar de descuentos o además de ellos. Pueden seleccionar hoteles específicos dentro de la plataforma Impala.

Luego, los hoteles reciben notificaciones sobre nuevas ofertas de socios de distribución relevantes en tiempo real. Cuando ven propuestas interesantes de plataformas de distribución, pueden aceptarlas o proponer nuevas condiciones con sólo unos pocos clics. No se requieren contratos ni siquiera conversaciones por correo electrónico.

El crecimiento de los viajes globales durante el último siglo ha sido asombroso. En 1950, 25 millones de turistas viajaron por todo el mundo y en 2018 esa cifra se disparó a 1.800 millones . Es fácil ver por qué la industria hotelera prosperó durante este período. Durante este período, los automóviles y los aviones se convirtieron en productos de mercado masivo para el mundo desarrollado, haciendo que los viajes fueran más accesibles para todos. Luego, las tecnologías informáticas como los GDS y las OTA desbloquearon la demanda global de hoteles al hacer que fuera increíblemente fácil encontrar y reservar habitaciones.

Si bien la industria seguirá experimentando un fuerte crecimiento durante el próximo siglo, es innegable que el ahora enorme mercado de viajes ha catalizado una mayor competencia. Una mayor competencia significa que los hoteleros del futuro necesitarán ser más creativos que los del pasado para poder gestionar negocios rentables.

Para los hoteleros, apegarse al status quo simplemente no será suficiente. Los equipos de hotelería que prosperarán en el futuro serán aquellos que evolucionen y giren continuamente para superar no solo al hotel de la calle, sino también a los alquileres vacacionales y cualquier otro disruptor, fortaleciendo su posición dentro de la curva de poder de distribución.

También podemos esperar que el comportamiento de los viajes a nivel mundial siga evolucionando y cambiando rápidamente. ¿Qué sucede con los hoteles que dependen en gran medida de los viajes internacionales cuando cierran? ¿Cómo reaccionan los hoteles cuando los coches autónomos permiten a los huéspedes recorrer distancias más largas para visitar sus propiedades? ¿Qué estrategias se implementarán para atraer a una nueva generación de trabajadores remotos? La demanda en su conjunto está creciendo, pero la naturaleza de esa demanda está cambiando tan rápidamente que los hoteleros tendrán que ser extremadamente ágiles para poder beneficiarse de ese crecimiento.

La visión de Impala es revolucionar los sistemas heredados con un concepto de cambio de paradigma que elimina por completo la necesidad de infraestructura heredada y los hoteles de todo el mundo se están inscribiendo para participar en la próxima generación de viajes.

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Este contenido fue creado en colaboración por Impala y Hotel Tech Report.